រំកិលទៅមាតិកា

បញ្ហា WhatsApp

ការណែនាំដោះស្រាយបញ្ហាសមាហរណកម្ម WhatsApp Business។

សារកំហុសទូទៅ​

កំហុសអត្ថន័យ
"Failed to connect WhatsApp account"ការរៀបចំការតភ្ជាប់បានបរាជ័យ
"Failed to disconnect WhatsApp account"មិនអាចលុបការតភ្ជាប់ដែលមានស្រាប់បានទេ
"WhatsApp Signup Cancelled"អ្នកប្រើប្រាស់បានបិទផ្ទាំងលេចឡើងសម្រាប់រៀបចំ
"Failed to get state from backend"កំហុសក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយម៉ាស៊ីនមេ

ការតភ្ជាប់បានបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កំហុសនៅពេលព្យាយាមតភ្ជាប់ WhatsApp Business

ពិនិត្យចំណុចទាំងនេះជាមុន​

  1. គណនី Facebook Business រួចរាល់

    • អ្នកត្រូវមានគណនី Facebook Business
    • គណនីត្រូវតែបានផ្ទៀងផ្ទាត់

  2. តម្រូវការលេខទូរស័ព្ទ

    • លេខត្រូវតែអាចទទួល SMS បាន
    • លេខមិនត្រូវបានចុះឈ្មោះជាមួយកម្មវិធី WhatsApp ផ្ទាល់ខ្លួនរួចហើយទេ
    • លេខមិនត្រូវបានប្រើដោយគណនី WhatsApp Business ផ្សេងទៀតទេ

  3. ការកំណត់ផ្ទាំងលេចឡើងរបស់កម្មវិធីរុករក

    • អនុញ្ញាតផ្ទាំងលេចឡើងពី AVA Streamliner
    • កុំបិទផ្ទាំងលេចឡើងក្នុងអំឡុងពេលរៀបចំ

សាកល្បងវិធីនេះ​

  1. ចូលទៅ Communication Hub → WhatsApp → Setup
  2. ចុច Connect WhatsApp
  3. បំពេញដំណើរការនៅក្នុងផ្ទាំងលេចឡើងរបស់ Facebook
  4. រង់ចាំសារបញ្ជាក់ជោគជ័យ
  5. ប្រសិនបើផ្ទាំងលេចឡើងបិទដោយមិនរំពឹងទុក សូមព្យាយាមម្តងទៀត

សារមិនត្រូវបានផ្ញើ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវមិនទទួលបានសារ WhatsApp ទេ

ពិនិត្យស្ថានភាពការតភ្ជាប់​

  1. ចូលទៅ Communication Hub → WhatsApp → Setup
  2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាស្ថានភាពបង្ហាញ "Connected"
  3. ពិនិត្យថាលេខទូរស័ព្ទដែលបានតភ្ជាប់ត្រឹមត្រូវ

ផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុម័តគំរូសារ​

WhatsApp តម្រូវឱ្យមានការអនុម័តគំរូសម្រាប់សារអាជីវកម្ម៖

  1. ពិនិត្យថាគំរូសាររបស់អ្នកត្រូវបានអនុម័តនៅក្នុង WhatsApp Business Manager
  2. គំរូដែលបានអនុម័តបង្ហាញស្ថានភាព ✓
  3. គំរូដែលត្រូវបានបដិសេធ ត្រូវកែសម្រួល និងដាក់ស្នើម្តងទៀត

ពិនិត្យលេខទូរស័ព្ទភ្ញៀវ​

  • លេខត្រូវតែមានលេខកូដប្រទេស (ឧ. +1 សម្រាប់សហរដ្ឋអាមេរិក)
  • លេខត្រូវតែជាលេខទូរស័ព្ទចល័តត្រឹមត្រូវ
  • ភ្ញៀវត្រូវតែដំឡើង WhatsApp ដោយប្រើលេខនោះ

ដែនកំណត់របៀប Sandbox​

ប្រសិនបើស្ថិតក្នុងរបៀប sandbox៖

  • មានតែលេខសាកល្បងដែលបានអនុម័តជាមុនប៉ុណ្ណោះដែលអាចទទួលសារ
  • ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រដើម្បីប្តូរទៅរបៀបផលិតកម្ម

គំរូត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គំរូបង្ហាញស្ថានភាព "Rejected"

មូលហេតុទូទៅនៃការបដិសេធ​

មូលហេតុដំណោះស្រាយ
ខ្លឹមសារផ្សព្វផ្សាយលុបពាក្យពេចន៍លក់ដូរ
បាត់អថេរបន្ថែមកន្លែងដាក់តម្លៃដែលត្រូវការឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
បញ្ហាទម្រង់អនុវត្តតាមគោលការណ៍ណែនាំគំរូ WhatsApp
បំពានគោលការណ៍ពិនិត្យគោលការណ៍ WhatsApp Business

ជំហានដោះស្រាយ​

  1. ពិនិត្យមូលហេតុនៃការបដិសេធនៅក្នុង WhatsApp Business Manager
  2. កែសម្រួលគំរូ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា
  3. ដាក់ស្នើសុំការអនុម័តម្តងទៀត
  4. រង់ចាំ 24-48 ម៉ោងសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ

ការផ្តាច់បានបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Failed to disconnect WhatsApp account"

សាកល្បងវិធីនេះ​

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ
  2. ព្យាយាមផ្តាច់ម្តងទៀត
  3. ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យ សូមរង់ចាំ 5 នាទី រួចព្យាយាមម្តងទៀត

នៅតែមិនដំណើរការមែនទេ?​

ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ដោយផ្តល់៖

  • ឈ្មោះសណ្ឋាគាររបស់អ្នក
  • លេខទូរស័ព្ទដែលបានតភ្ជាប់
  • រូបថតអេក្រង់នៃកំហុស

ផ្ទាំងលេចឡើងបានបិទ/បានលុបចោល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "WhatsApp Signup Cancelled"

បញ្ហានេះកើតឡើងនៅពេល៖

  • អ្នកបានបិទផ្ទាំងលេចឡើងរបស់ Facebook មុនពេលបញ្ចប់ការរៀបចំ
  • កម្មវិធីរុករកបានរារាំងផ្ទាំងលេចឡើង
  • ការតភ្ជាប់អស់ពេល

ដំណោះស្រាយ​

  1. បើកផ្ទាំងលេចឡើងសម្រាប់ AVA Streamliner នៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក
  2. ចុច Connect WhatsApp ម្តងទៀត
  3. បំពេញដំណើរការទាំងមូលដោយមិនបិទផ្ទាំងលេចឡើង
  4. រង់ចាំសារបញ្ជាក់ជោគជ័យ មុនពេលបិទ

សារមកដល់យឺត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវទទួលសារយឺត

ការយឺតយ៉ាវធម្មតា​

ជាទូទៅ សារ WhatsApp ត្រូវបានបញ្ជូនក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី ប៉ុន្តែអាចយឺតដោយសារ៖

  • រយៈពេលមានបរិមាណសារច្រើន
  • បញ្ហាបណ្តាញនៅទីតាំងរបស់ភ្ញៀវ
  • ជួររង់ចាំម៉ាស៊ីនមេ WhatsApp

ប្រសិនបើយឺតជាប់ជាប្រចាំ​

  1. ពិនិត្យកម្រិត WhatsApp Business របស់អ្នក (កម្រិតខ្ពស់ = ការបញ្ជូនលឿនជាង)
  2. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ដើម្បីពិនិត្យស្ថានភាពគណនីរបស់អ្នក

ពេលណាត្រូវទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ​

ទាក់ទងមកយើង ប្រសិនបើ៖

  • ការតភ្ជាប់បរាជ័យជាប់ជាប្រចាំ ទោះបីរៀបចំត្រឹមត្រូវក៏ដោយ
  • សារមិនត្រូវបានបញ្ជូនទៅភ្ញៀវណាម្នាក់
  • គណនីត្រូវបានផ្អាក ឬដាក់ទង់សម្គាល់

អ៊ីមែល៖ success@vouch-technologies.com

សូមភ្ជាប់៖

  • រូបថតអេក្រង់ទំព័រការកំណត់ WhatsApp
  • លេខទូរស័ព្ទឧទាហរណ៍ដែលមិនបានទទួលសារ
  • សារកំហុស (ប្រសិនបើមាន)

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​