跳到主要内容

允许使用确认号后四位查询

快速设置

打开此项后，客人在自助办理时可更快找到预订。约 1 分钟。

本指南帮助你允许客人只用确认号后 4 位进行搜索。

前往： Settings → Security → General Settings

快速参考​

设置控制内容使用场景
Quick Lookup with Last 4 Digits允许在自助办理中用后 4 位搜索客人难以记住完整确认号时
Save General Settings保存你的更改更新开关后

开启后四位查询​

  1. 前往 Settings → Security → General Settings

  2. 找到 Quick Lookup with Last 4 Digits

  3. 将开关切换为 On

    ✓ 客人可在自助办理时使用后 4 位搜索。

  4. 点击 Save General Settings

    ✓ 会出现成功提示。

关闭后四位查询​

  1. 前往 Settings → Security → General Settings

  2. 找到 Quick Lookup with Last 4 Digits

  3. 将开关切换为 Off

  4. 点击 Save General Settings

    ✓ 客人必须输入完整确认号。

工作原理​

  • 此设置仅适用于自助办理。
  • 客人可以输入确认号的后 4 位。
  • 若匹配到多个预订，客人需输入完整确认号。
默认设置

新上线的酒店默认开启此开关。

故障排查​

仍然要求输入完整号码​

你会看到： 系统要求输入完整确认号。

解决方法：

  1. 检查是否有多个预订共享相同的后 4 位
  2. 请客人输入完整确认号

使用后 4 位找不到预订​

你会看到： 搜索无结果。

解决方法：

  1. 确认 Quick Lookup with Last 4 Digits 已开启
  2. 确认客人正在使用自助办理链接
  3. 请客人尝试输入完整确认号

员工搜索方式没有变化​

你会看到： 员工搜索仍需完整确认号。

解决方法：

这是正常现象。后四位查询仅适用于自助办理。

仍然无法解决？​

如遇以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 输入完整号码后仍找不到预订
  • ❌ 多次尝试仍无法保存开关
  • ❌ 保存后出现错误提示

建议提供：

  • General Settings 页面截图
  • 确认号模式（隐藏完整号码）
  • 问题开始的时间

相关指南​