រំកិលទៅមាតិកា

កម្មវិធី Reload ឬបង្ហាញអេក្រង់ទទេ

ការរៀបចំរហ័ស

បញ្ហា reload ឬអេក្រង់ទទេភាគច្រើនអាចដោះស្រាយបានក្រោម 2 នាទី បន្ទាប់ពី refresh និងសម្អាត cache។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកស្ដារការប្រើប្រាស់ នៅពេល AVA reload ជាញឹកញាប់ ឬបង្ហាញអេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពី update។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញហេតុអ្វីកើតឡើងត្រូវធ្វើ
អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពី loginBrowser នៅប្រើឯកសារចាស់Refresh និងបើក app ឡើងវិញ
ទំព័រ reload ម្តងក្រោយ loginApp កំពុងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារថ្មីរង់ចាំឱ្យ reload បញ្ចប់
Refresh ខ្លីបន្ទាប់ពីត្រឡប់មកផ្ទាំងAVA កំពុងពិនិត្យ session ខាងក្រោយរង់ចាំប៉ុន្មានវិនាទី
"Navigation unavailable" នៅផ្ទាំងឆ្វេងSidebar render បរាជ័យសាក sidebar ម្តងទៀត
ប៊ូតុងមិនឆ្លើយតបផ្នែកមួយនៃទំព័រមិនបានផ្ទុកRefresh និងសម្អាត cache

ជំហានស្ដាររហ័ស​

  1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ដើម្បីមើលថា app reload ដោយស្វ័យប្រវត្តិឬទេ។
  2. ចុចប៊ូតុង Refresh របស់ browser។
  3. បើអេក្រង់នៅទទេ សូមបិទផ្ទាំង ហើយបើក app វិញ។
  4. បើបញ្ហាកើតឡើងវិញ រង់ចាំមួយនាទី ហើយសាកម្ដងទៀត។

✅ ករណីភាគច្រើន app នឹងផ្ទុកបានធម្មតាវិញ បន្ទាប់ពីជំហានទាំងនេះ។

ជំហានជួសជុលលម្អិត​

ជំហាន 1: Refresh ទំព័រ​

  1. ចុចប៊ូតុង Refresh របស់ browser។
  2. រង់ចាំឱ្យទំព័រផ្ទុកបញ្ចប់។

✅ អ្នកគួរតែឃើញ dashboard ឬទំព័រចុងក្រោយរបស់អ្នក។

ជំហាន 2: សម្អាតឯកសារចាស់ (browser cache)​

ប្រើជំហាននេះតែពេល refresh មិនដំណើរការ។

  1. បើក browser settings។
  2. ទៅផ្នែក Privacy ឬ History។
  3. សម្អាត Cached images and files។
  4. ផ្ទុក app ឡើងវិញ។

✅ App គួរតែផ្ទុកកំណែថ្មីបំផុត។

ជំហាន 3: សាកផ្ទាំងថ្មី​

  1. បើកផ្ទាំងថ្មី។
  2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋាន Web របស់ AVA។
  3. Sign in ម្តងទៀត បើចាំបាច់។

✅ ផ្ទាំងថ្មីជាញឹកញាប់ផ្ទុកឯកសារស្អាតបានល្អ។

សេណារីយ៉ូទូទៅ​

សេណារីយ៉ូ 1: App reload មិនឈប់

  • រង់ចាំមួយនាទី មុនសាកម្ដងទៀត។
  • បន្ទាប់មក refresh ម្តង។

✅ App ការពារ reload ជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងរយៈពេលមួយនាទី។

សេណារីយ៉ូ 2: អេក្រង់ទទេកើតឡើងតែឧបករណ៍មួយ

  • សម្អាត browser cache លើឧបករណ៍នោះ។
  • សាក browser ផ្សេង ប្រសិនបើអាច។

✅ វាសំដៅថាមានឯកសារចាស់រក្សាទុកលើឧបករណ៍នោះ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ទំព័រ reload ម្តងហើយម្តងទៀត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រ reload ច្រើនជាងមួយដង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំមួយនាទី។
  2. Refresh ទំព័រម្តង។
  3. សម្អាត cached files បើកើតឡើងវិញ។

អេក្រង់ភ្លឺៗខ្លីបន្ទាប់ពីត្រឡប់មកផ្ទាំង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកត្រឡប់មក AVA ហើយឃើញ refresh flicker ខ្លី។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 5-10 វិនាទីនៅលើផ្ទាំងដដែល។
  2. បញ្ជាក់ថាទំព័រស្ថិតស្ថេរវិញដោយគ្មាន full reload។
  3. Refresh ម្តងប៉ុណ្ណោះ បើ flicker កើតញឹកញាប់។

អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពី login​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រពណ៌ស ឬទទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. បើក app ក្នុងផ្ទាំងថ្មី។
  3. សម្អាត cached files បើចាំបាច់។

ប៊ូតុងមិនដំណើរការ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ចុចហើយមិនមានប្រតិកម្ម។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. Sign out ហើយ sign in វិញ។
  3. សាក browser ផ្សេង។

ផ្ទាំង Navigation មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្ទាំងឆ្វេងបង្ហាញ "Navigation unavailable" ឬ "Sidebar crashed."។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បន្តធ្វើការលើទំព័របច្ចុប្បន្ន។
  2. ចុច Try again នៅផ្ទាំងឆ្វេង។
  3. Refresh ម្តង បើផ្ទាំងនៅតែមិនផ្ទុក។
  4. Sign out ហើយ sign in វិញ ប្រសិនបើចាំបាច់។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ App នៅតែទទេបន្ទាប់ពី 10 នាទី
  • ❌ App reload រាល់ពេល sign in
  • ❌ បុគ្គលិកច្រើននាក់ជួបបញ្ហាដូចគ្នា

អ្វីដែលគួរផ្ដល់រួមមាន៖

  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
  • ឈ្មោះ browser និង version
  • រូបថតអេក្រង់អេក្រង់ទទេ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​