앱이 새로고침되거나 빈 화면이 표시됨
빠른 설정
대부분의 새로고침/빈 화면 문제는 새로고침과 캐시 정리 후 2분 이내에 해결됩니다.
이 가이드는 업데이트 후 AVA가 계속 새로고침되거나 빈 화면을 표시할 때 복구 방법을 안내합니다.
빠른 참조
| 보이는 현상 | 발생 이유 | 조치 |
|---|---|---|
| 로그인 후 빈 화면 | 브라우저가 이전 파일을 계속 사용 | 새로고침 후 앱 다시 열기 |
| 로그인 후 한 번 새로고침됨 | 앱이 새 파일로 업데이트 중 | 새로고침 완료까지 대기 |
| 탭으로 돌아왔을 때 잠깐 화면이 깜빡임 | AVA가 백그라운드 세션 점검 실행 중 | 몇 초 대기 |
| 왼쪽 패널에 "Navigation unavailable" 표시 | 사이드바 렌더링 실패 | 사이드바 재시도 |
| 버튼이 반응하지 않음 | 페이지 일부 로드 실패 | 새로고침 및 캐시 정리 |
빠른 복구 단계
- 앱이 자동으로 다시 로드되는지 10초 기다립니다.
- 브라우저 Refresh 버튼을 클릭합니다.
- 화면이 계속 비어 있으면 탭을 닫고 앱을 다시 엽니다.
- 문제가 반복되면 1분 기다린 뒤 다시 시도합니다.
✅ 대부분의 경우 위 단계 후 정상 로드됩니다.
상세 해결 단계
Step 1: 페이지 새로고침
- 브라우저 Refresh 버튼을 클릭합니다.
- 페이지 로드가 끝날 때까지 기다립니다.
✅ 대시보드 또는 마지막 페이지가 표시되어야 합니다.
Step 2: 이전 파일 삭제(브라우저 캐시)
새로고침으로 해결되지 않을 때만 진행합니다.
- 브라우저 설정을 엽니다.
- Privacy 또는 History 메뉴로 이동합니다.
- Cached images and files를 삭제합니다.
- 앱을 다시 로드합니다.
✅ 앱이 최신 버전으로 로드되어야 합니다.
Step 3: 새 탭에서 시도
- 새 탭을 엽니다.
- AVA 웹 주소를 입력합니다.
- 필요하면 다시 로그인합니다.
✅ 새 탭은 깨끗한 파일로 로드되는 경우가 많습니다.
일반 시나리오
시나리오 1: 앱이 계속 새로고침됨
- 1분 기다린 뒤 다시 시도합니다.
- 그다음 한 번만 새로고침합니다.
✅ 앱은 1분 이내 반복 새로고침을 방지합니다.
시나리오 2: 특정 기기에서만 빈 화면이 보임
- 해당 기기에서 브라우저 캐시를 삭제합니다.
- 가능하면 다른 브라우저로 시도합니다.
✅ 해당 기기에 오래된 파일이 남아 있을 가능성이 큽니다.
문제 해결
페이지가 계속 새로고침됨
보이는 현상: 페이지가 한 번 이상 반복 새로고침됩니다.
해결 방법:
- 1분 기다립니다.
- 페이지를 한 번 새로고침합니다.
- 반복되면 캐시 파일을 삭제합니다.
탭으로 돌아온 뒤 화면이 잠깐 깜빡임
보이는 현상: AVA 탭으로 돌아오면 짧은 새로고침 깜빡임이 보입니다.
해결 방법:
- 같은 탭에서 5~10초 기다립니다.
- 전체 새로고침 없이 화면이 안정되는지 확인합니다.
- 깜빡임이 자주 반복될 때만 한 번 새로고침합니다.
로그인 후 빈 화면
보이는 현상: 흰 화면 또는 빈 페이지가 표시됩니다.
해결 방법:
- 페이지를 새로고침합니다.
- 새 탭에서 앱을 엽니다.
- 필요하면 캐시 파일을 삭제합니다.
버튼이 동작하지 않음
보이는 현상: 클릭해도 반응이 없습니다.
해결 방법:
- 페이지를 새로고침합니다.
- 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
- 다른 브라우저로 시도합니다.
Navigation panel unavailable
보이는 현상: 왼쪽 패널에 "Navigation unavailable" 또는 "Sidebar crashed."가 표시됩니다.
해결 방법:
- 현재 페이지에서 작업을 계속합니다.
- 왼쪽 패널에서 Try again을 선택합니다.
- 패널이 계속 로드되지 않으면 한 번 새로고침합니다.
- 필요하면 로그아웃 후 다시 로그인합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 10분이 지나도 앱이 빈 화면 상태
- ❌ 로그인할 때마다 앱이 새로고침됨
- ❌ 여러 스태프에게 동일 문제가 발생함
함께 제공하면 좋은 정보:
- 문제가 시작된 시간
- 브라우저 이름 및 버전
- 빈 화면 스크린샷