រំកិលទៅមាតិកា

បញ្ហា WhatsApp

ការណែនាំដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់បញ្ហាសមាហរណកម្ម WhatsApp Business។

សារកំហុសទូទៅ​

កំហុសអត្ថន័យ
"Failed to connect WhatsApp account"ការរៀបចំការតភ្ជាប់បានបរាជ័យ
"Failed to disconnect WhatsApp account"មិនអាចលុបការតភ្ជាប់ដែលមានស្រាប់បានទេ
"WhatsApp Signup Cancelled"អ្នកប្រើប្រាស់បានបិទផ្ទាំងលេចឡើងនៃការរៀបចំ
"Failed to get state from backend"កំហុសក្នុងការទំនាក់ទំនងម៉ាស៊ីនមេ

ការភ្ជាប់បានបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កំហុសនៅពេលព្យាយាមភ្ជាប់ WhatsApp Business

ពិនិត្យមើលចំណុចទាំងនេះជាមុនសិន​

  1. គណនី Facebook Business រួចរាល់

    • អ្នកត្រូវការគណនី Facebook Business
    • គណនីត្រូវតែត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់

  2. តម្រូវការលេខទូរស័ព្ទ

    • លេខត្រូវតែអាចទទួលសារ SMS បាន
    • លេខមិនត្រូវចុះឈ្មោះជាមួយកម្មវិធីផ្ទាល់ខ្លួន WhatsApp រួចហើយទេ
    • លេខមិនត្រូវប្រើដោយគណនី WhatsApp Business ផ្សេងទៀតទេ

  3. ការកំណត់ផ្ទាំងលេចឡើងកម្មវិធីរុករក

    • អនុញ្ញាតឱ្យមានផ្ទាំងលេចឡើងពី AVA Streamliner
    • កុំបិទផ្ទាំងលេចឡើងកំឡុងពេលរៀបចំ

សាកល្បងនេះ​

  1. ចូលទៅកាន់ ការកំណត់ → ការទំនាក់ទំនង → WhatsApp
  2. ចុច ភ្ជាប់ WhatsApp
  3. បំពេញលំហូរផ្ទាំងលេចឡើង Facebook
  4. រង់ចាំសារជោគជ័យ
  5. ប្រសិនបើផ្ទាំងលេចឡើងបិទដោយមិននឹកស្មានដល់ សូមព្យាយាមម្តងទៀត

សារមិនផ្ញើចេញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវមិនទទួលបានសារ WhatsApp ទេ

ពិនិត្យមើលស្ថានភាពការតភ្ជាប់​

  1. ចូលទៅកាន់ ការកំណត់ → ការទំនាក់ទំនង → WhatsApp
  2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ស្ថានភាពបង្ហាញថា "បានភ្ជាប់"
  3. ពិនិត្យមើលថាលេខទូរស័ព្ទដែលបានភ្ជាប់គឺត្រឹមត្រូវ

ផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុម័តគំរូ​

WhatsApp តម្រូវឱ្យមានការអនុម័តគំរូសម្រាប់សារអាជីវកម្ម៖

  1. ពិនិត្យមើលថាគំរូសាររបស់អ្នកត្រូវបានអនុម័តនៅក្នុង WhatsApp Business Manager
  2. គំរូដែលបានអនុម័តបង្ហាញស្ថានភាព ✓
  3. គំរូដែលត្រូវបានបដិសេធចាំបាច់ត្រូវកែសម្រួល និងដាក់ជូនម្តងទៀត

ពិនិត្យមើលលេខទូរស័ព្ទភ្ញៀវ​

  • លេខត្រូវតែរួមបញ្ចូលលេខកូដប្រទេស (ឧទាហរណ៍ +1 សម្រាប់សហរដ្ឋអាមេរិក)
  • លេខត្រូវតែជាលេខទូរស័ព្ទត្រឹមត្រូវ
  • ភ្ញៀវត្រូវតែតំឡើង WhatsApp នៅលើលេខនោះ

ដែនកំណត់របៀប Sandbox​

ប្រសិនបើនៅក្នុងរបៀប sandbox៖

  • មានតែលេខសាកល្បងដែលបានអនុម័តជាមុនប៉ុណ្ណោះដែលអាចទទួលបានសារ
  • ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រដើម្បីផ្លាស់ទីទៅរបៀបផលិតកម្ម

គំរូត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គំរូបង្ហាញស្ថានភាព "ត្រូវបានបដិសេធ"

មូលហេតុបដិសេធទូទៅ​

មូលហេតុជួសជុល
ខ្លឹមសារផ្សព្វផ្សាយលុបភាសាលក់
បាត់អថេរបន្ថែមទម្រង់ជំនួសដែលត្រូវការឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
បញ្ហាសំណុំបែបបទអនុវត្តតាមការណែនាំគំរូ WhatsApp
ការបំពានគោលការណ៍ពិនិត្យមើលគោលការណ៍ WhatsApp Business

ជំហានដើម្បីជួសជុល​

  1. ពិនិត្យមើលមូលហេតុបដិសេធនៅក្នុង WhatsApp Business Manager
  2. កែសម្រួលគំរូដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា
  3. ដាក់ជូនម្តងទៀតសម្រាប់ការអនុម័ត
  4. រង់ចាំ 24-48 ម៉ោងសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ

ការផ្តាច់បានបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "បរាជ័យក្នុងការផ្តាច់គណនី WhatsApp"

សាកល្បងនេះ​

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ
  2. ព្យាយាមផ្តាច់ម្តងទៀត
  3. ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យ សូមរង់ចាំ 5 នាទីហើយព្យាយាមម្តងទៀត

នៅតែមិនដំណើរការមែនទេ?​

ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រជាមួយ៖

  • ឈ្មោះសណ្ឋាគាររបស់អ្នក
  • លេខទូរស័ព្ទដែលបានភ្ជាប់
  • រូបថតអេក្រង់នៃកំហុស

ផ្ទាំងលេចឡើងបានបិទ/លុបចោល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "ការចុះឈ្មោះ WhatsApp បានលុបចោល"

វាកើតឡើងនៅពេល៖

  • អ្នកបានបិទផ្ទាំងលេចឡើង Facebook មុនពេលបញ្ចប់ការរៀបចំ
  • កម្មវិធីរុករកបានរារាំងផ្ទាំងលេចឡើង
  • ការតភ្ជាប់អស់ពេល

ជួសជុល​

  1. បើកផ្ទាំងលេចឡើងសម្រាប់ AVA Streamliner នៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក
  2. ចុច ភ្ជាប់ WhatsApp ម្តងទៀត
  3. បំពេញលំហូរទាំងមូលដោយមិនបិទផ្ទាំងលេចឡើង
  4. រង់ចាំសារជោគជ័យមុនពេលបិទ

សារត្រូវបានពន្យារពេល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវទទួលបានសារយឺត

ការពន្យារពេលធម្មតា​

សារ WhatsApp ជាធម្មតាផ្ញើក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី ប៉ុន្តែការពន្យារពេលអាចកើតឡើងដោយសារ៖

  • រយៈពេលបរិមាណខ្ពស់
  • បញ្ហាបណ្តាញនៅទីតាំងភ្ញៀវ
  • ជួរម៉ាស៊ីនមេ WhatsApp

ប្រសិនបើពន្យារពេលជាប់លាប់​

  1. ពិនិត្យមើលកម្រិត WhatsApp Business របស់អ្នក (កម្រិតខ្ពស់ = ការដឹកជញ្ជូនលឿនជាង)
  2. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រដើម្បីពិនិត្យមើលស្ថានភាពគណនីរបស់អ្នក

ពេលណាត្រូវទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ​

ទាក់ទងមកយើងប្រសិនបើ៖

  • ការតភ្ជាប់បរាជ័យជានិច្ចទោះបីជាមានការរៀបចំត្រឹមត្រូវក៏ដោយ
  • សារមិនផ្ញើទៅភ្ញៀវណាមួយឡើយ
  • គណនីត្រូវបានផ្អាកឬដាក់ទង់

អ៊ីមែល៖ success@vouch-technologies.com

រួមបញ្ចូល៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃទំព័រការកំណត់ WhatsApp
  • លេខទូរស័ព្ទឧទាហរណ៍ដែលមិនបានទទួលសារ
  • សារកំហុស (ប្រសិនបើមាន)

ការណែនាំដែលពាក់ព័ន្ធ​