រំកិលទៅមាតិកា

Preview របស់ Document Scanner ជាប់គាំង

ដំណោះស្រាយរហ័ស

ការដោះស្រាយភាគច្រើនចំណាយពេលតិចជាង 5 នាទី។ នៅលើ iPhone និង iPad preview ដែលដំណើរការល្អគួរតែបន្តបើក ដោយមិនចាំបាច់ refresh។ ប្រសិនបើ preview ឈប់ផ្លាស់ទី សូមដោះសោឧបករណ៍ ហើយរង់ចាំពីរបីវិនាទី។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ នៅពេល camera view ក្នុង Document Upload ឈប់ផ្លាស់ទីអំឡុងពេល check-in។ AVA ស្តារការផ្អាករបស់ camera ដែលកើតឡើងជាញឹកញាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ នៅលើ iPhone និង iPad AVA មិន refresh preview ដែលដំណើរការល្អ ដោយផ្អែកលើការរាប់ frame ទេ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំង iPad ដែលប្រើការរុករកក្នុង desktop-mode ផងដែរ។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញមូលហេតុអ្វីដែលត្រូវធ្វើ
Preview របស់ iPhone ឬ iPad នៅតែបើក ខណៈឯកសារផ្លាស់ទីPreview ដំណើរការល្អបន្តស្កេន មិនចាំបាច់ refresh ទេ
Preview ជាប់គាំងបន្ទាប់ពីចាក់សោអេក្រង់ឧបករណ៍បានផ្អាក camera ខណៈ scanner នៅតែបើកដោះសោឧបករណ៍ ហើយរង់ចាំឱ្យ AVA បន្ត preview
Preview នៅតែបង្ហាញរូបភាពតែមួយCamera ឈប់បញ្ជូន frame ថ្មីបិទ Document Upload ហើយចាប់ផ្តើមស្កេនម្តងទៀត
Preview ជាប់គាំងម្តងទៀតលើឧបករណ៍ដដែលCamera នៅតែមិនមានស្ថិរភាពRestart ឧបករណ៍ ហើយទាក់ទង support
Android kiosk នៅតែបង្ហាញពណ៌បៃតងលើ "Hold steady"ការថតត្រូវការការស្តារឡើងវិញ ឬ kiosk មានសម័យប្រើប្រាស់កម្មវិធីចាស់បើកកម្មវិធី kiosk ឡើងវិញ បន្ទាប់មកស្កេនម្តងទៀត
Android បង្ហាញ viewfinder ទទេ ឬសារចាប់ផ្តើម cameraសិទ្ធិ camera, កម្មវិធីផ្សេង ឬការចាប់ផ្តើម camera ត្រូវបានរារាំងអនុវត្តតាម ដំណោះស្រាយបញ្ហា Android camera ពេលចាប់ផ្តើម

Android camera មិនចាប់ផ្តើម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ viewfinder របស់ Android ទទេ ឬ AVA បង្ហាញសារចាប់ផ្តើម camera។

AVA អាចបង្ហាញការណែនាំអំពី camera ជំនួសឱ្យកំហុសនៃការបញ្ចូលឯកសារ នៅពេល camera មិនអាចចាប់ផ្តើមបាន។ ការបញ្ចូលឯកសារនឹងមិនកើតឡើងទេ រហូតដល់ camera ចាប់ផ្តើមដោយជោគជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ប្រសិនបើ AVA ស្នើសុំសិទ្ធិប្រើ camera សូមជ្រើស Allow។

  2. បិទកម្មវិធី camera ផ្សេងទៀត និង tab AVA ស្ទួន។

  3. បិទ Document Upload រួចបើកវាម្តងទៀត។

  4. ប្រសិនបើសារបញ្ជាក់ថា camera កំពុងត្រូវបានប្រើ សូម restart ឧបករណ៍ Android។

  5. បើក AVA ឡើងវិញ ហើយចាប់ផ្តើមស្កេនម្តងទៀត។

  6. ប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង ប្រសិនបើ camera នៅតែមិនអាចចាប់ផ្តើមបាន។

    ✓ viewfinder គួរតែបង្ហាញរូបភាព camera ផ្ទាល់ មុនពេលអ្នកស្កេន។

Android kiosk នៅតែបង្ហាញ “Hold steady”​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Android kiosk បង្ហាញសារ Hold steady ពណ៌បៃតងរយៈពេល 10–20 វិនាទី។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រក្សាឯកសារឱ្យនៅក្នុងស៊ុមណែនាំ ហើយកាន់វាឱ្យនឹង។

  2. ប្រសិនបើ kiosk ទើបទទួលបានការអាប់ដេតកម្មវិធី សូមបើកកម្មវិធី kiosk ឡើងវិញ។

  3. បិទ Document Upload រួចបើកវាម្តងទៀត។

  4. ស្កេនឯកសារម្តងទៀត។

    ✓ Scanner គួរតែថតបានធម្មតា ដោយមិនមានការពន្យារពេលអេក្រង់ពណ៌បៃតងយូរ។

Scanner ដែលបានអាប់ដេតនឹងស្តារការថតដែលបរាជ័យឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ហើយចាប់ផ្តើម camera ឡើងវិញ។ អ្នកមិនចាំបាច់ផ្លាស់ប្តូរកម្រិតកំណត់របស់ scanner ឬការកំណត់សុវត្ថិភាពទេ។

ប្រសិនបើ scanner នៅតែបង្ហាញពណ៌បៃតង បន្ទាប់ពីបើកកម្មវិធីឡើងវិញ សូមអនុវត្តតាម Preview នៅតែបង្ហាញ frame ដដែល។

Preview របស់ iPhone ឬ iPad នៅតែបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Preview នៅតែបើក ខណៈភ្ញៀវផ្លាស់ទីឯកសារ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បន្តរៀបចំទីតាំងឯកសារឱ្យនៅក្នុងស៊ុម។

  2. រង់ចាំឱ្យការថតឯកសារបញ្ចប់។

    ✓ AVA រក្សា preview របស់ iPhone ឬ iPad ដែលដំណើរការល្អឱ្យបើក ខណៈអ្នកកំពុងស្កេន។

Preview ជាប់គាំងបន្ទាប់ពីចាក់សោអេក្រង់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Scanner បង្ហាញ frame ចុងក្រោយ បន្ទាប់ពីអ្នកដោះសោឧបករណ៍។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ដោះសោឧបករណ៍។

  2. រង់ចាំរហូតដល់ 5 វិនាទី។

  3. កុំប្តូរអេក្រង់នៅឡើយ។

  4. ប្រសិនបើ preview នៅតែដូចជាជាប់គាំង សូមបិទ Document Upload។

  5. បើក Document Upload ឡើងវិញ ហើយស្កេនម្តងទៀត។

    ✓ Preview របស់ camera គួរតែចាប់ផ្តើមផ្លាស់ទីវិញ មុនពេលស្កេនលើកបន្ទាប់។

Preview បន្តបង្ហាញ frame ដដែល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Scanner នៅតែបើក ប៉ុន្តែរូបភាពមិនផ្លាស់ប្តូរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បិទ scanner។

  2. បើកដំណើរការស្កេនឯកសារឡើងវិញ។

  3. សាកល្បងស្កេនម្តងទៀត។

  4. ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្ដងទៀត សូម restart ឧបករណ៍។

  5. ប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង ប្រសិនបើមាន។

    ✓ Camera ដែលដំណើរការល្អគួរតែបង្ហាញ live preview ឡើងវិញ។

មូលហេតុដែលបញ្ហានេះអាចកើតឡើង

ឧបករណ៍មួយចំនួនផ្អាក camera នៅពេលអេក្រង់ត្រូវបានចាក់សោ។ Camera stall ក៏អាចបញ្ឈប់ frame ថ្មី ដោយមិនបិទ scanner បានដែរ។ AVA ព្យាយាមស្តារវីដេអូដែលបានផ្អាកឡើងវិញនៅលើគ្រប់ platform។ Android ក៏ប្រើការស្តារ preview ដែលជាប់គាំងផងដែរ។ iPhone និង iPad មិនប្រើការរាប់ frame ទេ ព្រោះតម្លៃទាំងនោះអាចមិនអាចទុកចិត្តបាន។

នៅតែជាប់គាំង?​

សូមទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Preview នៅតែជាប់គាំង បន្ទាប់ពីអ្នកបើក scanner ឡើងវិញ
  • ❌ ឧបករណ៍ដដែលជាប់គាំងរាល់ពេល
  • ❌ ភ្ញៀវមិនអាចបន្ត check-in បាន បន្ទាប់ពី restart

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលត្រូវចែករំលែក៖

  • ម៉ូដែលឧបករណ៍
  • កំណែ browser
  • តើអេក្រង់ត្រូវបានចាក់សោជាមុនឬអត់
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម