Lewati ke konten utama

Aplikasi Reload atau Layar Kosong

Setup Cepat

Kebanyakan masalah reload atau layar kosong selesai dalam kurang dari 2 menit setelah refresh dan clear cache.

Panduan ini membantu Anda memulihkan kondisi saat AVA terus reload atau menampilkan layar kosong setelah update.

Referensi Cepat​

Yang terlihatPenyebabLangkah perbaikan
Layar kosong setelah loginBrowser masih memakai file lamaRefresh dan buka ulang aplikasi
Halaman reload sekali setelah loginAplikasi sedang memperbarui fileTunggu reload selesai
Tombol tidak meresponsSebagian halaman gagal dimuatRefresh dan hapus cache

Quick Recovery Steps​

  1. Tunggu 10 detik untuk melihat apakah aplikasi reload otomatis.
  2. Klik tombol Refresh pada browser.
  3. Jika layar tetap kosong, tutup tab lalu buka aplikasi lagi.
  4. Jika masalah berulang, tunggu satu menit lalu coba lagi.

✅ Dalam sebagian besar kasus, aplikasi kembali normal setelah langkah ini.

Detailed Fix Steps​

Step 1: Refresh halaman​

  1. Klik tombol Refresh pada browser.
  2. Tunggu sampai halaman selesai dimuat.

✅ Anda seharusnya melihat dashboard atau halaman terakhir.

Step 2: Hapus file lama (cache browser)​

Gunakan langkah ini hanya jika refresh tidak berhasil.

  1. Buka pengaturan browser.
  2. Masuk ke Privacy atau History.
  3. Hapus Cached images and files.
  4. Reload aplikasi.

✅ Aplikasi seharusnya memuat versi terbaru.

Step 3: Coba tab baru​

  1. Buka tab baru.
  2. Masukkan alamat web AVA.
  3. Login ulang jika diminta.

✅ Tab baru sering memuat file bersih.

Skenario Umum​

Skenario 1: Aplikasi terus reload

  • Tunggu satu menit sebelum mencoba lagi.
  • Lalu refresh satu kali.

✅ Aplikasi mencegah reload berulang dalam satu menit.

Skenario 2: Layar kosong hanya terjadi di satu perangkat

  • Hapus cache browser pada perangkat itu.
  • Coba browser lain jika memungkinkan.

✅ Ini menandakan ada file lama tersimpan di perangkat tersebut.

Troubleshooting​

Halaman terus reload​

Yang terlihat: Halaman reload lebih dari sekali.

Perbaikan:

  1. Tunggu satu menit.
  2. Refresh halaman satu kali.
  3. Hapus cache jika masalah berulang.

Layar kosong setelah login​

Yang terlihat: Halaman putih atau kosong.

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Buka aplikasi di tab baru.
  3. Hapus cache jika diperlukan.

Tombol tidak berfungsi​

Yang terlihat: Klik tidak bereaksi.

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Logout lalu login kembali.
  3. Coba browser lain.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Aplikasi masih kosong setelah 10 menit
  • ❌ Aplikasi reload setiap kali login
  • ❌ Beberapa staf melihat masalah yang sama

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Waktu mulai masalah
  • Nama browser dan versinya
  • Screenshot layar kosong

Panduan Terkait​