管理房型和目录项
大多数酒店只需 5 分钟即可查看房间、项目和加购项。
本指南帮助你从 Rooms 管理房型和 PMS 目录记录。
前往： Rooms
Rooms 页面会先显示 PMS 目录。 列表加载后，房价会在后台补全。 临时到店预订只会报价匹配入住详情的房型，因此显示的房型可能更少。
对于 Opera Cloud，AVA 会加载完整的房型目录，包括前 20 条记录之后的房型。 房型升级和容量详情使用同一个目录。 新添加的 Opera 房型可能需要最多 24 小时才会显示，因为目录需要刷新。
你能执行的操作取决于当前的 PMS 权限。 有些酒店只能查看记录。 有些则可以创建、编辑或删除记录。
如果当前 PMS 是 AVA，编辑表单会包含完整的房型编辑器。 你可以添加照片、房型视图详情和手动费率字段。 你可以在同一个编辑器中保存手动费率和限制设置。 其他 PMS 提供商仍使用仅包含核心字段的编辑器。
如果你的酒店使用 SiteMinder，这里也可能会看到 Channel Manager Room Mappings 面板。 可用它查看已映射房间、未映射行、建议和冲突。 面板中的 Apply all 会按顺序执行当前的每条建议，即使其中一条失败也会继续。 请在 Settings → Essentials → Channel Manager Integration 中维护 SiteMinder 房型映射。 如果你的酒店使用 SiteMinder ARI，请通过 管理费率和可用性 设置每晚价格和限制。
快速参考
| 任务 | 点击位置 | 结果 |
|---|---|---|
| 打开房型 | Room Types 标签页 | 打开房型列表 |
| 打开项目 | Items 标签页 | 打开项目列表 |
| 打开加购项 | Add-ons 标签页 | 打开加购项列表 |
| 查看房型详情 | View | 打开只读详情弹窗 |
| 创建房型 | Add Room Type | 打开创建表单 |
| 编辑房型 | Manage | 打开编辑表单 |
| 删除房型 | Delete → Delete | 房型被移除 |
| 创建项目或加购项 | Add Item 或 Add Add-on | 打开创建表单 |
| 编辑项目或加购项 | Manage | 打开编辑表单 |
| 删除项目或加购项 | Delete → Delete | 记录被移除 |
| 搜索房型 | Search room types | 列表筛选为匹配项 |
| 搜索项目或加购项 | Search items... 或 Search add-ons... | 列表筛选为匹配项 |
了解访问权限
| 访问级别 | 房型 | 项目 | 加购项 |
|---|---|---|---|
| 完整目录访问权限 | ✓ 可查看和管理 | ✓ 可查看和管理 | ✓ 可查看和管理 |
| 只读访问权限 | ✓ 仅可查看 | ✓ 仅可查看 | ✓ 仅可查看 |
查看房型
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前往 Rooms。
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选择 Room Types 标签页。
✓ 你会看到包含 Room Type、Description、Capacity 和 Rooms 的列表。
管理项目
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前往 Rooms。
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选择 Items 标签页。
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使用 Search items... 查找记录。
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点击 Add Item 创建项目。
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点击 Manage 编辑项目。
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点击 Delete 移除项目。
✓ 你会看到 Name、Description、Category、Price、Status 和 Source 列。
如果你的 PMS 只允许查看，你会看到 View，而不是 Manage。 同时 Add Item 按钮也会消失。
管理加购项
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前往 Rooms。
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选择 Add-ons 标签页。
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使用 Search add-ons... 查找记录。
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点击 Add Add-on 创建加购项。
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点击 Manage 编辑加购项。
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点击 Delete 移除加购项。
✓ 你会看到 Name、Description、Category、Price、Status 和 Source 列。
Cloudbeds 加购项可以打开更丰富的只读视图。 该视图会显示价格、排期和房型规则。
创建房型
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选择 Add Room Type。
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输入 Name。
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选择 Room View。
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输入 Default Capacity。
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可选：输入 Description、照片和房间详情。
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点击 Save。
✓ 你会看到 "Room type created"。
如果 AVA 是当前 PMS，你还可以添加手动费率字段和限制设置。 你可以在同一个编辑器中保存这些更新。 其他 PMS 提供商不会显示这些字段。
编辑房型
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找到该房型。
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点击 Manage。
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更新需要修改的字段。
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点击 Save。
✓ 你会看到 "Room type updated"。
如果 AVA 是当前 PMS，编辑表单会保留完整的房型载荷。 其中包括照片、房型视图详情、手动费率字段和限制设置。 你可以在同一个编辑器中保存这些更新。
删除房型
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找到该房型。
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点击 Delete。
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再次点击 Delete 进行确认。
✓ 你会看到 "Room type deleted"。
如果仍有房间使用该房型，删除可能会失败。 请先更新这些房间。
搜索房型
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使用 Search room types。
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输入名称或描述。
✓ 列表会随着你的输入更新。
提示
- 使用清晰的名称，例如 "Deluxe King" 或 "Standard Twin"。
- 让容量与 PMS 房间规则保持一致。
- 添加描述，方便员工快速查阅。
- 使用 Source 列确认记录来源。
- 如果某个标签页缺失，说明你的 PMS 可能不支持该记录类型。
故障排查
"Failed to load room types"
你会看到： 列表底部出现红色错误信息。
解决方法：
- 刷新页面。
- 一分钟后重试。
Opera 房型缺失
你会看到： 在 Opera 中配置的房型没有出现在 Room Types 中。
解决方法：
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确认该房型在 Opera Cloud 中处于启用状态且可见。
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目录刷新完成后刷新 Rooms。
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新添加的房型最多可能需要 24 小时才会显示。
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在 Opera 中检查房型代码和容量。
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如果 24 小时后仍缺失，请联系支持团队。
✓ AVA 会显示 Opera 房型及其配置的容量。
房型已加载，但费率仍为空白
你会看到： 房型已经出现，但费率列仍显示短横线。
解决方法：
- 等待几秒，让后台费率补全完成。
- 刷新一次 Rooms。
- 确认你的 PMS 已发布该房型的费率。
- 如果目录仍未显示费率，请重新连接 PMS。
缺少照片、费率或限制字段
你会看到： 房型表单只显示名称和容量等核心字段。
解决方法：
- 确认当前 PMS 提供商是 AVA。
- 切换提供商后刷新 Rooms 页面。
- 如果使用其他 PMS 提供商，请使用仅包含核心字段的编辑器。
- 请支持团队确认你的酒店已启用 ARI 访问权限。
- 如果使用 SiteMinder ARI，请打开 管理费率和可用性。
"Room type is still assigned to rooms"
你会看到： 删除时出现错误信息。
解决方法：
- 先将房间移到其他房型。
- 再次尝试删除。
你只能看到 "View"，看不到 "Manage"
你会看到： 操作列只显示 View。
解决方法：
- 在 Settings → Essentials → PMS Integration 中检查当前 PMS 提供商。
- 重新连接后刷新 Rooms 页面。
- 如果你的 PMS 对该记录类型是只读的，请继续使用 View 模式。
缺少 Items 或 Add-ons 标签页
你会看到： 只能看到 Rooms 和 Room Types。
解决方法：
- 检查你的 PMS 是否支持目录列表。
- 刷新 Rooms 页面。
- 如果标签页仍未出现，请重新连接 PMS。
"Save" 一直不可用
你会看到： Save 按钮是灰色的。
解决方法：
- 输入 Name。
- 删除任何空格。
移动端 Rooms 标签页无法滚动
你会看到： 无法访问首行以下的房型、项目或加购项。
解决方法：
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在页面上向上滑动，以浏览当前选中的列表。
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如果页面没有移动，请刷新 AVA。
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更新手机上的 Chrome，然后重新打开 Rooms。
✓ 你可以滚动浏览选中的标签页并打开其中可用的操作。
仍然无法解决？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 多次尝试后房型仍无法保存
- ❌ 重新连接后项目或加购项仍未显示
- ❌ 无法删除任何房型
- ❌ 需要编辑权限，但只能看到 View
建议提供：
- 房型名称
- 项目或加购项名称
- 错误截图
- 问题开始的时间