រក្សា Kiosk ឱ្យភ្ជាប់បណ្តាញបានល្អក្នុងពេល Check-In

ពិនិត្យរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ទាំងនេះបានក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះនៅពេល Kiosk បង្ហាញ Unable to start check-in ភ្ជាប់ឡើងវិញយឺត ឬបាត់បង់ការចូលប្រើជាបណ្តោះអាសន្ន។ ការរំខានបណ្តាញរយៈពេលខ្លីគួរតែស្តារឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

សេចក្តីយោងរហ័ស

អ្វីដែលត្រូវពិនិត្យ	ការកំណត់ដែលណែនាំ	អត្ថប្រយោជន៍
បណ្តាញ Wi-Fi	SSID ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់បុគ្គលិក ឬ Kiosk	កាត់បន្ថយការកកស្ទះ និងការរំខានពី captive portal
DNS	DNS សាធារណៈដែលទុកចិត្តបាន ឬ DNS ដែលសណ្ឋាគារគ្រប់គ្រង	ជួយឱ្យ Kiosk ស្វែងរកសេវា check-in បានជាប់លាប់
ការកំណត់ iPad	បិទ Private Relay សម្រាប់បណ្តាញ Kiosk	ការពារកុំឱ្យផ្លូវបណ្តាញផ្លាស់ប្តូរក្នុងពេលចូលប្រើ
ថាមពល	រក្សា Kiosk ឱ្យភ្ជាប់នឹងប្រភពថាមពល	ការពារកុំឱ្យការចូលស្ថានភាពសម្រាករំខានដល់ check-in
Browser ឬ app	រក្សា AVA ឱ្យបើកនៅផ្ទៃខាងមុខ	អនុញ្ញាតឱ្យការស្តារបន្តបន្ទាប់ពីបណ្តាញត្រឡប់មកវិញ
ការផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍	ផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍ Kiosk របស់បុគ្គលិកនីមួយៗ	បើកដំណើរការសកម្មភាពបុគ្គលិកដែលបានការពារ និងការចូល Kiosk បានលឿនជាងមុន

រៀបចំបណ្តាញសណ្ឋាគារ

ស្នើឱ្យក្រុម IT របស់សណ្ឋាគារបំពេញការត្រួតពិនិត្យទាំងនេះសម្រាប់ Kiosk នីមួយៗ។

1. បង្កើត SSID ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ឧបករណ៍ Kiosk។

2. រក្សា SSID ឱ្យភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតក្នុងអំឡុងម៉ោងប្រតិបត្តិការ។

3. ជៀសវាងទំព័រ captive portal ដែលទាមទារឱ្យចូលប្រើម្តងហើយម្តងទៀត។

4. អនុញ្ញាតឱ្យ Kiosk ចូលទៅកាន់គេហទំព័រ AVA check-in និងសេវាចូលប្រើរបស់វា។

5. ប្រើ DNS ដែលទុកចិត្តបានពីបណ្តាញសណ្ឋាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាសាធារណៈដែលទុកចិត្តបាន។

6. ជៀសវាងការច្រោះ firewall ឬ DNS ដែលតឹងរ៉ឹងពេកសម្រាប់ចរាចរ AVA។

7. ដាក់ Kiosk ឱ្យឆ្ងាយពីតំបន់ Wi-Fi ខ្សោយ និង access point ដែលផ្ទុកលើសកម្រិត។

   ✓ Kiosk គួរតែអាចបើកអេក្រង់ស្វាគមន៍ AVA បាន ដោយមិនបង្ហាញការព្រមានអំពីបណ្តាញ។

ការផ្លាស់ប្តូរបណ្តាញ

បន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ DNS, firewall ឬ Wi-Fi សូមចាប់ផ្តើម browser ឬ app របស់ Kiosk ឡើងវិញ។ បន្ទាប់មកបញ្ចប់ការធ្វើតេស្ត check-in មួយលើក មុនពេលប្រគល់ឧបករណ៍ឱ្យភ្ញៀវប្រើវិញ។

កំណត់រចនា Kiosk លើ iPad

បំពេញការត្រួតពិនិត្យទាំងនេះលើ iPad នីមួយៗដែលប្រើសម្រាប់សេវាដោយខ្លួនឯង ឬការចុះឈ្មោះចូលដោយមានជំនួយ។

1. ភ្ជាប់ iPad ទៅ SSID ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ Kiosk។

2. បើក Settings → Wi-Fi លើ iPad ហើយបញ្ជាក់ថាបណ្តាញ Kiosk បានភ្ជាប់រួច។

3. ជ្រើសរើសបណ្តាញដែលបានភ្ជាប់ ហើយបិទ Private Wi-Fi Address ប្រសិនបើគោលការណ៍ IT របស់អ្នកទាមទារអត្តសញ្ញាណឧបករណ៍ថេរ។

4. បើក Settings → [your name] → iCloud → Private Relay លើ iPad។

5. បិទ Private Relay សម្រាប់ការកំណត់ Kiosk ប្រសិនបើវាធ្វើឱ្យផ្លូវទៅ AVA ផ្លាស់ប្តូរ។

6. ភ្ជាប់ iPad ទៅប្រភពថាមពល។

7. រក្សាទំព័រ Kiosk របស់ AVA ឬ app ឱ្យបើកនៅផ្ទៃខាងមុខ។

8. ចាក់សោ iPad ក្នុង kiosk mode ដែលបានអនុម័ត។

   ✓ អេក្រង់ស្វាគមន៍គួរតែនៅតែអាចប្រើបាន បន្ទាប់ពី iPad ភ្ញាក់ឡើងវិញ។

ឈ្មោះការកំណត់ iPad

Apple អាចដាក់ការកំណត់ទាំងនេះនៅក្នុងផ្នែកផ្សេងៗគ្នា បន្ទាប់ពីការអាប់ដេត iPadOS។ ស្នើជំនួយពី IT របស់សណ្ឋាគារ ប្រសិនបើការកំណត់ណាមួយមិនមាន ឬត្រូវបានគ្រប់គ្រងពីចម្ងាយ។

ផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍ Kiosk

ផ្ទៀងផ្ទាត់ browser ឬឧបករណ៍ Kiosk ពិតប្រាកដ មុនពេលបុគ្គលិកប្រើការចុះឈ្មោះចូលដោយមានជំនួយ។

1. បើក Settings → Kiosk ក្នុង AVA។

2. បើកជួរ Kiosk ដែលត្រូវគ្នា។

3. ជ្រើស Get verify link។

4. ជ្រើស Assisted Check-In (ACI)។

5. ជ្រើស Show QR។

6. នៅលើ Kiosk របស់បុគ្គលិក ជ្រើស Verify Device។

7. ស្កេន QR ចុងក្រោយបំផុត ហើយរង់ចាំឱ្យ AVA ផ្ទុកឡើងវិញ។

   ✓ ACI គួរតែបង្ហាញឧបករណ៍ថា Ready។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ជួយឱ្យ AVA ស្គាល់ Kiosk របស់បុគ្គលិកដែលបានអនុម័ត។ វាមិនជំនួសសម័យចូលប្រើដែលបានចេញឱ្យ ឬការភ្ជាប់បណ្តាញសណ្ឋាគារទេ។

ការចូល Kiosk ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់

Kiosk របស់បុគ្គលិកដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ អាចរំលងការត្រួតពិនិត្យ Google bot ក្នុងពេលចូលប្រើ។ Kiosk នៅតែត្រូវការអ៊ីនធឺណិត ព័ត៌មានសម្គាល់ឧបករណ៍ដែលកំពុងដំណើរការ និងការកំណត់សណ្ឋាគារដែលត្រឹមត្រូវ។

ស្តារការចូលប្រើដែលយឺត ឬដាច់

ឥឡូវនេះ AVA ព្យាយាមចូលប្រើឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេលបរាជ័យជាបណ្តោះអាសន្ន។ រក្សា Kiosk ឱ្យបើក ខណៈពេលវាកំពុងភ្ជាប់ឡើងវិញ។

1. ពិនិត្យថា Kiosk នៅតែបង្ហាញបណ្តាញ Wi-Fi របស់សណ្ឋាគារ។

2. រង់ចាំ ខណៈពេលសញ្ញាបង្វិលបង្ហាញ Connection is slow. Reconnecting…។

3. កុំចាប់ផ្តើម iPad ឡើងវិញ ក្នុងពេលព្យាយាមស្តារលើកដំបូង។

4. ប្រសិនបើទំព័របង្ហាញ Retry សូមជ្រើសវា បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់បណ្តាញរួច។

5. ប្រសិនបើផ្ទាំងនៅផ្ទៃខាងក្រោយ សូមនាំវាមកផ្ទៃខាងមុខវិញ។

6. ប្រសិនបើ iPad ទទួលបានការចូលអ៊ីនធឺណិតវិញ សូមរង់ចាំឱ្យ AVA ព្យាយាមឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

   ✓ Kiosk គួរតែត្រឡប់ទៅអេក្រង់ស្វាគមន៍វិញ ដោយមិនចាំបាច់ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ពេញលេញឡើងវិញ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → ដំណោះស្រាយ

បង្ហាញ "Unable to start check-in"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk ឈប់នៅអេក្រង់កំហុស បន្ទាប់ពីចូលប្រើ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា iPad បានភ្ជាប់ទៅ SSID របស់ Kiosk។
2. បើកគេហទំព័រផ្សេងទៀតដែលបានអនុម័ត ដើម្បីសាកល្បងការចូលអ៊ីនធឺណិត។
3. ត្រឡប់ទៅ AVA ហើយជ្រើស Retry។
4. ប្រសិនបើកំហុសកើតឡើងវិញ សូមចាប់ផ្តើម browser ឬ app របស់ Kiosk ឡើងវិញ។
5. ស្នើឱ្យ IT របស់សណ្ឋាគារពិនិត្យការចូលប្រើ DNS និង firewall។

"Connection is slow. Reconnecting…" នៅតែបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk បន្តភ្ជាប់ឡើងវិញ ហើយមិនបង្ហាញអេក្រង់ស្វាគមន៍។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ផ្លាស់ទី iPad ឱ្យខិតទៅជិត access point ដែលនៅជិតបំផុត។
2. បញ្ជាក់ថា SSID មានអ៊ីនធឺណិត ដោយមិនឆ្លងកាត់ captive portal។
3. សាកល្បង Kiosk ជាបណ្តោះអាសន្នលើបណ្តាញសណ្ឋាគារដែលដំណើរការល្អ។
4. បន្ទាប់ពីសាកល្បងរួច ត្រឡប់ទៅ SSID ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ Kiosk។
5. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើមានតែ AVA ប៉ុណ្ណោះដែលបរាជ័យលើបណ្តាញដែលមានស្ថិរភាព។

Kiosk បរាជ័យបន្ទាប់ពីត្រឡប់ពីស្ថានភាពសម្រាក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចូលប្រើបរាជ័យ បន្ទាប់ពីអេក្រង់ iPad ត្រូវបានចាក់សោ ឬ app ត្រូវបានដាក់នៅផ្ទៃខាងក្រោយ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. នាំ AVA មកផ្ទៃខាងមុខ។
2. បញ្ជាក់ថា iPad នៅតែភ្ជាប់ Wi-Fi។
3. រង់ចាំការស្តារដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
4. ជ្រើស Retry ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញប៊ូតុងនេះ។
5. រក្សា iPad ឱ្យភ្ជាប់នឹងប្រភពថាមពល ហើយបិទឥរិយាបថសម្រាកដែលមិនចាំបាច់។

មានតែ Kiosk មួយប៉ុណ្ណោះដែលមានបញ្ហា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk ផ្សេងទៀតនៅលើបណ្តាញសណ្ឋាគារដូចគ្នា ដំណើរការធម្មតា។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ប្រៀបធៀបការកំណត់ Wi-Fi និង Private Relay របស់ iPad ដែលមានបញ្ហា ជាមួយ Kiosk ដែលដំណើរការ។
2. បំភ្លេច ហើយភ្ជាប់ទៅ SSID របស់ Kiosk ម្តងទៀត។
3. ចាប់ផ្តើម browser ឬ app Kiosk របស់ AVA ឡើងវិញ។
4. ផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍ម្តងទៀតក្នុង Settings → Kiosk។
5. ដំណើរការការធ្វើតេស្ត check-in មួយលើក មុនពេលប្រើសម្រាប់ភ្ញៀវ។

នៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ Kiosk នៅតែបរាជ័យលើបណ្តាញដែលមានស្ថិរភាព។
• ❌ Kiosk ច្រើនគ្រឿងបរាជ័យក្នុងពេលតែមួយ។
• ❌ ឧបករណ៍នៅតែមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន។

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍រួមមាន៖

• រូបថតអេក្រង់សាររបស់ Kiosk
• ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងស្លាក Kiosk
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
• ការផ្លាស់ប្តូរ Wi-Fi, DNS ឬ firewall ដែលបានធ្វើថ្មីៗនេះ
• តើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតអាចបើកទំព័រ AVA check-in បានឬទេ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការកំណត់ Kiosk
• ការកំណត់ iOS Kiosk
• ការផ្ទុក App ឡើងវិញ ឬអេក្រង់ទទេ