រៀបចំការភ្ជាប់ Mews PMS

ការរៀបចំរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនត្រូវបញ្ចូលតែ Access Token ប៉ុណ្ណោះ។ AVA នឹងផ្តល់តម្លៃកម្រិតខ្ពស់នៅពេលចាំបាច់។ ការរៀបចំនេះចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកភ្ជាប់ AVA ទៅ Mews ដើម្បីឱ្យការកក់ និងព័ត៌មានភ្ញៀវធ្វើសមកាលកម្មបានត្រឹមត្រូវ។ វាក៏ពន្យល់ពីរបៀបដែល AVA ដោះស្រាយផលិតផលដែលរួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ ដូចជាអាហារពេលព្រឹកដែលបានបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ OTA។

កន្លែងរក

Settings → Essentials → Property Management System (PMS) Integration

ឯកសារយោងរហ័ស

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	ពេលណាប្រើ
Access Token	ភ្ជាប់ AVA ទៅ Mews	ជានិច្ច
Advanced → Client Token	លិខិតសម្គាល់ចាំបាច់សម្រាប់ការភ្ជាប់	ជាទូទៅ AVA ផ្តល់នៅពេលដាក់ឱ្យប្រើ
Advanced → Client ID	លេខសម្គាល់ Client របស់ Mews ដែលចាំបាច់	ជាទូទៅ AVA ផ្តល់នៅពេលដាក់ឱ្យប្រើ
Advanced → Demo Mode	ប្រើចំណុចបញ្ចប់ sandbox សម្រាប់សាកល្បង	សម្រាប់បរិយាកាសសាកល្បងប៉ុណ្ណោះ
Reservation comments	ទាញយកកំណត់ចំណាំលំដាប់សេវារបស់ Mews ទៅក្នុង AVA	ពេល AVA អានការកក់ ឬធ្វើការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការគិតប្រាក់បន្តផ្ទាល់
Room payment waiver	ប្រើវិក្កយបត្រដែលបានត្រឡប់មកវិញ ដើម្បីសម្រេចការលើកលែង	ពេលវិក្កយបត្របញ្ជាក់ថា ការទូទាត់បន្ទប់ត្រូវបានលើកលែង
Accommodation charge policies	បង្ហាញវត្ថុបញ្ជាលើកលែង និងលាក់ សម្រាប់ការស្នាក់នៅ ក្នុងការកំណត់ការទូទាត់របស់ AVA	ពេលការភ្ជាប់ Mews បង្ហាញការគាំទ្រគោលការណ៍ទូទាត់
Mews payment method mappings	កត់ត្រាវិធីទូទាត់ដែលបានជ្រើសរើស ក្រោមប្រភេទការទូទាត់ Mews ដែលបានបើក	ពេលអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកត្រូវការចាត់ថ្នាក់ PromptPay, កាបូបឌីជីថល, ម៉ាកកាត ឬប្រភពផ្ទាល់ខ្លួនខុសៗគ្នា
Guest identity documents	ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតឯកសារធ្វើដំណើរ នៅពេល Mews មានឯកសារអត្តសញ្ញាណ	ក្នុងអំឡុងការរាយការណ៍អនុលោមភាព ឬការពិនិត្យឯកសារ
Guest document updates	រក្សាទុកព័ត៌មានលិខិតឆ្លងដែន និងប័ណ្ណអត្តសញ្ញាណទៅក្នុងឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់ Mews	បន្ទាប់ពីបុគ្គលិកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានភ្ញៀវនៅក្នុង AVA

មុនចាប់ផ្តើម

អ្នកនឹងត្រូវការ៖

• សិទ្ធិចូលទៅកាន់តំបន់គ្រប់គ្រងរបស់ Mews
• Access Token / Token ID សម្រាប់ការភ្ជាប់ AVA
• សិទ្ធិគ្រប់គ្រង ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកំណត់ PMS នៅក្នុង AVA

ព័ត៌មាន

បើអ្នកមិនមាន Access Token សូមទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រង Mews ឬជំនួយ AVA។

តម្លៃកម្រិតខ្ពស់

Mews ត្រូវការ Client Token និង Client ID។ ជាទូទៅ AVA ផ្តល់តម្លៃទាំងនេះតាមរយៈការកំណត់ការដាក់ឱ្យប្រើ។ កុំបង្កើតតម្លៃដោយខ្លួនឯង។ សូមសួរជំនួយ ប្រសិនបើវាលទាំងនេះទទេ។

របៀបទទួល Mews Access Token របស់អ្នក

អនុវត្តជំហានទាំងនេះនៅក្នុង Mews៖

1. ចូលទៅ Mews PMS

2. ចុច Marketplace នៅក្នុងរបារចំហៀង

   

3. ចុច My Subscriptions

   

4. ស្វែងរក Vouch AVA Front Desk Agent

5. ចុច Edit

6. បើកផ្នែក Access Token

7. ចម្លង Token ID

   

គន្លឹះ

បិទភ្ជាប់ token ទៅក្នុង AVA ភ្លាមៗ ដើម្បីកុំឱ្យបាត់វា។

ជំហានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ

ជំហានទី 1: ជ្រើស Mews

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → PMS Integration
2. ចុចកាត Mews
3. ទម្រង់កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ Mews នឹងបង្ហាញឡើង

ជំហានទី 2: បញ្ចូល Access Token

1. បិទភ្ជាប់ Token ID ពី Mews ទៅក្នុងវាល Access Token
2. Token នឹងត្រូវលាក់បន្ទាប់ពីរក្សាទុក ដើម្បីសុវត្ថិភាព

តម្លៃដែលបានបិទបាំងមានសុវត្ថិភាព

បើអ្នកត្រឡប់មកវិញ ហើយឃើញតួអក្សរដែលបានបិទបាំង សូមទុកវាដដែល ហើយចុច Save។ AVA រក្សា Access Token, Client Token, និង Client ID ដែលបានរក្សាទុក។

បើអ្នកត្រូវការការកំណត់ Mews Advanced (សម្រាប់ជំនួយប៉ុណ្ណោះ)

1. ចុច Advanced
2. បញ្ចូលតម្លៃដែលជំនួយបានផ្តល់៖
   • Client Token
   • Client ID
3. ជាជម្រើស៖ បើក Demo Mode ប្រសិនបើអ្នកកំពុងសាកល្បងជាមួយចំណុចបញ្ចប់ sandbox

ព្រមាន

កុំផ្លាស់ប្ដូរតម្លៃ Advanced លុះត្រាតែជំនួយប្រាប់ឱ្យធ្វើ។ តម្លៃខុសអាចបញ្ឈប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។

ជំហានទី 3: រក្សាទុក

1. ចុច Save នៅផ្នែកខាងក្រោមទំព័រ
2. រកមើលសារបញ្ជាក់ភាពជោគជ័យ
3. វាល Access Token នឹងបង្ហាញ placeholder ដើម្បីការពារព័ត៌មានសម្ងាត់

អ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពីភ្ជាប់

• ✅ AVA ចាប់ផ្តើមប្រើទិន្នន័យ Mews សម្រាប់ការកក់ និងព័ត៌មានភ្ញៀវ
• ✅ វាល Access Token បង្ហាញតួអក្សរដែលបានបិទបាំង
• ✅ ប្រើ Edit Token ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព token នៅពេលក្រោយ
• ℹ️ AVA រក្សាតម្លៃ Demo Mode បច្ចុប្បន្ន នៅពេលអ្នករក្សាទុកវាល Mews ផ្សេងទៀត។
• ℹ️ Production មិនបង្ខំឱ្យ Demo Mode ទៅជា OFF ទេ។
• ✅ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន Mews នឹងបំពេញស្លាកប្រភពការកក់ នៅពេល AVA អាចស្វែងរកឈ្មោះបាន។
• ✅ ការកក់ Mews ត្រូវបានចាត់ទុកជាការប្រមូលប្រាក់ដោយសណ្ឋាគារនៅក្នុង AVA។
• ✅ ស្ថានភាព room-lock Do Not Move នៅតែធ្វើសមកាលកម្មជាមួយ Mews។
• ✅ AVA រំលងបន្ទប់ Mews ដែលត្រូវបានរារាំងក្នុងអំឡុងការចាត់តាំងដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយព្យាយាមបន្ទប់ស្អាតមួយផ្សេងទៀត ប្រសិនបើអាច។
• ✅ AVA ទាញយកកំណត់ចំណាំលំដាប់សេវារបស់ Mews ទៅក្នុងមតិយោបល់ការកក់។
• ✅ កំណត់ចំណាំដែលត្រូវគ្នាអាចលើកលែងការទូទាត់បន្ទប់ ពេលវិក្កយបត្រត្រឡប់មកជាមួយសញ្ញាលើកលែង។
• ✅ AVA ផ្ទុកព័ត៌មានលម្អិតនៃវិក្កយបត្រពេញលេញ មុនពិនិត្យការលើកលែងលើការអានការកក់តែមួយ។
• ✅ AVA រក្សាបន្ទប់ Mews ដែលមិនទាន់ចាត់តាំងឱ្យនៅបង្ហាញក្នុងការកក់ច្រើនបន្ទប់។
• ✅ ការត្រួតពិនិត្យភាពទំនេរ អានសារពើភ័ណ្ឌ Mews ថ្មីៗពីគ្រប់ទំព័រលទ្ធផល។
• ✅ ការកក់ដែលបានលុបចោល និងការកក់ក្នុងបញ្ជីរង់ចាំ មិនរារាំងបន្ទប់ទេ នៅពេល Mews រាយការណ៍ពួកវាជាមួយស្ថានភាពដែលត្រូវបានដកចេញ។
• ✅ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបភ្ញៀវអាចបង្កើតការផ្ញើអ៊ីមែលមុនមកដល់ឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ✅ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលិខិតឆ្លងដែន និងប័ណ្ណអត្តសញ្ញាណរបស់ភ្ញៀវ ត្រូវបានរក្សាទុកតាមរយៈឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់ Mews នៅពេលមានសិទ្ធិអនុញ្ញាត។
• ✅ ប្រសិនបើ Mews មិនអនុញ្ញាតសិទ្ធិនោះ AVA នឹងប្រើវាលសម្រាប់ភាពឆបគ្នាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
• ℹ️ Mews អាចចំណាយពេលពីរបីវិនាទី មុនពេលឯកសារដែលបានរក្សាទុកថ្មីបង្ហាញក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាព។
• ✅ ប្រសិនបើ Mews ផ្លាស់ប្ដូរការកក់ក្នុងអំឡុង check-in AVA នឹងផ្ទៀងផ្ទាត់ការកក់ជាក់លាក់ មុនរាយការណ៍ថាបរាជ័យ។
• ✅ នៅពេល Mews បង្ហាញ Started រួចហើយ និងមានបន្ទប់បានចាត់តាំង AVA នឹងបន្តជាមួយបន្ទប់នោះ ដោយមិនធ្វើ check-in ម្ដងទៀត។
• ✅ ការគិតប្រាក់ផ្ទាល់របស់ Mews ពិនិត្យកំណត់ចំណាំគោលការណ៍ទូទាត់ដែលបានកំណត់ មុនជំនួសសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក។
• ✅ ការកំណត់ការទូទាត់អាចផ្គូផ្គងវិធីទូទាត់ដែលបានជ្រើសរើស ទៅនឹងប្រភេទខាងក្រៅរបស់ Mews តាមអចលនទ្រព្យដែលបានបើក។
• ✅ វិធីទូទាត់ដែលមិនបានកំណត់ នឹងរក្សាឥរិយាបថកត់ត្រាលំនាំដើមរបស់វា។
• ✅ ការលើកលែងលើវិក្កយបត្រទាំងមូលអាចកំណត់សមតុល្យត្រូវទូទាត់ទៅសូន្យ ខណៈនៅរក្សាកំណត់ត្រាប្រាក់កក់ និងការទូទាត់សម្រាប់សវនកម្ម។
• ✅ វិក្កយបត្រ Mews ដែលចែករំលែក នឹងកំណត់ការទូទាត់ទៅកាន់ការកក់នីមួយៗក្នុងក្រុម។
• ✅ កម្រៃដែលបញ្ជូនទៅវិក្កយបត្រដែលគណនីមិនពាក់ព័ន្ធជាម្ចាស់ នឹងមិនបង្ហាញក្នុង folio របស់ភ្ញៀវទេ។
• ✅ កម្រៃពីការបញ្ជាទិញផលិតផលដែលមិនបានភ្ជាប់ នឹងត្រូវទូទាត់មុនពេល AVA ចែករំលែកការទូទាត់ដែលនៅសល់។
• ✅ ផលិតផលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថារួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ ដូចជាអាហារពេលព្រឹកជាកញ្ចប់ អាចអនុវត្តតាម room-package waiver។
• ✅ ច្បាប់ rate-group របស់ Mews អនុវត្តតែចំពោះផលិតផលដែលរួមបញ្ចូលដោយក្រុមតម្លៃដែលបានកក់។
• ⚠️ ផលិតផលដែលបានចាត់តាំងទៅក្រុមតម្លៃផ្សេងទៀត នៅតែត្រូវបង់។
• ✅ ការកត់ត្រាអត្ថប្រយោជន៍របស់ Mews ជាទូទៅប្រើយប់ស្នាក់នៅដែលបានប្រើប្រាស់ ដូច្នេះការកត់ត្រាថ្ងៃទី 27 សីហា អាចបង្ហាញសម្រាប់អាហារពេលព្រឹកថ្ងៃទី 28 សីហា។
• ✅ កាលវិភាគអត្ថប្រយោជន៍ថ្ងៃតែមួយដែលបានកំណត់ច្បាស់ ប្រើកាលបរិច្ឆេទប្តូរយកដែលបានផ្តល់ ទោះបីកាតាឡុកផលិតផលមិនមានក៏ដោយ។
• ✅ កម្រៃសេវាដែលពាក់ព័ន្ធនឹងបន្ទប់អាចអនុវត្តតាមការលើកលែងកញ្ចប់បន្ទប់ ទោះ Mews រាយការណ៍ Once ប៉ុន្តែបញ្ចូលវារាល់យប់ក៏ដោយ។
• ✅ សមតុល្យវិជ្ជមានរហូតដល់ THB 0.01 ត្រូវបានលាក់ ប្រសិនបើវាគ្រាន់តែជាសំណល់បង្គត់ការស្នាក់នៅបន្ទាប់ពីការលើកលែង។
• ⚠️ កម្រៃវិជ្ជមានដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ និងការចំណាយបន្ថែមពិតប្រាកដនៅតែត្រូវបង់ រួមទាំងការចំណាយបន្ថែមពិតប្រាកដ THB 0.01។
• ⚠️ AVA បិទការសម្រេចចិត្តជាសុវត្ថិភាព នៅពេលវាមិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផលបាន។
• ✅ ប្រៀបធៀបវិក្កយបត្រ Mews ពេញលេញ មុនប្រមូលសមតុល្យដែលមិនរំពឹងទុក។

ផលប៉ះពាល់លើភ្ញៀវ និងបុគ្គលិក

• ទម្រង់ភ្ញៀវសម្របតាមច្បាប់ Mews។ វាលដែលត្រូវការ និងវាលដែលលាក់នឹងផ្លាស់ប្ដូរតាមការកំណត់របស់ Mews ដូច្នេះភ្ញៀវឃើញតែអ្វីដែលចាំបាច់។
• ការស្វែងរកការកក់ប្រើ Mews។ បើ Mews មិនបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ ជំហានស្វែងរកភ្ញៀវនឹងបរាជ័យ។
• Mews អនុញ្ញាតភ្ញៀវបន្ថែមលើសសមត្ថភាពបន្ទប់ដែលបានរាយការណ៍។ AVA ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំនួនអ្នកស្នាក់នៅក្នុងមូលដ្ឋានរបស់ខ្លួន ខណៈ Mews រក្សាចំនួនភ្ញៀវដដែល។
• កាលបរិច្ឆេទចាកចេញប្រើតំបន់ពេលវេលារបស់សណ្ឋាគារ។ AVA ផ្គូផ្គងការចាកចេញពី Mews ទៅកាលបរិច្ឆេទមូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារ រួមទាំងការផ្លាស់ប្តូរពេលរដូវកាល។
• ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និងបានផ្ទៀងផ្ទាត់អាចអនុវត្តតាម waiver។ AVA ចាត់ទុកផលិតផលដែលរួមក្នុងតម្លៃជា accommodation នៅពេល Mews បញ្ជាក់ការរួមបញ្ចូលរបស់វា។
• ច្បាប់ rate-group នៅតែស្ថិតក្នុងដែនកំណត់។ AVA ដោះស្រាយ rate group ដែលបានកក់ មុនអនុវត្តច្បាប់ផលិតផល Mews ដែលត្រូវគ្នា។
• Rate group ផ្សេងទៀតនៅតែត្រូវបង់។ ផលិតផលដែលបានចាត់តាំងទៅ rate group ផ្សេងទៀត មិនអនុវត្តតាម waiver ទេ។
• Room-relative service charges នៅតែរួមបញ្ចូល។ AVA ស្គាល់កម្រៃដែលភ្ជាប់នឹង room-night product ទោះ Mews រាយការណ៍ Once ប៉ុន្តែបញ្ចូលវារាល់យប់ក៏ដោយ។
• ការស្វែងរករបស់បុគ្គលិកនៅតែអាចប្រើបាន។ បុគ្គលិកអាចប្រើ Staff Access ដើម្បីប្រៀបធៀបវិក្កយបត្រ PMS ផ្ទាល់។
• ចំណាត់ថ្នាក់ waiver ដែលមិនច្បាស់ ត្រូវបិទដោយសុវត្ថិភាព។ ពេលបើកការប្រមូលថ្លៃបន្ទប់ AVA នឹងបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ front desk ក្នុងពេលស្វែងរក។ AVA នឹងរក្សាចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកពិនិត្យ។
• ស្លាកប្រភពការកក់អាចបង្ហាញឈ្មោះក្រុមហ៊ុន Mews។ បើ AVA អាចស្វែងរកឈ្មោះក្រុមហ៊ុនបាន វានឹងប្រើឈ្មោះនោះជំនួសលេខសម្គាល់ក្រុមហ៊ុនដើម។
• ប្រភព Mews ឥឡូវនេះមានលំនាំដើមជាការប្រមូលប្រាក់ដោយសណ្ឋាគារ។ នេះធ្វើឱ្យស្លាកប្រភពស្របជាមួយកិច្ចសន្យាការកក់ដែល AVA ទទួលបាន។
• បន្ទប់ដែលបានចាក់សោនៅតែចាក់សោក្នុង AVA។ បើ Mews សម្គាល់ការកក់ថាត្រូវបានចាក់សោ Streamliner នឹងបង្ហាញរូបតំណាងចាក់សោក្នុងទិដ្ឋភាពផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់។
• កំណត់ចំណាំលំដាប់សេវាក្លាយជាមតិយោបល់ការកក់។ បុគ្គលិកអាចពិនិត្យអត្ថបទកំណត់ចំណាំពេលស្វែងរកការកក់។
• Room payments ដែលត្រូវបានលើកលែងនៅតែអាចពន្យល់បាន។ ពេល Mews សម្គាល់ invoice ជា waived AVA នឹងបង្ហាញអត្ថបទ note ជាមូលហេតុលើកលែង។
• ការគិតប្រាក់ផ្ទាល់ធ្វើតាមច្បាប់លើកលែងដូចគ្នា។ Room List ពិនិត្យកំណត់ចំណាំដែលបានកំណត់ម្តងទៀត មុនជំនួសសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក។
• Full waivers នៅតែរក្សា audit records។ AVA អាចបង្ហាញសមតុល្យសូន្យ ហើយនៅតែរក្សា deposit និង payment rows។
• ការគិតប្រាក់មិនច្បាស់ត្រូវការពិនិត្យ។ AVA មិនបង្ហាញចំនួន waiver ដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអាចប្រមូលបានទេ។
• សមតុល្យមិនរំពឹងទុកត្រូវការពិនិត្យ។ ប្រៀបធៀបចំនួនដែលបង្ហាញជាមួយវិក្កយបត្រ Mews បន្តផ្ទាល់ មុនប្រមូលប្រាក់។
• គោលការណ៍កម្រៃការស្នាក់នៅអាស្រ័យលើសមត្ថភាព។ បើ Mews បង្ហាញវា AVA នឹងបង្ហាញវត្ថុបញ្ជាលើកលែង និងលាក់ក្នុងការកំណត់ការទូទាត់។
• ការផ្លាស់ប្ដូរអ៊ីមែលភ្ញៀវអាចបង្កើត resend catch-up បាន។ ពេល Mews ផ្ញើ guest update AVA អាចផ្ញើឡើងវិញអ៊ីមែល pre-arrival ដែលបានកន្លងផុតទៅទៅកាន់អាសយដ្ឋានចុងក្រោយ។
• ការផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាព check-in ត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយសុវត្ថិភាព។ បើ Mews ផ្លាស់ប្ដូរការកក់ក្នុងអំឡុង check-in AVA ពិនិត្យការកក់ជាក់លាក់នោះម្តង។
• ការចូលស្នាក់នៅដែលបានបញ្ចប់ក្នុង Mews មិនត្រូវបានធ្វើឡើងវិញទេ។ ពេលការកក់មានស្ថានភាព Started និងមានបន្ទប់បានចាត់តាំង AVA ប្រើបន្ទប់នោះ ហើយបន្តដំណើរការ។
• ការផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់ប្រើការចាត់តាំងបច្ចុប្បន្ន។ បើបុគ្គលិកផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់នៅក្នុង Mews អំឡុង check-in AVA នឹងធ្វើឱ្យការកក់ប្រតិបត្តិការ និងទិន្នន័យបន្ទប់ស្រស់ មុនបន្ត។
• ទិន្នន័យបន្ទប់ចាស់មិនត្រូវបានប្រើឡើងវិញសម្រាប់ check-in ទេ។ AVA ប្រើបន្ទប់បច្ចុប្បន្នសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ទប់ ហើយជៀសវាងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព housekeeping សម្រាប់បន្ទប់មុន។
• ការអានប្រតិបត្តិការថ្មីអាចចំណាយពេលយូរបន្តិច។ AVA អាចស្នើទិន្នន័យការកក់ និងបន្ទប់បច្ចុប្បន្នពី Mews ជំនួសឱ្យប្រើលទ្ធផលដែលបានរក្សាទុករយៈពេលខ្លី។
• ការត្រួតពិនិត្យភាពទំនេរចូលចិត្តទិន្នន័យបច្ចុប្បន្នពេញលេញ។ AVA មិនប្រើទំព័រ Mews ដែលមិនពេញលេញ ជាលទ្ធផលភាពទំនេរដែលជោគជ័យទេ។

លេខឯកសារភ្ញៀវមកពីឯកសារអត្តសញ្ញាណ

AVA មិនចាត់ទុក tax ID របស់ Mews ជាលេខលិខិតឆ្លងដែន ឬលេខឯកសារធ្វើដំណើរទេ។ ការអានការកក់ និង check-in នឹងទុកលេខឯកសារឱ្យទទេ លុះត្រាតែ Mews មានឯកសារអត្តសញ្ញាណ។

របាយការណ៍អនុលោមភាពស្នើសុំឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់ Mews ដាច់ដោយឡែក។ វាប្រើលេខលិខិតឆ្លងដែន ប័ណ្ណអត្តសញ្ញាណ ឬប័ណ្ណបើកបរដែលមាន។

បើលេខឯកសារបាត់៖

1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវមានឯកសារធ្វើដំណើរនៅក្នុង Mews។

2. បង្ហោះ ឬស្កេនឯកសារនៅក្នុង AVA នៅពេលភ្ញៀវមកដល់។

3. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ មុនពិនិត្យព័ត៌មានលម្អិតឯកសារ។

   ✓ Tax ID មិនបង្ហាញជាលេខលិខិតឆ្លងដែននៅក្នុង AVA ទេ។

ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារភ្ញៀវធ្វើសមកាលកម្មដោយសុវត្ថិភាព

នៅពេលអ្នកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានភ្ញៀវនៅក្នុង AVA ព័ត៌មានលម្អិតឯកសារប្រើឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់ Mews។ ប្រសិនបើ Mews មិនអនុញ្ញាតការសរសេរទៅឯកសារអត្តសញ្ញាណ AVA នឹងប្រើវាលឯកសារចាស់របស់ customer ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

• ឯកសារ Passport រក្សាទុកជា ឯកសារ Passport របស់ Mews។
• ឯកសារអត្តសញ្ញាណដែលបានគាំទ្រផ្សេងទៀត រក្សាទុកជា ឯកសារ IdentityCard របស់ Mews។
• AVA ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារដែលត្រូវគ្នា ជំនួសឱ្យបង្កើតឯកសារស្ទួន។
• AVA រំលងការសរសេរ នៅពេលឯកសារមានព័ត៌មានបច្ចុប្បន្នរួចហើយ។
• វាលឯកសារដែលបាត់ មិនលុបតម្លៃដែលបានរក្សាទុកក្នុង Mews រួចទេ។
• ការបម្រុងទុកសម្រាប់ភាពឆបគ្នា នឹងផ្គូផ្គងវាលដែលបានរក្សាទុកមុនពេលសរសេរ។

អ្នកមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្ដូរការកំណត់ AVA នៅពេលការបម្រុងទុកនេះដំណើរការទេ។ កំហុសសិទ្ធិរបស់ Mews អាចបញ្ជូនការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារជាបណ្ដោះអាសន្ន តាមរយៈវាលសម្រាប់ភាពឆបគ្នា។ រូបភាពលិខិតឆ្លងដែនប្រើការបង្ហោះដាច់ដោយឡែក ហើយមិនរងផលប៉ះពាល់ទេ។

Mews អាចចំណាយពេលប្រហែល 2–3 វិនាទី ដើម្បីបង្ហាញឯកសារនៅគ្រប់ទិដ្ឋភាព។ ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ មុនពិនិត្យលេខ ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ដែលបានរក្សាទុក។

ការកក់ច្រើនបន្ទប់នៅតែពេញលេញ

AVA រក្សាបន្ទប់ Mews ដែលបានកក់គ្រប់បន្ទប់ឱ្យនៅបង្ហាញ ទោះបីមុនពេល Mews ចាត់តាំងបន្ទប់រូបវន្តក៏ដោយ។ បន្ទប់ចម្បងនៅតែស្ថិតមុនគេក្នុងបញ្ជី។ វាជួយឱ្យបុគ្គលិកមើលឃើញការកក់ពេញលេញក្នុងអំឡុងការស្វែងរក និង check-in។

ឯកសារយោងការកក់ដែលចែករំលែកនៅតែដាច់ដោយឡែក

បើការកក់ Mews ច្រើនចែករំលែកលេខសម្គាល់ការកក់ខាងក្រៅ ឬ family ID ដូចគ្នា AVA នឹងរក្សាការកក់នីមួយៗដាច់ដោយឡែក។ ព័ត៌មានភ្ញៀវ បន្ទប់ កាលបរិច្ឆេទ ស្ថានភាព និងសរុប នៅតែស្ថិតលើការកក់ដែលអ្នកបានបើក។

ការស្នាក់នៅដែលបានស្នើសុំរក្សាអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួន

AVA រក្សាលេខបញ្ជាក់ កាលបរិច្ឆេទ ភ្ញៀវ បន្ទប់ ស្ថានភាព និងព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុរបស់ការស្នាក់នៅ Mews ដែលបានស្នើសុំឱ្យនៅជាមួយគ្នា។ នេះការពារមិនឱ្យការមកស្នាក់នៅមុន ឬក្រោយផ្តល់ព័ត៌មានជំនួសសម្រាប់ការស្នាក់នៅបច្ចុប្បន្ន។

AVA រួមបញ្ចូលតែការស្នាក់នៅរងក្នុងក្រុមដូចគ្នា និងសេវាដូចគ្នា នៅពេលបង្អួចពេលវេលាស្នាក់នៅ UTC ដែលបានកំណត់របស់ពួកវាត្រួតស៊ីគ្នា។ បន្ទប់ដែលត្រួតស៊ីគ្នានៅតែមានសម្រាប់ជ្រើសរើស ដោយបង្ហាញបន្ទប់ដែលបានស្នើសុំមុនគេ។ ការស្នាក់នៅជាបន្តបន្ទាប់ បង្អួចពេលវេលាដែលនៅជាប់គ្នា បង្អួចពេលវេលាមិនត្រឹមត្រូវ និងចន្លោះថ្ងៃតែមួយដាច់ដោយឡែក នៅតែត្រូវបានរក្សាដាច់ពីគ្នា។

លេខបញ្ជាក់ចម្បង គឺជាទម្រង់បង្ហាញសម្រាប់លទ្ធផលដែលបានកំណត់វិសាលភាព។ វាមិនជំនួសអត្តសញ្ញាណប្រតិបត្តិការរបស់ reservation ដែលអ្នកបានជ្រើសរើសទេ។

អ៊ីមែលការកក់ដែលចែករំលែក បង្កើតភ្ញៀវដាច់ដោយឡែក

បើភ្ញៀវពីរនាក់ចែករំលែកអ៊ីមែលការកក់ដូចគ្នា AVA នឹងបង្កើតអតិថិជន Mews ដាច់ដោយឡែក។ AVA ប្រើអតិថិជនដដែលវិញ តែនៅពេលលេខឯកសារត្រូវនឹងកំណត់ត្រាមានស្រាប់។ បើ AVA មានសេចក្តីយោងភ្ញៀវ Mews ដោយផ្ទាល់រួចហើយ វានឹងបន្តធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្ញៀវនោះ។

ការអាប់ដេតភ្ញៀវនៅតែទាន់សម័យ

ពេល Mews ផ្ញើបច្ចុប្បន្នភាពប្រវត្តិរូបភ្ញៀវ AVA នឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកំណត់ត្រាភ្ញៀវដែលវាប្រើសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យការផ្ញើឡើងវិញ។ បើអ៊ីមែលភ្ញៀវបានផ្លាស់ប្ដូរ AVA អាចផ្ញើអ៊ីមែលមុនមកដល់ដែលបានកន្លងផុតទៅឡើងវិញ បន្ទាប់ពីធ្វើសមកាលកម្ម។

ការផ្គូផ្គងជាក់លាក់

AVA ផ្គូផ្គងតម្លៃ accommodation policy ដែលបានកំណត់យ៉ាងពិតប្រាកដ។ ពិនិត្យ invoice Mews ពេញលេញ នៅពេលតម្លៃមិនផ្គូផ្គង។

ការលើកលែងការគិតប្រាក់បន្តផ្ទាល់

ប្រើវា ពេល Room List ឬការធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ គួរតែអនុវត្តគោលការណ៍ទូទាត់របស់ Mews ម្តងទៀត។

AVA ពិនិត្យកំណត់ចំណាំលំដាប់សេវាថ្មីៗពី Mews មុនពេលជំនួសសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក។ វាធ្វើដូច្នេះតែពេលបានកំណត់បញ្ជី payment-policy យ៉ាងហោចណាស់មួយ។

ការស្វែងរករបស់បុគ្គលិកនៅតែអាចប្រើបាន ដើម្បីប្រៀបធៀបការកក់ជាមួយវិក្កយបត្រ Mews បន្តផ្ទាល់។ ពេល Mews បញ្ជាក់ថាផលិតផលដែលរួមក្នុងតម្លៃជារបស់ការលើកលែងតាមតម្លៃដែលបានកក់ វានឹងគ្របដណ្តប់ផលិតផលនោះ។ កម្រៃសេវាដែលពាក់ព័ន្ធនឹងបន្ទប់ អនុវត្តតាមការលើកលែងដូចគ្នា ទោះ Mews រាយការណ៍ Once ប៉ុន្តែបញ្ចូលវារាល់យប់ក៏ដោយ។ ស្លាក Once តែមួយមិនបង្កើតកម្រៃបន្ថែម ឬការទប់ស្កាត់ឱ្យពិនិត្យការគិតប្រាក់ទេ។ បើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់បាន វានឹងរក្សាទុកចំនួនដែលមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកពិនិត្យ។ ពេលបើកការប្រមូលថ្លៃបន្ទប់ AVA នឹងទប់ការស្វែងរកការកក់ ហើយបញ្ជូនភ្ញៀវទៅតុមុខ។

សំណល់បង្គត់ accommodation តូចៗ

បន្ទាប់ពីការលើកលែងថ្លៃស្នាក់នៅ Mews អាចទុកសំណល់វិជ្ជមាន THB 0.01 ពីការបង្គត់កម្រៃសេវារាត្រី។ AVA លាក់សំណល់នេះ មុនវាចូលដល់លំហូរទូទាត់ នៅពេលផ្នែកកម្រៃវិជ្ជមានទាំងអស់ជាថ្លៃស្នាក់នៅ។ AVA នៅតែទុកកម្រៃដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ និងការចំណាយបន្ថែមពិតប្រាកដឱ្យអាចប្រមូលបាន រួមទាំងការចំណាយបន្ថែមពិតប្រាកដ THB 0.01។

AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ផលិតផលបង្គត់ មុនចាត់ទុកវាជាថ្លៃស្នាក់នៅ៖

• ផលិតផលមកពីលំដាប់សេវាដែលភ្ជាប់នឹងការកក់បន្ទប់។
• Mews រាយការណ៍ pricing Absolute ដែលមានតម្លៃសូន្យ និង frequency Once។
• ផលិតផលប្រើប្រភេទគណនេយ្យរបស់បន្ទប់។

មានតែ product line ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ប៉ុណ្ណោះ ដែលអនុវត្តតាម accommodation waiver។ បន្ទាត់ផលិតផលដែលមិនពាក់ព័ន្ធ ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ នៅតែត្រូវបង់។

ពិនិត្យវិក្កយបត្រ Mews ពេញលេញ នៅពេលអ្នកឃើញសមតុល្យវិជ្ជមានណាមួយ។ ប្រមូលសមតុល្យ ប្រសិនបើវារួមមានការចំណាយបន្ថែម ឬកម្រៃដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់។

ពេល Mews ត្រឡប់ការលើកលែងវិក្កយបត្រពេញលេញមក AVA នឹងបង្ហាញសមតុល្យត្រូវបង់សូន្យ។ វានៅតែរក្សាប្រាក់កក់ និងកំណត់ត្រាទូទាត់សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកពិនិត្យអ្វីដែលបានគិតប្រាក់ ទោះបីសរុបក្លាយជាសូន្យក៏ដោយ។ ពេលការវាយតម្លៃបន្តផ្ទាល់ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ វាក៏អាចជំនួស snapshot នៃការលើកលែងដែលហួសសម័យបានដែរ។

គន្លឹះ

ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។ វាផ្តល់ឱ្យ AVA នូវកំណត់ចំណាំ និងស្ថានភាពវិក្កយបត្រថ្មីបំផុត។

វិក្កយបត្ររួម និងការទូទាត់ជាក្រុម

នៅពេលការកក់ Mews ច្រើនប្រើវិក្កយបត្រតែមួយ AVA បែងចែកការទូទាត់របស់វិក្កយបត្រទៅការកក់នីមួយៗ។ វាធ្វើឱ្យការស្នាក់នៅជាក្រុមដែលបានទូទាត់ពេញលេញ មិនបង្ហាញថាមិនទាន់ទូទាត់នៅពេលចាកចេញ។

AVA ក៏ដោះស្រាយកម្រៃពីការបញ្ជាទិញផលិតផលដែលមិនបានភ្ជាប់ មុនពេលចែករំលែកការទូទាត់ដែលនៅសល់។ កម្រៃនឹងប្រើប្រាស់ការទូទាត់ដែលអាចប្រើបានជាមុន ខណៈឥណទាននឹងបង្កើនចំនួនទូទាត់ដែលអាចប្រើបានសម្រាប់ក្រុម។

AVA នៅតែបញ្ជូនវិក្កយបត្រឱ្យពិនិត្យ នៅពេលការបញ្ជាទិញមួយស្ថិតក្រៅក្រុម ឬទិន្នន័យការគិតប្រាក់មិនច្បាស់។ វាជួយការពារភ្ញៀវពីការទូទាត់កម្រៃដែល AVA មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន។

បង្កាន់ដៃដែលបានទូទាត់ និងវិក្កយបត្រដែលបានបិទ

Mews អាចបិទ Receipt បន្ទាប់ពីប្រាក់សងពីការកក់ផ្សេងទៀតទូទាត់កម្រៃរបស់វា។ AVA អានស្ថានភាពវិក្កយបត្របច្ចុប្បន្ន មុនពេលគណនាសមតុល្យពេលចាកចេញ។

ស្ថានភាពវិក្កយបត្រ Mews	លទ្ធផល checkout ក្នុង AVA
Closed + Receipt	ចាត់ទុកថាវិក្កយបត្របានទូទាត់ពេញលេញ ដោយមានសមតុល្យសូន្យ
Closed + Invoice	ពិនិត្យសមតុល្យដែលមិនទាន់ទូទាត់

AVA មិននាំចូលប្រាក់សងរបស់ការកក់ផ្សេងទៀតទៅក្នុងវិក្កយបត្ររបស់ការកក់នេះទេ។ វារក្សាភាពត្រឹមត្រូវនៃកម្មសិទ្ធិការកក់ ខណៈការពារមិនឱ្យបង្ហាញសមតុល្យ checkout ខុស។

ប្រសិនបើ Mews មិនអាចបញ្ជូនវិក្កយបត្រមកបាន AVA នឹងរក្សាសមតុល្យដែលបានគណនា ដើម្បីពិនិត្យ។ ពិនិត្យវិក្កយបត្រពេញលេញក្នុង Mews មុនប្រមូលចំនួនទឹកប្រាក់ដែលមិនរំពឹងទុក។

កម្រៃដែលបានបញ្ជូនទៅគណនីផ្សេង

Mews អាចផ្លាស់ទីកម្រៃទៅវិក្កយបត្រដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ OTA ក្រុមហ៊ុន ឬគណនីទូទាត់ផ្សេងទៀត។ AVA មិនដាក់កម្រៃទាំងនោះ និងការទូទាត់របស់វា ក្នុងបញ្ជីគណនីរបស់ភ្ញៀវទេ។ វិក្កយបត្ររបស់ភ្ញៀវផ្ទាល់ វិក្កយបត្រដៃគូ និងវិក្កយបត្ររបស់សមាជិកក្រុម នៅតែត្រូវបានរាប់បញ្ចូល។

AVA ពិនិត្យម្ចាស់វិក្កយបត្រ នៅពេលបន្ទាត់មួយបង្ហាញទៅក្រៅភាគីនៃការកក់។ គណនីរបស់ម្ចាស់វិក្កយបត្រមានអាទិភាពលើគណនីបន្ទាត់ដែលហួសសម័យ។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចអានវិក្កយបត្រ ឬដោះស្រាយភាគីនៃការកក់បានទេ វានឹងរក្សាវិក្កយបត្រឱ្យនៅក្នុងការគណនា។ ឥរិយាបថបិទដោយសុវត្ថិភាពនេះ ការពារមិនឱ្យវិក្កយបត្រដែលមិនអាចអានបាន លាក់សមតុល្យ។

ការកក់ដែល OTA ប្រមូលប្រាក់

វិក្កយបត្រទូទាត់របស់ OTA អាចនៅបើក ខណៈសមតុល្យដែលភ្ញៀវត្រូវបង់គឺសូន្យ។ ពិនិត្យវិក្កយបត្រ OTA ឬក្រុមហ៊ុនក្នុង Mews នៅពេលអ្នកត្រូវការពិនិត្យការទូទាត់នោះ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

កំហុស "Access Token is required"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Access Token is required" (ត្រូវការ Access Token)

ដំណោះស្រាយ៖

1. បិទភ្ជាប់ Token ID ពី Mews
2. ចុច Save ម្តងទៀត
3. ✓ កំហុសនឹងបាត់ពេលបានរក្សាទុក

Token បានរក្សាទុក ប៉ុន្តែមិនមានទិន្នន័យសមកាលកម្ម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបានរក្សាទុក token ប៉ុន្តែការកក់មិនបង្ហាញ

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 10–15 នាទីសម្រាប់ការធ្វើសមកាលកម្មដំបូង
2. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ ហើយបញ្ជាក់ថា Mews នៅតែត្រូវបានជ្រើសរើស
3. ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង Mews បញ្ជាក់ថា AVA subscription សកម្ម
4. ទាក់ទងជំនួយ AVA បើបញ្ហានៅតែបន្ត

វាលដែលបានបិទបាំងត្រឡប់មកវិញបន្ទាប់ពី reload

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វាល Access Token ឬវាលកម្រិតខ្ពស់បង្ហាញតួអក្សរដែលបានបិទបាំងបន្ទាប់ពីអ្នកផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទុកតម្លៃដែលបានបិទបាំងឱ្យនៅដដែល។
2. ចុច Save ម្តងទៀត។
3. ✓ AVA រក្សា Mews credentials ដែលបានរក្សាទុក។

អ្នកមិនអាចរក Client Token, Client ID, ឬ Demo Mode បាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនឃើញវាល Client Token, Client ID, ឬ Demo Mode ទេ

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចុច Advanced
2. ✓ វាលកម្រិតខ្ពស់នឹងបង្ហាញនៅក្នុងផ្នែក Advanced

Demo Mode បើក ប៉ុន្តែការសមកាលកម្មមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការកក់បាត់ ឬមានទិន្នន័យសាកល្បងមិនរំពឹងទុក

ដំណោះស្រាយ៖

1. បិទ Demo Mode
2. ចុច Save
3. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ ហើយពិនិត្យស្ថានភាពការភ្ជាប់
4. ទាក់ទងជំនួយ បើបញ្ហានៅតែបន្ត

Demo Mode មិនត្រូវគ្នាបន្ទាប់ពីរក្សាទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប្រអប់ធីក Demo Mode ផ្លាស់ប្ដូរបន្ទាប់ពី refresh ឬមិនត្រូវគ្នាជាមួយការកំណត់ Mews ដែលបានរក្សាទុក

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Advanced។
2. ពិនិត្យតម្លៃ Demo Mode។
3. រក្សាទុកតែការផ្លាស់ប្ដូរដែលអ្នកចង់បាន។
4. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់។
5. ទាក់ទង support បើប្រអប់ធីកនៅតែមិនត្រូវគ្នាជាមួយ Mews config ដែលបានរក្សាទុក។

មិនឃើញបន្ទប់នៅក្នុង room changes

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់មិនបង្ហាញនៅក្នុង Allow move room

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ reservation នៅក្នុង Mews។
2. ដក room lock ចេញ បើបន្ទប់គួរតែអាចផ្លាស់ទីបាន។
3. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ក្នុង AVA។
4. សាកល្បង room change ម្តងទៀត។

ការចាត់តាំងបន្ទប់ត្រូវបានបិទដោយ Mews

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Check-in ឬ room change បង្ហាញ "space is blocked" ឬ "room unavailable"

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យ AVA សាកល្បងបន្ទប់ស្អាតមួយផ្សេងទៀត។
2. ចាត់តាំងបន្ទប់ផ្សេងក្នុង Mews បើគ្មានបន្ទប់ស្អាតសល់។
3. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

Room List នៅតែបង្ហាញសមតុល្យបន្ទាប់ពី waiver

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room List នៅតែបង្ហាញការទូទាត់ បន្ទាប់ពី Mews គួរតែលើកលែងវា

មូលហេតុ៖ សមតុល្យអាចជាកម្រៃបន្ថែមពិតប្រាកដ កម្រៃដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ ឬមានចំនួនលើស THB 0.01

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ invoice ពេញលេញរបស់ reservation ក្នុង Mews។
2. បញ្ជាក់ថា reservation ត្រូវនឹង Accommodation Charge Policies។
3. ធ្វើឱ្យប្រាកដថាតម្លៃ policy នៅតែបានកំណត់ក្នុង AVA។
4. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
5. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
6. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk ពិនិត្យ invoice។

សំណល់ accommodation THB 0.01

AVA លាក់សមតុល្យវិជ្ជមាន THB 0.01 តែពេលវាជាសំណល់បង្គត់ accommodation បន្ទាប់ពី waiver។ កម្រៃ THB 0.01 ពិតប្រាកដ ឬមិនបានចាត់ថ្នាក់ នៅតែត្រូវបង់។

Room payment នៅតែត្រូវបង់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Mews reservation នៅតែស្នើឱ្យបង់ room payment

មូលហេតុ៖ waiver មិនត្រូវគ្នា ឬ AVA ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ចំណាត់ថ្នាក់ការគិតប្រាក់

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក reservation ក្នុង Mews។
2. ពិនិត្យ invoice ពេញលេញ។
3. បញ្ជាក់ថា reservation ត្រូវនឹង Accommodation Charge Policies។
4. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ក្នុង AVA។
5. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
6. ទាក់ទង support ប្រសិនបើការទូទាត់នៅតែបង្ហាញ។

ផលិតផលជាកញ្ចប់នៅតែត្រូវបង់ និងត្រូវការពិនិត្យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផលិតផល Mews ដែលរួមបញ្ចូល ដូចជាអាហារពេលព្រឹក ត្រូវការពិនិត្យការគិតប្រាក់

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ថាផលិតផលជារបស់តម្លៃដែលបានកក់ឬអត់

វាអាចកើតឡើងនៅពេលច្បាប់ Mews ប្រើ rate group ដែល AVA មិនអាចដោះស្រាយបាន។ ផលិតផលពី rate group ផ្សេងទៀត នៅតែត្រូវបង់។

កម្រៃសេវាដែលពាក់ព័ន្ធនឹងបន្ទប់

Service charge ដែលភ្ជាប់នឹង room-night product មិនគួរត្រូវការពិនិត្យ ដោយសារតែ Mews រាយការណ៍ Once តែប៉ុណ្ណោះទេ។ បើនៅតែត្រូវការពិនិត្យ សូមស្វែងរកផលិតផលផ្សេងទៀតដែលមិនបានចាត់ថ្នាក់ ឬភាពមិនត្រូវគ្នានៃ invoice។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យផលិតផលដែលរួមបញ្ចូលក្នុងតម្លៃ និង invoice ពេញលេញនៅក្នុង Mews។
2. បញ្ជាក់ថា reservation ត្រូវនឹងតម្លៃមួយក្នុង Accommodation Charge Policies។
3. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ក្នុង AVA។
4. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
5. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk ពិនិត្យ invoice Mews ពេញលេញ។

ភ្ញៀវត្រូវបានបញ្ជូនទៅ front desk អំឡុងការស្វែងរក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវឃើញសារឱ្យ front desk ពិនិត្យ បន្ទាប់ពី reservation lookup។ ភ្ញៀវមិនអាចបន្តទៅជំហានបន្ទប់ ឬ payment បានទេ។

មូលហេតុ៖ accommodation policy ដែលបានកំណត់ត្រូវនឹងការកក់ ប៉ុន្តែ Mews មិនអាចចាត់ថ្នាក់កម្រៃបាន

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Mews rate ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និង invoice ពេញលេញ។
2. បញ្ជាក់តម្លៃដែលផ្គូផ្គងក្នុង Settings → Payment → Accommodation Charge Policies។
3. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
4. បញ្ជាក់ចំនួនដែលអាចប្រមូលបានជាមួយ invoice Mews ពេញលេញ។
5. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk បញ្ចប់ check-in នៅពេលការពិនិត្យនៅតែចាំបាច់។

AVA មិនប្រើសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក ឬប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ទេ។

ការគិតប្រាក់ Mews ត្រូវការពិនិត្យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សមតុល្យ Mews ដែលបង្ហាញ ខុសពី invoice ពេញលេញ

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផលរបស់ waiver បាន

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក reservation តាមរយៈ Staff Access។
2. ពិនិត្យ reservation rate ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និង invoice ពេញលេញក្នុង Mews។
3. បញ្ជាក់ថា policy ដែលបានកំណត់ត្រូវនឹង room package។
4. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ បន្ទាប់ពីទិន្នន័យ Mews ពេញលេញ។
5. ប្រមូលតែចំនួនដែល AVA និង Mews ទាំងពីរបញ្ជាក់ថាអាចប្រមូលបាន។
6. ទាក់ទង AVA support ប្រសិនបើចំនួននៅតែមិនត្រូវគ្នា។

ការធ្វើឱ្យការគិតប្រាក់ Mews ស្រស់ចំណាយពេលយូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចូលស្នាក់នៅដោយខ្លួនឯង ឬការធ្វើឱ្យការគិតប្រាក់ស្រស់ បង្ហាញ 504 Mews view-billing deadline exceeded។

មូលហេតុ៖ Mews មិនបានបញ្ជូនព័ត៌មានលម្អិតនៃការគិតប្រាក់ថ្មី មុនដល់កំណត់ពេល 40 វិនាទីរបស់ AVA។ AVA អាចប្រើរូបថតស្ថានភាពការគិតប្រាក់ដែលបានរក្សាទុក ខណៈការអានផ្ទាល់មិនអាចប្រើបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ប្រៀបធៀបសមតុល្យដែលបង្ហាញជាមួយ invoice ពេញលេញក្នុង Mews។

2. ធ្វើឱ្យការកក់ក្នុង AVA ស្រស់ម្តង។

3. កុំប្រមូលចំនួនដែល Mews មិនបានបញ្ជាក់។

4. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk បញ្ចប់ check-in ប្រសិនបើសមតុល្យនៅតែមិនច្បាស់។

5. ទាក់ទងជំនួយ AVA ប្រសិនបើការអស់ពេលនៅតែកើតឡើង។

   ✓ ភ្ញៀវគួរទទួលបានលទ្ធផលច្បាស់លាស់ ជំនួសឱ្យការរង់ចាំដោយគ្មានកំណត់។

ការស្នាក់នៅជាក្រុមដែលបានទូទាត់ នៅតែបង្ហាញសមតុល្យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការស្នាក់នៅជាក្រុមបង្ហាញថានៅជំពាក់ប្រាក់ ប៉ុន្តែវិក្កយបត្រ Mews រួមត្រូវបានទូទាត់រួចហើយ។

មូលហេតុ៖ Mews អាចដាក់ការកក់ និងការទូទាត់ជាច្រើនលើវិក្កយបត្ររួមតែមួយ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកវិក្កយបត្ររួមពេញលេញក្នុង Mews។
2. បញ្ជាក់ថាវិក្កយបត្រត្រូវបានបិទ ហើយការទូទាត់គ្របដណ្តប់សរុបរបស់ក្រុម។
3. ធ្វើឱ្យការកក់ក្នុង AVA ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
4. សាកល្បងចាកចេញម្តងទៀត។
5. ទាក់ទងជំនួយ ប្រសិនបើសមតុល្យនៅតែមិនត្រូវនឹងវិក្កយបត្រដែលបានទូទាត់។

កម្រៃដែលបានបញ្ជូន នៅតែបង្ហាញក្នុងវិក្កយបត្រភ្ញៀវ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វិក្កយបត្រភ្ញៀវរួមមានកម្រៃដែលបានផ្លាស់ទីទៅ OTA ក្រុមហ៊ុន ឬគណនីផ្សេងទៀត។

មូលហេតុ៖ Mews ប្រហែលជានៅតែធ្វើសមកាលកម្មម្ចាស់វិក្កយបត្រ ឬវិក្កយបត្រមិនអាចអានបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកវិក្កយបត្ររបស់ការកក់ក្នុង Mews។
2. បញ្ជាក់ថាម្ចាស់វិក្កយបត្រដែលបានបញ្ជូន ស្ថិតក្រៅភាគីរបស់ភ្ញៀវ។
3. បញ្ជាក់ថាបន្ទាត់កម្រៃស្ថិតនៅលើវិក្កយបត្រដែលបានបញ្ជូននោះ។
4. ធ្វើឱ្យការកក់ក្នុង AVA ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
5. កុំប្រមូលចំនួនដែលបានបញ្ជូនពីភ្ញៀវ។
6. ទាក់ទងជំនួយ AVA ប្រសិនបើចំនួននោះនៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពីធ្វើឱ្យស្រស់។

ហេតុផល waiver មើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA លើកលែង room payment ប៉ុន្តែអត្ថបទហេតុផលមើលទៅមិនដូចដែលរំពឹងទុក

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យកំណត់ចំណាំ service order របស់ Mews ដែលបានផ្គូផ្គង។
2. បញ្ជាក់ថាអត្ថបទ note គឺត្រឹមត្រូវតាមដែលអ្នករំពឹង។
3. ចងចាំថា AVA ផ្គូផ្គងតែពាក្យពេញមួយប៉ុណ្ណោះ។
4. ទាក់ទង support បើហេតុផល waiver នៅតែមើលទៅខុស។

ការស្វែងរកបង្ហាញព័ត៌មានពីការស្នាក់នៅ Mews ផ្សេងទៀត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការមកស្នាក់នៅម្តងទៀតបង្ហាញបន្ទប់ ភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទ ឬសមតុល្យរបស់ការស្នាក់នៅផ្សេងទៀត។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់លេខបញ្ជាក់ដែលបានស្នើសុំក្នុង Mews។
2. ពិនិត្យពេលចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់ដែលបានកំណត់របស់ការស្នាក់នៅ។
3. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ជារបស់ការស្នាក់នៅដែលបានស្នើសុំ។
4. ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ក្នុង AVA។
5. ស្នើឱ្យជំនួយពិនិត្យការស្វែងរក ប្រសិនបើព័ត៌មាននៅតែជារបស់ការស្នាក់នៅផ្សេងទៀត។

ការស្នាក់នៅដែលត្រួតស៊ីគ្នា

AVA អាចបង្ហាញបន្ទប់ដែលត្រួតស៊ីគ្នាពីសេវា Mews ដូចគ្នា។ ការស្នាក់នៅជាបន្តបន្ទាប់ ឬនៅជាប់គ្នា នៅតែដាច់ដោយឡែក ទោះបីចែករំលែកក្រុម ឬសេចក្តីយោងការកក់ដូចគ្នាក៏ដោយ។

Check-in Mews បង្ហាញបន្ទប់មុន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បុគ្គលិកបានផ្លាស់ប្ដូរការកក់នៅក្នុង Mews ប៉ុន្តែ AVA នៅតែបង្ហាញបន្ទប់មុន។

មូលហេតុ៖ បន្ទប់ត្រូវបានផ្លាស់ប្ដូរ ខណៈអេក្រង់ check-in នៅតែបើក។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ការចាត់តាំងបន្ទប់បច្ចុប្បន្ននៅក្នុង Mews។

2. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់នៅក្នុង AVA។

3. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ថ្មីបង្ហាញ មុនបន្ត។

4. បន្ត check-in នៅពេលព័ត៌មានលម្អិតបន្ទប់ត្រូវគ្នានឹង Mews។

5. ទាក់ទងជំនួយ AVA បើបន្ទប់មុននៅតែបង្ហាញ។

   ✓ AVA គួរប្រើបន្ទប់ Mews បច្ចុប្បន្នសម្រាប់ check-in។

កុំសាកល្បងម្តងហើយម្តងទៀត នៅពេលបន្ទប់នៅតែខុស។ ផ្តល់លេខបញ្ជាក់ការកក់ លេខបន្ទប់ទាំងពីរ និងពេលវេលាផ្លាស់ប្ដូរ នៅពេលទាក់ទងជំនួយ។

ឯកសារភ្ញៀវមិនទាន់បង្ហាញនៅក្នុង Mews

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បានរក្សាទុកឯកសារភ្ញៀវ ប៉ុន្តែ Mews មិនបង្ហាញភ្លាមៗ។

មូលហេតុ៖ Mews អាចពន្យារការអានឯកសារអត្តសញ្ញាណប្រហែល 2–3 វិនាទី បន្ទាប់ពីការសរសេរ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី។

2. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់នៅក្នុង AVA។

3. ពិនិត្យឯកសារអត្តសញ្ញាណរបស់ភ្ញៀវនៅក្នុង Mews ម្តងទៀត។

4. សាកល្បងម្តងទៀត តែបើឯកសារនៅតែបាត់។

   ✓ ឯកសារគួរបង្ហាញ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ដំណើរការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

Mews បដិសេធឯកសារភ្ញៀវដែលបានផ្លាស់ប្ដូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញកំហុស ខណៈរក្សាទុកឯកសារភ្ញៀវដែលបានផ្លាស់ប្ដូរ។

មូលហេតុ៖ Mews បានបដិសេធការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពឯកសារ ឬរកឃើញឯកសារដែលប៉ះទង្គិចគ្នា។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ភ្ញៀវ និងលេខឯកសារនៅក្នុង Mews។

2. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ប្រសិនបើទើបបញ្ចប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពផ្សេងទៀត។

3. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់។

4. សាកល្បងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្ញៀវម្តង។

5. ទាក់ទងជំនួយ បើឯកសារដដែលនៅតែត្រូវបានបដិសេធ។

   ✓ ការសាកល្បងម្តងតែមួយមានសុវត្ថិភាព ហើយមិនបង្កើតឯកសារស្ទួនទេ។

បញ្ជីផ្ទៀងផ្ទាត់

• Mews ត្រូវបានជ្រើសរើសនៅក្នុង Select PMS Provider
• Access Token ត្រូវបានបញ្ចូល និងរក្សាទុកដោយគ្មានកំហុស
• វាល Access Token បង្ហាញតួអក្សរដែលបានបិទបាំងបន្ទាប់ពី refresh
• Reservations ចាប់ផ្តើមធ្វើសមកាលកម្មពី Mews

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ការសមកាលកម្មមិនចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពី 15 នាទី
• ❌ អ្នកឃើញកំហុស save ដែលមិនអាចដោះស្រាយបាន
• ❌ អ្នកត្រូវការ Advanced settings ហើយគ្មានតម្លៃ
• ❌ សមតុល្យបន្តផ្ទាល់មិនត្រូវនឹង Mews ទេ បន្ទាប់ពី refresh
• ❌ Full waiver មិនលុបសមតុល្យ accommodation
• ❌ សមតុល្យដែលបង្ហាញខុសពី invoice Mews ពេញលេញ

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃផ្នែក PMS Integration
• អ្នកផ្តល់ PMS របស់អ្នក (Mews)
• អត្ថបទកំហុសពិត ប្រសិនបើមាន
• លេខ confirmation reservation
• រូបថតអេក្រង់នៃ note របស់ Mews និងសមតុល្យ AVA
• ពេល invoice ធ្វើសមកាលកម្មចុងក្រោយ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការភ្ជាប់ PMS
• ការភ្ជាប់ Payment Gateway
• គ្រប់គ្រងការទូទាត់ reservation
• កំហុសការភ្ជាប់ PMS