WhatsApp 투숙 중 메시지 예약
빠른 설정
템플릿이 승인되면 대부분의 호텔은 2분 안에 이 작업을 완료합니다.
이 가이드는 투숙 중 WhatsApp 메시지를 활성화하고 템플릿을 선택하는 방법을 안내합니다.
이동: 투숙 중 → WhatsApp → Messages
빠른 참조
| 설정 | 제어하는 항목 | 클릭 위치 |
|---|---|---|
| Channel tab | WhatsApp 설정을 엽니다 | |
| Notification Status | 투숙 중 메시지를 켜거나 끕니다 | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Select Template | 투숙객이 받는 WhatsApp 템플릿 | Select Template |
| Save | 설정을 저장합니다 | Save |
시작하기 전에
다음 요구 사항을 확인하세요.
- 요금제에 WhatsApp 메시징이 포함되어 있습니다
- Communication Hub → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp이 연결되어 있습니다
- 승인된 WhatsApp 템플릿이 하나 이상 있습니다
투숙 중 메시지 켜기
-
투숙 중 → WhatsApp → Messages로 이동합니다.
-
WhatsApp 탭을 선택합니다.
-
Notification Status에서 Enabled를 클릭합니다.
-
Select Template를 열고 승인된 템플릿을 선택합니다.
-
Save를 클릭합니다.
✓ 성공 메시지가 표시됩니다.
메시지 미리보기
-
템플릿을 선택합니다.
-
Template Preview 패널을 검토합니다.
-
변수가 강조 표시되는지 확인합니다.
✓ 미리보기가 선택한 템플릿으로 업데이트됩니다.
문제 해결
승인된 템플릿을 사용할 수 없음
보이는 현상: "No approved templates available."
해결 방법:
- Communication Hub → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp을 연결합니다.
- Communication Hub → WhatsApp → Templates에서 템플릿을 생성하거나 승인합니다.
- 투숙 중 → WhatsApp → Messages로 돌아옵니다.
템플릿을 선택하라는 저장 오류가 표시됨
보이는 현상: "Please select a template for during stay notifications."
해결 방법:
- Select Template를 엽니다.
- 목록에서 템플릿을 선택합니다.
- Save를 클릭합니다.
미리보기가 계속 비어 있음
보이는 현상: 미리보기가 업데이트되지 않습니다.
해결 방법:
- 템플릿을 다시 선택합니다.
- 미리보기가 새로 고쳐질 때까지 몇 초 기다립니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 위 단계를 수행한 후에도 메시지가 전송되지 않음
- ❌ 페이지에서 설정을 저장할 수 없음
- ❌ 30분 넘게 오류가 반복해서 표시됨
문의 시 포함하면 좋은 정보:
- 설정 패널의 스크린샷
- 선택한 템플릿 이름
- 마지막으로 설정을 저장한 시간