Mengontrol Pencarian Pemesanan melalui Pemindaian Paspor dan ID Scan

Penyiapan Cepat

Biarkan Passport Scan Booking Lookup aktif jika tamu harus memulai dengan pemindaian paspor atau ID. Biarkan ID Scan aktif untuk unggahan paspor/ID di Room List dan verifikasi wajah.

Panduan ini membantu Anda mengontrol pencarian pemesanan dan pemindaian dokumen di Settings → Security → Identity Verification. Kedua sakelar tersebut terpisah, sehingga Anda dapat membiarkan pencarian aktif sambil mengubah perilaku unggahan dokumen di Room List. Anda juga dapat mengonfigurasi ambang kamera Innovatrics dari bagian yang sama.

Memahami Pemilihan Pemindai

AVA memilih pemindai dokumen untuk properti Anda dari konfigurasi deployment. Anda tidak memilih pemindai di Identity Verification.

Status properti	Pemindai yang digunakan	Jika pemindai tidak dapat dimulai atau memproses pemindaian
Terdaftar untuk pemindai kustom	Pemindai kustom neural	AVA mengalihkan pemindai saat ini ke Innovatrics
Tidak terdaftar	Innovatrics	Lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah Innovatrics

Pemindai kustom neural menggunakan bukti bentuk dokumen dan teks secara bersamaan. Hal ini membantu mengurangi pengambilan keliru dari latar belakang bertekstur. Pemindai neural hanya tersedia untuk properti yang disetujui untuk pendaftaran.

Penggantian pemindai

Jika pemindai neural gagal saat penyiapan, pemuatan model, atau pemindaian, AVA menggunakan Innovatrics secara otomatis. Penggantian ini berlangsung sampai Anda memuat ulang aplikasi check-in.

Mengembalikan properti ke Innovatrics

Minta administrator Vouch atau kontak dukungan Anda menghapus properti dari pendaftaran neural. Kemudian muat ulang aplikasi check-in di setiap kios atau perangkat staf.

✓ Sesi pemindai baru menggunakan Innovatrics.

Jangan mengubah ambang kamera untuk mengontrol pendaftaran neural. Ambang tersebut hanya berlaku untuk Innovatrics ID Scan.

Referensi Cepat

Pengaturan	Yang Dikontrol	Dampak bagi Tamu atau Staf
Passport Scan Booking Lookup	Memungkinkan tamu memulai Self Check-In dengan pemindaian paspor atau ID	Tamu langsung menuju pencarian saat aktif
ID Scan	Mengaktifkan unggahan paspor/ID di Room List setelah pencarian	Tamu dapat menggunakan verifikasi wajah dan unggahan massal saat aktif
Bulk Document Upload	Menampilkan Upload All Documents di Room List	Staf dapat memindai paspor grup dalam satu sesi
Quick Lookup with Confirmation Number Suffix	Memungkinkan tamu mencari dengan sufiks yang dikonfigurasi	Otomatis dinonaktifkan saat ID Scan nonaktif
Facial Verification	Membandingkan swafoto dengan dokumen ID	Tidak tersedia saat ID Scan nonaktif
Ambang kamera Innovatrics	Menyesuaikan pemeriksaan silau dan kecerahan berdasarkan jenis perangkat	Tersedia saat ID Scan aktif

Di Mana Menemukannya

Settings → Security → Identity Verification

Mengaktifkan Passport Scan Booking Lookup

1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

2. Cari Passport Scan Booking Lookup.

3. Aktifkan Passport Scan Booking Lookup.

4. Klik Save Identity Verification.

   ✓ Tamu dapat memulai check-in dengan memindai paspor atau ID.

Menonaktifkan Passport Scan Booking Lookup

1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

2. Cari Passport Scan Booking Lookup.

3. Nonaktifkan Passport Scan Booking Lookup.

4. Klik Save Identity Verification.

   ✓ Tamu memulai dari Reservation Lookup dan memasukkan nomor konfirmasi.

Pengaturan pencarian terpisah

Anda dapat menonaktifkan Passport Scan Booking Lookup tanpa menonaktifkan ID Scan. Menonaktifkan ID Scan juga menonaktifkan pencarian pemesanan melalui pemindaian paspor. Unggahan paspor/ID di Room List tetap mengikuti ID Scan.

Mengaktifkan ID Scan

1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

2. Cari ID Scan.

3. Aktifkan ID Scan.

4. Klik Save Identity Verification.

   ✓ Unggahan massal dan verifikasi wajah tetap tersedia saat sakelar masing-masing aktif.

Mengaktifkan Bulk Document Upload

1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

2. Cari Bulk Document Upload.

3. Aktifkan Bulk Document Upload.

4. Klik Save Identity Verification.

   ✓ Banner dan modal Upload All Documents muncul di Room List saat ID Scan juga aktif.

Perilaku default

Bulk Document Upload aktif secara default. Jika ID Scan nonaktif, AVA tetap menyembunyikan Upload All Documents.

Menonaktifkan ID Scan

1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

2. Cari ID Scan.

3. Nonaktifkan ID Scan.

4. Klik Save Identity Verification.

   ✓ Quick Lookup with Confirmation Number Suffix dinonaktifkan. ✓ Kontrol Facial Verification menjadi hanya-baca. ✓ Upload All Documents disembunyikan. ✓ Tamu memulai dari Reservation Lookup dan memasukkan nomor konfirmasi.

Perubahan dependensi

Saat ID Scan nonaktif, Passport Scan Booking Lookup juga nonaktif. Saat ID Scan nonaktif, Quick Lookup with Confirmation Number Suffix dipaksa nonaktif. Facial Verification tetap tidak tersedia, dan Upload All Documents disembunyikan. Jika Passport Scan Booking Lookup juga nonaktif, tamu harus memasukkan nomor konfirmasi lengkap.

Menyetel Kualitas Pengambilan Pemindai Dokumen

Pemeriksaan Cepat

Jika tamu gagal memindai, mulai dengan memeriksa silau dan kecerahan terlebih dahulu.

Gunakan bagian ini saat pemindaian Innovatrics terlalu ketat atau terlalu longgar untuk suatu properti. AVA menjaga nilai yang tersimpan tetap berada dalam aturan pengambilan yang aman. Ambang berlaku secara terpisah untuk ponsel dan layar yang lebih besar. Ambang tersebut hanya berlaku untuk Innovatrics ID Scan, bukan perilaku pemindai kustom. Pemindai kini menyelaraskan area pemotongannya dengan area dokumen yang ditampilkan dalam pratinjau.

Pemindai kustom menolak latar belakang bertekstur

Properti yang menggunakan pemindai kustom tidak memerlukan pengaturan baru untuk perlindungan ini. Pemindai menolak latar belakang menyerupai granit, berpola ubin, atau bertekstur yang tampak seperti teks dokumen. Pemindai mempertahankan bidang cetak pendek di atas pola kontinu bergaya keamanan. Pemindai mengeluarkan tepi teks yang jarang dan tipis dari sampel latar belakang, sehingga bidang pendek tetap dapat terdeteksi. Pemindai tetap menerima teks dokumen yang tipis, samar, dan sedikit miring jika didukung. Pemindai menolak wilayah yang hanya berisi pola, alih-alih menganggap latar belakang sebagai teks dokumen.

Jaga dokumen tetap terlihat sepenuhnya dan stabil hingga pengambilan selesai. Gunakan Upload Document jika foto yang jelas lebih mudah daripada pengambilan langsung.

Hal yang diharapkan selama pemindaian

AVA dapat mendeteksi tepi dokumen berdasarkan kontras warna, bahkan saat kecerahannya mirip dengan latar belakang. Garis tepi juga dapat tetap dipilih selama jeda deteksi singkat ketika dokumen tetap berada dalam tampilan. AVA memilih momen terverifikasi yang paling jelas selama penahanan sebelum menyimpan gambar.

Jaga dokumen tetap berada di dalam panduan dan pegang perangkat dengan stabil hingga pengambilan selesai.

Ikuti panduan kamera

Dalam Check-In dan Pra-kedatangan, AVA menampilkan kamera aktif dan arah dokumen secara singkat. Petunjuk tersebut mencakup ikon ponsel atau tablet dan sesuai dengan kamera yang dibuka. Petunjuk tersebut mungkin muncul sesaat setelah pratinjau dimulai saat AVA mengidentifikasi arah kamera. Petunjuk tersebut menghilang setelah sekitar tiga detik, atau saat Anda mengetuknya. Tidak diperlukan ketukan tambahan untuk melanjutkan pemindaian.

Selama Upload All Documents, petunjuk muncul sekali untuk setiap sesi unggahan massal. Petunjuk tersebut tidak muncul lagi untuk dokumen tambahan atau pengambilan ulang dalam sesi itu. Membuka modal unggahan massal baru memulai sesi baru dan menampilkan petunjuk lagi. Assisted Check-In tidak menampilkan petunjuk animasi tersebut. Pemindai kustom dan Innovatrics mengikuti kebijakan petunjuk yang sama.

Lencana Back camera atau Front camera tetap berada di sudut pratinjau selama pemindaian. Lencana tersebut tetap tersedia dalam setiap mode check-in. Jika Anda mengganti kamera selama petunjuk massal, AVA menghapus petunjuk lama sebelum menerapkan penekanan sesi. Hal ini mencegah pergantian kamera memulai ulang petunjuk yang terlihat. Kamera web desktop tanpa arah kamera yang terdeteksi tidak menampilkan petunjuk kamera.

Ikuti lencana dan panduan dokumen setelah petunjuk sementara menghilang. Jika petunjuk muncul terlambat, jaga dokumen tetap berada di dalam panduan dan ikuti lencana yang sesuai.

Cara ketajaman menentukan pengambilan

AVA menggunakan dua pemeriksaan ketajaman: batas minimum absolut dan ambang relatif. Batas minimum mencegah gambar yang sangat buram masuk ke proses ekstraksi. Ambang relatif memeriksa apakah bingkai saat ini cukup jelas untuk kamera ini. AVA menghitung ambang tersebut dari median sampel ketajaman terbaru. Satu puncak fokus otomatis yang singkat tidak lagi menetapkan ambang yang tidak dapat dicapai untuk seluruh pemindaian. Setelah AVA mengunci dokumen, AVA membekukan referensi tersebut selama penahanan.

Tetap pegang dengan stabil

Pemindai mungkin sesaat menampilkan nilai ketajaman yang lebih rendah daripada bingkai sebelumnya. Bingkai tersebut tetap dapat lolos jika cukup jelas untuk kamera.

Pindai hanya yang dapat dilihat tamu

Di tablet, AVA memeriksa area kamera yang ditampilkan di dalam panduan pada layar. AVA tidak memilih dokumen di atas atau di bawah pratinjau yang terlihat.

Bingkai pintu atau rak di belakang dokumen seharusnya tidak membatalkan pemindaian yang valid. AVA tetap memerlukan tepi dokumen agar terlihat jelas berbeda dari latar belakang.

Kontrol visibilitas yang dihentikan

Kontrol Min on-screen document fraction tidak lagi tersedia. Nilai tersimpan yang sudah ada tetap diterima saat Anda menyimpan pengaturan Identity Verification lainnya. Anda tidak perlu menghapus nilai tersimpan yang lama.

Di Mana Menemukannya

Settings → Security → Identity Verification

Menyesuaikan Ambang Innovatrics

1. Buka Settings → Security → Identity Verification.

2. Cari Advanced ID Scan camera thresholds di bawah ID Scan.

3. Sesuaikan ambang Innovatrics untuk perangkat ponsel dan layar yang lebih besar.

4. Simpan perubahan Anda.

5. Buka kembali bagian tersebut dan konfirmasikan nilai yang tersimpan.

   ✓ Ambang baru Anda berlaku pada pengambilan konfigurasi berikutnya.

Kombinasi aman

Masukkan nilai dari 0 hingga 1. Pertahankan Brightness low threshold di bawah Brightness high threshold. Jika Anda membiarkan suatu kolom kosong, Innovatrics menggunakan nilai default untuk kelas perangkat tersebut.

Kolom	Mengontrol	Nilai kosong
Glare threshold	Seberapa banyak silau yang boleh terlihat pada dokumen	Menggunakan nilai default Innovatrics
Brightness low threshold	Kecerahan minimum dokumen yang dapat diterima	Menggunakan nilai default Innovatrics
Brightness high threshold	Kecerahan maksimum dokumen yang dapat diterima	Menggunakan nilai default Innovatrics

Uji satu kelas perangkat setiap kali

Nilai untuk ponsel dan layar yang lebih besar berlaku secara terpisah. Uji check-in baru pada setiap kelas perangkat yang terdampak setelah menyimpan.

Menjaga dokumen tetap di dalam panduan

Pemindai tidak lagi memblokir pengambilan dengan batas fraksi terlihat yang dapat dikonfigurasi. Jaga setiap tepi dokumen tetap berada di dalam panduan agar hasil pengambilan paling jelas. Pemotongan yang tersimpan tetap dibatasi pada wilayah pratinjau yang terlihat.

Jika dokumennya lebar

Jaga dokumen tetap rata dan terlihat sepenuhnya, meskipun dokumen memenuhi sebagian besar panduan. AVA menjaga pemotongan yang tersimpan tetap berada di dalam wilayah yang dapat dilihat tamu.

Hamparan debug tidak lagi tersedia

Diagnostik pemindai diperbarui

Hamparan debug tidak lagi tersedia di pemindai dokumen. Gunakan panduan pada layar dan langkah pemecahan masalah di bawah.

Menggunakan pembuatan profil sumber daya pemindai sementara

Vouch dapat mengaktifkan panel Scanner diagnostics sementara untuk satu properti yang disetujui. Panel ini hanya tersedia saat properti tersebut menggunakan pemindai kustom neural.

Fitur dukungan sementara

Tanyakan kepada administrator Vouch sebelum menggunakan fitur ini. Fitur ini bukan pengaturan di Identity Verification dan harus dihapus setelah pengujian.

Saat diaktifkan, panel memungkinkan Anda memulai sesi pemindai baru dan mengunduh laporan JSON lokal. Laporan tersebut berisi pengukuran numerik dan kategori yang dibatasi tentang performa pemindai. Laporan tidak memuat piksel kamera, potongan dokumen, tensor, heatmap, konten OCR, merchant ID, atau check-in ID. Laporan tidak diunggah, dicatat, atau ditambahkan ke analitik.

1. Buka pemindai dokumen kustom pada properti yang disetujui.

2. Buka Scanner diagnostics.

3. Pilih Start resource profile.

4. Selesaikan pemindaian pengujian yang diminta, lalu unduh laporan JSON.

   ✓ Kamera dimulai ulang saat pembuatan profil dimulai atau dihentikan, sehingga setiap laporan mencakup sesi pemindai yang bersih.

Minta administrator Vouch menonaktifkan profil setelah pengujian. Menonaktifkannya menghapus panel tanpa mengubah pendaftaran pemindai neural.

Perubahan Setelah Disimpan

• Passport Scan Booking Lookup aktif:
  • Tamu memulai Self Check-In dengan pemindaian paspor atau ID.
• Passport Scan Booking Lookup nonaktif:
  • Tamu memulai dari Reservation Lookup dan menggunakan nomor konfirmasi.
• ID Scan aktif:
  • Room List dapat menampilkan Upload All Documents saat Bulk Document Upload juga aktif.
  • Anda dapat menggunakan Quick Lookup with Confirmation Number Suffix dan menetapkan panjang sufiksnya dari 4–10 karakter.
  • Anda dapat mengaktifkan Facial Verification.
• Bulk Document Upload aktif:
  • Staf dapat memindai beberapa paspor di Room List.
  • Banner dan modal Upload All Documents muncul.
• Bulk Document Upload nonaktif:
  • Staf mengunggah dokumen satu per satu.
  • Room List menyembunyikan banner dan modal unggahan massal.
• ID Scan nonaktif:
  • Passport Scan Booking Lookup juga nonaktif.
  • Quick Lookup with Confirmation Number Suffix dinonaktifkan.
  • Kontrol Facial Verification menjadi hanya-baca.
  • Upload All Documents disembunyikan.
  • Tamu memulai dari Reservation Lookup dan menggunakan nomor konfirmasi.
• Penyetelan pemindai dokumen aktif:
  • Anda dapat menyesuaikan ambang kamera Innovatrics dari bagian keamanan yang sama saat ID Scan aktif.
  • Perangkat ponsel dan layar yang lebih besar dapat menggunakan nilai ambang terpisah.
  • Properti yang disetujui dapat menggunakan pemindai kustom neural.
  • Properti yang tidak terdaftar menggunakan Innovatrics.
  • Kegagalan runtime neural mengalihkan pemindai saat ini ke Innovatrics secara otomatis.
  • Pemindai kustom menolak latar belakang bertekstur yang tampak seperti teks dokumen.
  • Tidak diperlukan perubahan pengaturan untuk perlindungan pemindai kustom ini.
  • Perubahan berlaku setelah penyegaran konfigurasi berikutnya.
• Pembuatan profil sumber daya pemindai sementara:
  • Properti yang disetujui dapat menampilkan Scanner diagnostics selama studi yang dipandu dukungan.
  • Fitur ini hanya berlaku untuk pemindai kustom neural.
  • Laporan diunduh secara lokal dan tidak berisi gambar kamera atau konten dokumen.
  • Menghapus profil sementara menyembunyikan panel tanpa mengubah pendaftaran pemindai.
• Pemotongan dokumen:
  • Gambar yang tersimpan tetap berada di dalam wilayah pratinjau yang terlihat.
  • Dokumen lebar tetap didukung saat memenuhi panduan.
• Panduan kamera:
  • Check-In dan Pra-kedatangan secara singkat mengidentifikasi kamera aktif dan arah memegang dokumen.
  • Petunjuk saat pertama kali dibuka dapat muncul sesaat setelah pratinjau menjadi aktif.
  • Assisted Check-In tidak menampilkan petunjuk kamera animasi.
  • Unggahan massal menampilkan petunjuk sekali per sesi modal, termasuk pengambilan ulang.
  • Membuka modal unggahan massal baru mengatur ulang izin tampilan petunjuk.
  • Lencana Back camera atau Front camera tetap terlihat selama pemindaian.
  • Lencana kamera tetap terlihat dalam setiap mode.

Pemecahan Masalah

Tombol unggahan massal hilang

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat Upload All Documents di Room List.

Perbaikan:

1. Aktifkan ID Scan.

2. Aktifkan Bulk Document Upload.

3. Klik Save Identity Verification.

4. Muat ulang Room List dan coba lagi.

   ✓ Banner unggahan massal muncul di atas kartu kamar.

Tamu memulai dari pencarian konfirmasi

Yang Anda lihat: Self Check-In membuka Reservation Lookup, bukan pemindaian paspor.

Perbaikan:

1. Aktifkan ID Scan.

2. Aktifkan Passport Scan Booking Lookup.

3. Klik Save Identity Verification.

4. Mulai sesi Self Check-In baru dan coba lagi.

   ✓ Tamu dapat kembali memulai dengan pemindaian paspor atau ID.

Unggahan terpisah di Room List

Jika Anda hanya menginginkan unggahan paspor/ID di Room List, biarkan ID Scan aktif dan Passport Scan Booking Lookup nonaktif.

Sakelar sufiks nomor konfirmasi dinonaktifkan

Yang Anda lihat: Anda tidak dapat mengedit Quick Lookup with Confirmation Number Suffix.

Perbaikan:

1. Aktifkan ID Scan.
2. Klik Save Identity Verification.
3. Buka kembali bagian tersebut dan edit Quick Lookup with Confirmation Number Suffix.

Kontrol verifikasi wajah hanya-baca

Yang Anda lihat: Mode dan ambang verifikasi wajah dinonaktifkan.

Perbaikan:

1. Aktifkan ID Scan.
2. Klik Save Identity Verification.
3. Buka kembali Identity Verification dan aktifkan Facial Verification lagi jika diperlukan.

Tamu masih memulai dengan nomor konfirmasi lengkap

Yang Anda lihat: Self Check-In dimulai dengan pencarian konfirmasi lengkap.

Perbaikan:

1. Pastikan ID Scan aktif.
2. Klik Save Identity Verification.
3. Mulai sesi Self Check-In baru dan uji lagi.

Penyetelan ambang kamera tidak tersedia

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat Advanced ID Scan camera thresholds.

Perbaikan:

1. Aktifkan ID Scan.
2. Klik Save Identity Verification.
3. Muat ulang Settings → Security → Identity Verification.
4. Hubungi dukungan jika bagian tersebut tetap tidak tersedia.

Pemindai berubah ke Innovatrics

Yang Anda lihat: Properti Anda menggunakan pemindai kustom, lalu pemindai berubah ke Innovatrics.

Mengapa ini terjadi: AVA mendeteksi kegagalan saat memulai pemindai neural, model, inferensi, atau pemrosesan teks.

Perbaikan:

1. Lanjutkan pemindaian dengan Innovatrics.

2. Muat ulang aplikasi check-in sebelum menguji pemindai kustom lagi.

3. Hubungi administrator Vouch jika perubahan terjadi berulang kali.

   ✓ AVA menjaga check-in saat ini tetap tersedia saat dukungan menyelidiki pemindai kustom.

Nilai ambang tidak tersimpan

Yang Anda lihat: Kolom ambang kembali ke nilai sebelumnya.

Perbaikan:

1. Masukkan nilai antara 0 dan 1.

2. Pertahankan Brightness low threshold di bawah Brightness high threshold.

3. Klik Save Identity Verification.

4. Buka kembali Advanced ID Scan camera thresholds dan periksa nilainya.

   ✓ Nilai yang valid tetap tersimpan setelah penyegaran konfigurasi berikutnya.

Hamparan debug tidak muncul

Yang Anda lihat: Anda mengharapkan nilai pemindai langsung atau diagnostik pemotongan.

Perbaikan:

1. Gunakan panduan pada layar untuk memosisikan dokumen.
2. Ikuti langkah pemecahan masalah pemindai di bawah.
3. Hubungi dukungan jika dokumen yang jelas tetap gagal di beberapa perangkat.

Scanner diagnostics tidak muncul

Yang Anda lihat: Anda mengharapkan Scanner diagnostics, tetapi panel tidak ada.

Mengapa ini terjadi: Pembuatan profil sumber daya bersifat sementara dan hanya diaktifkan untuk satu properti yang disetujui.

Perbaikan:

1. Pastikan properti menggunakan pemindai kustom neural.

2. Segarkan kios atau perangkat staf setelah administrator Vouch mengaktifkan pembuatan profil.

3. Hubungi administrator Vouch jika panel tetap tidak ada.

   ✓ Sesi pemindai biasa tetap berjalan tanpa pembuatan profil sumber daya.

Pemindai meminta Anda memusatkan dokumen yang sudah berada di dalam panduan

Yang Anda lihat: Dokumen berada di dalam panduan, tetapi pemindai terus menampilkan panduan posisi atau tidak memberikan umpan balik deteksi.

Mengapa ini terjadi: Pemindai tetap memeriksa kejernihan dokumen, ukuran, kestabilan, dan kualitas gambar. Di tablet, pemindai hanya memeriksa area yang ditampilkan dalam pratinjau. Pemindai tidak lagi menolak pengambilan hanya karena latar belakang memiliki tepi vertikal yang kuat.

Perbaikan:

1. Pastikan setiap tepi dokumen terlihat di dalam panduan.

2. Letakkan dokumen secara rata di bawah pencahayaan yang merata.

3. Jaga dokumen tetap berada di dalam pratinjau yang terlihat, terutama di tablet.

4. Pegang perangkat dengan stabil hingga pemindai mengonfirmasi dokumen.

5. Biarkan bingkai pintu atau rak berada di belakang dokumen jika tepinya tetap jelas.

6. Jika pesan terus muncul, pilih Upload Document dan pilih foto yang jelas.

7. Hubungi dukungan jika masalah berlanjut di beberapa perangkat.

   ✓ Pemindai seharusnya memilih dokumen yang ditampilkan dalam pratinjau.

Pemindai terus meminta untuk tetap stabil dan memperbaiki fokus

Yang Anda lihat: Pemindai terus menampilkan "Hold steady and improve focus". Batas minimum terlewati, tetapi baris ketajaman relatif gagal.

Perbaikan:

1. Jaga setiap tepi dokumen tetap berada di dalam panduan.

2. Pegang perangkat dengan stabil di bawah pencahayaan yang merata.

3. Hindari silau, bayangan, dan gerakan di atas dokumen.

4. Tutup Document Upload dan mulai pemindaian lagi jika pesan terus muncul.

5. Hubungi dukungan jika pemindai masih menolak dokumen yang jelas setelah pemindaian dimulai ulang.

   ✓ Pemindai seharusnya mengambil gambar setelah dokumen tetap jelas dan stabil.

Teks cetak berada di atas latar belakang berpola

Yang Anda lihat: Paspor atau ID memiliki bidang cetak pendek di atas pola keamanan yang berulang.

Perbaikan:

1. Jaga seluruh dokumen tetap berada di dalam panduan pada layar.

2. Letakkan dokumen secara rata di bawah pencahayaan yang merata.

3. Pegang perangkat dengan stabil hingga pemindai mengonfirmasi dokumen.

4. Coba Upload Document jika kamera langsung tidak dapat mengambil gambar yang jelas.

   ✓ Pemindai kustom mempertahankan teks cetak yang sebenarnya tanpa menerima wilayah yang hanya berisi pola.

Petunjuk unggahan massal tidak muncul lagi

Yang Anda lihat: Petunjuk kamera animasi tidak muncul kembali untuk dokumen lain atau pengambilan ulang.

Mengapa ini terjadi: AVA menampilkan petunjuk sekali untuk setiap sesi Upload All Documents.

Perbaikan:

1. Ikuti lencana Back camera atau Front camera yang selalu terlihat.

2. Jaga dokumen tetap berada di dalam panduan pada layar.

3. Tutup modal unggahan massal jika Anda perlu menampilkan petunjuk lagi.

4. Buka Upload All Documents untuk memulai sesi baru.

   ✓ Petunjuk animasi muncul saat sesi unggahan massal baru dimulai.

Masih Bermasalah?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Perubahan ID Scan tidak berlaku setelah disimpan
• ❌ Pencarian sufiks nomor konfirmasi tetap dinonaktifkan setelah ID Scan diaktifkan
• ❌ Verifikasi wajah tidak aktif kembali saat ID Scan aktif
• ❌ Ambang kamera Innovatrics tidak berlaku setelah penyegaran konfigurasi berikutnya
• ❌ Pemindai berulang kali menolak dokumen yang terlihat sepenuhnya di dalam panduan

Sebaiknya sertakan:

• Tangkapan layar Identity Verification
• Waktu masalah mulai terjadi
• ID merchant atau nama properti

Panduan Terkait

• Ikhtisar Keamanan
• Pemeriksaan Dokumen
• Cara Menyelesaikan Check-In
• Mengizinkan Pencarian Konfirmasi 4 Digit Terakhir
• Mengontrol Verifikasi Wajah Selama Check-In