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控制自助入住的证件扫描

快速设置

建议保持 ID Scan 开启以增强身份核验。仅在你的流程要求先进行完整确认号查询时再关闭。

本指南帮助你控制客人在 Self Check-In 中是否必须先扫描证件，再进行预订查询。

快速参考​

设置项控制内容对客人影响
ID Scan在 Self Check-In 查询前要求扫描证件开启时，客人将从证件扫描开始
Quick Lookup with Last 4 Digits允许客人用后 4 位字符搜索关闭 ID Scan 时会被自动关闭
Facial Verification比对自拍与证件照片关闭 ID Scan 时不可用

设置位置​

Settings → Security → General Settings

开启 ID Scan​

  1. 前往 Settings → Security → General Settings。

  2. 找到 ID Scan。

  3. 打开 ID Scan。

  4. 点击 Save General Settings。

    ✓ 客人在 Self Check-In 中必须先扫描证件后才能查询预订。

关闭 ID Scan​

  1. 前往 Settings → Security → General Settings。

  2. 找到 ID Scan。

  3. 关闭 ID Scan。

  4. 点击 Save General Settings。

    ✓ 客人必须输入完整确认号后才能开始 Self Check-In。

依赖关系变化

当 ID Scan 关闭时，Quick Lookup with Last 4 Digits 会被强制关闭，且 Facial Verification 保持不可用。

保存后会发生的变化​

  • ID Scan 开启：
    • 客人从证件扫描步骤开始。
    • 可使用 Quick Lookup with Last 4 Digits。
    • 可启用 Facial Verification。
  • ID Scan 关闭：
    • 客人从完整确认号查询开始。
    • Quick Lookup with Last 4 Digits 被禁用。
    • Facial Verification 控件为只读。

故障排查​

后 4 位查询开关不可编辑​

现象： 无法修改 Quick Lookup with Last 4 Digits。

处理：

  1. 打开 ID Scan。
  2. 点击 Save General Settings。
  3. 重新打开该区块并修改 Quick Lookup with Last 4 Digits。

人脸验证控件为只读​

现象： 人脸验证模式和阈值被禁用。

处理：

  1. 打开 ID Scan。
  2. 点击 Save General Settings。
  3. 前往 Facial Verification，必要时重新启用。

客人仍从完整确认号开始​

现象： Self Check-In 仍显示完整确认号查询作为起始步骤。

处理：

  1. 确认 ID Scan 已开启。
  2. 点击 Save General Settings。
  3. 重新开始新的 Self Check-In 会话再测试。

仍无法解决？​

如出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 保存后 ID Scan 设置未生效
  • ❌ 开启 ID Scan 后后 4 位查询仍不可用
  • ❌ ID Scan 开启后人脸验证仍未恢复

建议附上：

  • General Settings 截图
  • Facial Verification 截图
  • 问题开始时间

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