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安排 WhatsApp 抵达前消息

快速设置

模板批准后，大多数酒店 3 分钟即可完成设置。

本指南帮助您安排抵达前自动 WhatsApp 消息。

前往： 抵达前 → WhatsApp → Messages

快速参考​

设置控制内容点击位置
Notification Status开启或关闭抵达前消息Notification Status → Enabled/Disabled
Days before check-in提前几天发送Days before check-in
Send time (HH:MM)发送时间Send time (HH:MM)
Select Template客人收到的模板Select Template
Save保存设置Save

开始前​

请确认：

  • 套餐包含 WhatsApp 消息功能
  • WhatsApp 已在 Settings → Communications → WhatsApp → Setup 中连接
  • 至少有一个已批准的 WhatsApp 模板

安排消息​

  1. 前往 抵达前 → WhatsApp → Messages。

  2. 在 Notification Status 中点击 Enabled。

  3. 输入 Days before check-in。

  4. 设置 Send time (HH:MM)。

  5. 打开 Select Template 并选择已批准模板。

  6. 点击 Save。

    ✓ 显示成功提示。

预览消息​

  1. 选择模板。

  2. 查看 Template Preview 面板。

  3. 确认变量已高亮。

    ✓ 预览随模板更新。

故障排除​

没有已批准模板​

您看到的： "No approved templates available."

解决办法：

  1. 在 Settings → Communications → WhatsApp → Setup 连接 WhatsApp。
  2. 在 Settings → Communications → WhatsApp → Templates 创建或批准模板。
  3. 返回 抵达前 → WhatsApp → Messages。

保存错误提示需要模板​

您看到的： "Please select a template for pre-checkin notifications."

解决办法：

  1. 打开 Select Template。
  2. 选择一个模板。
  3. 点击 Save。

客人未收到消息​

您看到的： 客人没有收到消息。

解决办法：

  1. 确认 Notification Status 为 Enabled。
  2. 确认所选模板保持 Approved 状态。
  3. 修改后再次保存。

仍然无法解决？​

出现以下情况请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 按步骤操作后消息仍未发送
  • ❌ 页面无法保存设置
  • ❌ 错误持续超过 30 分钟

建议提供：

  • 配置面板截图
  • 选择的模板名称
  • 最后保存时间

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