Lewati ke konten utama

Aplikasi Reload atau Menampilkan Layar Kosong

Setup Cepat

Sebagian besar masalah reload atau layar kosong selesai dalam kurang dari 2 menit setelah refresh dan pembersihan cache.

Panduan ini membantu Anda memulihkan kondisi saat AVA terus reload atau menampilkan layar kosong setelah update.

Referensi Cepat​

Yang Anda lihatMengapa terjadiLakukan ini
Layar kosong setelah loginBrowser Anda masih memakai file lamaRefresh dan buka ulang aplikasi
Halaman reload sekali setelah loginAplikasi sedang memperbarui file baruTunggu hingga reload selesai
Refresh singkat setelah kembali ke tabAVA menjalankan pemeriksaan sesi di latar belakangTunggu beberapa detik
"Navigation unavailable" di panel kiriSidebar gagal direnderCoba ulang sidebar
Tombol tidak meresponsSebagian halaman tidak termuatRefresh dan hapus cache

Langkah Pemulihan Cepat​

  1. Tunggu 10 detik untuk melihat apakah aplikasi reload sendiri.
  2. Klik tombol Refresh pada browser.
  3. Jika layar tetap kosong, tutup tab lalu buka aplikasi lagi.
  4. Jika masalah berulang, tunggu satu menit lalu coba lagi.

✅ Dalam sebagian besar kasus, aplikasi kembali normal setelah langkah ini.

Langkah Perbaikan Detail​

Langkah 1: Refresh halaman​

  1. Klik tombol Refresh pada browser.
  2. Tunggu hingga halaman selesai dimuat.

✅ Anda seharusnya melihat dashboard atau halaman terakhir Anda.

Langkah 2: Hapus file lama (cache browser)​

Gunakan langkah ini hanya jika refresh tidak berhasil.

  1. Buka pengaturan browser Anda.
  2. Buka Privacy atau History.
  3. Hapus Cached images and files.
  4. Muat ulang aplikasi.

✅ Aplikasi seharusnya memuat versi terbaru.

Langkah 3: Coba tab baru​

  1. Buka tab baru.
  2. Masukkan alamat web AVA.
  3. Sign in lagi jika diperlukan.

✅ Tab baru sering memuat file yang bersih.

Skenario Umum​

Skenario 1: Aplikasi terus reload

  • Tunggu satu menit sebelum mencoba lagi.
  • Lalu refresh sekali.

✅ Aplikasi mencegah reload berulang dalam satu menit.

Skenario 2: Layar kosong hanya di satu perangkat

  • Hapus cache browser di perangkat tersebut.
  • Coba browser lain jika memungkinkan.

✅ Ini mengarah ke file lama yang tersimpan di perangkat tersebut.

Pemecahan Masalah​

Halaman terus reload​

Yang Anda lihat: Halaman reload lebih dari sekali.

Perbaikan:

  1. Tunggu satu menit.
  2. Refresh halaman sekali.
  3. Hapus file cache jika berulang.

Layar berkedip singkat setelah kembali ke tab​

Yang Anda lihat: Anda kembali ke AVA dan melihat kedipan refresh singkat.

Perbaikan:

  1. Tunggu 5-10 detik pada tab yang sama.
  2. Pastikan halaman stabil tanpa reload penuh.
  3. Refresh sekali saja jika kedipan sering berulang.

Layar kosong setelah login​

Yang Anda lihat: Halaman putih atau kosong.

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Buka aplikasi di tab baru.
  3. Hapus file cache jika perlu.

Tombol tidak bekerja​

Yang Anda lihat: Klik tidak menghasilkan apa pun.

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Sign out lalu sign in kembali.
  3. Coba browser lain.

Yang Anda lihat: Panel kiri menampilkan "Navigation unavailable" atau "Sidebar crashed."

Perbaikan:

  1. Tetap lanjutkan pekerjaan di halaman saat ini.
  2. Pilih Try again pada panel kiri.
  3. Refresh sekali jika panel masih tidak termuat.
  4. Sign out lalu sign in lagi jika perlu.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Aplikasi masih kosong setelah 10 menit
  • ❌ Aplikasi reload setiap kali Anda sign in
  • ❌ Beberapa staf melihat masalah yang sama

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Waktu mulai masalah
  • Nama dan versi browser
  • Tangkapan layar layar kosong

Panduan Terkait​