데이터가 업데이트되지 않음
빠른 해결
대부분의 경우 2-5분이면 해결됩니다. 먼저 Refresh를 누르고, 목록이 여전히 비어 있으면 Settings를 확인하세요.
예약, 객실 상태 또는 투숙객 세부 정보가 AVA에서 오래되어 보일 때 이 가이드를 사용하세요.
| 보이는 현상 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| 페이지에 예약 대신 Settings 또는 Retry가 표시됨 | 목록을 불러오기 전에 PMS 설정이 필요함 | Settings → Essentials → PMS Integration에서 PMS 설정을 완료합니다 |
| 목록이 오래되어 보임 | 페이지에 캐시된 데이터가 남아 있음 | Refresh를 클릭합니다 |
| 투숙객 또는 객실 변경이 보이지 않음 | PMS 동기화가 지연됨 | 몇 분 기다린 뒤 다시 새로고침합니다 |
| 모두 비어 보임 | 페이지 로드가 끝나지 않음 | 페이지를 한 번 새로고침합니다 |
여기서 시작
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페이지를 다시 엽니다.
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Refresh를 클릭합니다.
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최신 데이터가 나타나는지 확인합니다.
✓ 대부분의 짧은 지연은 한 번 새로고침하면 해소됩니다.
PMS 설정 필요
예약 데이터 대신 설정 메시지가 보일 때 사용합니다.
보이는 현상: Settings 버튼, Retry 버튼 또는 PMS 설정 관련 메시지.
원인: 호텔에서 PMS는 선택했지만 아직 사용할 수 있는 자격 증명이 없습니다.
해결:
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Settings → Essentials → PMS Integration으로 이동합니다.
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선택한 PMS가 올바른지 확인합니다.
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누락된 자격 증명을 추가하거나 PMS를 다시 활성화합니다.
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변경 사항을 저장합니다.
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예약 페이지로 돌아갑니다.
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Retry 또는 Refresh를 한 번 클릭합니다.
✓ PMS 설정이 끝나면 예약 목록이 다시 로드되어야 합니다.
새로고침이 멈추는 이유
PMS 설정이 필요하면 AVA는 자동 새로고침 루프를 중지합니다. 이렇게 해야 페이지가 무한으로 다시 로드되는 것을 막을 수 있습니다.
강제 새로고침
일반 새로고침 후에도 페이지가 여전히 오래되어 보일 때 사용합니다.
- 강력 새로고침을 사용합니다.
- Windows:
Ctrl+F5 - Mac:
Cmd+Shift+R
- Windows:
- 페이지가 완전히 로드될 때까지 기다립니다.
- 데이터를 다시 확인합니다.
연결 상태 확인
- 새 탭을 엽니다.
- 다른 웹사이트에 접속합니다.
- 다른 사이트도 느리면 더 안정적인 연결로 전환합니다.
로그아웃 후 재로그인
페이지가 여전히 갱신되지 않을 때 사용합니다.
- 사용자 메뉴에서 로그아웃합니다.
- 브라우저를 닫습니다.
- 다시 로그인합니다.
- 페이지를 다시 확인합니다.
아직 해결되지 않았나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ PMS 자격 증명을 저장한 뒤에도 설정 메시지가 계속 표시됨
- ❌ 새로고침해도 예약이 비어 있음
- ❌ 같은 문제가 여러 탭에서 반복됨
함께 보내면 좋은 정보:
- PMS 공급자 이름
- 메시지 또는 빈 상태 스크린샷
- 마지막으로 설정을 저장한 시간