iOS 위젯 인증 실패
대부분의 해결은 5분도 걸리지 않습니다. 먼저 게스트가 iPhone 또는 iPad 앱을 사용 중인지 확인하세요.
이 가이드는 iPhone과 iPad 위젯 흐름에서 발생하는 인증 실패를 해결하는 데 도움을 줍니다. iOS는 이제 네이티브 reCAPTCHA Enterprise 검사를 사용합니다. 유효한 iOS 네이티브 평가는 더 이상 낮은 점수 때문에 거부되지 않습니다. 웹 브라우저 인증은 기존 경로를 계속 사용합니다.
빠른 참고
| 보이는 현상 | 가능한 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| iPhone 또는 iPad 게스트가 인증에 실패함 | 네이티브 iOS 토큰 검증 실패 | 한 번 다시 시도한 뒤 앱 버전과 시각을 기록 |
| 웹에서는 계속 통과함 | 웹 경로는 정상 작동 | iOS bundle ID와 action 설정을 확인 |
| 인증 실패가 반복됨 | 토큰, bundle ID, 또는 action 검증 실패 | 지원팀에 iOS 평가 설정 검토를 요청 |
| 인증이 멈추거나 시간 초과됨 | Google 응답 지연 | 지원팀에 요청 시간 제한 검토를 요청 |
| 한 앱 빌드만 실패함 | 앱 bundle ID가 allowlist에 없음 | 지원팀에 bundle ID 목록 확인 요청 |
먼저 시도할 것
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게스트에게 iPhone 또는 iPad 앱을 닫았다가 다시 열라고 안내합니다.
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데스크톱 브라우저를 실수로 사용한 것이 아닌지 확인합니다.
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같은 흐름을 한 번 다시 시도합니다.
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같은 예약을 웹 브라우저에서 테스트합니다.
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웹에서는 되면 기기 모델, 앱 버전, 실패 시각을 수집합니다.
✓ 이렇게 하면 문제를 iOS 전용인지 빠르게 판별할 수 있습니다.
변경된 점
AVA는 이제 Google reCAPTCHA Enterprise로 iOS 위젯 토큰을 검사합니다. 이 검사는 토큰, 허용된 bundle ID, 예상 action을 검증합니다. 점수가 낮거나 없어도 유효한 iOS 토큰은 차단하지 않습니다.
웹 인증 흐름은 이 iOS 경로를 사용하지 않습니다.
문제 해결
iPhone 또는 iPad 게스트가 매번 실패함
보이는 현상: 게스트가 인증 단계에 도달한 뒤 같은 실패 메시지를 다시 봅니다.
해결:
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새 세션에서 한 번 다시 시도하게 합니다.
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현재 앱 빌드를 사용 중인지 확인합니다.
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같은 예약을 웹 브라우저에서 테스트합니다.
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웹에서는 되면 실패 시각, 기기 모델, 앱 버전을 지원팀에 보냅니다.
✓ 지원팀은 iOS 평가 설정과 앱 빌드를 비교할 수 있습니다.
웹은 되지만 iOS는 실패함
보이는 현상: 브라우저에서는 인증이 되지만 iPhone 또는 iPad에서는 되지 않습니다.
해결:
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지원팀에 iOS bundle ID 목록 확인을 요청합니다.
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지원팀에 예상 action 이름 확인을 요청합니다.
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설정이 갱신된 뒤 다시 시도합니다.
✓ 대개 iOS 토큰 정책 불일치를 뜻합니다.
인증이 계속 시간 초과됨
보이는 현상: 게스트가 너무 오래 기다리다가 인증이 실패합니다.
해결:
- 안정적인 네트워크에서 한 번 다시 시도합니다.
- 게스트의 인터넷 연결을 확인합니다.
- 지원팀에 요청 시간 제한 검토를 요청합니다.
- 시간 제한 설정이 조정된 뒤 다시 시도합니다.
한 앱 버전만 실패함
보이는 현상: 오래된 또는 새로운 앱 빌드는 실패하지만, 다른 빌드는 작동합니다.
해결:
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실패한 앱 버전을 기록합니다.
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기기 모델과 iOS 버전을 기록합니다.
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가능하면 다른 빌드도 하나 더 테스트합니다.
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세부 정보를 지원팀과 공유합니다.
✓ 지원팀은 bundle ID와 출시 설정을 비교할 수 있습니다.
아직도 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 다시 시도해도 iPhone 또는 iPad 게스트가 계속 실패함
- ❌ 웹 인증도 실패하기 시작함
- ❌ 시스템 오류 메시지가 보임
포함하면 좋은 정보:
- 기기 모델
- iOS 버전
- 앱 버전
- 문제가 시작된 시각
- 실패 화면 스크린샷