កំហុសក្នុងការភ្ជាប់ PMS

ពិនិត្យរហ័ស

បញ្ហាការភ្ជាប់ភាគច្រើនអាចបញ្ជាក់បានក្នុងរយៈពេល 5-10 នាទី។ បើអ្នកឃើញ 429 សូមរង់ចាំដល់ពេលដែលបានកំណត់ឱ្យព្យាយាមម្ដងទៀត មុនពេលសាកល្បងម្ដងទៀត។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ ពេល AVA មិនអាចភ្ជាប់បាន បង្ហាញការកំណត់បណ្ដោះអាសន្ន ឬរាយការណ៍ថា PMS បដិសេធ។

ការព្យាយាមម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ឥឡូវនេះ AVA ព្យាយាមសំណើអាន PMS ខ្លីៗមួយចំនួនម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ រួមទាំងការកំណត់អត្រាសំណើសម្រាប់ការស្វែងរក reservation ខ្លីមួយ។ សំណើអានរបស់ Mews ដែលត្រឡប់ 408 ក៏ប្រើផ្លូវព្យាយាមអានម្ដងទៀតដែរ។ សំណើរបស់ Mews ប្រើបង្អួចព្យាយាមដែលមានដែនកំណត់ ដូច្នេះ PMS យឺតមិនធ្វើឱ្យ Housekeeping រង់ចាំគ្មានកំណត់ទេ។ Opera OAuth ក៏ព្យាយាមម្ដងទៀតសម្រាប់ការអស់ពេល ឬកំហុស gateway បណ្ដោះអាសន្នមួយដង។ ក្នុងអំឡុងពេល check-in AVA ក៏ព្យាយាមម្ដងទៀតសម្រាប់ជម្លោះ reservation បណ្ដោះអាសន្នដូចគ្នា ពេលស្វែងរក reservation ចាត់បន្ទប់ និងពេលបញ្ចប់ check-in។ ការអាប់ដេតភ្ញៀវក្នុង Opera ក៏ព្យាយាមម្ដងទៀតសម្រាប់ការចាក់សោ reservation បណ្ដោះអាសន្នដែរ។ សំណើស្ដារឡើងវិញរបស់ Mews ព្យាយាមម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ សម្រាប់ conflict 403 នៃប្រតិបត្តិការបណ្ដោះអាសន្ន។ ការព្យាយាមម្ដងទៀតទាំងនេះអាចបន្ថែមពេលជាច្រើនវិនាទី មុនពេល AVA បង្ហាញកំហុស។ អ្នកប្រហែលជាមិនឃើញ network error ដែលកើតឡើងតែម្តងទេ។ កំហុសព័ត៌មានសម្ងាត់ webhook របស់ Cloudbeds មិនត្រូវបានព្យាយាមម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។

សារ PMS ដែលត្រូវបានរក្សាទុក

បើ AVA បង្ហាញកំហុស PMS ជាក់លាក់ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើឱ្យស្រស់ សូមប្រើសារនោះ។ Streamliner រក្សាចម្លើយតបដើមរបស់ PMS ជំនួសឱ្យប្ដូរវាទៅជាកំហុសបច្ចេកទេសទូទៅ។

សារកំហុសទូទៅ

កំហុស	អត្ថន័យ	អ្វីដែលត្រូវធ្វើ
"Please fill all required PMS fields"	ខ្វះវាលដែលត្រូវការសម្រាប់ PMS ដែលបានជ្រើសរើស	បំពេញវាលដែលត្រូវការដែលបង្ហាញសម្រាប់អ្នកផ្ដល់សេវានោះ
"Failed to save PMS Integration"	កំហុសការភ្ជាប់ ឬការផ្ទៀងផ្ទាត់	ពិនិត្យគណនី PMS និងសិទ្ធិរបស់អ្នកម្ដងទៀត
"Failed to save settings before connecting"	ការកំណត់ Essentials ផ្សេងទៀតបានបរាជ័យ មុនពេល OAuth ចាប់ផ្ដើម	អានសារពេញលេញ កែការកំណត់នោះ រួចភ្ជាប់ម្ដងទៀត
"Unable to communicate with the property management system"	បញ្ហាបណ្ដាញ ឬ API	ធ្វើឱ្យស្រស់ម្តង រួចសាកការភ្ជាប់ម្ដងទៀត
PMS_TEMPORARILY_UNAVAILABLE	PMS មិនបានឆ្លើយតបក្នុងអំឡុងពេលចាត់បន្ទប់	ពិនិត្យ PMS រង់ចាំបន្តិច រួចព្យាយាមចាត់បន្ទប់ម្ដង
PMS_ROOM_UNAVAILABLE	បន្ទប់ដែលបានជ្រើសមិនអាចប្រើបានសម្រាប់ការស្នាក់នៅ	ជ្រើសបន្ទប់ ឬកាលបរិច្ឆេទផ្សេង ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ រួចព្យាយាមម្ដង
PMS_RESERVATION_NO_AVAILABILITY	មិនមានបន្ទប់ប្រភេទដែលបានជ្រើសនៅទំនេរសម្រាប់ការស្នាក់នៅ	ជ្រើសប្រភេទបន្ទប់ ឬកាលបរិច្ឆេទផ្សេង ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ រួចព្យាយាមម្ដង
"Self check-in is not available at this property right now"	អចលនទ្រព្យនេះមិនទាន់ត្រូវបានរៀបចំសម្រាប់ check-in របស់ភ្ញៀវទេ	ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យភ្ជាប់ PMS ឬបញ្ចប់ការរៀបចំ AVA PMS
"429" ឬ "rate limited"	PMS ឬថវិកាសំណើរបស់ AVA បានស្នើឱ្យអ្នកព្យាយាមម្ដងទៀតនៅពេលក្រោយ	រង់ចាំខណៈ AVA ព្យាយាមម្ដងទៀតសម្រាប់សកម្មភាព check-in ឬធ្វើតាមពេលវេលាព្យាយាមម្ដងទៀតដែលបានបង្ហាញ
"409" ឬ "Conflict"	PMS បដិសេធសកម្មភាព ព្រោះស្ថានភាព reservation ឬសំណើមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត	អានមូលហេតុពី PMS កែ reservation រួចព្យាយាមម្តង
"403" ជាមួយ "Conflicting operation is being performed"	Mews កំពុងដំណើរការប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀតជាបណ្ដោះអាសន្ន	រង់ចាំបន្តិច ខណៈ AVA ព្យាយាមម្ដងទៀត រួចព្យាយាមជំហានដែលប៉ះពាល់ បើចាំបាច់
PMS_RESERVATION_MUTATION_IN_PROGRESS	ការអាប់ដេត reservation ខ្លីមួយក្នុង PMS ត្រួតស៊ីគ្នានឹងការចាត់បន្ទប់ ឬ check-in ចុងក្រោយ	រង់ចាំបន្តិច ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ រួចព្យាយាមជំហានដែលប៉ះពាល់ម្តង
"Cannot check in reservation because assigned space is blocked"	Mews បានបិទកន្លែងដែលបានចាត់	ចាត់កន្លែងដែលអាចប្រើបានក្នុង Mews រួចព្យាយាម check-in ម្ដងទៀត
"Assigned space is not available for check-in"	Mews ត្រូវការកន្លែងដែលបានត្រួតពិនិត្យ មុនពេល check-in	ចាត់កន្លែងដែលបានត្រួតពិនិត្យក្នុង Mews រួចព្យាយាម check-in ម្ដងទៀត
"502" ឬ "Bad Gateway"	Cloudbeds, Opera ឬ PMS ផ្សេងទៀតបានបរាជ័យក្នុងអំឡុងពេលអាន ឬសរសេរ	អានមូលហេតុ ធ្វើឱ្យស្រស់ម្តង រួចព្យាយាមសកម្មភាព
"ava-pms returned 500 with an HTML error page"	gateway ខាងលើបានត្រឡប់គេហទំព័របណ្ដោះអាសន្ន ជំនួសចម្លើយតបពី PMS	ធ្វើឱ្យស្រស់ម្តង រួចពិនិត្យ PMS ហើយទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើវាត្រឡប់មកវិញ
"503" ឬ "Service Unavailable"	សេវា PMS ឬបណ្ដាញមួយមិនអាចបញ្ចប់សំណើជាបណ្ដោះអាសន្ន	ពិនិត្យស្ថានភាព PMS ធ្វើឱ្យស្រស់ម្តង រួចព្យាយាមសកម្មភាព
Mews API Error: Transaction has timed out.	Mews មិនបានបញ្ចប់ការអានសារពើភ័ណ្ឌ មុនពេលបង្អួចព្យាយាមរបស់វាផុតកំណត់	ពិនិត្យ Mews ធ្វើឱ្យ Housekeeping ស្រស់ រួចទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើបញ្ហានៅតែបន្ត
504 Mews view-billing deadline exceeded	ព័ត៌មានលម្អិតវិក្កយបត្រ Mews មិនបានមកដល់មុនដែនកំណត់ការអានវិក្កយបត្ររបស់ AVA	ពិនិត្យសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក ប្រៀបធៀបជាមួយ Mews រួចធ្វើឱ្យស្រស់ម្តង
"non-reservations payload"	eZee បានត្រឡប់គេហទំព័រ ឬចម្លើយតបផ្សេងទៀត ជំនួសទិន្នន័យ reservation	ពិនិត្យ eZee Base URL ហើយទុកវាទទេសម្រាប់ API ស្តង់ដារ
"Unsupported Cloudbeds version"	សំណើបានជ្រើស Cloudbeds v1 ឬ v2 ដែលលែងប្រើ	លុប version pin រួចចាប់ផ្ដើមការភ្ជាប់ថ្មី
"You don't have access to property ID"	Cloudbeds បានបិទ property	បញ្ជាក់ Cloudbeds property ត្រឹមត្រូវ រួចព្យាយាមម្ដងទៀត បន្ទាប់ពីសិទ្ធិត្រូវបានស្ដារ
"success:false" ដោយគ្មានសារ app-disconnected	Cloudbeds បានត្រឡប់កំហុសជាក់លាក់របស់អ្នកផ្ដល់សេវា	អានសារពេញលេញ រួចអនុវត្តជំហានស្ដារ Cloudbeds ដែលពាក់ព័ន្ធ
"Application is not available to be connected"	Property បានផ្ដាច់កម្មវិធី AVA ក្នុង Cloudbeds	អនុញ្ញាត Cloudbeds ឡើងវិញសម្រាប់ property រួចព្យាយាមម្ដងទៀត
"webhook credentials rejected"	Cloudbeds ទទួល login ប៉ុន្តែបដិសេធការរៀបចំ webhook	ភ្ជាប់ Cloudbeds ឡើងវិញ ហើយរក្សាទុកការកំណត់ម្ដងទៀត
"PMS cache unavailable" ឬកំហុសធ្វើឱ្យ cache មិនត្រឹមត្រូវ	AVA មិនអាចបញ្ជាក់ការកំណត់ PMS ថ្មីនៅទូទាំងសេវារបស់វា	រង់ចាំមួយនាទី រួចរក្សាទុកម្ដងទៀត; ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើកើតឡើងម្ដងទៀត
Settings save fails after some work completes	ជំហានខាងក្រោយ ឬការធ្វើឱ្យ cache ស្រស់បានបរាជ័យ បន្ទាប់ពីការសរសេរមួយផ្សេងទៀតបានបញ្ចប់	ពិនិត្យ PMS មុនពេលព្យាយាមម្ដងទៀត រួចធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់
"Configuration is temporarily unavailable"	Command Center មិនអាចទាញយកការកំណត់សណ្ឋាគារពេញលេញបានទេ	ធ្វើឱ្យស្រស់ ចូលគណនីម្ដងទៀតបើត្រូវការ រួចស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យពិនិត្យសិទ្ធិ
611 ឬ "Invalid Auth Code or Hotel Code"	eZee បានបដិសេធ credential snapshot ចាស់ បន្ទាប់ពីប្ដូរ credential	រក្សាទុក Hotel Code និង Auth Code ដែលត្រូវគ្នា រួច retry ម្តង
"reservationOverlapTo must be greater than reservationOverlapFrom"	PMS បានបដិសេធបង្អួច stayover overlap	អាប់ដេតតម្លៃ overlap ក្នុង PMS របស់អ្នក រួច refresh

បញ្ហាភ្ជាប់បណ្ដោះអាសន្ន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសការភ្ជាប់ ការអស់ពេល ឬចម្លើយតបទទេ ដែលកើតឡើងតែម្តង។

មូលហេតុ: AVA ព្យាយាមសំណើអាន PMS ខ្លីៗមួយចំនួនម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ វាក៏ព្យាយាមម្ដងទៀតសម្រាប់ការបរាជ័យ Opera OAuth បណ្ដោះអាសន្នមួយដង។ ការអស់ពេល ឬកំហុស gateway អាចចំណាយពេល មុនពេលបង្ហាញកំហុស ខណៈ AVA កំពុងព្យាយាមម្ដងទៀត។ ការព្យាយាមរបស់ Mews នឹងឈប់ក្នុងបង្អួចដែលមានដែនកំណត់ ជំនួសឱ្យបន្តតាមលំដាប់ព្យាយាមដ៏វែង។ នៅលើ Opera ការអាន ឬសរសេរ housekeeping ដែលត្រូវបានផ្ដាច់ អាចបង្ហាញជា 502។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ម្តង។

2. សាកល្បងសកម្មភាពម្ដងទៀត។

3. បើវានៅតែបរាជ័យ សូមពិនិត្យការភ្ជាប់ PMS។

4. បើកំហុសដដែលនៅតែត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។

   ✓ បញ្ហាដែលកើតឡើងតែម្តងជាញឹកញាប់នឹងបាត់ទៅ ដោយមិនចាំបាច់ប្ដូរការកំណត់ណាមួយ។

Command Center មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់បាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Command Center បង្ហាញ Configuration is temporarily unavailable។

មូលហេតុ: AVA មិនអាចទាញយកការកំណត់ពេញលេញរបស់សណ្ឋាគារបានទេ។ មូលហេតុអាចជាសិទ្ធិចូលប្រើមិនគ្រប់គ្រាន់ ឬការដាច់សេវាកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធខាង upstream ជាបណ្ដោះអាសន្ន។ AVA មិនចាត់ទុកការបរាជ័យនេះថាជាការរៀបចំ PMS មិនពេញលេញទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យ Command Center ស្រស់ម្តង។

2. ចូលគណនីម្ដងទៀត បើ AVA ស្នើឱ្យអ្នកធ្វើ។

3. ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យបញ្ជាក់សិទ្ធិរបស់អ្នកចំពោះការកំណត់សណ្ឋាគារ។

4. សាកល្បងម្ដងទៀតនៅពេលក្រោយ បើសេវាមិនអាចប្រើបានជាបណ្ដោះអាសន្ន។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើការជូនដំណឹងនៅតែបន្ត។

   ✓ សាររៀបចំ PMS នឹងបង្ហាញតែបន្ទាប់ពី AVA ទាញយកការកំណត់ពេញលេញបានប៉ុណ្ណោះ។

PMS មិនអាចប្រើបានជាបណ្ដោះអាសន្នក្នុងពេលចាត់បន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការចាត់បន្ទប់បង្ហាញសារថា PMS មិនអាចប្រើបានជាបណ្ដោះអាសន្ន។

មូលហេតុ: PMS មិនបានឆ្លើយតបនឹងសំណើចាត់បន្ទប់ទាន់ពេល។ សម្រាប់ Cloudbeds AVA ក៏ផ្ទៀងផ្ទាត់ occupancy បច្ចុប្បន្នសម្រាប់បន្ទប់ដែលត្រូវគ្នា និងផ្នែកកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅនីមួយៗផងដែរ។ AVA កត់ត្រាការព្យាយាមនេះថាអាច retry បាន ហើយមិនដំណើរការការផ្លាស់ប្ដូរដដែលឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យស្ថានភាព PMS ហើយបើក reservation នៅទីនោះ។

2. បញ្ជាក់ថាការចាត់បន្ទប់មិនទាន់បានបញ្ចប់ មុនពេល retry។

3. ធ្វើឱ្យ reservation ក្នុង AVA ស្រស់។

4. ព្យាយាមចាត់បន្ទប់ម្ដង។

   ✓ AVA គួរតែចាត់បន្ទប់បាន ឬបង្ហាញមូលហេតុជាក់លាក់ថាបន្ទប់រួចរាល់ឬអត់។

សម្រាប់ការកក់ច្រើនបន្ទប់ក្នុង Cloudbeds សូម retry បន្ទាប់ពីកំហុសបណ្ដោះអាសន្ន តែពេលស្ថានភាព reservation និងបន្ទប់មើលទៅត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះ។ បន្ទាប់មក AVA គួរតែវាយតម្លៃបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅដែលរងផលប៉ះពាល់ មុនពេលចាត់បន្ទប់នោះ។

AVA មិនផ្ញើអ៊ីមែលអំពីបន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់សម្រាប់ការដាច់សេវានេះទេ។ ចន្លោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងនៅតែអាចប្រើបាន ប្រសិនបើការពិនិត្យពេលក្រោយបញ្ជាក់ថាបន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់។

កុំធ្វើការសរសេរដែលលទ្ធផលមិនច្បាស់ម្ដងទៀត

ពិនិត្យ reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក មុនពេល retry សកម្មភាពណាមួយដែលមានលទ្ធផលមិនច្បាស់។

សំណើ PMS ចំណាយពេលយូរពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សកម្មភាព PMS រង់ចាំ រួចបង្ហាញការអស់ពេល ឬកំហុសការភ្ជាប់។

មូលហេតុ: AVA ឈប់រង់ចាំបន្ទាប់ពី 60 វិនាទី សម្រាប់សំណើដែលគ្មានដែនកំណត់តឹងជាងនេះ។ ការអាន reservation និងសមត្ថភាពមួយចំនួនប្រើដែនកំណត់ខ្លីជាងនេះ។ ការអានវិក្កយបត្រ Mews ប្រើដែនកំណត់ 40 វិនាទី ជាមួយការព្យាយាមខ្លីជាងនេះ។ វាជួយការពារចម្លើយតប PMS យឺតមួយ មិនឱ្យរក្សាសកម្មភាព reservation ឱ្យបើកជារៀងរហូត។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យសារអស់ពេលបង្ហាញ។

2. ធ្វើឱ្យ reservation ឬទំព័រស្រស់ មុនពេលសាកម្ដងទៀត។

3. ពិនិត្យ reservation ក្នុង PMS មុនពេលធ្វើសកម្មភាពសរសេរឡើងវិញ។

4. ព្យាយាមសកម្មភាពម្តង។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើការអស់ពេលត្រឡប់មកវិញ។

   ✓ សកម្មភាព PMS គួរតែបញ្ចប់ ឬត្រឡប់កំហុសច្បាស់លាស់ក្នុងរយៈពេលប្រហែលមួយនាទី។

ពិនិត្យមុនពេលព្យាយាមម្ដងទៀត

កុំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព reservation ម្ដងទៀត ខណៈពេលលទ្ធផលមិនច្បាស់។ បញ្ជាក់ស្ថានភាព reservation ក្នុង PMS ជាមុន រួចព្យាយាមម្តង។

ការធ្វើឱ្យវិក្កយបត្រ Mews ស្រស់ដល់ដែនកំណត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បង្ហាញ 504 Mews view-billing deadline exceeded ក្នុងអំឡុងពេល self check-in ឬពេលធ្វើឱ្យវិក្កយបត្រស្រស់។

មូលហេតុ: Mews មិនបានត្រឡប់ព័ត៌មានលម្អិតវិក្កយបត្រថ្មី មុនដែនកំណត់ការអានវិក្កយបត្រទេ។ AVA អាចបង្ហាញស្ថានភាពវិក្កយបត្រដែលបានរក្សាទុក ដើម្បីកុំឱ្យលំហូរ check-in រង់ចាំគ្មានកំណត់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្រៀបធៀបសមតុល្យដែលបង្ហាញ ជាមួយវិក្កយបត្រពេញលេញក្នុង Mews។

2. ធ្វើឱ្យ reservation ក្នុង AVA ស្រស់ម្តង។

3. កុំប្រមូលចំនួនទឹកប្រាក់ដែល Mews មិនបានបញ្ជាក់។

4. ស្នើបុគ្គលិកផ្នែកមុខទទួលភ្ញៀវឱ្យបញ្ចប់ check-in ប្រសិនបើសមតុល្យនៅតែមិនច្បាស់។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើការអស់ពេលនៅតែត្រឡប់មកវិញ។

   ✓ ការយឺតយ៉ាវវិក្កយបត្រ Mews បណ្ដោះអាសន្នគួរតែត្រឡប់លទ្ធផលច្បាស់លាស់ ជំនួសឱ្យទុកឱ្យ check-in រង់ចាំ។

ការអាន Housekeeping របស់ Mews អស់ពេល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Housekeeping បង្ហាញការអស់ពេលរបស់ Mews ដូចជា Transaction has timed out.

មូលហេតុ: Mews មិនបានបញ្ចប់ការអានសារពើភ័ណ្ឌ មុនពេលបង្អួចព្យាយាមដែលមានដែនកំណត់របស់ AVA ផុតកំណត់ទេ។ AVA ឥឡូវបង្ហាញមូលហេតុពី Mews ជំនួសឱ្យត្រឡប់បញ្ជីបន្ទប់ទទេ ឬបំភាន់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Mews Commander រកការដាច់សេវា ឬការឆ្លើយតបយឺតដែលកំពុងកើតមាន។

2. ធ្វើឱ្យ Housekeeping ស្រស់ បន្ទាប់ពី Mews ឆ្លើយតបធម្មតាវិញ។

3. កុំចាត់ទុកបញ្ជីបន្ទប់ទទេថាជាភស្តុតាងថាបន្ទប់មិនអាចប្រើបាន។

4. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើការអស់ពេលនៅតែបន្ត បន្ទាប់ពី Mews ស្ដារឡើងវិញ។

   ✓ Housekeeping គួរតែផ្ទុកសារពើភ័ណ្ឌបន្ទប់ចុងក្រោយ បន្ទាប់ពីការអាន Mews ជោគជ័យ។

ការបញ្ចូលការទូទាត់ direct-sale មិនច្បាស់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការទូទាត់ direct-sale អស់ពេល ឬ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ការបញ្ចូលទៅ PMS បាន។

មូលហេតុ: PMS ប្រហែលជាបានទទួលសំណើ មុនពេលការអស់ពេលបង្ហាញឡើង។ AVA ការពារការទូទាត់ដែលបានបញ្ជូន និងការទូទាត់ដែលលទ្ធផលមិនច្បាស់ មិនឱ្យបញ្ចូលស្ទួន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក។

2. ពិនិត្យថាការទូទាត់បានបង្ហាញក្នុង folio ត្រឹមត្រូវឬនៅ។

3. កុំបញ្ចូលការទូទាត់ម្ដងទៀត ខណៈលទ្ធផលនៅមិនច្បាស់។

4. បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់លទ្ធផលក្នុង PMS រួច ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយសម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ ប្រសិនបើការទូទាត់បាត់ ឬមិនច្បាស់។

   ✓ ការបរាជ័យក្នុងការរៀបចំមុនពេលបញ្ជូន អាចស្ដារឡើងវិញពីការជូនដំណឹងថាបានបង់ប្រាក់នៅពេលក្រោយ។

កុំបញ្ចូលការទូទាត់ទីពីរដោយដៃ

ចម្លើយ PMS ដែលមិនច្បាស់ មិនបញ្ជាក់ថាការទូទាត់បរាជ័យទេ។ រង់ចាំការផ្ទៀងផ្ទាត់ មុនពេលព្យាយាមម្ដងទៀត។

ការអាន PMS ប្រើការបម្រុងទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បន្តដោយមានព័ត៌មានលម្អិតតិចជាងមុន បន្ទាប់ពីការអាន PMS ចំណាយពេលយូរ។

មូលហេតុ: ការអានដែលបានជ្រើសរើសអនុញ្ញាតឱ្យដំណើរការបន្ត ដើម្បីឱ្យលំហូរភ្ញៀវ ឬបុគ្គលិកអាចបន្តបាន។ ការបម្រុងទុកអាចបង្ហាញ reservation ដែលមិនបានបន្ថែមព័ត៌មាន ឬលទ្ធផលស្វែងរកសាមញ្ញជាងមុន។ ការអានសមត្ថភាពអាចរាយការណ៍ជាបណ្ដោះអាសន្នថាមុខងារមិនអាចប្រើបាន។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ	មូលហេតុ	វិធីដោះស្រាយ
ព័ត៌មានលម្អិត reservation មើលទៅមិនពេញលេញ	ព័ត៌មានប្រភេទបន្ទប់មិនបានត្រឡប់ទាន់ពេល	ធ្វើឱ្យ reservation ស្រស់ ហើយសាកម្ដងទៀត
ការស្វែងរករបស់បុគ្គលិកបង្ហាញព័ត៌មានភ្ញៀវតិចជាងមុន	ការស្វែងរកប្រវត្តិរូបបានប្រើការបម្រុងទុកតាមឈ្មោះ reservation	ស្វែងរកម្ដងទៀត បន្ទាប់ពីធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់
លំហូរដែលពឹងផ្អែកលើកាលបរិច្ឆេទបង្ហាញកាលបរិច្ឆេទខុស	កាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្មរបស់ PMS មិនបានត្រឡប់ទាន់ពេល	ធ្វើឱ្យស្រស់ រួចបញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្មក្នុង PMS
Group Checkout បាត់	ទិន្នន័យ capability មិនអាចប្រើបានក្នុងពេលអាន	Refresh រួចពិនិត្យការភ្ជាប់ PMS
ការផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់ដែលគាំទ្រត្រូវបានបដិសេធ	AVA មិនអាចបញ្ជាក់សមត្ថភាពដែលត្រូវការបាន	ធ្វើឱ្យស្រស់ រួចព្យាយាមម្ដងទៀត

ពិនិត្យ PMS មុនពេលធ្វើការសរសេរឡើងវិញ

ការបម្រុងទុកទាំងនេះអនុវត្តចំពោះការអាន។ បើការសរសេរអស់ពេល សូមពិនិត្យ PMS មុនពេលព្យាយាមម្ដងទៀត។

កំហុស Opera បង្ហាញមូលហេតុពី upstream

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សកម្មភាព Opera បង្ហាញ "Bad Gateway" ឬ "Service Unavailable (503)"។

មូលហេតុ: Opera ឬ gateway របស់វាបានត្រឡប់ចម្លើយតបកំហុសដែលមិនមែនជា JSON។ AVA បង្ហាញអត្ថបទចម្លើយតបខ្លីនៅពេលមាន ឬ HTTP status នៅពេលចម្លើយតបទទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. អានសារកំហុសពេញលេញ ហើយកត់ចំណាំ status code។
2. បើអ្នកកំពុងបន្ថែម sharer សូមពិនិត្យ Opera មុនពេលព្យាយាមម្ដងទៀត។
3. សម្រាប់សកម្មភាពផ្សេង សូមធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ម្តង រួចព្យាយាមម្ដងទៀត។
4. ពិនិត្យ Opera និង AVA បើកំហុសដដែលត្រឡប់មកវិញ។
5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើកំហុសនៅតែបន្ត។

ពិនិត្យ sharer មុនពេល retry

AVA កត់ត្រាវឌ្ឍនភាពនៃការបង្កើត Opera sharer។ ពេលភ្ញៀវទាំងអស់ check-in រួច ហើយគ្មានការផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់កំពុងរង់ចាំ AVA ត្រឡប់លទ្ធផលដោយមិនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព Opera ម្ដងទៀត។ ការផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់ដែលកំពុងរង់ចាំ នៅតែអាច reconciliation បាន។ រង់ចាំបន្តិច ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ ហើយពិនិត្យ Opera មុនពេលព្យាយាមម្ដងទៀត។ កុំបង្កើត sharer មួយទៀតដោយដៃ ខណៈពេលលទ្ធផលមិនច្បាស់។

ច្បាប់ចម្លងការទូទាត់របស់ Opera sharer មិនច្បាស់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មាន sharer ប៉ុន្តែ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ payment method ដែលបានចម្លងរបស់វាបានទេ។

មូលហេតុ: សំណើចម្លងការទូទាត់របស់ Opera បន្ថែមទៅក្នុង reservation របស់ sharer។ សំណើអាចទៅដល់ Opera មុនពេលការអស់ពេល ឬកំហុសបណ្ដាញបង្ហាញឡើង។ AVA បើកដំណើរការឡើងវិញតែការបរាជ័យមុនពេលបញ្ជូនដែលបានបញ្ជាក់ និងការបដិសេធជាក់លាក់ពី Opera ប៉ុណ្ណោះ។ លទ្ធផលដែលមិនច្បាស់ត្រូវបានដាក់ឱ្យនៅដាច់ដោយឡែក ដើម្បីការពារកុំឱ្យមាន payment method ស្ទួន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ម្តង។

2. បើក reservation របស់ sharer ក្នុង Opera។

3. បញ្ជាក់ថា payment method ដែលបានចម្លងមានឬអត់។

4. កុំធ្វើការចម្លងការទូទាត់ម្ដងទៀត នៅពេលលទ្ធផលរបស់ Opera មិនច្បាស់។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ដោយផ្ដល់ព័ត៌មានលម្អិត reservation និងសារកំហុសពេញលេញ។

   ✓ ការបរាជ័យដែលបានបញ្ជាក់អាច retry ដោយសុវត្ថិភាពក្នុងប្រតិបត្តិការ sharer ពេលក្រោយ។

ពិនិត្យ Opera មុនពេល retry

កុំបន្ថែម payment method ដោយដៃ បន្ទាប់ពីការអស់ពេល។ Opera ប្រហែលជាបានទទួលសំណើដើមរួចហើយ។

AVA-PMS បង្ហាញសេចក្តីសង្ខេបកំហុស HTML

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បង្ហាញសារដូចជា ava-pms returned 500 with an HTML error page: 502 Bad Gateway។

មូលហេតុ: gateway ខាងលើបានត្រឡប់ទំព័រកំហុស HTML ក្នុងអំឡុងពេលស្នើសុំទៅ PMS។ AVA រក្សាចំណងជើងទំព័រ ប៉ុន្តែលុប markup របស់គេហទំព័រចេញពីកំហុស។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ម្តង។

2. ពិនិត្យ reservation និង PMS មុនពេលធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព reservation ម្តងទៀត។

3. បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ស្ថានភាព PMS រួច ព្យាយាមសកម្មភាពម្តង។

4. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើសារនេះត្រឡប់មកវិញ។

   ✓ កំហុសគួរតែបង្ហាញសេចក្តីសង្ខេបខ្លី ជំនួសឱ្យគេហទំព័រ។

ការបដិសេធរបស់ PMS បង្ហាញជា Conflict

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សកម្មភាពបង្ហាញ 409, "Conflict" ឬការបដិសេធជាក់លាក់ពី PMS។ វាលែងបង្ហាញជាកំហុស server ទូទៅទៀត។

មូលហេតុ: PMS របស់អ្នកបានបដិសេធសកម្មភាព ព្រោះច្បាប់ reservation មួយបានបរាជ័យ។ AVA រក្សា upstream status និង message ដើម្បីឱ្យអ្នកកែបញ្ហា។ ចម្លើយ 409 ភាគច្រើនជាអចិន្ត្រៃយ៍សម្រាប់សំណើនោះ។ កូដ PMS_RESERVATION_MUTATION_IN_PROGRESS ជាករណីលើកលែងបណ្ដោះអាសន្នក្នុងពេលអាប់ដេតភ្ញៀវ ចាត់បន្ទប់ ឬ check-in ចុងក្រោយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. អានសារ PMS ពេញលេញ។

2. បើក reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក។

3. កែបញ្ហាដែលសារបានបញ្ជាក់។

4. សម្រាប់ការបដិសេធការលុបចោល សូមពិនិត្យថាការស្នាក់នៅបាន check-in ដល់ថ្ងៃចេញ ឬ check-out រួចឬនៅ។

5. បញ្ចប់ជំហាន check-out ដែលត្រូវការក្នុង PMS មុនពេល retry ការលុបចោល in-house។

6. Refresh AVA។

7. Retry សកម្មភាពម្តង។

8. បើ PMS នៅតែបដិសេធ សូមបញ្ចប់សកម្មភាពក្នុង PMS ហើយទាក់ទង support។

   ✓ AVA គួរតែបង្ហាញស្ថានភាព reservation ដែលបានអាប់ដេត បន្ទាប់ពី PMS ទទួលយកសកម្មភាព។

ការបដិសេធភាពទំនេររបស់ PMS

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់ ឬការកែ reservation បង្ហាញថាបន្ទប់ ឬប្រភេទបន្ទប់មិនអាចប្រើបាន។ សារអាចរួមមាន PMS_ROOM_UNAVAILABLE ឬ PMS_RESERVATION_NO_AVAILABILITY។

មូលហេតុ: PMS បានរកឃើញជម្លោះភាពទំនេរបច្ចុប្បន្ន។ ការកក់ផ្សេងទៀត ការបិទបន្ទប់ដោយសារមិនអាចប្រើសេវា ឬការកក់ដែលកំពុងដំណើរការ អាចកំពុងប្រើបន្ទប់នោះ។ ប្រភេទបន្ទប់ក៏អាចគ្មានបន្ទប់សល់សម្រាប់រយៈពេលស្នាក់នៅពេញលេញផងដែរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក។

2. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ បន្ទប់ដែលបានចាត់ និងប្រភេទបន្ទប់។

3. ជ្រើសបន្ទប់ ឬប្រភេទបន្ទប់ដែលទំនេរ បើចាំបាច់។

4. ធ្វើឱ្យ Streamliner ស្រស់។

5. ព្យាយាមផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់ ឬកែ reservation ម្ដង។

   ✓ AVA រក្សាការចាត់បន្ទប់ដើម នៅពេល PMS បដិសេធទិសដៅថ្មី។

AVA បង្ហាញការពន្យល់ជាភាសាមូលដ្ឋានក្នុងប្រអប់ប្ដូរបន្ទប់ ព័ត៌មានលម្អិត reservation និងកំណត់ហេតុ check-in។ សម្រាប់ការប្ដូរជំនួស AVA ផ្លាស់ទី reservation ទិសដៅត្រឡប់មុនពេលស្ដារ reservation ដើម។ នេះធានាថាការប្ដូរដែលបរាជ័យមិនទុក reservation ណាមួយនៅក្នុងបន្ទប់ខុសទេ។

កុំធ្វើការផ្លាស់ប្ដូរដែលមិនទំនេរឡើងវិញ

ការផ្ញើកាលបរិច្ឆេទ ឬបន្ទប់ដែលមិនទំនេរដដែលៗ អាចបង្កឱ្យមានការបដិសេធដដែល។ កែភាពទំនេរក្នុង PMS ជាមុន រួចព្យាយាមម្ដង។

ការផ្លាស់ប្ដូរ Reservation កំពុងដំណើរការ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការអាប់ដេតភ្ញៀវ ការចាត់បន្ទប់ ឬ check-in ចុងក្រោយបង្ហាញ PMS_RESERVATION_MUTATION_IN_PROGRESS។

មូលហេតុ: ការអាប់ដេត reservation ក្នុង PMS កំពុងកាន់កាប់ reservation ជាបណ្ដោះអាសន្ន។ វាអាចកើតឡើងបន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ភ្ញៀវ ការបញ្ចូល passport ការបញ្ចូលឯកសារ ឬការអាប់ដេត reservation ផ្សេងទៀត។ សម្រាប់ check-in ចុងក្រោយក្នុង Opera ការចាត់បន្ទប់អាចបានជោគជ័យរួច មុនពេលការចាក់សោបង្ហាញឡើង។ AVA ព្យាយាមម្ដងទៀតសម្រាប់ conflict ដូចគ្នានេះរហូតដល់បួនដង ដោយមានការពន្យារពេលខ្លីរវាងការព្យាយាម។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំបន្តិចឱ្យការអាប់ដេត PMS បញ្ចប់។

2. Refresh reservation ក្នុង AVA។

3. Retry ជំហានដែលប៉ះពាល់ម្តង។

   ✓ ជំហានដែលប៉ះពាល់គួរតែបន្ត បន្ទាប់ពីការអាប់ដេត reservation បញ្ចប់។

បើកូដនៅតែមានបន្ទាប់ពីព្យាយាមបួនដង AVA នឹងបញ្ឈប់ការសរសេរ ហើយត្រឡប់ conflict ដែលអាចព្យាយាមម្ដងទៀតបាន។ ពិនិត្យ reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក មុនពេលសាកល្បងម្ដងទៀត។ ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើ conflict នៅតែបន្ត។ បញ្ចូល reservation number, PMS provider និងសារកំហុសពេញលេញ។

Conflict ប្រតិបត្តិការ Mews កំពុងត្រូវបានព្យាយាមម្ដងទៀត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Mews ត្រឡប់ 403 ជាមួយ "Conflicting operation is being performed at this time."

មូលហេតុ: Mews ចាក់សោ reservation មួយរយៈខ្លី ក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការផ្សេងទៀត។ ចម្លើយតបនេះមិនមានន័យថា Mews បានអនុវត្តសកម្មភាពដែលត្រូវបានបដិសេធនោះទេ។ AVA រង់ចាំបន្តិច ហើយព្យាយាមសំណើស្ដារឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យសកម្មភាព AVA បច្ចុប្បន្នបញ្ចប់។

2. ពិនិត្យ reservation ក្នុង Mews បើសកម្មភាពនៅតែបង្ហាញកំហុស។

3. ធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ ហើយព្យាយាមជំហាន check-in ដែលប៉ះពាល់ម្ដង។

   ✓ ការផ្លាស់ទីភ្ញៀវ ឬការស្ដារ check-in គួរតែបន្ត បន្ទាប់ពី Mews ដោះលែងការចាក់សោ។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើសារដដែលនៅតែបន្ត បន្ទាប់ពីការព្យាយាមម្ដងទៀត។

ស្ថានភាព check-in របស់ Mews បានផ្លាស់ប្ដូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Mews បដិសេធ check-in ព្រោះ reservation លែងស្ថិតក្នុងស្ថានភាព Confirmed។

មូលហេតុ: ការអាប់ដេតផ្សេងទៀតក្នុង Mews បានផ្លាស់ប្ដូរ reservation ខណៈ AVA ចាប់ផ្ដើម check-in។ AVA ពិនិត្យ reservation ជាក់លាក់ម្ដង មុនពេលសម្រេចថាសកម្មភាពបរាជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យសកម្មភាព AVA បច្ចុប្បន្នបញ្ចប់។

2. បើ reservation ស្ថិតក្នុងស្ថានភាព Started ហើយមានបន្ទប់ដែលបានចាត់រួច សូមបន្តជាមួយបន្ទប់ដែលបានបង្ហាញ។

3. បើ reservation មិនស្ថិតក្នុងស្ថានភាព Started សូមធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ ហើយពិនិត្យ reservation ក្នុង Mews។

4. ព្យាយាម check-in ម្ដងទៀត តែនៅពេល Mews បង្ហាញថា reservation រួចរាល់។

   ✓ AVA មិនធ្វើ check-in ម្ដងទៀតទេ ប្រសិនបើ Mews បានចាប់ផ្ដើម reservation រួច។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើ reservation មានបន្ទប់ដែលបានចាត់រួច ប៉ុន្តែ AVA នៅតែរាយការណ៍កំហុស។

Mews បដិសេធកន្លែងដែលបានចាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Mews បង្ហាញថាកន្លែងដែលបានចាត់ត្រូវបានបិទ ឬមិនអាចប្រើសម្រាប់ check-in។

មូលហេតុ: Mews អនុវត្តច្បាប់អំពីភាពរួចរាល់នៃបន្ទប់ក្នុងពេល check-in។ កន្លែងដែលបានចាត់អាចត្រូវបានបិទ ឬមិនទាន់បានត្រួតពិនិត្យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក reservation ក្នុង Mews។

2. ចាត់កន្លែងដែលអាចប្រើបាន។

3. បញ្ជាក់ថាកន្លែងនោះត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ នៅពេល Mews ត្រូវការ។

4. ធ្វើឱ្យ reservation ក្នុង AVA ស្រស់។

5. ព្យាយាម check-in ម្ដង។

   ✓ AVA គួរតែបញ្ចប់ check-in បន្ទាប់ពី Mews ទទួលយកកន្លែងដែលបានចាត់។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើ Mews បង្ហាញកន្លែងដែលអាចប្រើបាន និងបានត្រួតពិនិត្យ ប៉ុន្តែនៅតែបដិសេធ check-in។

Opera បដិសេធតម្លៃ Gender ដែលមិនស្គាល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ពីមុន Opera បានបង្ហាញ Value N/A for field Gender exceeds the maximum length allowed.

មូលហេតុ: កូដ gender របស់ Opera ខុសគ្នាតាម property។ តម្លៃដូចជា N/A មិនមែនជាកូដត្រឹមត្រូវសម្រាប់ property មួយចំនួនទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ព្យាយាមអាប់ដេតភ្ញៀវក្នុង AVA ម្ដងទៀត។

2. AVA លុប placeholder ដែលមិនស្គាល់ មុនពេលផ្ញើការអាប់ដេត។

3. AVA រក្សា gender ត្រឹមត្រូវដែលបានរក្សាទុក នៅពេលតម្លៃថ្មីមិនស្គាល់ ឬបាត់។

4. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើ Opera នៅតែបដិសេធការអាប់ដេតភ្ញៀវ។

   ✓ Gender ត្រឹមត្រូវដែលបានរក្សាទុកក្នុង Opera គួរតែនៅដដែល លុះត្រាតែអ្នកផ្ដល់កូដពិតប្រាកដ។

កំហុសការផ្ទៀងផ្ទាត់ PMS ក្នុងអំឡុងពេល refresh

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារ PMS បង្ហាញក្នុងអំឡុងពេល stayover refresh ដូចជា reservationOverlapTo must be greater than reservationOverlapFrom។

មូលហេតុ: PMS បានបដិសេធសំណើ ព្រោះច្បាប់ validation មួយរបស់វាបានបរាជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. អានសារ PMS ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

2. ពិនិត្យការកំណត់ដែលពាក់ព័ន្ធក្នុង PMS របស់អ្នក។

3. កែតម្លៃដែលបរាជ័យ validation។

4. Refresh AVA ម្តង។

   ✓ អ្នកគួរតែឃើញសារ PMS ដើម រហូតដល់ទិន្នន័យ PMS ត្រូវបានកែតម្រូវ។

---

ការភ្ជាប់បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសពេលចុច Connect

ពិនិត្យចំណុចទាំងនេះជាមុន

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា credentials ត្រឹមត្រូវ

   • ពិនិត្យ API key ឬ client credentials របស់អ្នកម្ដងទៀត
   • ត្រូវប្រាកដថាមិនមានចន្លោះបន្ថែមមុន ឬក្រោយ credentials
   • បញ្ជាក់ថា credentials មិនទាន់ផុតកំណត់

2. បញ្ជាក់សិទ្ធិ API

   • ចូលទៅកាន់ PMS admin portal របស់អ្នក
   • ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា API access ត្រូវបានបើកសម្រាប់គណនីរបស់អ្នក
   • ពិនិត្យថាសិទ្ធិ integration ត្រូវបានផ្ដល់

3. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត

   • សាកល្បង refresh ទំព័រ
   • សាកផ្នែកផ្សេងទៀតនៃ AVA ដើម្បីបញ្ជាក់ការតភ្ជាប់

សាកល្បងនេះ

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials
2. ចុច Disconnect (បើបានភ្ជាប់)
3. រង់ចាំ 30 វិនាទី
4. បញ្ចូល credentials របស់អ្នកម្ដងទៀត
5. ចុច Connect ម្ដងទៀត

ការរក្សាទុក Cloudbeds បរាជ័យមុន OAuth

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Failed to save settings before connecting: ..."

មូលហេតុ: AVA រក្សាទុកការកំណត់ Essentials ផ្សេងទៀតដែលមិនទាន់បានរក្សាទុក មុនពេលចាប់ផ្ដើម Cloudbeds OAuth។ សារលម្អិតនឹងបញ្ជាក់ការកំណត់ដែលបរាជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. អានបដាសារកំហុសពេញលេញ។

2. កែការកំណត់ដែលមានឈ្មោះក្នុងសារ។

3. រក្សាទុកការកំណត់ បើ AVA បង្ហាញជម្រើសរក្សាទុក។

4. ជ្រើស Connect to Cloudbeds ម្ដងទៀត។

   ✓ Cloudbeds នឹងបើក បន្ទាប់ពីការរក្សាទុកមុនភ្ជាប់បានជោគជ័យ។

ការប្ដូរ Cloudbeds OAuth បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការភ្ជាប់បង្ហាញ Version is required ឬបដិសេធការប្ដូរ authorization code។

មូលហេតុ: authorization codes របស់ Cloudbeds អាចប្រើបានតែម្តង។ callback ដែលបរាជ័យមិនអាចដំណើរការឡើងវិញបានទេ។ AVA ឥឡូវកំណត់ version របស់ Cloudbeds OAuth ដែលមិនបានបញ្ចូលជាលំនាំដើមទៅ v3។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials។

2. ជ្រើស Connect to Cloudbeds។

3. ចូល Cloudbeds ហើយជ្រើស Authorize ឬ Allow។

4. បញ្ចប់ការភ្ជាប់។ Cloudbeds នឹងបង្កើត authorization code ថ្មី។

5. ទាក់ទង support បើការភ្ជាប់ថ្មីបរាជ័យម្ដងទៀត។

   ✓ ការភ្ជាប់ Cloudbeds គួរតែបញ្ចប់ ដោយមិនស្នើឱ្យអ្នកបញ្ចូល version។

Cloudbeds v1 ឬ v2 ត្រូវបានបដិសេធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បង្ហាញកំហុស Cloudbeds version ដែលមិនគាំទ្រ។

មូលហេតុ: Cloudbeds v1 និង v2 adapters ត្រូវបានដកចេញពីការប្រើប្រាស់។ ការបញ្ជូន Cloudbeds ដែលគ្មាន version ប្រើ v3។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. លុបការកំណត់ ឬ pin របស់ Cloudbeds version ដែលបានបញ្ជាក់ច្បាស់។

2. ស្នើ integration administrator ឱ្យលុប caller pin របស់ v1 ឬ v2។

3. ទៅកាន់ Settings → Essentials។

4. ជ្រើស Connect to Cloudbeds ហើយបញ្ចប់ authorization ម្ដងទៀត។

   ✓ ការភ្ជាប់ថ្មីប្រើ Cloudbeds v3។

ការរក្សាទុកការកំណត់ PMS មិនបានបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA ទទួលព័ត៌មានលម្អិត PMS របស់អ្នក រួចបង្ហាញកំហុស cache ឬសេវា។

មូលហេតុ: AVA រក្សាទុកការកំណត់ដែលពាក់ព័ន្ធជាជំហានអាស្រ័យគ្នា។ ជំហានមួយអាចបញ្ចប់ មុនពេលជំហានមួយទៀត ឬការធ្វើឱ្យ cache ស្រស់បរាជ័យ។ PMS អាចទទួលការសរសេររួច ទោះបី AVA រាយការណ៍កំហុសក៏ដោយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក PMS ហើយពិនិត្យថាព័ត៌មានសម្ងាត់ ឬការកំណត់អ្នកផ្ដល់សេវាដែលបានប្ដូរ ត្រូវបានទទួលឬអត់។

2. រង់ចាំមួយនាទី មុនពេលសាកម្ដងទៀត។

3. ធ្វើឱ្យ Settings → Essentials → PMS Integration ស្រស់។

4. ទុក credentials ដែលបានបិទបាំងឱ្យនៅដដែល លុះត្រាតែអ្នកកំពុងជំនួសវា។

5. ចុច Save ម្ដងទៀត តែបើ PMS នៅតែត្រូវការការផ្លាស់ប្ដូរ។

6. បញ្ជាក់សារជោគជ័យ មុនពេលប្រើលំហូរដែលដំណើរការដោយ PMS។

   ✓ ព័ត៌មានសម្ងាត់ថ្មីគួរតែដំណើរការនៅលើម៉ាស៊ីនមេ AVA ទាំងអស់ បន្ទាប់ពីការរក្សាទុកបានជោគជ័យ។

ពិនិត្យមុនពេលព្យាយាមម្ដងទៀត

AVA មិនបង្វិលត្រឡប់ ឬព្យាយាមម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ការសរសេរការកំណត់គ្រប់លើកទេ។ ការរក្សាទុកម្ដងទៀតដោយមិនពិនិត្យ PMS អាចធ្វើឱ្យការផ្លាស់ប្ដូរខាង upstream ដែលបានទទួល ត្រូវបានធ្វើម្ដងទៀត។

ទាក់ទង support បើកំហុសដដែលបង្ហាញបន្ទាប់ពីព្យាយាមបីដង។ បញ្ចូលសារកំហុសពេញលេញ អ្នកផ្ដល់សេវា PMS ពេលវេលានៃការរក្សាទុកដែលបរាជ័យ និងអ្វីដែល PMS បង្ហាញ។

eZee Code 611 បន្ទាប់ពីប្ដូរ Credential

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: eZee ត្រឡប់ 611, "Invalid Auth Code or Hotel Code" បន្ទាប់ពីអ្នកអាប់ដេត PMS credentials។

មូលហេតុ: សំណើ PMS ចាស់មួយអាចនៅតែបញ្ចប់ដោយប្រើ credential snapshot ចាស់។ AVA សម្គាល់ snapshot នោះថាលែងប្រើ បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Hotel Code និង Auth Code ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ eZee property ដូចគ្នា។

2. ទៅកាន់ Settings → Essentials → PMS Integration។

3. រក្សាទុក credentials ដែលបានអាប់ដេត។

4. រង់ចាំសារជោគជ័យ។

5. Retry សកម្មភាព PMS ម្តង។

   ✓ ប្រតិបត្តិការ PMS បន្ទាប់គួរតែប្រើ credentials ថ្មី។

ទាក់ទង support បើកូដ 611 នៅតែមាន បន្ទាប់ពីរក្សាទុកដោយជោគជ័យ។

ឈានដល់កម្រិតសំណើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុស 429 សារ rate-limited ឬសំណើដែលមានពេល retry។

មូលហេតុ: Cloudbeds ឬថវិកាសំណើរបស់ AVA កំពុងកំណត់សំណើជាបណ្ដោះអាសន្ន។ AVA រក្សាពេល retry ពីប្រភពណាមួយ នៅពេលមាន។ AVA ក៏រក្សាថវិកាសំណើដាច់ដោយឡែកសម្រាប់តំបន់មុខងារផ្សេងៗ ដូច្នេះទំព័រដែលរវល់មួយ មិនសូវធ្វើឱ្យទំព័រមួយទៀតយឺតទេ។ ការស្វែងរក reservation ការចាត់បន្ទប់ និង check-in ចុងក្រោយ ក៏ព្យាយាមម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិ សម្រាប់ PMS 429 បណ្ដោះអាសន្ន។ សកម្មភាពទាំងនោះអាចចំណាយពេលបន្ថែមជាច្រើនវិនាទី មុនពេលបន្ត ឬបង្ហាញកំហុស។ ការហៅផ្សេងទៀតសម្រាប់ភ្ញៀវមួយចំនួន នឹងរង់ចាំបន្តិច នៅពេល bucket របស់ AVA ទទេ។ វាអនុវត្តតែចំពោះ burst ខ្លីក្នុងមូលដ្ឋាន មិនមែន vendor cooldown ទេ។ បើ Cloudbeds ត្រឡប់ access error ដដែលជាច្រើនដង AVA នឹងផ្អាក retry បន្ទាប់ជាបណ្ដោះអាសន្ន។

ការបំបែកកម្រិតសំណើ

បើទំព័រមួយបន្តបង្ហាញ 429 បញ្ហាជាធម្មតាកំណត់ត្រឹមទំព័រ ឬតំបន់មុខងារនោះ។ ផ្នែកផ្សេងទៀតនៃ AVA អាចនៅតែដំណើរការធម្មតា ខណៈពេលអ្នករង់ចាំ។

ការព្យាយាមម្ដងទៀតពេលស្វែងរក reservation

ក្នុងអំឡុងពេលស្វែងរក reservation AVA ព្យាយាមម្ដងទៀតដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ 429 មួយ ប្រសិនបើពេលរង់ចាំ retry មានរយៈពេលប្រាំវិនាទី ឬតិចជាងនេះ។ ការរង់ចាំយូរជាងនេះ និងចម្លើយតបចុងក្រោយ នៅតែត្រូវការជំហានធ្វើឱ្យស្រស់ និងព្យាយាមម្ដងទៀតធម្មតាខាងក្រោម។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំដល់ពេល retry ដែលបង្ហាញក្នុងកំហុស។

2. Refresh ទំព័រម្តង។

3. សាកល្បងសកម្មភាពម្ដងទៀត។

4. បើបញ្ហាកើតឡើងម្ដងទៀត សូមរង់ចាំពីរបីនាទីមុនពេល retry។

5. បើគ្មានពេល retry បង្ហាញ សូមចាត់ទុកថាជា limit បណ្ដោះអាសន្នខ្លី ហើយព្យាយាមម្ដងទៀតនៅពេលក្រោយ។

   ✓ អ្នកគួរតែឃើញសំណើជោគជ័យ បន្ទាប់ពីពេល retry កន្លងផុត ហើយថវិកាសំណើអាចប្រើបាន។

ក្នុងពេលចាត់បន្ទប់ ឬ check-in ចុងក្រោយ

ទុកឱ្យសកម្មភាពបច្ចុប្បន្នបញ្ចប់ មុនពេលជ្រើស Retry។ បើ AVA នៅតែបង្ហាញកំហុសចាត់បន្ទប់ដែលងាយយល់ សូមពិនិត្យ reservation ក្នុង PMS របស់អ្នក។ បន្ទាប់មកធ្វើឱ្យ AVA ស្រស់ ហើយព្យាយាមជំហានដែលប៉ះពាល់ម្ដងទៀត។

កំហុសការចូលប្រើ Cloudbeds

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារ Cloudbeds access នៅតែត្រឡប់មកវិញ។ ឧទាហរណ៍មាន You don't have access to property ID និង Application is not available to be connected។

មូលហេតុ: មិនមានសិទ្ធិចូលប្រើ property ឬ property បានផ្ដាច់កម្មវិធី AVA។ AVA ផ្អាក retry ដែលកើតឡើងជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីកុំឱ្យ failure ដដែលផ្ញើទៅ Cloudbeds ច្រើនពេក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបាន login ទៅ Cloudbeds property ត្រឹមត្រូវ។

2. ស្នើ Cloudbeds admin ឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់ property access និង permissions។

3. Re-authorize AVA បើ Cloudbeds បង្ហាញថាកម្មវិធីត្រូវបានផ្ដាច់។

4. រង់ចាំមួយនាទី មុនពេលសាកម្ដងទៀត។

5. Refresh ម្តង បន្ទាប់ពីបញ្ហា access ត្រូវបានកែ។

   ✓ ការព្យាយាមភ្ជាប់បន្ទាប់គួរតែជោគជ័យ បន្ទាប់ពី Cloudbeds ទទួលយកសំណើ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → វិធីដោះស្រាយ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ	វិធីដោះស្រាយ
កំហុសបង្ហាញម្តង	រង់ចាំដល់ពេល retry រួចព្យាយាមម្ដងទៀត
កំហុសនៅតែត្រឡប់មកវិញ	ផ្អាកពីរបីនាទី រួច retry
Reservation នៅតែមិនផ្ទុក	ពិនិត្យ Sync Issues

Cloudbeds Webhook Credentials ត្រូវបានបដិសេធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Cloudbeds នៅតែទទួលការភ្ជាប់ ប៉ុន្តែការជួសជុល webhook បរាជ័យ បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុកការកំណត់។

មូលហេតុ: Cloudbeds បានទទួល login ប៉ុន្តែមិនបានទទួល webhook permissions ដែល AVA ត្រូវការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ភ្ជាប់ Cloudbeds ឡើងវិញពី Settings → Essentials។

2. បញ្ចប់ Cloudbeds authorization prompt ម្ដងទៀត។

3. រក្សាទុក pre-arrival settings ដែលសកម្មរបស់អ្នកម្ដងទៀត។

4. ស្នើ Cloudbeds admin ឱ្យពិនិត្យ app permissions បើនៅតែបរាជ័យ។

   ✓ បន្ទាប់ពី permissions ត្រូវបាន refresh ការជួសជុល webhook គួរតែបញ្ចប់ធម្មតា។

---

Reservation មិនធ្វើសមកាលកម្ម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មាន reservation បង្ហាញបន្ទាប់ពីភ្ជាប់ ឬ reservation ខ្លះបាត់

ការជួសជុលរហ័ស

1. ចុច Refresh ក្នុង Operations View
2. រង់ចាំ 5-10 នាទីឱ្យ initial sync បញ្ចប់
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាមាន reservation ក្នុង PMS របស់អ្នកសម្រាប់ថ្ងៃនេះ

ពិនិត្យការកំណត់ PMS

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials
2. រំកិលទៅផ្នែក PMS Integration
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាស្ថានភាពការភ្ជាប់បង្ហាញ "Connected"
4. ពិនិត្យថាការកំណត់ sync ត្រូវបានរៀបចំត្រឹមត្រូវ

នៅតែមិនដំណើរការ?

• បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទ reservation ត្រូវនឹងកាលបរិច្ឆេទដែលអ្នកកំពុងមើលក្នុង AVA
• ពិនិត្យថាស្ថានភាព reservation ក្នុង PMS អនុញ្ញាតឱ្យ sync (confirmed មិនមែន cancelled)
• ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាចំនួនភ្ញៀវធំជាង 0

---

ការពន្យារពេលសមកាលកម្ម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Reservation បង្ហាញយឺត

ឥរិយាបថធម្មតា

ប្រព័ន្ធ PMS ភាគច្រើន sync រៀងរាល់ 5-15 នាទី។ ភាពអាចប្រើបាននៃ real-time sync អាស្រ័យលើ៖

• កម្រិតផែនការ PMS របស់អ្នក
• PMS provider ជាក់លាក់

កាត់បន្ថយការពន្យារពេល

1. ប្រើ manual refresh នៅពេលចាំបាច់
2. ទាក់ទង PMS provider របស់អ្នកអំពី real-time API access
3. កំណត់ពេល sync នៅអំឡុងពេលសកម្មភាពទាប

---

កំហុសការផ្ទៀងផ្ទាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Invalid credentials" ឬ "Authentication failed"

សម្រាប់ Cloudbeds

1. ចូល Cloudbeds
2. ទៅកាន់ Settings → Integrations → API
3. បង្កើត API credentials ថ្មី
4. ចម្លង credentials ឱ្យត្រូវគ្នាពេញលេញ (ប្រើប៊ូតុង copy បើមាន)
5. Paste ចូល AVA ដោយមិនកែប្រែ

សម្រាប់ Opera Cloud

1. រង់ចាំដល់ 30 វិនាទី ឱ្យ AVA បញ្ចប់ automatic retry។ វាគ្របដណ្តប់ OAuth timeout ឬ gateway error បណ្ដោះអាសន្នមួយដង។

2. Retry សកម្មភាពតែបើកំហុសនៅតែមាន។

3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា environment URL ត្រឹមត្រូវ (test ធៀបនឹង production)។

4. បញ្ជាក់ client ID, client secret, hotel ID និង enterpriseId។

5. បញ្ចូល credentials ម្ដងទៀតក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration រួចចុច Save។

6. ទាក់ទង Oracle representative របស់អ្នក បើកំហុសនៅតែបង្ហាញ។

   ✓ កំហុសបណ្ដោះអាសន្ន ឬកំហុស credential ដែលបាន cache តែម្តង អាចជាសះស្បើយដោយមិនចាំបាច់ផ្ដាច់ Opera។

សម្រាប់ Mews

1. ចូល Mews Commander
2. ទៅកាន់ Settings → Integrations
3. ស្វែងរក Vouch AVA ហើយបង្កើត access token ឡើងវិញ
4. អាប់ដេត token ក្នុងការកំណត់ AVA

---

ពេលណាត្រូវទាក់ទងផ្នែកជំនួយ

Cloudbeds Rates ឬ Rate Plans មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Cloudbeds ភ្ជាប់បាន ប៉ុន្តែសកម្មភាព calendar ឬ rate-plan បាត់។

មូលហេតុ: ការអាន calendar និងការផ្លាស់ប្ដូរ rate-plan ប្រើសមត្ថភាពដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យ Operations → Rates & Availability ស្រស់។

2. បញ្ជាក់ថា Cloudbeds property នៅតែជា PMS សកម្ម។

3. សួរអ្នកគ្រប់គ្រង AVA ថាសមត្ថភាព Cloudbeds ដែលត្រូវការត្រូវបានបើកឬអត់។

4. បង្កើត rate plans ដែលអាចលក់បានថ្មីក្នុង Cloudbeds មិនមែនក្នុង AVA ទេ។

   ✓ ការមើលឃើញកាតាឡុក Cloudbeds មិនធានាថារាល់សកម្មភាពអាចប្រើបានទេ។

ការរក្សាទុក Cloudbeds ARI នៅតែរង់ចាំ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA ទទួលការផ្លាស់ប្ដូរ rate ឬ restriction ប៉ុន្តែ calendar នៅតែបង្ហាញតម្លៃចាស់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យស្ថានភាពការងារ Cloudbeds បញ្ចប់។

2. ធ្វើឱ្យ calendar ស្រស់ម្តង។

3. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទ និងជួរ rate ដដែល។

4. កុំដាក់ស្នើការផ្លាស់ប្ដូរដដែលម្តងហើយម្តងទៀត ខណៈពេលវាកំពុងរង់ចាំ។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើតម្លៃដែលបានផ្សព្វផ្សាយនៅតែមិនផ្លាស់ប្ដូរ។

   ✓ AVA បង្ហាញជោគជ័យតែបន្ទាប់ពីវាផ្ទៀងផ្ទាត់តម្លៃក្នុង Cloudbeds calendar ប៉ុណ្ណោះ។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ បើ៖

• អ្នកបានសាកល្បងគ្រប់ជំហានដោះស្រាយបញ្ហា
• សារកំហុសយោងទៅកាន់កំហុសប្រព័ន្ធ ឬបញ្ហាបច្ចេកទេស
• ការផ្លាស់ប្ដូរ PMS មិនបង្ហាញបន្ទាប់ពី 30 នាទី

អ៊ីមែល: success@vouch-technologies.com

រួមបញ្ចូល៖

• រូបថតអេក្រង់សារកំហុស
• ប្រភេទ PMS (Cloudbeds/Opera/Mews)
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្ដើម
• ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការរួមបញ្ចូល Cloudbeds
• ការរួមបញ្ចូល Opera
• ការរួមបញ្ចូល Mews
• បញ្ហាសមកាលកម្ម