រំកិលទៅមាតិកា

មើល preview ក្នុង Document Scanner ហើយវាជាប់ឈប់

ដោះស្រាយរហ័ស

preview ដែលជាប់ឈប់ភាគច្រើននឹងជាសះស្បើយ បន្ទាប់ពីអ្នក unlock ឧបករណ៍ ហើយរង់ចាំពីរបីវិនាទី។ បើអេក្រង់នៅតែបង្ហាញ frame ដដែល សូមបើក scanner ម្ដងទៀត។

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នេះនៅពេល camera view ក្នុង Document Upload ឈប់ផ្លាស់ទីអំឡុង check-in។ AVA ឥឡូវនេះព្យាយាមស្តារការជាប់ឈប់ដែលជាញឹកញាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ឯកសារយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញហេតុអ្វីកើតឡើងអ្វីដែលត្រូវធ្វើ
preview ជាប់ឈប់បន្ទាប់ពី screen lockឧបករណ៍ផ្អាក camera ខណៈ scanner នៅតែបើកUnlock ឧបករណ៍ ហើយរង់ចាំឱ្យ AVA បន្ត preview
preview នៅលើរូបភាពតែមួយcamera ឈប់ផ្គត់ផ្គង់ frame ថ្មីបិទ Document Upload ហើយចាប់ផ្តើមស្កេនម្តងទៀត
preview ជាប់ឈប់ម្តងទៀតលើឧបករណ៍ដដែលcamera នៅតែមិនស្ថិតស្ថេរRestart ឧបករណ៍ ហើយទាក់ទង support

preview ជាប់ឈប់បន្ទាប់ពី screen lock​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: scanner បង្ហាញ frame ចុងក្រោយ បន្ទាប់ពីអ្នក unlock ឧបករណ៍។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Unlock ឧបករណ៍។

  2. រង់ចាំដល់ 5 វិនាទី។

  3. កុំប្តូរទៅអេក្រង់ផ្សេងភ្លាមៗ។

  4. បើ preview នៅតែជាប់ឈប់ សូមបិទ Document Upload។

  5. បើក Document Upload ម្តងទៀត ហើយស្កេនឡើងវិញ។

    ✓ preview របស់ camera គួរតែផ្លាស់ទីវិញ មុនពេលស្កេនលើកបន្ទាប់។

preview បន្តបង្ហាញ frame ដដែល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: scanner នៅតែបើក ប៉ុន្តែរូបភាពមិនផ្លាស់ប្តូរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បិទ scanner។

  2. បើកដំណើរការស្កេនឯកសារម្តងទៀត។

  3. សាកល្បងស្កេនម្តងទៀត។

  4. បើបញ្ហាកើតឡើងម្ដងទៀត សូម restart ឧបករណ៍។

  5. ប្រើ kiosk ឬ tablet ផ្សេង ប្រសិនបើមាន។

    ✓ camera ដែលដំណើរការល្អគួរតែបង្ហាញ live preview ម្តងទៀត។

ហេតុអ្វីអាចកើតឡើង

ឧបករណ៍មួយចំនួនផ្អាក camera ពេល screen lock។ camera stall ក៏អាចបញ្ឈប់ frame ថ្មី ដោយមិនបិទ scanner ដែរ។ AVA ឥឡូវនេះ retry ទាំងពីរករណីដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ preview នៅតែជាប់ឈប់ បន្ទាប់ពីអ្នកបើក scanner ម្តងទៀត
  • ❌ ឧបករណ៍ដដែលជាប់ឈប់រាល់ដង
  • ❌ ភ្ញៀវមិនអាចបន្ត check-in បន្ទាប់ពី restart

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរផ្ញើ៖

  • ម៉ូដែលឧបករណ៍
  • កំណែ browser
  • ថាតើអេក្រង់បាន lock ជាមុនឬអត់
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម