Lewati ke konten utama

Menyiapkan Reservasi Day-Use

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam 5 menit. Anda hanya perlu menyalakan Day use, menambahkan slot waktu, lalu menyimpan.

Gunakan panduan ini saat Anda ingin staf membuat reservasi di hari yang sama dengan jendela waktu yang dapat dipesan. Anda juga dapat memasangkan setiap slot dengan rate plan jika PMS Anda mendukungnya.

Cara kerja day-use

Masa inap day-use adalah pemesanan di hari yang sama. AVA menggunakan waktu check-in dan check-out dari slot. Tamu harus check in pada tanggal menginap. Reservasi zero-night tetap dapat dicari meskipun Day use dinonaktifkan. Penyelesaian check-in tetap diblokir sampai Anda mengaktifkan Day use.

Waktu akses kamar

Untuk masa inap day-use, AVA mengirimkan waktu check-out slot ke akses kamar. Dengan begitu, PIN smart-lock, keycard, dan locker tetap berlaku hingga check-out.

Lokasinya​

Settings → Check-In

Referensi Cepat​

PengaturanYang DikontrolKapan Digunakan
Day useMengaktifkan atau menonaktifkan pembuatan reservasi di hari yang samaSaat properti Anda menawarkan masa inap day-use
Day-use slotsMenetapkan waktu check-in dan check-out yang dapat dipesanSaat Anda ingin jendela waktu day-use yang telah ditentukan
LabelMemberi nama setiap slot untuk stafSaat Anda ingin pilihan yang jelas seperti Morning atau Afternoon
Rate planMenautkan slot ke rate plan PMSSaat slot day-use memerlukan harga preset
Create new rate planMembuka formulir rate plan baruSaat PMS Anda mendukung pembuatan rate plan

Menyiapkan Day-Use​

  1. Buka Settings → Check-In.
  2. Temukan kartu Day use.
  3. Nyalakan Day use.
  4. Klik Add slot.
  5. Masukkan Label untuk slot tersebut.
  6. Atur Check-in time dan Check-out time.
  7. Ulangi untuk setiap jendela waktu yang ingin Anda tawarkan.
  8. Jika tersedia, pilih Rate plan untuk slot tersebut.
  9. Jika PMS Anda mengizinkannya, klik Create new rate plan untuk menambahkannya langsung.
  10. Klik Save.

✓ AVA menyimpan toggle day-use dan setiap slot yang valid.

Format waktu

Gunakan waktu 24 jam seperti 09:00 dan 17:30. Setiap slot harus berakhir setelah waktu mulainya.

Cara Staf Menggunakannya​

Setelah Anda menyimpan, staf dapat menyalakan Day use di formulir reservasi. Jika Anda membuat slot, staf harus memilih salah satunya sebelum menyimpan. Slot yang dipilih menetapkan waktu day-use reservasi dan rate plan yang dipasangkan. Slot yang sama juga mengontrol kapan akses berakhir untuk masa inap tersebut.

Sebelum slot yang dipilih dimulai, staf ACI terverifikasi akan melihat perintah check-in lebih awal. Mereka dapat memilih Continue atau Cancel. Self Check-In dan Pre-arrival tetap menggunakan pemblokiran kedatangan lebih awal yang normal.

Kebijakan day-use tetap berlaku

Pilihan check-in lebih awal ACI tidak melewati pengaturan Day use yang dinonaktifkan. Pilihan tersebut juga tidak mengizinkan check-in setelah waktu check-out day-use.

Pemecahan Masalah​

Baris slot tidak dapat disimpan​

Yang Anda lihat: AVA menampilkan error untuk satu baris atau lebih.

Perbaikan:

  1. Pastikan setiap baris memiliki Label.
  2. Verifikasi bahwa kedua waktu menggunakan format HH:mm.
  3. Pastikan Check-out time lebih lambat daripada Check-in time.
  4. Hapus baris yang kosong atau hanya terisi sebagian.
  5. Klik Save lagi.

Opsi rate plan tidak muncul​

Yang Anda lihat: Tidak ada dropdown Rate plan atau tombol Create new rate plan.

Perbaikan:

  1. Pastikan day-use sudah dinyalakan.
  2. Periksa apakah PMS Anda menyediakan daftar atau pembuatan rate plan.
  3. Gunakan rate plan yang sudah ada jika pembuatan tidak tersedia.
  4. Refresh halaman setelah sinkronisasi PMS.

Day-use tidak ada di formulir reservasi​

Yang Anda lihat: Staf tidak melihat toggle Day use saat membuat reservasi.

Perbaikan:

  1. Pastikan reservasi dibuat dari PMS yang mendukung day-use.
  2. Periksa bahwa pengaturan merchant berhasil disimpan.
  3. Refresh halaman dan buka Create Reservation lagi.

Check-in day-use terlalu terlambat​

Yang Anda lihat: Reservasi di hari yang sama tidak dapat dimulai, atau access code terlihat kedaluwarsa.

Perbaikan:

  1. Pastikan tanggal hari ini sama dengan tanggal menginap reservasi.
  2. Periksa bahwa booking menggunakan slot day-use yang valid.
  3. Selesaikan check-in sebelum waktu check-out slot.
  4. Refresh reservasi setelah sinkronisasi PMS jika tanggalnya diubah.

Check-in reservasi zero-night tidak dapat diselesaikan​

Yang Anda lihat: Anda dapat menemukan reservasi di hari yang sama, tetapi check-in berhenti sebelum penetapan kamar.

Mengapa ini terjadi: Day use dinonaktifkan untuk properti tersebut.

Perbaikan:

  1. Buka Settings → Check-In.

  2. Nyalakan Day use.

  3. Konfirmasikan waktu day-use dan rate plan.

  4. Klik Save.

  5. Refresh reservasi dan coba lagi check-in.

    ✓ Reservasi tetap dapat dicari setelah Anda mengaktifkan Day use. ✓ AVA menerapkan jendela akses day-use yang dikonfigurasi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Baris day-use masih gagal setelah Anda memperbaiki waktunya
  • ❌ Pembuatan rate plan terus gagal
  • ❌ Staf tidak dapat melihat toggle day-use setelah menyimpan

Sebaiknya sertakan:

  • Screenshot kartu Day use
  • Nama penyedia PMS
  • Contoh waktu slot yang Anda coba simpan