Siapkan Integrasi PMS Mews

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel hanya membutuhkan Access Token. Ini memakan waktu sekitar 10 menit.

Panduan ini membantu Anda menghubungkan AVA ke Mews agar reservasi dan detail tamu tersinkron dengan benar.

Lokasinya

Settings → Essentials → Property Management System (PMS) Integration

Referensi Cepat

Pengaturan	Yang dikendalikan	Kapan digunakan
Access Token	Menghubungkan AVA ke Mews	Selalu
Advanced → Client Token	Kredensial koneksi lanjutan	Hanya jika support memintanya
Advanced → Client ID	Identitas properti Anda di Mews	Hanya jika support memintanya
Advanced → Demo Mode	Menggunakan endpoint sandbox untuk pengujian	Hanya untuk lingkungan test

Sebelum Mulai

Anda memerlukan:

• Akses ke area admin Mews
• Access Token / Token ID untuk integrasi AVA
• Izin admin untuk memperbarui pengaturan PMS di AVA

info

Jika Anda belum memiliki Access Token, hubungi admin Mews atau AVA support.

Cara Mendapatkan Access Token Mews

Ikuti langkah berikut di Mews:

1. Login ke Mews PMS

2. Klik Marketplace di sidebar

   

3. Klik My Subscriptions

   

4. Temukan Vouch AVA Front Desk Agent

5. Klik Edit

6. Buka bagian Access Token

7. Salin Token ID

   

tip

Tempel token ke AVA segera supaya Anda tidak kehilangannya.

Langkah Konfigurasi

Langkah 1: Pilih Mews

1. Buka Settings → Essentials → PMS Integration
2. Klik kartu Mews
3. Form konfigurasi Mews akan muncul

Langkah 2: Masukkan Access Token

1. Tempel Token ID dari Mews ke field Access Token
2. Token disembunyikan setelah disimpan demi keamanan

Nilai yang dimasking aman

Jika Anda kembali nanti dan melihat karakter yang dimasking, biarkan saja dan klik Save. AVA menyimpan Access Token, Client Token, dan Client ID yang sudah disimpan.

Jika Anda membutuhkan pengaturan Mews Advanced (hanya support)

1. Klik Advanced
2. Masukkan nilai yang diberikan support:
   • Client Token
   • Client ID
3. Opsional: Aktifkan Demo Mode jika Anda sedang menguji dengan endpoint sandbox

peringatan

Jangan ubah nilai Advanced kecuali support menyuruh Anda melakukannya. Nilai yang salah dapat menghentikan sinkronisasi.

Langkah 3: Simpan

1. Klik Save di bagian bawah halaman
2. Lihat pesan sukses
3. Field Access Token menampilkan placeholder untuk melindungi secret

Setelah Koneksi Berhasil

• ✅ AVA mulai memakai data Mews untuk reservasi dan detail tamu
• ✅ Field Access Token menampilkan karakter yang dimasking
• ✅ Gunakan Edit Token jika Anda perlu memperbarui token nanti

Dampak ke Tamu & Staf

• Formulir tamu menyesuaikan aturan Mews. Field wajib dan field tersembunyi berubah berdasarkan konfigurasi Mews, sehingga tamu hanya melihat yang diperlukan.
• Pencarian reservasi menggunakan Mews. Jika Mews tidak dikonfigurasi, langkah pencarian tamu akan gagal.

Pemecahan Masalah

Error "Access Token is required"

Yang Anda lihat: "Access Token is required"

Perbaikan:

1. Tempel Token ID dari Mews
2. Klik Save lagi
3. ✓ Error akan hilang setelah disimpan

Token tersimpan tetapi data tidak tersinkron

Yang Anda lihat: Anda sudah menyimpan token, tetapi reservasi tidak muncul

Perbaikan:

1. Tunggu 10-15 menit untuk sinkronisasi pertama
2. Muat ulang halaman dan pastikan Mews masih terpilih
3. Minta admin Mews mengonfirmasi bahwa subscription AVA aktif
4. Hubungi AVA support jika masalah berlanjut

Field yang dimasking muncul lagi setelah reload

Yang Anda lihat: Field Access Token atau field advanced menampilkan karakter yang dimasking setelah Anda memuat ulang halaman.

Perbaikan:

1. Biarkan nilai yang dimasking tetap di tempatnya.
2. Klik Save lagi.
3. ✓ AVA mempertahankan kredensial Mews yang sudah disimpan.

Anda tidak dapat menemukan Client Token, Client ID, atau Demo Mode

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat field Client Token, Client ID, atau Demo Mode

Perbaikan:

1. Klik Advanced
2. ✓ Field advanced akan muncul di dalam bagian Advanced

Demo Mode aktif, tetapi sinkronisasi terlihat salah

Yang Anda lihat: Reservasi hilang atau data test tidak terduga

Perbaikan:

1. Matikan Demo Mode
2. Klik Save
3. Muat ulang halaman dan periksa status koneksi Anda
4. Hubungi support jika masalah berlanjut

Checklist Verifikasi

• Mews terpilih di Select PMS Provider
• Access Token diisi dan disimpan tanpa error
• Field Access Token menampilkan karakter yang dimasking setelah refresh
• Reservasi mulai tersinkron dari Mews

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Sinkronisasi tidak dimulai setelah 15 menit
• ❌ Anda melihat error penyimpanan yang tidak bisa diselesaikan
• ❌ Anda memerlukan pengaturan Advanced tetapi tidak memiliki nilainya

Sebaiknya sertakan:

• Screenshot bagian PMS Integration
• Provider PMS Anda (Mews)
• Teks error yang persis, jika ada

Panduan Terkait

• PMS Connection
• PMS Connection Errors