រំកិលទៅមាតិកា

App នឹង reload ឬបង្ហាញអេក្រង់ទទេ

ការដំឡើងរហ័ស

បញ្ហា reload ឬអេក្រង់ទទេភាគច្រើនអាចដោះស្រាយបានក្នុងរយៈពេលក្រោម 2 នាទី បន្ទាប់ពី refresh និងសម្អាត cache។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកស្ដារ AVA នៅពេលវាបន្ត reload ឬបង្ហាញអេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពីអាប់ដេត។ Kiosk អាច reload ម្តងបន្ទាប់ពីអាប់ដេត ដើម្បីផ្ទុក bundle ចុងក្រោយបំផុត។

ឯកសារយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញហេតុអ្វីកើតឡើងអ្វីដែលត្រូវធ្វើ
អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពី loginbrowser របស់អ្នកនៅតែប្រើឯកសារចាស់Refresh and reopen the app
ទំព័រ reload ម្តងបន្ទាប់ពី login ឬបន្ទាប់ពីអាប់ដេតapp កំពុងអាប់ដេតទៅឯកសារថ្មីWait for the reload to finish
Language selector បន្ត reload បន្ទាប់ពីប្តូរការបកប្រែapp កំពុងស្ដារពីការអាប់ដេតការបកប្រែWait for it to settle
មាន refresh ខ្លីមួយបន្ទាប់ពីត្រឡប់ទៅ tabAVA កំពុងដំណើរការ background session checkWait a few seconds
"Navigation unavailable" នៅផ្ទាំងខាងឆ្វេងsidebar render មិនបានជោគជ័យRetry the sidebar
ប៊ូតុងមិនឆ្លើយតបផ្នែកខ្លះនៃទំព័រមិនបានផ្ទុកRefresh and clear cache

ជំហានស្តាររហ័ស​

  1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ដើម្បីមើលថា app នឹង reload ដោយខ្លួនឯងឬអត់។
  2. ជ្រើសប៊ូតុង browser Refresh។
  3. បើអេក្រង់នៅតែទទេ សូមបិទ tab ហើយបើក app ម្តងទៀត។
  4. បើបញ្ហាកើតឡើងម្ដងទៀត សូមរង់ចាំមួយនាទី ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

✅ ក្នុងករណីភាគច្រើន app នឹងផ្ទុកធម្មតាបន្ទាប់ពីជំហានទាំងនេះ។

ជំហានដោះស្រាយលម្អិត​

ជំហានទី 1: Refresh ទំព័រ​

  1. ជ្រើសប៊ូតុង browser Refresh។
  2. រង់ចាំឱ្យទំព័រផ្ទុកបញ្ចប់។

✅ អ្នកគួរឃើញ dashboard ឬទំព័រចុងក្រោយរបស់អ្នក។

ជំហានទី 2: សម្អាតឯកសារចាស់ (browser cache)​

ប្រើជំហានទាំងនេះតែប៉ុណ្ណោះ បើ refresh មិនដំណើរការ។

  1. បើកការកំណត់ browser របស់អ្នក។
  2. ចូលទៅ Privacy ឬ History។
  3. សម្អាត Cached images and files។
  4. Reload app ម្តងទៀត។

✅ App គួរតែផ្ទុកកំណែចុងក្រោយបំផុត។

ជំហានទី 3: សាកល្បង tab ថ្មី​

  1. បើក tab ថ្មី។
  2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋាន web របស់ AVA។
  3. ចូលគណនីម្តងទៀត បើចាំបាច់។

✅ Tab ថ្មីជាញឹកញាប់ផ្ទុកឯកសារស្អាតបាន។

ស្ថានការណ៍ជាញឹកញាប់​

ស្ថានការណ៍ 1: App បន្ត reload

  • រង់ចាំមួយនាទី មុនសាកល្បងម្តងទៀត។
  • បន្ទាប់មក refresh ម្តង។

✅ App ការពារ reload ម្តងហើយម្តងទៀតក្នុងរយៈពេលមួយនាទី។

ស្ថានការណ៍ 2: អេក្រង់ទទេតែមានតែឧបករណ៍មួយប៉ុណ្ណោះ

  • សម្អាត browser cache នៅលើឧបករណ៍នោះ។
  • សាកល្បង browser ផ្សេង បើអាចធ្វើបាន។

✅ នេះបង្ហាញថាមានឯកសារចាស់ត្រូវបានរក្សាទុកនៅលើឧបករណ៍នោះ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ទំព័របន្ត reload​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រ reload ច្រើនជាងមួយដង។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំមួយនាទី។
  2. Refresh ទំព័រម្តង។
  3. សម្អាត cached files បើវាកើតឡើងម្តងទៀត។

Reload បន្ទាប់ពីប្តូរបកប្រែ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័របន្ត reload បន្ទាប់ពីអ្នកកែការបកប្រែ ឬប្តូរភាសា។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំមួយនាទី។

  2. Refresh ទំព័រម្តង។

  3. បើវាបន្តជាវដ្តី សូមសម្អាត cached files និង sign in ម្តងទៀត។

    ✓ ទំព័រគួរតែបញ្ឈប់ការបន្ត reload បន្ទាប់ពីការអាប់ដេតការបកប្រែបញ្ចប់។

អេក្រង់ភ្លឺផ្លេកខ្លីបន្ទាប់ពីត្រឡប់ទៅ tab​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកត្រឡប់ទៅ AVA ហើយឃើញ flicker refresh ខ្លីមួយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 5-10 វិនាទីនៅលើ tab ដដែល។
  2. បញ្ជាក់ថាទំព័របានស្ថិតស្ថេរដោយគ្មាន full reload។
  3. Refresh តែម្តងគត់ បើវាបន្ត flicker ញឹកញាប់។

អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពី login​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រពណ៌ស ឬទំព័រទទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. បើក app ក្នុង tab ថ្មី។
  3. សម្អាត cached files បើចាំបាច់។

Kiosk នៅតែបង្ហាញ fields ចាស់បន្ទាប់ពីអាប់ដេត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រ kiosk ឬ check-in នៅតែលាក់ field ថ្មីមួយ បន្ទាប់ពី deploy។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យ one-time reload បញ្ចប់។
  2. Refresh ទំព័រ kiosk ម្តង។
  3. បើ field ចាស់នៅតែបង្ហាញ សូមបិទ tab ហើយបើក check-in link ម្តងទៀត។
  4. បើវាកើតឡើងជាបន្តលើឧបករណ៍ដូចគ្នា សូមសម្អាត cached files។

ប៊ូតុងមិនដំណើរការ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ចុចហើយគ្មានអ្វីកើតឡើង។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. Sign out ហើយ sign back in។
  3. សាកល្បង browser ផ្សេង។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្ទាំងខាងឆ្វេងបង្ហាញ "Navigation unavailable" ឬ "Sidebar crashed."។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បន្តធ្វើការនៅលើទំព័របច្ចុប្បន្ន។
  2. ជ្រើស Try again នៅផ្ទាំងខាងឆ្វេង។
  3. Refresh ម្តង បើផ្ទាំងនៅតែមិនផ្ទុក។
  4. Sign out ហើយ sign back in បើចាំបាច់។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ App នៅតែទទេបន្ទាប់ពី 10 នាទី
  • ❌ App reload រាល់ពេលដែលអ្នក sign in
  • ❌ បុគ្គលិកច្រើននាក់ឃើញបញ្ហាដូចគ្នា

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍សម្រាប់ភ្ជាប់៖

  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
  • ឈ្មោះ និងកំណែ browser
  • រូបថតអេក្រង់នៃអេក្រង់ទទេ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​