រំកិលទៅមាតិកា

ការត្រួតពិនិត្យរហ័សពេល Check-In ត្រូវបានរារាំង

ការត្រួតពិនិត្យរហ័ស

បញ្ហារារាំងភាគច្រើននៅបញ្ជរមុខសណ្ឋាគារ អាចដោះស្រាយបានក្នុងរយៈពេលតិចជាង 2 នាទី។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះនៅពេលភ្ញៀវនៅបញ្ជរ ហើយមិនអាចបន្ត Check-in បាន។

ការត្រួតពិនិត្យក្នុង 60 វិនាទី​

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងនៅលើការកក់ដែលត្រឹមត្រូវ។
  2. កំណត់មូលហេតុរារាំងពីតារាង។
  3. អនុវត្តវិធីដោះស្រាយ។
  4. បន្ត Check-in។
មូលហេតុរារាំងអ្វីដែលអ្នកឃើញសកម្មភាព
រកមិនឃើញការកក់ការស្កេនបរាជ័យ ឬគ្មានលទ្ធផលស្វែងរកតាមលេខបញ្ជាក់ ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ថ្ងៃមកដល់ (មើល របៀបបញ្ចប់ Check-In)
ឈ្មោះមិនត្រូវគ្នាជាមួយឯកសារឈ្មោះលើការកក់ខុសពីឈ្មោះក្នុងអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ/លិខិតឆ្លងដែនអនុវត្ត Check-In ត្រូវបានរារាំង៖ ឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា
ជំហានចាំបាច់មិនទាន់បញ្ចប់Proceed to Check-In មិនអាចចុចបានបំពេញជំហានចាំបាច់ទាំងអស់សម្រាប់ភ្ញៀវនីមួយៗ (មើល របៀបបញ្ចប់ Check-In)
ការទូទាត់/ប្រាក់កក់មិនទាន់បញ្ចប់តម្រូវការទូទាត់នៅតែមិនទាន់បញ្ចប់ប្រមូលការទូទាត់នៅក្នុង Reservation Requirements (មើល របៀបបញ្ចប់ Check-In)
ស្ថានភាពបន្ទប់រារាំង Check-in"Room not ready" ឬគ្មានបន្ទប់ទំនេរផ្ទៀងផ្ទាត់ការបែងចែកបន្ទប់ និងស្ថានភាពបន្ទប់ (មើល របៀបបញ្ចប់ Check-In)
ជម្លោះបន្ទប់ Cloudbeds"cannot check this reservation in until ... assigned to this room is checked out"Check out ការស្នាក់នៅសកម្ម ឬប្ដូរបន្ទប់ក្នុង Cloudbeds បន្ទាប់មក refresh AVA ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត
ក្រោយ Check-in មិនមានព័ត៌មានចូលបន្ទប់មិនបង្ហាញ keycard/PIN/codeប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាចូលបន្ទប់ក្នុង របៀបបញ្ចប់ Check-In

ឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា: ត្រូវធ្វើនេះជាមុន​

  1. ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណភ្ញៀវតាមឯកសារធ្វើដំណើរ។
  2. កែឈ្មោះការកក់ឱ្យត្រូវនឹងឈ្មោះផ្លូវច្បាប់ក្នុង PMS (ឬលំហូរកែសម្រួលរបស់ Cloudbeds)។
  3. បញ្ជាក់ថាការកែសម្រួលបាន sync មក AVA។
  4. បន្ត Check-in បន្ទាប់ពីឈ្មោះត្រូវគ្នា។

បើកលំហូរពេញលេញ៖ Check-In ត្រូវបានរារាំង៖ ឈ្មោះមិនត្រូវគ្នា

ជម្លោះបន្ទប់ Cloudbeds​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Check-in បរាជ័យជាមួយសារ "cannot check this reservation in until ... assigned to this room is checked out"។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. បើកការកក់នៅក្នុង Cloudbeds។
  2. ស្វែងរកការកក់ដែលនៅតែបានកំណត់ទៅបន្ទប់ដូចគ្នា។
  3. Check out ការស្នាក់នៅនោះ ឬប្ដូរការកក់មួយទៅបន្ទប់ទំនេរ។
  4. ត្រឡប់ទៅ AVA ហើយចុច Refresh នៅក្នុង Operations View។
  5. ចាប់ផ្ដើម Check-in ម្ដងទៀត។

✓ Check-in គួរតែបន្តបាន បន្ទាប់ពីជម្លោះបន្ទប់ត្រូវបានដោះស្រាយ។

ការការពារសម្រាប់វេនបន្ទាប់​

ស្នើឱ្យភ្ញៀវរាយការណ៍ការកក់ដោយឈ្មោះហៅក្រៅ/ឈ្មោះផ្សេង មុនពេលមកដល់៖

នៅតែជាប់បញ្ហា?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ សារជម្លោះនៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពីប្ដូរបន្ទប់រួច
  • ❌ អ្នកមិនអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណការស្នាក់នៅសកម្មក្នុង Cloudbeds
  • ❌ Check-in នៅតែជាប់រារាំងលើស 15 នាទី

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍សម្រាប់ចែករំលែក៖

  • រូបថតអេក្រង់សារកំហុសពេញលេញ
  • លេខបញ្ជាក់ការកក់
  • ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្ដើម
  • សកម្មភាពដែលបានសាកល្បងរួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​