Verifikasi Widget iOS Gagal

Pemeriksaan Cepat

Sebagian besar perbaikan memakan waktu di bawah 5 menit. Mulailah dengan memastikan tamu memakai aplikasi iPhone atau iPad.

Panduan ini membantu Anda memperbaiki kegagalan verifikasi pada alur widget iPhone dan iPad. iOS sekarang memakai pemeriksaan native reCAPTCHA Enterprise. Penilaian native iOS yang valid tidak lagi ditolak karena skor rendah. Verifikasi lewat browser web tetap memakai alur yang sudah ada.

Referensi Cepat

Yang Anda lihat	Kemungkinan penyebab	Yang harus dilakukan
Tamu iPhone atau iPad gagal verifikasi	Token iOS native gagal divalidasi	Coba sekali lagi, lalu catat versi aplikasi dan timestamp
Tamu web masih berhasil	Alur web berfungsi	Fokus pada bundle ID iOS dan pengaturan action
Tamu melihat kegagalan berulang	Token, bundle ID, atau action gagal divalidasi	Minta support meninjau pengaturan assessment iOS
Verifikasi macet atau timeout	Google tidak merespons tepat waktu	Minta support meninjau request timeout
Hanya satu build aplikasi yang gagal	Bundle ID aplikasi belum ada di allowlist	Minta support mengonfirmasi daftar bundle ID

Coba Ini Dulu

1. Minta tamu menutup lalu membuka ulang aplikasi iPhone atau iPad.

2. Pastikan tamu tidak keliru memakai browser desktop.

3. Coba ulang alur yang sama sekali lagi.

4. Uji reservasi yang sama di browser web.

5. Jika web berfungsi, kumpulkan model perangkat, versi aplikasi, dan waktu kegagalan.

   ✓ Ini biasanya memberi tahu support apakah masalahnya khusus iOS.

Apa yang Berubah

AVA sekarang memeriksa token widget iOS dengan Google reCAPTCHA Enterprise. Pemeriksaan ini memvalidasi token, bundle ID yang diizinkan, dan action yang diharapkan. Skor yang rendah atau tidak ada skor tidak memblokir token iOS yang valid.

Alur verifikasi web tidak memakai jalur iOS ini.

Pemecahan Masalah

Tamu iPhone atau iPad gagal setiap kali

Yang Anda lihat: Tamu mencapai tahap verifikasi, lalu melihat pesan gagal lagi.

Perbaikan:

1. Minta tamu mencoba ulang dalam sesi baru.

2. Pastikan tamu memakai build aplikasi terbaru.

3. Uji reservasi yang sama di browser web.

4. Jika web berfungsi, kirim waktu kegagalan, model perangkat, dan versi aplikasi ke support.

   ✓ Support dapat mencocokkan pengaturan assessment iOS dengan build aplikasi.

Web berfungsi, tetapi iOS gagal

Yang Anda lihat: Tamu berhasil verifikasi di browser, tetapi tidak di iPhone atau iPad.

Perbaikan:

1. Minta support mengonfirmasi daftar bundle ID iOS.

2. Minta support mengonfirmasi nama action yang diharapkan.

3. Coba lagi setelah pengaturan diperbarui.

   ✓ Ini biasanya menunjukkan ketidaksesuaian kebijakan token iOS.

Verifikasi terus timeout

Yang Anda lihat: Tamu menunggu terlalu lama, lalu verifikasi gagal.

Perbaikan:

1. Coba lagi sekali di jaringan yang stabil.
2. Pastikan tamu punya akses internet.
3. Minta support meninjau request timeout.
4. Coba lagi setelah pengaturan timeout disesuaikan.

Hanya satu versi aplikasi yang gagal

Yang Anda lihat: Build aplikasi yang lebih lama atau lebih baru gagal, tetapi build lain berfungsi.

Perbaikan:

1. Catat versi aplikasi yang gagal.

2. Catat model perangkat dan versi iOS.

3. Uji satu build lagi jika tersedia.

4. Bagikan detailnya ke support.

   ✓ Support dapat membandingkan bundle ID dan pengaturan rilis.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Tamu iPhone atau iPad masih gagal setelah mencoba ulang
• ❌ Verifikasi web juga mulai gagal
• ❌ Anda melihat pesan error sistem

Sertakan:

• Model perangkat
• Versi iOS
• Versi aplikasi
• Waktu masalah mulai terjadi
• Screenshot kegagalan

Panduan Terkait

• Security Overview
• Check-In Landing Page
• How to Complete a Check-In