Lewati ke konten utama

Pembayaran

Gunakan portal backend AVA untuk melihat status pembayaran, melakukan capture pembayaran, dan mengelola detail pembayaran reservasi selama check-in dan check-out.

Cara kerja penagihan pembayaran​

  • Pembayaran dikendalikan oleh pengaturan payment gateway Anda.
  • Hotel Anda dapat menagih deposit, pembayaran penuh, atau keduanya.
  • Jika penagihan pembayaran dimatikan, check-in tidak akan meminta pembayaran.
  • Portal backend AVA terintegrasi dengan payment gateway untuk menampilkan informasi pembayaran dan memungkinkan capture pembayaran.

Melihat informasi pembayaran​

Ringkasan Pembayaran pada Kartu Reservasi​

Saat melihat reservasi dalam card view (Check-Ins, Checkouts, atau Stayovers), setiap kartu reservasi menampilkan bagian ringkasan pembayaran yang memperlihatkan:

  • Paid: Total nominal yang sudah dibayar untuk reservasi
  • Pre-auth: Nominal pre-authorize (jika ada)
  • Transaction ID: Referensi transaksi payment gateway (dengan tombol salin)

Ringkasan ini muncul otomatis saat data pembayaran tersedia untuk reservasi.

Mata uang pada Ringkasan Pembayaran

AVA menampilkan Paid dan Pre-auth menggunakan mata uang tampilan reservasi terlebih dahulu. Jika mata uang itu tidak ada, AVA memakai mata uang ringkasan pembayaran. Jika keduanya tidak ada, AVA memakai fallback ke mata uang deposit hotel Anda.

Tahap Pembayaran di Check-In/Out Logs​

Saat integrasi pembayaran diaktifkan, halaman Check-In/Out Logs menampilkan tahap pembayaran sebagai bagian alur check-in dan checkout:

  • Check-In Payment Stage: Ditampilkan sebagai badge pada progres check-in tiap reservasi
  • Checkout Payment Stage: Ditampilkan sebagai badge pada progres checkout tiap reservasi
  • Badge tahap pembayaran menampilkan indikator status (Pending, Completed, dan lainnya)
catatan

Tahap pembayaran hanya muncul saat integrasi pembayaran aktif dan tidak disetel ke "DISABLE". Jika dinonaktifkan, check-in dan checkout tidak menampilkan tahap pembayaran.

Informasi Pembayaran Detail di Modal Reservasi​

Klik reservasi mana pun untuk melihat informasi pembayaran detail pada modal detail reservasi. Modal ini muncul saat melihat reservasi dari:

  • Halaman Check-Ins: Klik kartu reservasi atau baris tabel mana pun
  • Halaman Checkouts: Klik kartu checkout mana pun
  • Halaman Stayovers: Klik kartu stayover mana pun
  • Calendar view: Klik blok reservasi mana pun
  • Halaman Check-In/Out Logs: Klik reservasi mana pun

Pada modal detail reservasi:

  1. Gulir ke bagian Financials
  2. Lihat detail pembayaran termasuk:
    • Balance Due: Sisa tagihan saat ini
    • Deposit Payment: Detail deposit yang ditagih
    • Room Payment: Detail biaya kamar

Setiap catatan pembayaran menampilkan:

  • Status pembayaran (misalnya "Authorized", "Captured", "Pending")
  • Nominal pembayaran dan mata uang
  • Metode pembayaran (misalnya Kartu Kredit, Tunai)
  • Nama payment gateway
  • Referensi gateway/transaction ID
  • Detail kartu (brand, 4 digit terakhir, masa berlaku)

Jenis pembayaran​

Portal backend AVA melacak dua jenis pembayaran:

  1. Deposit Payment: Pembayaran di muka yang ditagih sebelum atau saat check-in
  2. Room Payment: Pembayaran untuk biaya kamar dan layanan tambahan

Melakukan capture pembayaran​

Jika payment gateway Anda mendukungnya, Anda bisa melakukan capture pembayaran authorized langsung dari portal backend AVA:

  1. Buka modal detail reservasi.
  2. Gulir ke bagian Financials.
  3. Jika pembayaran sudah authorized tetapi belum captured, Anda akan melihat tombol Capture Payment.
  4. Klik Capture Payment.
  5. Konfirmasi aksi capture.
  6. Tunggu hasil capture diperbarui.
catatan

Capture pembayaran hanya tersedia untuk pembayaran authorized yang belum di-capture. Setelah di-capture, tombol tidak akan muncul lagi.

Hasil capture pembayaran​

Setelah capture pembayaran, portal backend AVA menampilkan:

  • Payment captured: Status Yes/No
  • Capture message: Detail atau pesan error dari payment gateway

Jika hasil capture tidak langsung muncul, portal backend AVA akan melakukan polling otomatis hingga 60 detik.

Sebelum menagih pembayaran​

  1. Pastikan saldo reservasi di PMS atau guest folio.
  2. Periksa metode pembayaran yang diperlukan untuk reservasi ini.
  3. Pastikan payment gateway terhubung di Settings → Payment.
  4. Pastikan integrasi pembayaran aktif dan tidak disetel ke "DISABLE".

Jika pembayaran terblokir​

  • Pastikan payment gateway terhubung dan aktif.
  • Konfirmasi kebijakan hotel untuk deposit atau pembayaran penuh.
  • Minta admin meninjau Settings → Payment jika diperlukan.
  • Pastikan tipe integrasi pembayaran tidak disetel ke "DISABLE".

Pemecahan Masalah​

Yang Anda lihat: Nominal pada ringkasan pembayaran menampilkan kode mata uang berbeda di kartu reservasi.

Perbaikan:

  1. Buka reservasi dan pastikan mata uang reservasi.
  2. Periksa apakah data pembayaran menyertakan mata uangnya sendiri.
  3. Jika keduanya kosong, tinjau mata uang deposit di Settings → Payment.
  4. Muat ulang halaman lalu verifikasi tampilan mata uang yang diperbarui.

Alur pembayaran​

Pengaturan terkait​

Lihat Settings → Payment untuk mengonfigurasi gateway dan aturan penagihan.