រំកិលទៅមាតិកា

កម្មវិធីផ្ទុកឡើងវិញ ឬបង្ហាញអេក្រង់ទទេ

ការដំឡើងរហ័ស

បញ្ហាផ្ទុកឡើងវិញ ឬអេក្រង់ទទេ ភាគច្រើនអាចដោះស្រាយបានក្នុងរយៈពេលតិចជាង 2 នាទី បន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ និងលុបឃ្លាំងសម្ងាត់។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកស្តារការប្រើប្រាស់ឡើងវិញ នៅពេល AVA បន្តផ្ទុកឡើងវិញ បង្ហាញអេក្រង់ទទេ ឬមិនអាចចាប់ផ្តើម check-in បាន។ វាក៏ពន្យល់អំពីអេក្រង់ស្តារការតភ្ជាប់ ដែលបង្ហាញនៅពេល kiosk ដែលបានភ្ជាប់គូ មិនអាចផ្ទុកបាន។ Kiosk អាចផ្ទុកឡើងវិញម្តងបន្ទាប់ពីអាប់ដេត ដើម្បីផ្ទុក bundle ចុងក្រោយបំផុត។ AVA ក៏អាចរង់ចាំមួយភ្លែត ខណៈពេលវាផ្ទុកការកំណត់ check-in ដែលភ្ជាប់ជាមួយ PMS។

ឯកសារយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញមូលហេតុត្រូវធ្វើអ្វី
Check-in បង្ហាញ Starting check-in...AVA កំពុងផ្ទុកការចាប់ផ្តើមដែលមានសុវត្ថិភាព ឬការកំណត់ដែលភ្ជាប់ជាមួយ PMSរង់ចាំបន្តិច ឬសាកល្បងម្តងទៀត
"Unable to start check-in"ការចាប់ផ្តើមដែលមានសុវត្ថិភាពមិនអាចបញ្ចប់បានពិនិត្យការតភ្ជាប់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត
Kiosk ដែលបានភ្ជាប់គូ បង្ហាញអេក្រង់ស្តារការតភ្ជាប់Kiosk បាត់ការតភ្ជាប់បណ្តាញ ឬមិនអាចស្តារការចូលប្រើបានអនុវត្តជំហានស្តារការតភ្ជាប់
Kiosk បង្ហាញ Reconnecting...AVA កំពុងព្យាយាមចូលប្រើម្តងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិរង់ចាំការស្តារដោយស្វ័យប្រវត្តិ
Kiosk បង្ហាញការស្តារពេលចាប់ផ្តើម ជំនួសឲ្យអេក្រង់ទទេKiosk មិនអាចផ្ទុកឯកសារ check-in របស់វាបានសាកល្បងចាប់ផ្តើម Kiosk ម្តងទៀត
អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពីចូលប្រើកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកនៅតែប្រើឯកសារចាស់ផ្ទុកឡើងវិញ ហើយបើកកម្មវិធីឡើងវិញ
ទំព័រផ្ទុកឡើងវិញម្តងបន្ទាប់ពីចូលប្រើ ឬបន្ទាប់ពីអាប់ដេតកម្មវិធីកំពុងអាប់ដេតទៅឯកសារថ្មីរង់ចាំឲ្យការផ្ទុកឡើងវិញបញ្ចប់
ACI បង្ហាញបដាកំណែថ្មីផ្ទាំងនៅតុមុខរកឃើញការដាក់ឲ្យប្រើ AVA កំណែថ្មីបញ្ចប់ការទទួលភ្ញៀវ រួចផ្ទុកឡើងវិញ
ឧបករណ៍ជ្រើសភាសាបន្តផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពីប្តូរការបកប្រែកម្មវិធីកំពុងស្តារឡើងវិញពីការអាប់ដេតការបកប្រែរង់ចាំឲ្យវាស្ថិតស្ថេរ
ការផ្ទុកឡើងវិញខ្លីៗបន្ទាប់ពីត្រឡប់ទៅផ្ទាំងAVA កំពុងពិនិត្យសម័យប្រើប្រាស់នៅផ្ទៃខាងក្រោយរង់ចាំពីរបីវិនាទី
ទំព័រដែលបានជ្រើសមិនបើកភ្លាមៗAVA កំពុងផ្ទុកឯកសាររបស់ទំព័រនោះរង់ចាំសិន មុនពេលផ្ទុកឡើងវិញ
"Navigation unavailable" នៅបន្ទះខាងឆ្វេងបន្ទះចំហៀងមិនអាចបង្ហាញបានសាកល្បងបន្ទះចំហៀងម្តងទៀត
ប៊ូតុងមិនឆ្លើយតបផ្នែកមួយនៃទំព័រមិនបានផ្ទុកផ្ទុកឡើងវិញ និងលុបឃ្លាំងសម្ងាត់

ជំហានស្តាររហ័ស​

  1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ដើម្បីមើលថា កម្មវិធីនឹងផ្ទុកឡើងវិញដោយខ្លួនឯងឬអត់។
  2. ជ្រើសប៊ូតុង Refresh របស់កម្មវិធីរុករក។
  3. ប្រសិនបើអេក្រង់នៅតែទទេ សូមបិទផ្ទាំង ហើយបើកកម្មវិធីឡើងវិញ។
  4. ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្តងទៀត សូមរង់ចាំមួយនាទី ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

✅ ក្នុងករណីភាគច្រើន កម្មវិធីនឹងផ្ទុកបានធម្មតា បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានទាំងនេះ។

ជំហានដោះស្រាយលម្អិត​

ជំហានទី 1៖ ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ​

  1. ជ្រើសប៊ូតុង Refresh របស់កម្មវិធីរុករក។
  2. រង់ចាំឲ្យទំព័រផ្ទុកចប់។

✅ អ្នកគួរតែឃើញផ្ទាំងគ្រប់គ្រង ឬទំព័រចុងក្រោយរបស់អ្នក។

ជំហានទី 2៖ លុបឯកសារចាស់ (ឃ្លាំងសម្ងាត់កម្មវិធីរុករក)​

ប្រើជំហានទាំងនេះ ប្រសិនបើការផ្ទុកឡើងវិញមិនដំណើរការ។

  1. បើកការកំណត់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។
  2. ចូលទៅ Privacy ឬ History។
  3. លុប Cached images and files។
  4. ផ្ទុកកម្មវិធីឡើងវិញ។

✅ កម្មវិធីគួរតែផ្ទុកកំណែចុងក្រោយបំផុត។

ជំហានទី 3៖ សាកល្បងផ្ទាំងថ្មី​

  1. បើកផ្ទាំងថ្មី។
  2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានគេហទំព័ររបស់ AVA។
  3. ចូលប្រើម្តងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

✅ ជាញឹកញាប់ ផ្ទាំងថ្មីនឹងផ្ទុកឯកសារស្អាត។

ស្ថានភាពទូទៅ​

ស្ថានភាពទី 1៖ កម្មវិធីបន្តផ្ទុកឡើងវិញ

  • រង់ចាំមួយនាទី មុនពេលសាកល្បងម្តងទៀត។
  • បន្ទាប់មកផ្ទុកឡើងវិញម្តង។

✅ កម្មវិធីការពារការផ្ទុកឡើងវិញដដែលៗក្នុងរយៈពេលមួយនាទី។

ស្ថានភាពទី 2៖ អេក្រង់ទទេតែនៅលើឧបករណ៍មួយ

  • លុបឃ្លាំងសម្ងាត់កម្មវិធីរុករកនៅលើឧបករណ៍នោះ។
  • សាកល្បងកម្មវិធីរុករកផ្សេង ប្រសិនបើអាច។

✅ នេះបង្ហាញថាឧបករណ៍នោះបានរក្សាទុកឯកសារចាស់។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

Check-in បង្ហាញអេក្រង់កំពុងផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័របង្ហាញ Starting check-in... មុនពេលកម្មវិធីផ្ទុក។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំរហូតដល់ 10 វិនាទី ដើម្បីឲ្យការកំណត់ចាប់ផ្តើមផ្ទុក។
  2. ចុច Retry ប្រសិនបើប៊ូតុងបង្ហាញឡើង។
  3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ប្រសិនបើវានៅតែមិនបន្ត។
  4. ចូលប្រើម្តងទៀត ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងដដែល។

"Unable to start check-in"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័របង្ហាញអេក្រង់សាកល្បងឡើងវិញ ហើយបញ្ជាក់ថាមិនអាចតភ្ជាប់ដោយសុវត្ថិភាពបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។
  2. ចុច Retry។
  3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ប្រសិនបើកំហុសត្រឡប់មកវិញ។
  4. ចូលប្រើម្តងទៀត ប្រសិនបើទំព័រនៅតែបរាជ័យ។

Kiosk ដែលបានភ្ជាប់គូ បង្ហាញអេក្រង់ស្តារការតភ្ជាប់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk បង្ហាញ Reconnecting... និងការរាប់ថយក្រោយ ឬជំហានស្តារដែលមានលេខរៀងជាមួយ Try again និង Reload app។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថា Kiosk បានភ្ជាប់ទៅ Wi-Fi របស់សណ្ឋាគារ។

  2. រង់ចាំរហូតដល់ 20 វិនាទី នៅពេលអេក្រង់បង្ហាញ Reconnecting...។

  3. ប្រសិនបើជំហានស្តារបង្ហាញឡើង សូមជ្រើស Try again។

  4. រង់ចាំឲ្យការសាកល្បងម្តងទៀតបញ្ចប់។ វាអាចចំណាយពេលរហូតដល់ 15 វិនាទី។

  5. ជ្រើស Reload app ប្រសិនបើ Kiosk នៅតែមិនអាចស្តារបាន។

  6. ទុក Kiosk ឲ្យបើក ខណៈពេលបណ្តាញត្រឡប់មកវិញ។

    ✓ អេក្រង់ស្តារការតភ្ជាប់គួរតែបិទ នៅពេល kiosk ភ្ជាប់ឡើងវិញ។

Kiosk សាកល្បងចូលប្រើម្តងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ ក្នុងអំឡុងពេលមានបញ្ហាសេវាកម្ម ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ។ លេខយោងខាងក្រោមបង្ហាញការសាកល្បងដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ ប្រសិនបើមានកាលវិភាគ។ អ្នកអាចឃើញ Reconnecting... មួយភ្លែត មុនពេលជំហានសម្រាប់បុគ្គលិកបង្ហាញឡើង។

Kiosk បង្ហាញការស្តារពេលចាប់ផ្តើម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk បង្ហាញសារស្តារ ជំនួសឲ្យអេក្រង់ស្វាគមន៍។ អេក្រង់ស្តារអាចបង្ហាញឡើង នៅពេលឯកសារចាប់ផ្តើមរបស់ Kiosk ផ្ទុកយឺត ឬបរាជ័យ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Kiosk បានភ្ជាប់ទៅ Wi-Fi របស់សណ្ឋាគារ។

  2. រង់ចាំបន្តិច ដើម្បីឲ្យ AVA សាកល្បងចាប់ផ្តើមម្តងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

  3. ជ្រើស Try again នៅពេលអេក្រង់ស្តារផ្តល់ជម្រើសនេះ។

  4. ជ្រើស Reload app ប្រសិនបើ Kiosk នៅតែមិនចាប់ផ្តើម។

  5. រក្សាការភ្ជាប់គូ ឬតំណ Kiosk ដដែល ខណៈពេលស្តារអេក្រង់។

    ✓ Kiosk គួរត្រឡប់ទៅអេក្រង់ស្វាគមន៍ បន្ទាប់ពីឯកសាររបស់វាផ្ទុករួច។

AVA រក្សាទុកការភ្ជាប់គូ និងព័ត៌មានតំណរបស់ Kiosk ក្នុងអំឡុងពេលស្តារ។ អ្នកមិនចាំបាច់ភ្ជាប់គូ Kiosk ម្តងទៀត សម្រាប់បញ្ហាចាប់ផ្តើមនេះទេ។ ប្រសិនបើអេក្រង់ស្តារត្រឡប់មកវិញ សូមពិនិត្យបណ្តាញ មុនពេលសាកល្បងម្តងទៀត។

Kiosk នៅតែស្ថិតលើអេក្រង់ស្តារការតភ្ជាប់ អំឡុងពេលសេវាកម្មដាច់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk មាន Wi-Fi ប៉ុន្តែអេក្រង់ស្តារការតភ្ជាប់នៅតែបើក ពីព្រោះសេវាកម្ម AVA មួយមិនអាចប្រើបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រក្សា Kiosk នៅលើអេក្រង់ស្តារ។
  2. រង់ចាំ ខណៈពេល AVA សាកល្បងម្តងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅផ្ទៃខាងក្រោយ។
  3. ជ្រើស Try again ដើម្បីចាប់ផ្តើមការសាកល្បង ហើយរង់ចាំលទ្ធផល។
  4. ជ្រើស Reload app តែប្រសិនបើអេក្រង់ស្តារមិនបិទ បន្ទាប់ពីសេវាកម្មត្រឡប់មកវិញ។

អេក្រង់បង្ហាញ Reconnecting... ខណៈពេលការសាកល្បងដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ជិតដល់ពេល។ វាបង្ហាញជំហានសម្រាប់បុគ្គលិក ប្រសិនបើការស្តារមិនបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលអនុគ្រោះខ្លី។ លេខយោង Next automatic attempt បង្ហាញពេលវេលាសាកល្បងដែលបានកំណត់។ ការសាកល្បងឡើងវិញបន្ត ខណៈពេល kiosk នៅតែបើក រួមទាំងពេលយប់ផងដែរ។ Kiosk ផ្អាកការសាកល្បងឡើងវិញនៅផ្ទៃខាងក្រោយ ខណៈពេលទំព័ររបស់វាត្រូវបានលាក់។

✓ អេក្រង់ស្តារនឹងបិទ នៅពេលសេវាកម្មអាចប្រើបានឡើងវិញ។

ប្រសិនបើអេក្រង់នេះត្រឡប់មកវិញ សូមអនុវត្តតាម រក្សា Kiosk របស់អ្នកឲ្យភ្ជាប់ក្នុងអំឡុងពេល Check-In។

ទំព័របន្តផ្ទុកឡើងវិញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រផ្ទុកឡើងវិញច្រើនជាងម្តង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំមួយនាទី។
  2. Refresh ទំព័រម្តង។
  3. លុបឯកសារក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់ ប្រសិនបើវាកើតឡើងម្តងទៀត។

ផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពីប្តូរភាសា​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័របន្តផ្ទុកឡើងវិញ បន្ទាប់ពីអ្នកកែការបកប្រែ ឬប្តូរភាសា។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំមួយនាទី។

  2. Refresh ទំព័រម្តង។

  3. ប្រសិនបើវានៅតែធ្វើដដែលៗ សូមលុបឯកសារក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់ ហើយចូលប្រើម្តងទៀត។

    ✓ ទំព័រគួរតែឈប់ផ្ទុកឡើងវិញ បន្ទាប់ពីការអាប់ដេតការបកប្រែបញ្ចប់។

អេក្រង់ភ្លឹបភ្លែតខ្លីៗពេលត្រឡប់ទៅផ្ទាំង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកត្រឡប់មក AVA ហើយសង្កេតឃើញការភ្លឹបភ្លែតផ្ទុកឡើងវិញខ្លីៗ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 5-10 វិនាទីនៅលើផ្ទាំងដដែល។
  2. បញ្ជាក់ថាទំព័រស្ថិតស្ថេរ ដោយមិនមានការផ្ទុកឡើងវិញពេញលេញ។
  3. ផ្ទុកឡើងវិញតែម្តង ប្រសិនបើការភ្លឹបភ្លែតកើតឡើងញឹកញាប់។

ទំព័រដែលបានជ្រើសត្រូវការពេលបន្តិចដើម្បីបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកជ្រើសធាតុម៉ឺនុយ ប៉ុន្តែទំព័របច្ចុប្បន្ននៅតែបង្ហាញមួយភ្លែត។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឲ្យទំព័រដែលបានជ្រើសបើក។
  2. ទុកទំព័របច្ចុប្បន្នឲ្យបើក ខណៈពេល AVA កំពុងផ្ទុកទំព័រថ្មី។
  3. Refresh ម្តង ប្រសិនបើទំព័រដែលបានជ្រើសមិនបើកបន្ទាប់ពីរង់ចាំ។

✓ ការទុកទំព័របច្ចុប្បន្នឲ្យនៅបង្ហាញ គឺជាអាកប្បកិរិយាដែលរំពឹងទុក ខណៈពេលទំព័រថ្មីកំពុងផ្ទុក។

អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពីចូលប្រើ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រពណ៌ស ឬទទេ បន្ទាប់ពីកម្មវិធីគួរតែផ្ទុករួច។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
  2. បើកកម្មវិធីក្នុងផ្ទាំងថ្មី។
  3. លុបឯកសារក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់ ប្រសិនបើចាំបាច់។

Kiosk នៅតែបង្ហាញវាលចាស់បន្ទាប់ពីអាប់ដេត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk ឬទំព័រ check-in នៅតែលាក់វាលថ្មី បន្ទាប់ពីការដាក់ឲ្យប្រើ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឲ្យការផ្ទុកឡើងវិញម្តងនោះបញ្ចប់។
  2. ផ្ទុកទំព័រ Kiosk ឡើងវិញម្តង។
  3. ប្រសិនបើវាលចាស់នៅតែបង្ហាញ សូមបិទផ្ទាំង ហើយបើកតំណ check-in ឡើងវិញ។
  4. ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែកើតឡើងលើឧបករណ៍ដដែល សូមលុបឯកសារក្នុងឃ្លាំងសម្ងាត់។

ACI បង្ហាញបដាកំណែថ្មី​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់ ACI របស់បុគ្គលិកបង្ហាញថា AVA មានកំណែថ្មី។

មូលហេតុដែលកើតឡើង៖ ផ្ទាំងកម្មវិធីរុករកនៅតែបើកក្នុងអំឡុងពេលដាក់ឲ្យប្រើ AVA។ ផ្ទាំងនោះពិនិត្យរកឯកសារថ្មីជាងនេះ ខណៈពេលអ្នកកំពុងធ្វើការ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បញ្ចប់ ឬផ្អាកការទទួលភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នដោយសុវត្ថិភាព។

  2. ជ្រើសសកម្មភាពផ្ទុកឡើងវិញនៅលើបដា ឬជ្រើសប៊ូតុង Refresh របស់កម្មវិធីរុករក។

  3. រង់ចាំឲ្យអេក្រង់បុគ្គលិកផ្ទុក មុនពេលចាប់ផ្តើមទទួលភ្ញៀវបន្ទាប់។

    ✓ អេក្រង់បុគ្គលិកគួរតែបង្ហាញ AVA កំណែចុងក្រោយ។

បដានេះមិនបង្ហាញលើអេក្រង់ check-in សម្រាប់ភ្ញៀវទេ។ កុំផ្ទុកឡើងវិញ ខណៈពេលបញ្ចូលព័ត៌មានភ្ញៀវ ឬពិនិត្យការមកដល់។ ការផ្ទុកឡើងវិញក្នុងជំហានទាំងនោះអាចលុបជម្រើសដែលកំពុងដំណើរការ។ ប្រសិនបើ Kiosk បង្ហាញ Reconnecting... មួយភ្លែត បន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ សូមរង់ចាំការរាប់ថយក្រោយ។ ជ្រើស Try again តែប្រសិនបើជំហានស្តារបង្ហាញឡើង។

ប៊ូតុងមិនដំណើរការ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ចុចប៊ូតុងហើយគ្មានអ្វីកើតឡើង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. Sign out ហើយ sign back in។
  3. សាកល្បងកម្មវិធីរុករកផ្សេង។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទះខាងឆ្វេងបង្ហាញ "Navigation unavailable" ឬ "Sidebar crashed."

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បន្តធ្វើការនៅលើទំព័របច្ចុប្បន្ន។
  2. ជ្រើស Try again នៅបន្ទះខាងឆ្វេង។
  3. Refresh ម្តង ប្រសិនបើបន្ទះនៅតែមិនផ្ទុក។
  4. Sign out ហើយ sign back in ប្រសិនបើចាំបាច់។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ កម្មវិធីនៅតែបង្ហាញអេក្រង់ទទេ បន្ទាប់ពី 10 នាទី
  • ❌ អេក្រង់សាកល្បងឡើងវិញរបស់ check-in នៅតែបង្ហាញ បន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ
  • ❌ កម្មវិធីផ្ទុកឡើងវិញរាល់ពេលអ្នកចូលប្រើ
  • ❌ បុគ្គលិកជាច្រើនជួបបញ្ហាដូចគ្នា

ព័ត៌មានដែលគួរបញ្ចូល៖

  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
  • ឈ្មោះ និងកំណែរបស់កម្មវិធីរុករក
  • រូបថតអេក្រង់ទទេ