Lewati ke konten utama

Pembayaran

Gunakan portal backend AVA untuk melihat status pembayaran, melakukan capture pembayaran, dan mengelola detail pembayaran reservasi saat check-in maupun checkout.

Cara kerja pengambilan pembayaran​

  • Pembayaran dikontrol oleh pengaturan payment gateway Anda.
  • Hotel Anda dapat mengambil deposit, pembayaran penuh, atau keduanya.
  • Jika pengambilan pembayaran dinonaktifkan, check-in tidak akan meminta pembayaran.
  • Portal backend AVA terintegrasi dengan payment gateway untuk menampilkan informasi pembayaran dan memungkinkan proses capture.

Melihat informasi pembayaran​

Ringkasan Pembayaran pada Reservation Card​

Saat melihat reservasi dalam card view (Check-Ins, Checkouts, atau Stayovers), setiap kartu reservasi menampilkan bagian ringkasan pembayaran berisi:

  • Paid: Total nominal yang sudah dibayar
  • Pre-auth: Nominal pre-authorization (jika ada)
  • Transaction ID: Referensi transaksi dari gateway (dengan tombol copy)

Ringkasan ini muncul otomatis saat data pembayaran tersedia.

Tahap Pembayaran pada Check-In/Out Logs​

Saat integrasi pembayaran aktif, halaman Check-In/Out Logs menampilkan tahap pembayaran sebagai bagian alur check-in dan checkout:

  • Check-In Payment Stage: Ditampilkan sebagai badge pada progres check-in
  • Checkout Payment Stage: Ditampilkan sebagai badge pada progres checkout
  • Badge tahap pembayaran menampilkan indikator status (Pending, Completed, dll.)
catatan

Tahap pembayaran hanya muncul jika integrasi pembayaran aktif dan tidak diset ke "DISABLE". Jika dinonaktifkan, check-in dan checkout tidak menampilkan tahap pembayaran.

Informasi Pembayaran Detail di Modal Reservasi​

Klik reservasi mana pun untuk melihat detail pembayaran pada modal detail reservasi. Modal ini muncul saat melihat reservasi dari:

  • Halaman Check-Ins: Klik kartu reservasi atau baris tabel
  • Halaman Checkouts: Klik kartu checkout
  • Halaman Stayovers: Klik kartu stayover
  • Calendar view: Klik blok reservasi
  • Halaman Check-In/Out Logs: Klik reservasi

Pada modal detail reservasi:

  1. Scroll ke bagian Financials
  2. Lihat detail pembayaran termasuk:
    • Balance Due: Sisa tagihan saat ini
    • Deposit Payment: Detail deposit yang sudah ditarik
    • Room Payment: Detail biaya kamar

Setiap catatan pembayaran menampilkan:

  • Status pembayaran (mis. "Authorized", "Captured", "Pending")
  • Nominal dan mata uang
  • Metode pembayaran (mis. Kartu Kredit, Tunai)
  • Nama payment gateway
  • Reference/transaction ID dari gateway
  • Detail kartu (brand, 4 digit terakhir, masa berlaku)

Jenis pembayaran​

Portal backend AVA melacak dua jenis pembayaran:

  1. Deposit Payment: Pembayaran di muka sebelum atau saat check-in
  2. Room Payment: Pembayaran biaya kamar dan layanan tambahan

Melakukan capture pembayaran​

Jika payment gateway Anda mendukung, Anda bisa melakukan capture pembayaran authorized langsung dari portal backend AVA:

  1. Buka modal detail reservasi.
  2. Scroll ke bagian Financials.
  3. Jika pembayaran sudah authorized namun belum captured, tombol Capture Payment akan muncul.
  4. Klik Capture Payment.
  5. Konfirmasi tindakan capture.
  6. Tunggu hasil capture diperbarui.
catatan

Capture pembayaran hanya tersedia untuk pembayaran yang berstatus authorized dan belum captured. Setelah captured, tombol tidak lagi muncul.

Hasil capture pembayaran​

Setelah capture pembayaran, portal backend AVA menampilkan:

  • Payment captured: Status Yes/No
  • Capture message: Detail atau pesan error dari payment gateway

Jika hasil belum langsung muncul, portal backend AVA akan melakukan polling otomatis hingga 60 detik.

Sebelum mengambil pembayaran​

  1. Konfirmasi saldo reservasi di PMS atau guest folio.
  2. Periksa metode pembayaran yang diperlukan untuk reservasi tersebut.
  3. Pastikan payment gateway terhubung di Settings → Essentials.
  4. Pastikan integrasi pembayaran aktif dan tidak diset ke "DISABLE".

Jika pembayaran terblokir​

  • Pastikan payment gateway terhubung dan aktif.
  • Konfirmasi kebijakan hotel untuk deposit atau pembayaran penuh.
  • Minta admin meninjau Settings → Essentials → Payment Gateway jika perlu.
  • Pastikan tipe integrasi pembayaran tidak diset ke "DISABLE".

Alur pembayaran​

graph TD
    A[Tamu Membuat Reservasi] --> B{Integrasi Pembayaran Aktif?}
    B -->|Tidak| C[Lewati Tahap Pembayaran]
    B -->|Ya| D[Tampilkan Tahap Pembayaran]
    D --> E[Ambil Pembayaran via Gateway]
    E --> F{Pembayaran Authorized?}
    F -->|Ya| G[Tampilkan Detail Pembayaran di Portal Backend AVA]
    F -->|Tidak| H[Tampilkan Error Pembayaran]
    G --> I{Perlu Capture?}
    I -->|Ya| J[Klik Tombol Capture Payment]
    I -->|Tidak| K[Pembayaran Selesai]
    J --> L[Konfirmasi Capture]
    L --> M{Capture Berhasil?}
    M -->|Ya| K
    M -->|Tidak| N[Tampilkan Error Capture]

Pengaturan terkait​

Lihat Settings → Essentials → Payments untuk mengatur gateway dan aturan pengambilan pembayaran.