跳到主要内容

入住落地页

快速设置

向客人分享一个链接或二维码，即可开始他们的入住流程。设置只需 2 分钟。

入住落地页让客人可以通过自己的设备完成预入住或自助入住。 你可以从本页分享链接，也可以使用顶部栏的 Check-in 下拉菜单获取客人链接、演示链接和二维码。 该下拉菜单仅在你处于酒店上下文时显示。

在哪里找到​

Settings → Check-In（页面顶部）

快速概览​

功能作用对客人的影响
Guest Link用于入住的单一可分享 URL客人使用自己的设备办理入住
QR Code来自顶部栏下拉菜单、可打印或用于数字展示的二维码扫码即可快速访问
Mode Selection选择入住流程类型控制客人的体验
Check-in dropdown从顶部栏打开客人链接、演示链接和二维码操作员工可以更快测试和分享
Organization context隐藏特定酒店的入住链接切换到酒店以管理其链接
Top-bar hotel name在小屏幕上换行，较长名称随后以省略号截断确保操作按钮在移动设备上可见
Tablet header controls在平板宽度下显示仅图标的语言和退出控件让小屏幕上的顶部栏更紧凑
Tablet dropdown placement将 Check-in 菜单保持在侧边栏上方确保客人链接和演示操作完全可见
Localized labels显示已翻译的下拉标签和按钮状态员工可以使用自己偏好的语言

三种入住模式​

选择最符合你希望客人如何入住的模式：

模式最适合客人看到什么
Pre-arrival抵达前远程入住在到店前完成入住
Self Check-In无需协助的自助终端流程在自助终端或自己的设备上完成完整自助服务
Assisted Check-In员工引导入住员工扫描文件，客人核对信息

Pre-arrival 模式​

客人在抵达酒店前就完成全部入住流程。

适用场景：

  • 你想减少前台等待时间
  • 客人会在非营业时间到店
  • 你提供提前入住或延迟退房

Self Check-In 模式​

由客人主导的入住，客人独立完成所有步骤。

适用场景：

  • 你有自助终端
  • 客人更喜欢独立办理入住
  • 你想尽量减少员工介入
Self Check-In 流程

客人扫描二维码 → 扫描证件 → 核对信息 → 完成入住

Assisted Check-In 模式​

前台员工先为客人扫描文件，然后把设备交给客人完成核对。

适用场景：

  • 你希望员工引导流程
  • 需要人工监督文件扫描质量
  • 你偏好混合式自助服务
Assisted Check-In 流程

员工扫描旅行证件 → 客人在屏幕上核对信息 → 完成签名/付款

设置入住落地页​

第 1 步：选择你的模式​

  1. 前往 Settings → Check-In

  2. 找到 Check-in Landing Page 区块

  3. 从三个选项中选择你偏好的模式

    ✓ 你切换模式时，URL 会自动更新

复制链接：

  1. 点击 Copy link

  2. 通过邮件、WhatsApp 或预订确认通知分享

    ✓ 客人可以在任何设备上打开

使用二维码：

  1. 打开顶部栏的 Check-in 下拉菜单
  2. 点击 QR code
  3. 下载为 SVG 或 PNG
  4. 打印用于大堂展示，或加入确认邮件

第 3 步：测试体验​

你有两种测试方式：

选项 A：从设置中测试

  1. 点击 Open link 预览
  2. 以客人视角尝试入住流程
  3. 验证每一步都能正常工作

选项 B：使用顶部栏 Check-in 下拉菜单

  1. 在顶部栏点击 Check-in

  2. 在 Guest link 中选择 Pre-arrival、Self 或 Assisted

  3. 点击 Open link 或 Copy link 获取实时客人 URL

  4. 在 Demo check-in mode 中选择一个模式来运行模拟入住

    ✓ Demo 会在新标签页中打开，并带有模拟预订和 demo=1 ✓ 点击 Copy link 后，按钮会短暂变成你所选语言中的 Copied

在手机上，下拉菜单会在顶部栏下方全宽展开。 在平板上，它会保持完全显示在侧边栏上方。 屏幕较矮时，你可以在下拉菜单内滚动。 在小屏幕上，较长的酒店名称会换成两行，随后以省略号截断。

查看预填的演示客人信息​

演示入住会预先填入示例客人信息，让你可以更快测试流程。 无需先上传文件，示例值就会显示在 Guest Information 中。

字段演示行为
Gender显示 Male
Date of birth显示 1990-04-15
Company显示 Demo Company
Address显示虚构的旧金山地址
Phone显示虚构的 +1 号码，该号码不会被视为占位符
Document number显示以 D 开头的演示值
Passport issue and expiry上传演示证件时使用演示日期

称谓、入住目的和职业会保持空白。 这些字段取决于各酒店配置的选项。

你可以编辑预填值，并在演示期间保存这些值。 只要演示会话仍处于活动状态，演示就会保留你的更改。

演示数据

演示值均为虚构内容，仅用于测试。 请勿在演示会话中使用真实客人信息。

验证语言标签​

更改 Streamliner 语言后，可以快速检查以下内容：

  1. 切换到非英文界面语言。
  2. 打开顶部栏的 Check-in 下拉菜单。
  3. 确认 Guest link 文案已翻译。
  4. 确认 Pre-arrival、Self 和 Assisted 的模式标签显示已翻译的短名称。
  5. 点击 Copy link，确认 Copied 状态已翻译。
  6. 检查 Demo check-in mode 的副标题是否已翻译。

切换模式​

你可以随时切换模式：

  1. 从三个按钮中选择其他模式
  2. URL 参数会自动更新
  3. 分享新的 URL，或重新生成二维码
URL 会变化

切换模式时，URL 参数会更新。如果你已经分发了旧链接，请分享新链接。

二维码最佳实践​

建议展示位置​

  • 酒店大堂： 打印并装框，放在入口或前台附近
  • 邮件确认： 放入预入住邮件
  • 桌面立牌： 放在自助服务终端旁
  • 标识牌： 加入停车区域等导向标识

下载选项​

  • SVG： 最适合打印（可缩放、质量高）
  • PNG： 最适合数字使用（邮件、网站）
二维码尺寸

打印二维码时，建议至少 2×2 英寸，这样在 12 英寸外也能可靠扫描。

故障排查​

二维码无法生成​

你会看到：“Failed to generate check-in QR code”错误

解决方法：

  1. 刷新页面
  2. 打开顶部栏的 Check-in 下拉菜单并再次点击 QR code
  3. 检查你的网络连接

**你会看到：**客人反馈链接无法加载

检查：

  • 已设置 CHECKIN_LANDING_PAGE_DOMAIN 环境变量（联系你的管理员）
  • 链接已完整复制（没有被截断）
  • 客人设备可以上网

显示了错误的模式​

**你会看到：**客人看到的流程与预期不同

解决方法：

  1. 确认你选择了正确的模式
  2. 选择模式后再次复制链接
  3. 重新生成并重新下载二维码

**你会看到：**顶部栏里看不到 Check-in。

解决方法：

  1. 检查酒店切换器中的当前上下文。
  2. 如果显示的是组织，请切换到你需要管理其链接的酒店。
  3. 前往 Settings → Check-In
  4. 检查 Check-in Landing Page 区块是否显示 Guest link。
  5. 如果客人链接缺失，请让管理员为入住链接启用客人域名。
组织上下文

由于 Check-in 下拉菜单中的链接属于某一家酒店，因此在组织上下文中会隐藏该菜单。

平板上的 Check-in 下拉菜单部分被隐藏​

**你会看到：**侧边栏遮住了 Check-in 下拉菜单的一部分。

解决方法：

  1. 在平板浏览器中刷新 AVA。
  2. 从顶部栏再次打开 Check-in。
  3. 如果平板屏幕较矮，请在下拉菜单内滚动。

✓ 完整的下拉菜单应显示在侧边栏上方。

如果面板仍然被截断，请截取屏幕截图并联系支持团队。

移动设备上缺少顶部文字​

**你会看到：**顶部栏中只能看到链接图标。

解决方法：

  • 点按图标打开 Check-in 下拉菜单

**你会看到：**切换语言后，Check-in 下拉菜单文本仍然是英文。

解决方法：

  1. 在 Settings → Essentials → Supported Languages 中确认该语言已启用。
  2. 刷新页面并再次打开下拉菜单。
  3. 测试 Guest link 标签、Demo check-in mode 文本和 Copied 按钮状态。
  4. 如果只有一种语言受到影响，请截取屏幕截图并联系支持团队。

**你会看到：**点击 Open link 或选择演示模式后没有任何内容打开。

解决方法：

  • 为你的 Streamliner 网站允许弹出窗口，然后重试

不同酒店类型的建议​

酒店类型推荐模式原因
经济型酒店Self Check-In提高效率，减少人员配置
商务酒店Pre-arrival客人重视速度和便利性
度假村Assisted Check-In在提高效率的同时保留个性化服务
精品酒店Assisted Check-In平衡服务质量与速度

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 二维码生成反复失败
  • ❌ 链接返回环境变量错误
  • ❌ 模式无法正确切换

建议附上：

  • 错误截图（如有）
  • 你尝试使用的模式
  • 受影响的客人数量