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iOS Widget 验证失败

快速检查

大多数修复都能在 5 分钟内完成。先确认客人使用的是 iPhone 或 iPad 应用。

本指南帮助你排查 iPhone 和 iPad widget 流程中的验证失败。 iOS 现在使用原生的 reCAPTCHA Enterprise 检查。 有效的原生 iOS 评估不会再因为分数过低而被拒绝。 网页浏览器验证仍然沿用原来的流程。

快速参考​

你看到的情况可能原因该怎么做
iPhone 或 iPad 客人验证失败原生 iOS token 验证未通过先重试一次，然后记录应用版本和时间戳
网页客人仍然可以通过网页流程正常重点检查 iOS bundle ID 和 action 设置
客人反复看到验证失败token、bundle ID 或 action 验证失败请支持团队检查 iOS 评估设置
验证一直卡住或超时Google 未能及时响应请支持团队检查请求超时设置
只有某个应用版本失败该应用 bundle ID 不在允许列表中请支持团队确认 bundle ID 列表

先试这些​

  1. 请客人关闭并重新打开 iPhone 或 iPad 应用。

  2. 确认客人不是误用了桌面浏览器。

  3. 对同一流程重试一次。

  4. 在网页浏览器中测试同一笔预订。

  5. 如果网页可以通过，请收集设备型号、应用版本和失败时间。

    ✓ 这样通常可以帮助支持判断问题是否只出现在 iOS 上。

发生了什么变化​

AVA 现在会使用 Google reCAPTCHA Enterprise 检查 iOS widget token。 该检查会验证 token、允许的 bundle ID，以及预期的 action。 分数过低或缺失不会阻止有效的 iOS token。

网页验证流程不使用这条 iOS 路径。

故障排查​

iPhone 或 iPad 客人每次都失败​

你会看到： 客人到达验证步骤后，又再次看到失败消息。

解决方法：

  1. 让客人在新的会话中再试一次。

  2. 确认客人使用的是当前应用版本。

  3. 在网页浏览器中测试同一笔预订。

  4. 如果网页正常，请把失败时间、设备型号和应用版本发给支持。

    ✓ 支持可以根据应用版本检查 iOS 评估设置。

网页正常，但 iOS 失败​

你会看到： 客人在浏览器里可以完成验证，但在 iPhone 或 iPad 上不行。

解决方法：

  1. 请支持团队确认 iOS bundle ID 列表。

  2. 请支持团队确认预期的 action 名称。

  3. 更新设置后再重试。

    ✓ 这通常说明 iOS token 策略不匹配。

验证一直超时​

你会看到： 客人等待太久后验证失败。

解决方法：

  1. 在稳定网络下重试一次。
  2. 确认客人有互联网连接。
  3. 请支持团队检查请求超时设置。
  4. 调整超时设置后再试。

只有某一个应用版本失败​

你会看到： 旧版本或新版本应用失败，但其他版本正常。

解决方法：

  1. 记录失败的应用版本。

  2. 记录设备型号和 iOS 版本。

  3. 如果可以，再测试另一个版本。

  4. 将这些信息发给支持。

    ✓ 支持可以对比 bundle ID 和发布设置。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ iPhone 或 iPad 客人重试后仍然失败
  • ❌ 网页验证也开始失败
  • ❌ 出现系统错误消息

请附上：

  • 设备型号
  • iOS 版本
  • 应用版本
  • 问题开始时间
  • 失败截图