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数据未更新

快速修复

大多数情况只需要 2-5 分钟。先点 Refresh，如果列表仍然看起来为空，再检查 Settings。

当 AVA 中的预订、房间状态或客人详情看起来已过时时，请使用本指南。

你看到的内容原因处理方式
页面显示的是 Settings 或 Retry，而不是预订列表在加载前需要先完成 PMS 设置在 Settings → Essentials → PMS Integration 完成 PMS 设置
页面提示 PMS 凭据被拒绝AVA 不能使用已保存的 PMS 凭据在 Settings → Essentials → PMS Integration 中更新 PMS 凭据
列表看起来是旧的页面仍在使用缓存数据点击 Refresh
客人或房间变更没有出现PMS 同步延迟等几分钟后再刷新一次
一切看起来都是空白页面没有完成加载刷新页面一次

从这里开始​

  1. 重新打开页面。

  2. 点击 Refresh。

  3. 检查最新数据是否出现。

    ✓ 大多数轻微延迟在一次刷新后就会消失。

需要 PMS 设置​

当 AVA 显示设置提示而不是预订数据时，请使用此流程。

你看到的内容： Settings 按钮、Retry 按钮、设置必需消息，或提示已保存的 PMS 凭据被拒绝。

原因： 你的酒店选择了某个 PMS，但 AVA 还不能使用其凭据。

处理方式：

  1. 前往 Settings → Essentials → PMS Integration。

  2. 确认当前选择的 PMS 正确。

  3. 补充缺失的凭据、更新被拒绝的凭据，或重新激活 PMS。

  4. 保存更改。

  5. 返回预订页面。

  6. 点击一次 Retry 或 Refresh。

    ✓ PMS 设置完成后，页面应重新加载预订。

为什么会停止自动刷新

当需要完成 PMS 设置时，AVA 会停止自动刷新循环。 这样可以避免页面无限重载。

强制完整刷新​

当页面在普通刷新后仍然看起来过旧时，请使用此方法。

  1. 使用硬刷新。
    • Windows：Ctrl+F5
    • Mac：Cmd+Shift+R
  2. 等待页面完全加载。
  3. 再次检查数据。

检查你的连接​

  1. 打开一个新标签页。
  2. 访问另一个网站。
  3. 如果其他网站也很慢，请切换到更稳定的连接。

退出再登录​

当页面仍然没有更新时，请使用此方法。

  1. 从用户菜单退出登录。
  2. 关闭浏览器。
  3. 重新登录。
  4. 再次检查页面。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 保存 PMS 凭据后，设置提示仍然存在
  • ❌ 刷新后仍显示空预订
  • ❌ 同样的问题出现在多个标签页

建议附上：

  • PMS 提供商名称
  • 提示或空状态的截图
  • 你最后一次保存设置的时间

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