Halaman Landing Check-In

Pengaturan Cepat

Bagikan satu tautan atau QR code ke tamu untuk memulai perjalanan check-in. Setup hanya sekitar 2 menit.

Halaman Landing Check-In memungkinkan tamu pre-check-in atau menyelesaikan self-service check-in dari perangkat mereka sendiri dengan scan QR code atau klik tautan.

Lokasi Pengaturan

Settings → Check-In (bagian atas halaman)

Ringkasan Cepat

Fitur	Fungsinya	Dampak ke Tamu
Guest Link	URL tunggal yang dapat dibagikan untuk check-in	Tamu menggunakan perangkat sendiri untuk check-in
QR Code	QR code cetak/digital	Akses cepat dengan scan
Mode Selection	Pilih jenis alur check-in	Mengontrol pengalaman tamu
Demo check-in	Membuka alur check-in uji di tab baru	Tidak berdampak ke tamu (hanya uji staf)

Tiga Mode Check-In

Pilih mode yang sesuai dengan cara Anda ingin tamu melakukan check-in:

Mode	Paling Cocok Untuk	Yang Dilihat Tamu
Pre-arrival	Check-in jarak jauh sebelum kedatangan	Check-in selesai sebelum tiba di hotel
Self Check-In	Alur kiosk tanpa bantuan staf	Self-service penuh di kiosk atau perangkat sendiri
Assisted Check-In	Check-in dibantu staf	Staf scan dokumen, tamu verifikasi detail

Mode Pre-arrival

Tamu menyelesaikan check-in sepenuhnya sebelum tiba di properti.

Gunakan saat:

• Anda ingin mengurangi antrean di front desk
• Tamu datang di luar jam operasional
• Anda menawarkan early check-in atau late check-out

Mode Self Check-In

Check-in dipimpin tamu, semua langkah diselesaikan secara mandiri.

Gunakan saat:

• Anda memiliki kiosk self-service
• Tamu lebih suka check-in mandiri
• Anda ingin meminimalkan interaksi staf

Alur Self Check-In

Tamu scan QR code → scan dokumen → verifikasi detail → selesaikan check-in

Mode Assisted Check-In

Staf front desk melakukan scan dokumen untuk tamu, lalu menyerahkan perangkat untuk verifikasi.

Gunakan saat:

• Anda ingin staf memandu proses
• Kualitas scan dokumen perlu diawasi
• Anda lebih memilih model hybrid self-service

Alur Assisted Check-In

Staf scan dokumen perjalanan → tamu verifikasi detail di layar → selesaikan tanda tangan/pembayaran

Setup Halaman Landing Check-In

Langkah 1: Pilih Mode

1. Buka Settings → Check-In

2. Cari bagian Check-in Landing Page

3. Pilih mode yang diinginkan dari tiga opsi

   ✓ URL akan otomatis diperbarui saat mode diganti

Langkah 2: Bagikan Tautan

Salin tautan:

1. Klik Copy link

2. Bagikan via email, WhatsApp, atau booking confirmation

   ✓ Tamu dapat membukanya di perangkat apa pun

Gunakan QR code:

1. Klik Show QR
2. Unduh dalam format SVG atau PNG
3. Cetak untuk display lobby atau lampirkan pada email konfirmasi

Langkah 3: Uji Pengalaman Tamu

Ada dua cara untuk uji:

Opsi A: Preview guest link

1. Klik Open link untuk preview
2. Coba alur check-in seperti yang dilihat tamu
3. Verifikasi semua langkah berjalan dengan baik

Opsi B: Gunakan Demo check-in (reservasi simulasi)

1. Pada header atas, klik Demo check-in (atau Demo pada layar kecil)

2. Pilih Pre-arrival, Self Check-In, atau Assisted Check-In

   ✓ Tab baru terbuka dengan demo check-in berdasarkan pengaturan Anda saat ini

Di ponsel, Anda mungkin hanya melihat ikon flask. Ketuk ikon itu untuk membuka menu demo.

Mengubah Mode

Anda bisa mengganti mode kapan saja:

1. Pilih mode lain dari tiga tombol mode
2. Parameter URL diperbarui otomatis
3. Bagikan URL baru atau generate ulang QR code

Perubahan URL

Saat mode diganti, parameter URL ikut berubah. Bagikan tautan baru jika Anda sudah membagikan tautan lama.

Praktik Terbaik Penggunaan QR Code

Lokasi Penempatan

• Lobby Hotel: Cetak dan pasang dekat pintu masuk atau resepsionis
• Email Konfirmasi: Sertakan dalam email pra-kedatangan
• Desk Stands: Letakkan di area kiosk self-service
• Signage: Tambahkan pada papan petunjuk di area parkir

Opsi Unduhan

• SVG: Terbaik untuk cetak (bisa diperbesar tanpa kehilangan kualitas)
• PNG: Terbaik untuk penggunaan digital (email, website)

Ukuran QR Code

Untuk QR code cetak, gunakan ukuran minimal 2×2 inci agar tetap mudah dipindai dari jarak sekitar 12 inci.

Troubleshooting

QR code tidak bisa di-generate

Yang Anda lihat: Error "Failed to generate check-in QR code"

Perbaikan:

1. Refresh halaman
2. Klik Show QR lagi
3. Cek koneksi internet

Tautan tidak bekerja

Yang Anda lihat: Tamu melaporkan tautan tidak dapat dibuka

Periksa:

• Environment variable CHECKIN_LANDING_PAGE_DOMAIN sudah diset (hubungi administrator)
• Tautan disalin penuh (tidak terpotong)
• Perangkat tamu memiliki koneksi internet

Mode yang tampil tidak sesuai

Yang Anda lihat: Tamu melihat alur berbeda dari yang diharapkan

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memilih mode yang benar
2. Salin ulang tautan setelah memilih mode
3. Generate ulang dan unduh ulang QR code

Tombol demo check-in tidak muncul

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat Demo check-in di header atas.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In
2. Pastikan bagian Check-in Landing Page menampilkan Guest link
3. Jika guest link tidak ada, minta administrator mengaktifkan guest domain untuk check-in link

Label demo tidak terlihat di mobile

Yang Anda lihat: Anda hanya melihat ikon flask di header.

Perbaikan:

• Ketuk ikon flask untuk membuka Demo check-in

Demo terbuka di tab yang diblokir

Yang Anda lihat: Tidak ada yang terbuka setelah memilih mode demo.

Perbaikan:

• Izinkan pop-up untuk situs Streamliner Anda, lalu coba lagi

Tips untuk Berbagai Jenis Properti

Tipe Properti	Mode Disarankan	Alasan
Budget Hotel	Self Check-In	Efisiensi maksimum, kebutuhan staf lebih rendah
Business Hotel	Pre-arrival	Tamu mengutamakan kecepatan dan kemudahan
Resort	Assisted Check-In	Sentuhan personal tetap efisien
Boutique Hotel	Assisted Check-In	Menjaga kualitas layanan dengan proses cepat

Pengaturan Terkait

• Check-In Policy - Mengatur kapan dan siapa yang bisa check-in
• Registration Fields - Menentukan data yang diminta dari tamu
• Room Not Ready Messages - Kustomisasi teks untuk tamu

Butuh Bantuan?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Generate QR code berulang kali gagal
• ❌ Tautan menampilkan error environment variable
• ❌ Mode tidak berpindah dengan benar

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Screenshot error (jika ada)
• Mode yang ingin digunakan
• Jumlah tamu terdampak