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安排 WhatsApp 抵达前消息

快速设置

模板获批后，大多数酒店可在 3 分钟内完成设置。

本指南将帮助您安排抵达前自动发送的 WhatsApp 消息。

前往： 抵达前 → 消息

快速参考​

设置控制内容点击位置
Channel tab选择 WhatsApp 设置WhatsApp
Notification Status开启或关闭抵达前消息Notification Status → Enabled/Disabled
Days before check-in设置在抵达前几天发送消息Days before check-in
Send time (HH:MM)设置当天发送消息的时间Send time (HH:MM)
Select Template选择客人将收到的 WhatsApp 模板Select Template
Save保存您的设置Save

开始前​

请确认以下要求：

  • 您的套餐包含 WhatsApp 消息功能
  • WhatsApp 已在 Communication Hub → WhatsApp → Setup 中连接
  • 至少存在一个已获批的 WhatsApp 模板

安排消息​

  1. 前往 抵达前 → 消息。

  2. 选择 WhatsApp 标签页。

  3. 在 Notification Status 中点击 Enabled。

  4. 在 Days before check-in 中输入天数。

  5. 在 Send time (HH:MM) 中设置时间。

  6. 打开 Select Template，然后选择一个已获批的模板。

  7. 点击 Save。

    ✓ 您会看到成功提示。

预览消息​

  1. 选择一个模板。

  2. 查看 Template Preview 面板。

  3. 确认变量已高亮显示。

    ✓ 预览会随您选择的模板更新。

故障排除​

没有可用的已获批模板​

您看到的内容： "No approved templates available."

解决方法：

  1. 在 Communication Hub → WhatsApp → Setup 中连接 WhatsApp。
  2. 在 Communication Hub → WhatsApp → Templates 中创建或批准模板。
  3. 返回 抵达前 → 消息，然后选择 WhatsApp。

保存错误提示需要模板​

您看到的内容： "Please select a template for pre-checkin notifications."

解决方法：

  1. 打开 Select Template。
  2. 从列表中选择一个模板。
  3. 点击 Save。

客人未收到消息​

您看到的内容： 客人未收到消息。

解决方法：

  1. 确认 Notification Status 为 Enabled。
  2. 确认所选模板仍为 Approved 状态。
  3. 进行任何更改后再次保存。

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 完成上述步骤后消息仍未发送
  • ❌ 页面无法保存设置
  • ❌ 错误反复出现超过 30 分钟

建议提供：

  • 配置面板截图
  • 您选择的模板名称
  • 您上次保存设置的时间

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