ទិន្នន័យមិនអាប់ដេត

ដំណោះស្រាយរហ័ស

ករណីភាគច្រើនចំណាយពេល 2-5 នាទី។ ចាប់ផ្តើមដោយចុច Refresh បន្ទាប់មកពិនិត្យ Settings ប្រសិនបើបញ្ជីនៅតែទទេ។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ នៅពេលការកក់ ស្ថានភាពបន្ទប់ ឬព័ត៌មានភ្ញៀវក្នុង AVA មើលទៅមិនទាន់ទាន់សម័យ។

ការសាកល្បងឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ឥឡូវនេះ AVA សាកល្បងសំណើអាន PMS ខ្លីៗមួយចំនួនឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកអាចមិនឃើញកំហុសបណ្តាញដែលកើតឡើងតែម្តងទេ។ ក្នុងអំឡុងពេលចូលស្នាក់តាម Opera AVA ក៏សាកល្បងអាប់ដេតភ្ញៀវឡើងវិញ នៅពេល Opera រាយការណ៍ថាការកក់ត្រូវបានចាក់សោ។ ចំណុចត្រួតពិនិត្យរបស់អ្នកចែករំលែកដែលអាចធ្វើម្តងទៀតដោយសុវត្ថិភាព រារាំងការសាកល្បងមិនឱ្យបង្កើតការកក់ស្ទួន។ ច្បាប់ចម្លងការទូទាត់របស់អ្នកចែករំលែកប្រើចំណុចត្រួតពិនិត្យដាច់ដោយឡែកពីការបញ្ចប់ការចែករំលែក។ ការបរាជ័យដែលបានបញ្ជាក់អាចស្តារឡើងវិញបាន ខណៈលទ្ធផលការទូទាត់ដែលមិនច្បាស់លាស់នៅតែត្រូវបានផ្អាក។

ការចែករំលែកការអាន Cloudbeds

ប្រសិនបើបុគ្គលិកជាច្រើនស្នើទិន្នន័យ Cloudbeds ដូចគ្នាក្នុងពេលតែមួយ AVA នឹងចែករំលែកសំណើអានតែមួយ។ ប្រសិនបើកំហុសចូលប្រើ Cloudbeds ដដែលកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត AVA នឹងផ្អាកការសាកល្បងលើកបន្ទាប់ជាបណ្តោះអាសន្ន។ បញ្ជីបច្ចុប្បន្ននៅតែបង្ហាញ ខណៈការធ្វើ Refresh បញ្ចប់នៅផ្ទៃខាងក្រោយ។

ឃ្លាំងសម្ងាត់ការកក់រួម

បញ្ជីការកក់ Calendar និងកំណត់ហេតុចូល/ចេញ ឥឡូវនេះធ្វើ Refresh ពីឃ្លាំងសម្ងាត់ការកក់ដូចគ្នា។ ការធ្វើ Refresh ម្តង បន្ទាប់ពីចូលស្នាក់ ចាកចេញ ឬប្តូរសណ្ឋាគារ នឹងអាប់ដេតទិដ្ឋភាពទាំងបី។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ	មូលហេតុ	អ្វីដែលត្រូវធ្វើ
ទំព័របង្ហាញ Settings ឬ Retry ជំនួសឱ្យការកក់	ត្រូវរៀបចំ PMS ជាមុនសិន ទើបបញ្ជីអាចផ្ទុកបាន	បញ្ចប់ការរៀបចំ PMS នៅ Settings → Essentials → PMS Integration
ទំព័រប្រាប់ថា លិខិតសម្គាល់ PMS ត្រូវបានបដិសេធ	AVA មិនអាចប្រើលិខិតសម្គាល់ PMS ដែលបានរក្សាទុកបានទេ	ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលិខិតសម្គាល់ PMS នៅ Settings → Essentials → PMS Integration
ទំព័របង្ហាញសារ 429 ឬត្រូវបានកំណត់ល្បឿន	PMS កំពុងកំណត់ចំនួនសំណើ	រង់ចាំរហូតដល់ពេលសាកល្បងឡើងវិញដែលបានបង្ហាញ បន្ទាប់មកធ្វើ Refresh ហើយសាកល្បងម្តងទៀត
ការចាត់បន្ទប់ ឬការចូលស្នាក់ចុងក្រោយចំណាយពេលយូរជាងក្នុងអំឡុង 429	AVA កំពុងសាកល្បងកម្រិតសំណើ PMS បណ្តោះអាសន្នឡើងវិញ	ទុកឱ្យសកម្មភាពបញ្ចប់។ ប្រសិនបើបរាជ័យ ពិនិត្យ PMS ធ្វើ Refresh AVA បន្ទាប់មកសាកល្បងម្តងទៀត
កំហុសចូលប្រើ Cloudbeds ដដែលត្រឡប់មកភ្លាមៗ	Cloudbeds បានរារាំងអចលនទ្រព្យ ឬសិទ្ធិប្រើប្រាស់ ហើយ AVA កំពុងបន្ថយការសាកល្បងឡើងវិញជាបន្តបន្ទាប់	បញ្ជាក់ថាអចលនទ្រព្យ Cloudbeds ត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់មករង់ចាំមួយនាទីមុនធ្វើ Refresh
ទំព័របរាជ័យម្តង រួចដំណើរការវិញពេលធ្វើ Refresh	AVA បានសាកល្បងបញ្ហាបណ្តាញ PMS ខ្លីមួយឡើងវិញ	ធ្វើ Refresh ម្តង
សកម្មភាពលើការកក់ប្រាប់ថាការអាប់ដេតមួយទៀតកំពុងដំណើរការ	ការកក់ដដែលកំពុងត្រូវបានកែពីផ្ទាំង ឧបករណ៍ ឬដំណើរការរបស់បុគ្គលិកផ្សេងទៀត	រង់ចាំសកម្មភាពនោះចប់ ធ្វើ Refresh ការកក់ បន្ទាប់មកសាកល្បងម្តងទៀត
ការចាត់បន្ទប់ ឬការចូលស្នាក់ចុងក្រោយបង្ហាញ PMS_RESERVATION_MUTATION_IN_PROGRESS	ការអាប់ដេតការកក់ខ្លីមួយរបស់ PMS ត្រួតគ្នាជាមួយសកម្មភាពចូលស្នាក់	រង់ចាំបន្តិច ធ្វើ Refresh ការកក់ បន្ទាប់មកសាកល្បងជំហានដែលមានបញ្ហាម្តងទៀត
បន្ទប់នៅតែបង្ហាញថាមានអ្នកស្នាក់នៅ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវមុនចាកចេញ	Streamliner មិនទាន់បង្កើតរូបថតស្ថានភាពការកក់ចុងក្រោយឡើងវិញ	ចុច Refresh ម្តងទៀត
បន្ទប់ដែលបានចូលស្នាក់បង្ហាញស្ថានភាព Unknown ឬការសរសេរកាតសោត្រូវបានរារាំង	AVA មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពស្នាក់នៅសម្រាប់បន្ទប់ដែលបានចាត់ជាក់លាក់បានទេ	បញ្ជាក់បន្ទប់ដែលបានចាត់ក្នុង PMS ធ្វើ Refresh AVA បន្ទាប់មកសាកល្បងសរសេរកាតសោម្តង
ព័ត៌មានភ្ញៀវមើលទៅខុស បន្ទាប់ពីប្តូរបន្ទប់	ការផ្ទេរបន្ទប់មិនទាន់ធ្វើសមកាលកម្មចប់	ធ្វើ Refresh ការកក់ក្រោយពេលការផ្លាស់ប្តូរចប់ បន្ទាប់មកអាប់ដេតព័ត៌មានភ្ញៀវម្តងទៀត
ការអាប់ឡូតឯកសារ ACI ចប់ ប៉ុន្តែការចុះឈ្មោះ ឬការចូលស្នាក់ចុងក្រោយបង្ហាញកម្រិតភ្ញៀវ ឬការកក់ Cloudbeds ច្រើនបន្ទប់បង្ហាញចំនួនភ្ញៀវខុស ឬបាត់បន្ទប់មួយ	ចំនួនភ្ញៀវក្នុង PMS នៅយឺតជាងចំនួនបន្ទប់ក្នុងមូលដ្ឋាន ឬ Cloudbeds ត្រូវការធ្វើ Refresh ថ្មីក្រោយការអាប់ដេតការកក់មេ	ធ្វើ Refresh ការកក់ បន្ទាប់មកពិនិត្យ PMS ម្តងទៀតក្រោយពីរបីនាទី
ការធ្វើសមកាលកម្មភ្ញៀវរបស់ Cloudbeds ស្នើឱ្យពិនិត្យអត្តសញ្ញាណ	ការកក់មានឈ្មោះដូចគ្នាស្ទួន ព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណផ្ទុយគ្នា ឬទិន្នន័យការកក់មិនពេញលេញ	ពិនិត្យភ្ញៀវក្នុង Cloudbeds ធ្វើ Refresh AVA បន្ទាប់មកសាកល្បងម្តង។ កុំបង្កើតប្រវត្តិរូបផ្សេងទៀតដោយដៃ
ការចូលស្នាក់ ឬចាកចេញក្នុង Cloudbeds មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បន្ទប់ដែលបានផ្លាស់ទីបាន	លេខសម្គាល់បន្ទប់ដើមមិនមានមេដែលបានបញ្ជាក់ ឬព័ត៌មានបន្ទប់បច្ចុប្បន្ន	បញ្ជាក់បន្ទប់បច្ចុប្បន្នក្នុង Cloudbeds ធ្វើ Refresh AVA បន្ទាប់មកសាកល្បងម្តង
ការកែចំនួនស្នាក់នៅ ឬការចូលស្នាក់របស់ Cloudbeds បង្ហាញ PMS_RATE_PRESERVATION_SOURCE_TAX_UNSUPPORTED	AVA មិនអាចកំណត់គំរូច្បាប់ពន្ធ ឬថ្លៃសេវារបស់ប្រភពការកក់ដោយសុវត្ថិភាព ដូច្នេះវាសម្គាល់ការផ្លាស់ប្តូរនេះថាបញ្ចប់	ពិនិត្យច្បាប់ប្រភពក្នុង Cloudbeds ធ្វើ Refresh AVA បន្ទាប់មកសាកល្បងម្តងក្រោយកែតម្រូវ
ការកែចំនួនស្នាក់នៅ ឬការចូលស្នាក់របស់ Cloudbeds បង្ហាញ PMS_OCCUPANCY_UNAVAILABLE_FOR_DATES	Cloudbeds បានបដិសេធកាលបរិច្ឆេទ ឬភាពទំនេរបន្ទប់ដែលបានជ្រើស មិនមែនការបែងចែកមនុស្សពេញវ័យ ឬកុមារទេ	ពិនិត្យភាពទំនេរក្នុង Cloudbeds ប្តូរទៅជម្រើសដែលមាន ធ្វើ Refresh AVA បន្ទាប់មកសាកល្បងម្តង
កំណត់ត្រាការកក់របស់ Cloudbeds បង្ហាញភាពខុសគ្នាតូចពីការបង្គត់លេខ	Cloudbeds បានកំណត់តម្លៃថ្មីដោយមិនបានរំពឹងទុក ហើយ AVA បានផ្ទៀងផ្ទាត់ការកែតម្រូវអត្រាបម្រុង	កុំបង្ហោះការកែតម្រូវដោយដៃ ជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រង PMS ប្រសិនបើកើតឡើងញឹកញាប់
ការរក្សាទុកព័ត៌មានភ្ញៀវ ឬការចូលស្នាក់ចុងក្រោយបង្ហាញការបដិសេធចំនួនភ្ញៀវរបស់ PMS ជាអចិន្ត្រៃយ៍	PMS បានបដិសេធចំនួនមនុស្សពេញវ័យ ឬកុមារនេះ ហើយ AVA នឹងមិនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដដែលឡើងវិញទេ	អានមូលហេតុ PMS ជ្រើស End session កែការកក់ ឬការកំណត់ PMS បន្ទាប់មកចាប់ផ្តើមការចុះឈ្មោះថ្មី
ការកែចំនួនភ្ញៀវមិនគាំទ្រ ឬ ACI ប្រាប់ថាវាបានអាប់ដេតចំនួនក្នុងមូលដ្ឋានតែប៉ុណ្ណោះ	Opera Cloud, Mews, eZee ឬ Furama v1 មិនអាចសរសេរចំនួនភ្ញៀវតាមរយៈ AVA បានទេ	អាប់ដេតចំនួនភ្ញៀវក្នុង PMS បន្ទាប់មកធ្វើ Refresh ការកក់ក្នុង AVA
ការធ្វើសមកាលកម្មចំនួនភ្ញៀវឈានដល់កម្រិតសាកល្បងឡើងវិញ	កំហុស PMS បណ្តោះអាសន្នបានបន្តក្រោយការសាកល្បងចំនួនបួនដងសម្រាប់ភ្ញៀវ	ឈប់ស្នើឱ្យភ្ញៀវសាកល្បងម្តងទៀត បន្តតាមដំណើរការដែលបុគ្គលិកជួយ ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ចំនួនភ្ញៀវក្នុង PMS
ការផ្លាស់ទីភ្ញៀវក្នុង Mews រាយការណ៍ថាលើសសមត្ថភាពអ្នករួមដំណើរ	Mews អាចបានអនុវត្តការបន្ថែមភ្ញៀវ មុនពេលផ្ញើចម្លើយត្រឡប់មក	ធ្វើ Refresh ការកក់ បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវភ្ជាប់ក្នុង Mews រួច ហើយសាកល្បងម្តងទៀតតែប្រសិនបើភ្ញៀវបាត់
ឯកសារ ឬរូបថតមុខរបស់ភ្ញៀវឈប់ បន្ទាប់ពីការធ្វើសមកាលកម្ម PMS បរាជ័យ	AVA រង់ចាំអត្តសញ្ញាណភ្ញៀវ PMS ត្រឹមត្រូវ មុនបន្តបង្ហោះឯកសារបន្ទាប់	កែបញ្ហាសមកាលកម្ម PMS ធ្វើ Refresh ទំព័រ បន្ទាប់មកសាកល្បងបង្ហោះម្តងទៀត
ការចុះឈ្មោះនៅតែរង់ចាំ បន្ទាប់ពីផ្ទៀងផ្ទាត់ភ្ញៀវ	PMS មិនបានបញ្ជាក់ភ្ញៀវសម្រាប់ការកក់សកម្ម និងវិសាលភាពការកក់	ពិនិត្យភ្ញៀវ និងលេខបញ្ជាក់ក្នុង PMS ធ្វើ Refresh AVA បន្ទាប់មកសាកល្បង Registration ម្តង
ប័ណ្ណចុះឈ្មោះបង្ហាញក្នុង AVA ប៉ុន្តែមិនបង្ហាញក្នុង PMS	AVA បានរក្សាទុកប័ណ្ណនៅមូលដ្ឋាន ហើយកំពុងបញ្ជូនវាដោយអសមកាល	បើក ការបញ្ជូនឯកសារភ្ជាប់ទៅ PMS បន្ទាប់មកធ្វើ Refresh ឬប្រើ Retry នៅពេលមាន
ប័ណ្ណចុះឈ្មោះបាត់បន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយបុគ្គលិកត្រូវបានបង្ខំឱ្យជំនួស	AVA កំពុងបន្តការធ្វើសមកាលកម្មភ្ញៀវទៅ PMS មុនពេលបញ្ជូនប័ណ្ណ	បើក ការបញ្ជូនឯកសារភ្ជាប់ទៅ PMS រង់ចាំការធ្វើសមកាលកម្មភ្ញៀវ បន្ទាប់មកប្រើ Retry ប្រសិនបើមាន
ច្បាប់ចម្លងការទូទាត់របស់អ្នកចែករំលែកបរាជ័យ ឬបង្ហាញលទ្ធផលមិនច្បាស់	Opera ប្រហែលបានទទួលការបន្ថែម មុនពេល AVA ទទួលបានការឆ្លើយតប	ពិនិត្យអ្នកចែករំលែកក្នុង Opera បន្ទាប់មកទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ជំនួសឱ្យធ្វើច្បាប់ចម្លងម្តងទៀត
ការកក់ ឬការផ្លាស់ប្តូរ folio ថ្មីៗក្នុង Opera មិនទាន់បង្ហាញ	AVA ប្រហែលប្រើការអាន Opera ដដែលឡើងវិញក្នុងរយៈពេលខ្លីរហូតដល់ប្រាំវិនាទី	រង់ចាំប្រាំវិនាទី ធ្វើ Refresh ការកក់ បន្ទាប់មកផ្ទៀងផ្ទាត់ការផ្លាស់ប្តូរក្នុង Opera
បញ្ជីនៅតែដូចចាស់ភ្លាមៗក្រោយចុច Refresh ម្តងទៀត	ការធ្វើ Refresh ដោយដៃចុងក្រោយមិនទាន់បញ្ចប់ទាំងស្រុង	រង់ចាំ 5 វិនាទី បន្ទាប់មកចុច Refresh ម្តងទៀត
បញ្ជីមើលទៅចាស់	PMS មិនទាន់ផ្ញើទិន្នន័យចុងក្រោយមក	ចុច Refresh
ប្រតិទិន ឬកំណត់ហេតុ check-in/out មើលទៅចាស់	ឃ្លាំងសម្ងាត់ការកក់រួមមិនទាន់ធ្វើ Refresh	ចុច Refresh នៅទំព័រដែលមានបញ្ហា
ការផ្លាស់ប្តូរភ្ញៀវ ឬបន្ទប់មិនបង្ហាញ	ការធ្វើសមកាលកម្ម PMS យឺត	រង់ចាំពីរបីនាទី បន្ទាប់មកធ្វើ Refresh ម្តងទៀត
ស្ថានភាពបុគ្គលិក ACI លើឧបករណ៍ពីរអាចហួសសម័យ	ថេប្លេតភ្ញៀវបានបញ្ចប់ជំហាន មុនពេលឧបករណ៍បុគ្គលិកទទួលបានការអាប់ដេតវឌ្ឍនភាពដែលបានរក្សាទុក	រក្សាការកក់ឱ្យបើក ខណៈ AVA សាកល្បងម្តងទៀត បន្ទាប់មកធ្វើ Refresh ទំព័របុគ្គលិកម្តង ប្រសិនបើសញ្ញាសម្គាល់ស្ថានភាពហួសសម័យនៅតែមាន
អ្វីៗមើលទៅទទេ	ទំព័រមិនទាន់ផ្ទុកចប់	ធ្វើ Refresh ទំព័រម្តង

ការអាប់ដេតការកក់កំពុងដំណើរការ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សកម្មភាពលើការកក់បង្ហាញជម្លោះ ឬប្រាប់ថាការអាប់ដេតមួយទៀតកំពុងដំណើរការ។ វាអាចកើតឡើងក្នុងការចូលស្នាក់ ការអាប់ដេតភ្ញៀវ ការប្តូរបន្ទប់ ការទូទាត់ ឬការបង្ហោះឯកសារ។

មូលហេតុ: ផ្ទាំង ឧបករណ៍ ឬដំណើរការរបស់បុគ្គលិកផ្សេងទៀតកំពុងផ្លាស់ប្តូរបរិបទការកក់ដូចគ្នា។ AVA អនុញ្ញាតឱ្យមានសកម្មភាពផ្លាស់ប្តូរការកក់តែមួយក្នុងពេលតែមួយ។ វារួមបញ្ចូលការកក់ដែលភ្ជាប់គ្នា និងប្រើដោយការចូលស្នាក់ ឬការផ្លាស់ទីភ្ញៀវមួយ។ វាក៏ស្គាល់ឈ្មោះជំនួសសម្រាប់ការកក់ដូចគ្នាផងដែរ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ឈប់ចុចសកម្មភាពដដែលម្តងហើយម្តងទៀត។

2. ពិនិត្យថាបុគ្គលិក ឬឧបករណ៍ផ្សេងកំពុងធ្វើការលើការកក់ឬអត់។

3. រង់ចាំសកម្មភាពនោះចប់។

4. ធ្វើ Refresh ការកក់ក្នុង AVA។

5. ពិនិត្យការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក បន្ទាប់មកសាកល្បងសកម្មភាពម្តងទៀត។

   ✓ ការផ្លាស់ប្តូរដែលបានបញ្ចប់គួរតែបង្ហាញ ដោយមិនបង្កើតការអាប់ដេត PMS លើកទីពីរ។

កុំបន្តសាកល្បងជម្លោះដែលនៅតែមាន

AVA រក្សាការការពារនេះឱ្យសកម្ម រហូតដល់ការផ្លាស់ប្តូរដំបូងត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ ប្រសិនបើគ្មានសកម្មភាពសកម្ម ហើយជម្លោះនៅតែមានក្រោយ Refresh សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។ ផ្នែកជំនួយប្រហែលត្រូវបញ្ជាក់លទ្ធផល PMS មុននឹងស្តារដំណើរការការកក់។

ជម្លោះការចាត់បន្ទប់

ក្នុងអំឡុងការចូលស្នាក់ ការអាប់ដេតលិខិតឆ្លងដែន PMS ឬភ្ញៀវ អាចត្រួតគ្នាជាបណ្តោះអាសន្នជាមួយការចាត់បន្ទប់ ឬការចូលស្នាក់ចុងក្រោយ។ AVA សាកល្បងជម្លោះ PMS_RESERVATION_MUTATION_IN_PROGRESS ដដែលឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើរយៈពេលសាកល្បងឡើងវិញចប់ AVA នឹងរក្សាជម្លោះឱ្យអាចសាកល្បងបាន ជំនួសឱ្យចាត់ទុកវាជាបរាជ័យអចិន្ត្រៃយ៍។ រង់ចាំបន្តិច ធ្វើ Refresh ការកក់ ហើយសាកល្បងជំហានដែលមានបញ្ហាម្តងទៀត។

ជម្លោះការអាប់ដេតភ្ញៀវក្នុង Opera

ក្នុងអំឡុងការចូលស្នាក់តាម Opera ការអាប់ដេតភ្ញៀវអាចត្រួតគ្នាជាមួយការបង្ហោះឯកសារ ឬការផ្លាស់ប្តូរការកក់ផ្សេងទៀត។ AVA សាកល្បងការចាក់សោកំណត់ត្រាបណ្តោះអាសន្នឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ មុនពេលរាយការណ៍ថាបរាជ័យ។ ការសាកល្បងឡើងវិញនេះក៏ការពារការអាប់ដេតដែលដល់ពេលកំណត់ សម្រាប់ការកក់របស់អ្នកចែករំលែកក្នុង Opera ផងដែរ។ ប្រសិនបើការអាប់ដេតនៅតែបរាជ័យ ធ្វើ Refresh AVA ហើយពិនិត្យការកក់ក្នុង Opera មុនពេលសាកល្បងម្តងទៀត។

កម្រិតសំណើ PMS ក្នុងអំឡុងការចូលស្នាក់

AVA សាកល្បង PMS 429 បណ្តោះអាសន្នក្នុងអំឡុងការចាត់បន្ទប់ និងការចូលស្នាក់ចុងក្រោយឡើងវិញ។ សកម្មភាពអាចចំណាយពេលបន្ថែមជាច្រើនវិនាទី ខណៈ PMS កំពុងស្តារឡើងវិញ។ ប្រសិនបើថវិកាសាកល្បងឡើងវិញអស់ AVA បង្ហាញកំហុសដែលមានសុវត្ថិភាពសម្រាប់ភ្ញៀវ ជំនួសឱ្យបង្ហាញ 429។ ទុកឱ្យសកម្មភាពបញ្ចប់ បន្ទាប់មកពិនិត្យ PMS មុនសាកល្បងម្តងទៀត។

ចំនួនភ្ញៀវក្នុងការកក់ច្រើនបន្ទប់របស់ Cloudbeds

ឥឡូវនេះ AVA អាប់ដេតការកក់មេរបស់ Cloudbeds ហើយរក្សាបញ្ជីបន្ទប់ពេញលេញឱ្យនៅដដែល។ វាការពារកុំឱ្យបន្ទប់ផ្សេងទៀតបាត់ក្នុងអំឡុងការផ្លាស់ប្តូរចំនួនភ្ញៀវ។ ប្រសិនបើ Cloudbeds បដិសេធការរក្សាទុក AVA នឹងរក្សាចំនួនមនុស្សពេញវ័យ/កុមារដែលកំពុងរង់ចាំ សម្រាប់ការសាកល្បងឡើងវិញ។

ការធ្វើ Refresh ចំនួនភ្ញៀវរបស់ ACI

ក្នុង ACI AVA ធ្វើ Refresh ចំនួនភ្ញៀវក្នុង PMS មុនពេលផ្ញើភ្ញៀវដែលកំពុងរង់ចាំ។ វាជួយកាត់បន្ថយកំហុសកម្រិតភ្ញៀវដែលហួសសម័យ ក្នុងអំឡុងការចូលស្នាក់ច្រើនភ្ញៀវ។

ពេលវេលាឯកសារ ACI

ការស្កេនឯកសារមិនអាប់ដេតចំនួនស្នាក់នៅក្នុង PMS ក្នុង ACI ទេ។ AVA ពិនិត្យសមត្ថភាព នៅពេលភ្ញៀវដែលកំពុងរង់ចាំត្រូវបានបង្កើត ឬធ្វើសមកាលកម្មក្នុងអំឡុង Registration។ AVA ពិនិត្យម្តងទៀតមុនការចូលស្នាក់ចុងក្រោយ។ ប្រសិនបើកំហុសសមត្ថភាព ឬតម្លៃបង្ហាញក្រោយការស្កេន ឯកសារនៅតែត្រូវបានរក្សាទុក។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ចំនួនភ្ញៀវឱ្យត្រូវគ្នា

PMS ឬការបញ្ជូនទិន្នន័យបណ្តោះអាសន្នអាចបង្ហាញសារសេវាដែលអាចសាកល្បងឡើងវិញបាន។ ជម្លោះការផ្លាស់ប្តូរការកក់ក្នុងពេលរក្សាទុក ក៏អាចសាកល្បងឡើងវិញបានដែរ នៅពេល PMS ត្រឡប់ PMS_RESERVATION_CONCURRENT_MODIFICATION។ AVA អនុញ្ញាតឱ្យមានការសាកល្បងរហូតដល់បួនដងសម្រាប់ភ្ញៀវ លើការផ្លាស់ប្តូរចំនួនភ្ញៀវដដែល។ ក្រោយបរាជ័យបួនដង AVA ឈប់រង្វិលសាកល្បងឡើងវិញ ហើយប្រគល់ដំណើរការឱ្យបុគ្គលិក។ ការបដិសេធជាក់លាក់របស់ PMS ឬ 409 ធម្មតា គឺជាបរាជ័យអចិន្ត្រៃយ៍សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនោះ។ AVA រក្សាមូលហេតុរបស់ PMS ហើយឈប់ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរដដែលឡើងវិញ។ ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញសេចក្តីណែនាំអំពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ចំនួនភ្ញៀវ សូមជ្រើស End session។ កែការកក់ ឬការកំណត់ PMS បន្ទាប់មកចាប់ផ្តើមការចុះឈ្មោះថ្មី។

ការអាប់ដេតចំនួនភ្ញៀវត្រូវការពិនិត្យដោយដៃ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការរក្សាទុកព័ត៌មានភ្ញៀវ ឬការចូលស្នាក់ចុងក្រោយបង្ហាញការបដិសេធជាក់លាក់ពី PMS។

មូលហេតុ: PMS បានបដិសេធចំនួនមនុស្សពេញវ័យ ឬកុមារ សម្រាប់ការកក់នេះ។

ដំណោះស្រាយ:

1. អានមូលហេតុ PMS ដែល AVA បង្ហាញ។

2. បើកការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

3. កែការកក់ ឬការកំណត់ PMS ដែលមូលហេតុនោះបានបញ្ជាក់។

4. ជ្រើស End session ក្នុង AVA។

5. ចាប់ផ្តើមការចុះឈ្មោះថ្មី។

   ✓ AVA នឹងប្រើចំនួនភ្ញៀវដែលបានកែតម្រូវក្នុងការចុះឈ្មោះថ្មី។

កុំបន្តសាកល្បងការផ្លាស់ប្តូរចំនួនភ្ញៀវដដែល។

ដល់កម្រិតសាកល្បងឡើងវិញនៃការធ្វើសមកាលកម្មចំនួនភ្ញៀវ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញសេចក្តីណែនាំឱ្យសុំជំនួយពីបុគ្គលិក បន្ទាប់ពីការធ្វើសមកាលកម្មចំនួនភ្ញៀវបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់។ បុគ្គលិកអាចឃើញ PMS_GUEST_COUNT_RETRY_EXHAUSTED។

មូលហេតុ: កំហុស PMS ឬបណ្តាញបណ្តោះអាសន្នបានបន្តក្រោយការសាកល្បងចំនួនបួនដងសម្រាប់ភ្ញៀវ។ វាមិនបញ្ជាក់ថាចំនួនភ្ញៀវខុសទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ឈប់ស្នើឱ្យភ្ញៀវសាកល្បងជំហានដដែលម្តងទៀត។

2. បន្តដោយដំណើរការចូលស្នាក់ដែលបុគ្គលិកជួយ ឬដំណើរការដោយដៃរបស់អ្នក។

3. ប្រៀបធៀបចំនួនភ្ញៀវដែលបានចុះឈ្មោះ ជាមួយការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

4. កែការកក់ក្នុង PMS ប្រសិនបើចំនួនមិនត្រូវគ្នា។

5. បន្តការផ្លាស់ប្តូរចំនួនភ្ញៀវដែលកំពុងរង់ចាំ នៅពេលដំណើរការបុគ្គលិកអនុញ្ញាត។

   ✓ ដំណើរការរបស់ភ្ញៀវនឹងលែងជាប់ក្នុងរង្វិលជុំ ដោយសារកំហុសបណ្តោះអាសន្ន។

ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើដំណើរការបុគ្គលិកមិនអាចបន្តបាន បន្ទាប់ពី PMS អាចប្រើបានវិញ។

ការបដិសេធភាពទំនេររបស់ Cloudbeds ត្រូវការជម្រើសផ្សេង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកែចំនួនស្នាក់នៅ ឬការចូលស្នាក់ក្នុង Cloudbeds បង្ហាញ PMS_OCCUPANCY_UNAVAILABLE_FOR_DATES។ សារនោះស្នើឱ្យអ្នកប្តូរកាលបរិច្ឆេទ ឬជ្រើសបន្ទប់តិចជាងមុន។

មូលហេតុ: Cloudbeds មិនអាចទទួលយកកាលបរិច្ឆេទដែលបានជ្រើស ឬភាពទំនេរបន្ទប់នោះបានទេ។ ចំនួនភ្ញៀវអាចនៅតែត្រឹមត្រូវ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ឈប់សាកល្បងសំណើដដែលឡើងវិញ។

2. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទការកក់ ប្រភេទបន្ទប់ និងភាពទំនេរក្នុង Cloudbeds។

3. ប្តូរទៅជម្រើសដែលមានក្នុង Cloudbeds ប្រសិនបើសមស្រប។

4. ធ្វើ Refresh AVA ហើយសាកល្បងម្តង។

   ✓ ការផ្លាស់ប្តូរចំនួនស្នាក់នៅគួរតែបន្ត បន្ទាប់ពី Cloudbeds ទទួលយកជម្រើសដែលមាន។

នេះមិនមែនជាកំហុសការតភ្ជាប់បណ្តោះអាសន្នទេ

AVA ចាត់ថ្នាក់ការបដិសេធរបស់ Cloudbeds នេះដាច់ដោយឡែកពីការបរាជ័យសេវា។ ប្រើ ការកក់ចំនួនស្នាក់នៅរបស់ Cloudbeds មិនអាចធ្វើបាន នៅពេល Cloudbeds រាយការណ៍ថាគ្មានតម្លៃសម្រាប់ការបែងចែកភ្ញៀវ។

ការផ្លាស់ទីភ្ញៀវក្នុង Mews បង្ហាញការបរាជ័យសមត្ថភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការផ្លាស់ទីភ្ញៀវក្នុង Mews បង្ហាញការបរាជ័យសមត្ថភាពអ្នករួមដំណើរ។

មូលហេតុ: Mews អាចអនុវត្តការបន្ថែមភ្ញៀវ មុនពេលត្រឡប់ការឆ្លើយតប។ ភ្ញៀវអាចភ្ជាប់រួចហើយ នៅពេល AVA បង្ហាញការបរាជ័យ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ធ្វើ Refresh ការកក់ក្នុង AVA។

2. ពិនិត្យការកក់ក្នុង Mews។

3. ប្រសិនបើភ្ញៀវភ្ជាប់រួច បន្តដោយមិនបន្ថែមពួកគេម្តងទៀត។

4. ប្រសិនបើភ្ញៀវបាត់ សាកល្បងផ្លាស់ទីម្តង។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើភ្ញៀវនៅតែបាត់ក្រោយសាកល្បងម្តង។

   ✓ ភ្ញៀវគួរតែបង្ហាញក្នុងការកក់ Mews ត្រឹមត្រូវ ដោយមិនមានអ្នករួមដំណើរស្ទួន។

ការត្រួតពិនិត្យគោលការណ៍ប្រភពរបស់ Cloudbeds

AVA ផ្ញើការកំណត់មិនកំណត់តម្លៃថ្មីតាមបន្ទប់ទៅ Cloudbeds ក្នុងអំឡុងការផ្លាស់ប្តូរចំនួនស្នាក់នៅ។ AVA ពិនិត្យប្រភពការកក់ពិតប្រាកដរបស់ការកក់ មុនប្រើការកែតម្រូវបម្រុង។ ថ្លៃប្រភពជាភាគរយដែលរួមបញ្ចូលទាំងអស់ ប្រើផលខុសតម្លៃសរុបពិតប្រាកដ រួមទាំងថ្លៃជាច្រើន។ ច្បាប់ប្រភពដែលចម្រុះ ថេរ បាត់ ឬអានមិនបាន នឹងបញ្ឈប់មុនការផ្លាស់ប្តូរចំនួនស្នាក់នៅ។ ច្បាប់ពន្ធ ឬថ្លៃសេវាប្រភពដែលមិនគាំទ្រ នឹងបញ្ឈប់ការកែ មុនកំណត់តម្លៃថ្មី។ ពិនិត្យប្រភពក្នុង Cloudbeds ធ្វើ Refresh AVA ហើយសាកល្បងម្តងក្រោយពេលកែតម្រូវ។ AVA រក្សាទុកសញ្ញាសម្គាល់បញ្ចប់សម្រាប់ការបរាជ័យនេះ។ ការសាកល្បងពេលក្រោយនឹងរក្សាការណែនាំដដែល ដោយមិនផ្ញើសំណើផ្លាស់ប្តូរចំនួនស្នាក់នៅមួយទៀត។

ភាពខុសគ្នាពីការបង្គត់លេខ Cloudbeds មិនត្រូវការការកែដោយដៃ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំណត់ត្រាការកក់ Cloudbeds ពន្យល់ពីភាពខុសគ្នាតូចមួយពីការបង្គត់លេខ។ កំណត់ត្រាអាចប្រាប់ថាចំនួនសរុបមិនផ្លាស់ប្តូរ ឬបង្ហាញចំនួនសរុបដែលបានទូទាត់ ខុសពីការកក់មិនលើស 5 សេន។

មូលហេតុ: Cloudbeds បានកំណត់តម្លៃថ្មីដោយមិនបានរំពឹងទុក បន្ទាប់មកបង្គត់ការគណនាពន្ធទៅជាសេនពេញ។ វាអាចផ្លាស់ទីសេនរវាងចំណូលបន្ទប់ និងពន្ធ ឬទុកចំនួនសរុបសេសតូចមួយ។

ដំណោះស្រាយ:

1. អានកំណត់ត្រាការកក់។

2. បញ្ជាក់ថាការកែតម្រូវបម្រុងបានទូទាត់ចំនួនសរុបដែលបានកក់។

3. កុំបញ្ចូលការកែតម្រូវដោយដៃ។

4. ជូនដំណឹងដល់អ្នកគ្រប់គ្រង PMS ប្រសិនបើកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត។

   ✓ AVA ទទួលយកការកក់ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ថាភាពខុសគ្នាមានទំហំត្រឹមការបង្គត់លេខ។

AVA ទទួលយកការបង្គត់បែងចែករហូតដល់ 10 សេន នៅពេលការកែតម្រូវបម្រុងរក្សាចំនួនសរុបដែលភ្ញៀវឃើញឱ្យមិនផ្លាស់ប្តូរ។ ការអាប់ដេតដែលយល់ដឹងពីប្រភពអាចទទួលយកចំនួនសរុបសេសដែលសមស្របរហូតដល់ 5 សេន ក្រោយការសាកល្បងផ្ទៀងផ្ទាត់ចុងក្រោយ។ ភាពខុសគ្នាធំជាងនេះ ឬមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា នៅតែត្រូវការការពិនិត្យដោយដៃ។

ការការពារអត្តសញ្ញាណភ្ញៀវ PMS

នៅពេលភ្ញៀវមិនទាន់ធ្វើសមកាលកម្មទៅ PMS AVA នឹងផ្អាកការបង្ហោះឯកសារ និងរូបថតបន្ទាប់ៗ។ វាការពារកុំឱ្យឯកសារភ្ជាប់ទៅប្រវត្តិរូបភ្ញៀវខុស។

ការចុះឈ្មោះភ្ញៀវក្នុង PMS មិនទាន់ត្រូវបានបញ្ជាក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការចុះឈ្មោះនៅតែរង់ចាំ បន្ទាប់ពីផ្ទៀងផ្ទាត់ភ្ញៀវ។ AVA ស្នើឱ្យអ្នកសាកល្បងឡើងវិញ ឬស្នើឱ្យបុគ្គលិកទទួលភ្ញៀវពិនិត្យ មុនបន្ត។

មូលហេតុ: AVA មិនអាចបញ្ជាក់ភ្ញៀវសម្រាប់ការកក់ដែលកំពុងសកម្មបានទេ។ PMS អាចមិនផ្ញើការបញ្ជាក់ ត្រឡប់លទ្ធផលមិនទាន់បានបញ្ជាក់ ឬផ្ញើប្រវត្តិរូបភ្ញៀវផ្សេងមក។ AVA ក៏បដិសេធនៅពេលបាត់វិសាលភាពការកក់ ឬព័ត៌មានលេខបញ្ជាក់ផងដែរ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

2. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវត្រូវបានភ្ជាប់ទៅការកក់ និងបន្ទប់ត្រឹមត្រូវ។

3. បញ្ជាក់ថាលេខបញ្ជាក់ការកក់ត្រូវនឹងការកក់។

4. ធ្វើ Refresh ការកក់ក្នុង AVA។

5. សាកល្បង Registration ម្តង។

6. ស្នើឱ្យបុគ្គលិកទទួលភ្ញៀវពិនិត្យការកក់ ប្រសិនបើវានៅតែរង់ចាំ។

   ✓ AVA នឹងលុបស្ថានភាពរង់ចាំ តែបន្ទាប់ពី PMS បញ្ជាក់ភ្ញៀវដែលត្រូវនឹងការកក់ប៉ុណ្ណោះ។

កុំរំលងស្ថានភាពរង់ចាំ

កុំផ្ញើសំណើចុះឈ្មោះដដែលម្តងទៀត ឬបន្តបង្ហោះឯកសារបន្ទាប់ដោយដៃ។ ការការពារនេះរារាំងមិនឱ្យឯកសារភ្ញៀវភ្ជាប់ទៅការកក់ PMS ខុស។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះបាត់បន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវបានបង្ខំឱ្យជំនួស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការបង្ខំឱ្យជំនួសដោយបុគ្គលិកបានជោគជ័យ ប៉ុន្តែប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនមានក្នុង PMS។

មូលហេតុ: AVA បន្តការធ្វើសមកាលកម្មភ្ញៀវទៅ PMS មុនពេលបញ្ជូនប័ណ្ណចុះឈ្មោះ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើក Command Center → Status → View Details សម្រាប់ការកក់។

2. ពិនិត្យស្ថានភាពឯកសារភ្ជាប់ Registration Card។

3. រង់ចាំ ប្រសិនបើស្ថានភាពបង្ហាញ Waiting ឬ Processing។

4. កែបញ្ហា PMS ដែលបង្ហាញក្នុងសារឯកសារភ្ជាប់។

5. ជ្រើស Retry នៅពេលវាអាចប្រើបាន។

   ✓ ប័ណ្ណនឹងត្រូវបានបញ្ជូន បន្ទាប់ពី PMS បញ្ជាក់ស្ថានភាពភ្ញៀវដែលបានធ្វើ Refresh។

ការស្តារនេះអនុវត្តចំពោះការបង្ខំឱ្យជំនួសឯកសារ ការចុះឈ្មោះភ្ញៀវ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់មុខ។

ការរក្សាទុកក្នុងមូលដ្ឋាន និងការបញ្ជូនទៅ PMS គឺដាច់ដោយឡែកពីគ្នា

AVA អាចបង្ហាញឯកសារធ្វើដំណើរ រូបថតភ្ញៀវ ឬប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានរក្សាទុក មុនពេលការបញ្ជូនទៅ PMS បញ្ចប់។ ប្រើស្ថានភាពជាក់លាក់របស់ឯកសារភ្ជាប់ក្នុង Command Center → View Details។ សាកល្បងឡើងវិញតែប្រភេទឯកសារភ្ជាប់ដែលសកម្មភាពមានបង្ហាញថាអាចធ្វើបានប៉ុណ្ណោះ។

ដល់កម្រិតភ្ញៀវក្នុង ACI Check-In

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Guest limit reached" បង្ហាញនៅពេលអ្នកបន្ថែមភ្ញៀវ ឬបញ្ចប់ដំណើរការ ACI។

មូលហេតុ: ការកក់ PMS នៅតែមានចំនួនភ្ញៀវតិចជាង AVA។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយសាកល្បងជំហាននេះម្តង។

2. ធ្វើ Refresh ការកក់ ប្រសិនបើចំនួនក្នុង PMS នៅតែយឺត។

3. ប្រសិនបើបន្ទប់ដល់កម្រិត PMS រួចហើយ ចាត់ឯកសារទៅភ្ញៀវដែលមានស្រាប់។

   ✓ កម្រិតភ្ញៀវគួរតែលែងបង្ហាញ នៅពេលចំនួនក្នុង PMS ត្រូវនឹងចំនួនសរុបក្នុងបន្ទប់។

ចាប់ផ្តើមនៅទីនេះ

1. បើកទំព័រម្តងទៀត។

2. ចុច Refresh។

3. ពិនិត្យថាទិន្នន័យថ្មីបំផុតបង្ហាញឬអត់។

   ✓ ការយឺតយ៉ាវតូចៗភាគច្រើនជាសះស្បើយក្រោយធ្វើ Refresh ម្តង។

ខ្វះ ឬត្រូវបានបដិសេធការរៀបចំ PMS

ប្រើផ្នែកនេះនៅពេល AVA បង្ហាញសាររៀបចំ ជំនួសឱ្យទិន្នន័យការកក់។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Settings ប៊ូតុង Retry សារតម្រូវឱ្យរៀបចំ ឬសារថា PMS credentials ដែលបានរក្សាទុកត្រូវបានបដិសេធ។ សម្រាប់អចលនទ្រព្យ Opera សាររៀបចំអាចនិយាយថា "Opera is not configured for this operation."

មូលហេតុ: សណ្ឋាគាររបស់អ្នកបានជ្រើស PMS ប៉ុន្តែ AVA មិនទាន់អាចប្រើលិខិតសម្គាល់របស់វាបានទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ទៅ Settings → Essentials → PMS Integration។

2. បញ្ជាក់ថា PMS ដែលបានជ្រើសត្រឹមត្រូវ។

3. បន្ថែមលិខិតសម្គាល់ដែលខ្វះ អាប់ដេតលិខិតសម្គាល់ដែលត្រូវបានបដិសេធ ឬធ្វើឱ្យ PMS សកម្មឡើងវិញ។

4. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ។

5. ត្រឡប់ទៅទំព័រការកក់។

6. ចុច Retry ឬ Refresh ម្តង។

   ✓ ទំព័រគួរតែផ្ទុកការកក់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការរៀបចំ PMS។

មូលហេតុដែល Refresh ឈប់

AVA ឈប់រង្វិល Refresh ដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលត្រូវការរៀបចំ PMS។ វាការពារកុំឱ្យទំព័រផ្ទុកឡើងវិញដោយគ្មានទីបញ្ចប់។

បង្ខំឱ្យធ្វើ Refresh ពេញលេញ

ប្រើផ្នែកនេះនៅពេលទំព័រនៅតែចាស់ក្រោយធ្វើ Refresh ធម្មតា។

1. ប្រើការធ្វើ Refresh ពេញលេញ។
   • Windows: Ctrl+F5
   • Mac: Cmd+Shift+R
2. រង់ចាំឱ្យទំព័រផ្ទុកចប់ទាំងស្រុង។
3. ពិនិត្យទិន្នន័យម្តងទៀត។

ពិនិត្យការតភ្ជាប់របស់អ្នក

1. បើកផ្ទាំងថ្មី។
2. ចូលមើលគេហទំព័រផ្សេងទៀត។
3. ប្រសិនបើគេហទំព័រផ្សេងទៀតយឺត សូមប្តូរទៅការតភ្ជាប់ដែលទុកចិត្តបានជាងនេះ។

ចាកចេញ ហើយចូលវិញ

ប្រើផ្នែកនេះនៅពេលទំព័រនៅតែមិនអាប់ដេត។

1. ចាកចេញពីម៉ឺនុយអ្នកប្រើប្រាស់។
2. បិទកម្មវិធីរុករក។
3. ចូលគណនីវិញ។
4. ពិនិត្យទំព័រម្តងទៀត។

ការស្តារពីការកំណត់ល្បឿន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុស 429 ឬសារត្រូវបានកំណត់ល្បឿនក្រោយធ្វើ Refresh។

មូលហេតុ: PMS កំពុងកំណត់បរិមាណសំណើជាបណ្តោះអាសន្ន។ AVA រក្សាពេលវេលាសាកល្បងឡើងវិញ នៅពេល PMS ផ្ញើពេលវេលានោះមក។ ក្នុង Command Center ការធ្វើសមកាលកម្ម Status ចែករំលែកពេលសម្រាកដូចគ្នា រវាងទំព័រ តម្រង និងការស្វែងរក។ ប្រសិនបើអ្នកប្តូរទិដ្ឋភាពក្នុងអំឡុងពេលសម្រាកនោះ AVA នឹងរង់ចាំ ហើយធ្វើសមកាលកម្មតែជម្រើសចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះ។ ការហៅមួយចំនួនសម្រាប់ការចូលស្នាក់ ការចាកចេញ និងការងារថែទាំផ្ទះ ដែលបង្ហាញដល់ភ្ញៀវ ឥឡូវនេះរង់ចាំពីរបីវិនាទីចំពោះការកើនឡើងខ្លីៗក្នុងមូលដ្ឋាន។ វាអនុវត្តតែនៅពេលធុងរបស់ AVA ខ្លួនឯងទទេជាបណ្តោះអាសន្ន។ ការអានការងារថែទាំផ្ទះរបស់ Cloudbeds ឈប់រង់ចាំក្រោយប្រហែល 10 វិនាទី នៅពេល PMS យឺត។ AVA សាកល្បងការអាននោះម្តង មុនបង្ហាញកំហុស។ ប្រសិនបើ Cloudbeds ត្រឡប់កំហុសចូលប្រើដដែលជាបន្តបន្ទាប់ AVA នឹងផ្អាកការសាកល្បងបន្ទាប់ជាបណ្តោះអាសន្ន។ រយៈពេលសម្រាករបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅតែបរាជ័យយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ការងារ Refresh ដែលមមាញឹកមិនរារាំងសកម្មភាពចូលស្នាក់ ឬប្តូរបន្ទប់ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំរហូតដល់ពេលសាកល្បងឡើងវិញដែលបង្ហាញក្នុងកំហុស។

2. ធ្វើ Refresh ទំព័រ បន្ទាប់ពីពេលនោះកន្លងផុត។

3. សាកល្បងម្តងទៀត។

4. ប្រសិនបើកំហុសត្រឡប់មកវិញ រង់ចាំពីរបីនាទីមុនសាកល្បងឡើងវិញ។

5. ប្រសិនបើគ្មានពេលសាកល្បងឡើងវិញបង្ហាញ រង់ចាំបន្តិចមុនសាកល្បងម្តងទៀត។

   ✓ AVA គួរតែផ្ទុកទិន្នន័យថ្មីបំផុត បន្ទាប់ពី PMS ទទួលយកសំណើថ្មី។

សម្រាប់ Command Center កុំបន្តប្តូរតម្រង ខណៈកំពុងរង់ចាំ។ ជម្រើសតម្រង ឬការស្វែងរកចុងក្រោយនឹងនៅក្នុងជួរ ហើយធ្វើ Refresh បន្ទាប់ពីពេលសម្រាកចប់។

ការរអាក់រអួលនៃការតភ្ជាប់បណ្តោះអាសន្ន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: កំហុសការតភ្ជាប់ម្តង រយៈពេលអស់កំណត់ ឬស្ថានភាពទទេដែលជាសះស្បើយក្រោយធ្វើ Refresh។

មូលហេតុ: AVA សាកល្បងសំណើអាន PMS ខ្លីៗមួយចំនួនឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ធ្វើ Refresh ទំព័រម្តង។

2. សាកល្បងសកម្មភាពម្តងទៀត។

3. ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យ ពិនិត្យការតភ្ជាប់ PMS។

4. ប្រសិនបើកំហុសដដែលត្រឡប់មកជាបន្តបន្ទាប់ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។

   ✓ បញ្ហារអាក់រអួលម្តងម្កាលភាគច្រើនជាសះស្បើយ ដោយមិនចាំបាច់ប្តូរការកំណត់។

បន្ទប់នៅតែបង្ហាញថាមានអ្នកស្នាក់នៅ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបានឱ្យភ្ញៀវមុនចាកចេញ ប៉ុន្តែបន្ទប់នៅតែបង្ហាញថាមានអ្នកស្នាក់នៅ។

មូលហេតុ: AVA ប្រហែលនៅតែបង្ហាញរូបថតស្ថានភាពការកក់ចាស់។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចុច Refresh។

2. រង់ចាំពីរបីវិនាទីសម្រាប់ស្ថានភាព PMS ថ្មីបំផុត។

3. ពិនិត្យបន្ទប់ម្តងទៀត។

   ✓ បន្ទប់គួរតែអាប់ដេត នៅពេលការធ្វើសមកាលកម្មការចាកចេញចប់។

ស្ថានភាពស្នាក់នៅបន្ទប់ដែលបានចាត់ជា Unknown

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ដែលបានចូលស្នាក់បង្ហាញស្ថានភាព Unknown ឬការសរសេរកាតសោត្រូវបានរារាំង។

មូលហេតុ: AVA មិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពស្នាក់នៅសម្រាប់បន្ទប់ដែលបានចាត់ជាក់លាក់បានទេ។ AVA មិនចម្លងស្ថានភាពស្នាក់នៅពីបន្ទប់ផ្សេងទៀតក្នុងការកក់ដូចគ្នាទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ដែលបានចាត់ និងការកក់ត្រូវគ្នា។

3. ធ្វើ Refresh ការកក់ ឬ Operations View ក្នុង AVA។

4. សាកល្បងសរសេរកាតសោម្តង នៅពេលស្ថានភាពបន្ទប់អាចប្រើបាន។

5. ទាក់ទងផ្នែកជំនួយ ប្រសិនបើបន្ទប់នៅតែបង្ហាញ Unknown ក្រោយធ្វើ Refresh ម្តង។

   ✓ AVA គួរតែប្រើស្ថានភាពបន្ទប់ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សម្រាប់ការចូលបន្ទប់។

វឌ្ឍនភាព ACI លើឧបករណ៍ពីរមើលទៅហួសសម័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ថេប្លេតរបស់ភ្ញៀវបានបញ្ចប់ជំហានមួយ ប៉ុន្តែអេក្រង់បុគ្គលិកបង្ហាញវឌ្ឍនភាពចាស់ជាងនេះ។ AVA អាចបង្ហាញសញ្ញាសម្គាល់ស្ថានភាពហួសសម័យ ខណៈវាកំពុងផ្ទៀងផ្ទាត់សម័យឡើងវិញ។

មូលហេតុ: ការអាប់ដេតការបញ្ចប់ ឬការអានវឌ្ឍនភាពដែលបានរក្សាទុកត្រូវបានពន្យារពេល។ ការបញ្ចប់របស់ភ្ញៀវអាចមកដល់ មុនពេលឧបករណ៍បុគ្គលិកទទួលបានរូបថតស្ថានភាពរបស់វា។

ដំណោះស្រាយ:

1. រក្សាការកក់ដដែលឱ្យបើកនៅលើឧបករណ៍បុគ្គលិកដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់។

2. រង់ចាំខណៈ AVA សាកល្បងអានវឌ្ឍនភាពដែលបានរក្សាទុកឡើងវិញ។

3. បញ្ជាក់ថាថេប្លេតរបស់ភ្ញៀវនៅតែបានផ្គូផ្គង និងភ្ជាប់។

4. ជៀសវាងការផ្ញើជំហានដែលភ្ញៀវបានបញ្ចប់រួចមកម្តងទៀត។

5. ធ្វើ Refresh ទំព័របុគ្គលិកម្តង ប្រសិនបើសញ្ញាសម្គាល់នៅតែបង្ហាញ។

6. ចាប់ផ្តើមសម័យ ACI ថ្មី ប្រសិនបើវឌ្ឍនភាពនៅតែមិនអាប់ដេត។

   ✓ អេក្រង់បុគ្គលិកគួរតែបង្ហាញវឌ្ឍនភាពភ្ញៀវដែលបានរក្សាទុកថ្មីបំផុត។ ✓ AVA រក្សាការទូទាត់បន្តផ្ទាល់ ការចូលបន្ទប់ ការកក់ផ្សេងទៀត និងការកែប្រែថ្មីៗរបស់បុគ្គលិក។

ប្រសិនបើសញ្ញាសម្គាល់ស្ថានភាពហួសសម័យនៅតែមាន ក្រោយធ្វើ Refresh ម្តង និងចាប់ផ្តើមសម័យថ្មី សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។

នៅតែជាប់គាំង?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ សាររៀបចំនៅតែមាន បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុកលិខិតសម្គាល់ PMS
• ❌ Refresh នៅតែបង្ហាញការកក់ទទេ
• ❌ បញ្ហាដដែលកើតឡើងលើផ្ទាំងច្រើន

ព័ត៌មានដែលគួររួមបញ្ចូល៖

• ឈ្មោះអ្នកផ្តល់សេវា PMS
• រូបថតអេក្រង់នៃសារ ឬស្ថានភាពទទេ
• ពេលវេលាដែលអ្នកបានរក្សាទុកការកំណត់ចុងក្រោយ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការតភ្ជាប់ PMS
• កំហុសការតភ្ជាប់ PMS
• ការមើលការកក់