Halaman Landing Check-In

Pengaturan Cepat

Bagikan satu tautan atau QR code kepada tamu untuk memulai perjalanan check-in. Penyiapan membutuhkan sekitar 2 menit.

Halaman Landing Check-In memungkinkan tamu melakukan pre-check-in atau menyelesaikan self-service check-in dari perangkat mereka sendiri dengan memindai QR code atau mengeklik tautan.

Lokasi

Settings → Check-In (bagian atas halaman)

Ringkasan Cepat

Fitur	Fungsinya	Dampak untuk Tamu
Guest Link	URL check-in tunggal yang dapat dibagikan	Tamu check-in memakai perangkat sendiri
QR Code	QR code untuk cetak/digital	Akses cepat dengan pemindaian
Mode Selection	Memilih jenis alur check-in	Mengontrol pengalaman tamu
Check-in dropdown	Membuka tautan tamu dan tautan demo dari header atas	Staf bisa menguji dan berbagi lebih cepat
Localized labels	Menampilkan label dropdown dan status tombol yang sudah diterjemahkan	Staf dapat bekerja dalam bahasa pilihan mereka

Tiga Mode Check-In

Pilih mode yang sesuai dengan cara Anda ingin tamu melakukan check-in:

Mode	Paling Cocok Untuk	Yang Dilihat Tamu
Pre-arrival	Check-in jarak jauh sebelum kedatangan	Menyelesaikan check-in sebelum tiba di hotel
Self Check-In	Alur kiosk tanpa bantuan	Self-service penuh di kiosk atau perangkat sendiri
Assisted Check-In	Check-in dipandu staf	Staf memindai dokumen, tamu memverifikasi detail

Mode Pre-arrival

Tamu menyelesaikan check-in sepenuhnya sebelum tiba di properti Anda.

Gunakan saat:

• Anda ingin mengurangi waktu tunggu di front desk
• Tamu datang di luar jam operasional
• Anda menawarkan early check-in atau late check-out

Mode Self Check-In

Check-in dipimpin tamu, mereka menyelesaikan semua langkah secara mandiri.

Gunakan saat:

• Anda memiliki kiosk self-service
• Tamu lebih suka check-in mandiri
• Anda ingin meminimalkan interaksi staf

Alur Self Check-In

Tamu memindai QR code → memindai dokumen → memverifikasi detail → menyelesaikan check-in

Mode Assisted Check-In

Staf front desk memindai dokumen untuk tamu, lalu menyerahkan perangkat untuk verifikasi.

Gunakan saat:

• Anda ingin staf memandu proses
• Kualitas pemindaian dokumen perlu pengawasan
• Anda memilih model self-service hibrida

Alur Assisted Check-In

Staf memindai dokumen perjalanan → tamu memverifikasi detail di layar → menyelesaikan tanda tangan/pembayaran

Menyiapkan Halaman Landing Check-In

Langkah 1: Pilih Mode

1. Buka Settings → Check-In

2. Temukan bagian Check-in Landing Page

3. Pilih mode yang diinginkan dari tiga opsi

   ✓ URL diperbarui otomatis saat Anda mengganti mode

Langkah 2: Bagikan Tautan

Salin tautan:

1. Klik Copy link

2. Bagikan lewat email, WhatsApp, atau konfirmasi pemesanan

   ✓ Tamu dapat membukanya di perangkat apa pun

Gunakan QR code:

1. Klik Show QR
2. Unduh sebagai SVG atau PNG
3. Cetak untuk ditampilkan di lobi atau sertakan dalam email konfirmasi

Langkah 3: Uji Pengalaman

Anda memiliki dua cara untuk menguji:

Opsi A: Uji dari Settings

1. Klik Open link untuk pratinjau
2. Coba alur check-in seperti yang dilihat tamu
3. Verifikasi semua langkah berjalan benar

Opsi B: Gunakan dropdown Check-in di header atas

1. Di header atas, klik Check-in

2. Pada Guest link, pilih Pre-arrival, Self, atau Assisted

3. Klik Open link atau Copy link untuk URL tamu live

4. Pada Demo check-in mode, pilih mode untuk menjalankan check-in simulasi

   ✓ Demo terbuka di tab baru dengan reservasi simulasi dan demo=1 ✓ Setelah Copy link, tombol sebentar berubah menjadi Copied dalam bahasa yang Anda pilih

Di ponsel, dropdown terbuka selebar layar di bawah header atas.

Verifikasi Label Bahasa

Gunakan pemeriksaan singkat ini setelah Anda mengganti bahasa Streamliner:

1. Ganti ke bahasa UI non-Inggris.
2. Buka dropdown Check-in di header atas.
3. Pastikan teks Guest link sudah diterjemahkan.
4. Pastikan label mode menampilkan nama singkat terjemahan untuk Pre-arrival, Self, dan Assisted.
5. Klik Copy link dan pastikan status Copied sudah diterjemahkan.
6. Periksa apakah teks subjudul Demo check-in mode sudah diterjemahkan.

Mengubah Mode

Anda dapat mengganti mode kapan saja:

1. Pilih mode lain dari tiga tombol
2. Parameter URL diperbarui otomatis
3. Bagikan URL baru atau buat ulang QR code

URL Berubah

Saat Anda mengganti mode, parameter URL ikut diperbarui. Bagikan tautan baru jika Anda sudah mendistribusikan tautan lama.

Praktik Terbaik QR Code

Lokasi Penempatan

• Hotel Lobby: Cetak dan bingkai dekat pintu masuk atau resepsionis
• Email Confirmations: Sertakan dalam email pra-kedatangan
• Desk Stands: Letakkan di kiosk self-service
• Signage: Tambahkan pada rambu petunjuk di area parkir

Opsi Unduhan

• SVG: Terbaik untuk cetak (skalabel, kualitas tinggi)
• PNG: Terbaik untuk penggunaan digital (email, website)

Ukuran QR Code

Untuk QR code cetak, ukuran minimum 2×2 inci agar pemindaian andal dari jarak 12 inci.

Pemecahan Masalah

QR code tidak tergenerate

Yang Anda lihat: Error "Failed to generate check-in QR code"

Perbaikan:

1. Muat ulang halaman
2. Klik Show QR lagi
3. Periksa koneksi internet Anda

Tautan tidak berfungsi

Yang Anda lihat: Tamu melaporkan tautan tidak terbuka

Periksa:

• Environment variable CHECKIN_LANDING_PAGE_DOMAIN sudah disetel (hubungi administrator Anda)
• Tautan disalin secara lengkap (tidak terpotong)
• Perangkat tamu memiliki akses internet

Mode yang tampil salah

Yang Anda lihat: Tamu melihat alur yang berbeda dari yang diharapkan

Perbaikan:

1. Verifikasi Anda memilih mode yang benar
2. Salin tautan lagi setelah memilih mode
3. Generate ulang dan unduh ulang QR code

Tombol tautan check-in tidak ada

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat Check-in di header atas.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In
2. Pastikan bagian Check-in Landing Page menampilkan Guest link
3. Jika guest link tidak ada, minta administrator mengaktifkan guest domain untuk tautan check-in

Teks header hilang di mobile

Yang Anda lihat: Anda hanya melihat ikon tautan di header.

Perbaikan:

• Ketuk ikon untuk membuka dropdown Check-in

Label dropdown tetap berbahasa Inggris

Yang Anda lihat: Teks pada dropdown Check-in tetap berbahasa Inggris setelah mengganti bahasa.

Perbaikan:

1. Pastikan bahasa diaktifkan di Settings → Essentials → Supported Languages.
2. Muat ulang halaman lalu buka dropdown lagi.
3. Uji label Guest link, teks Demo check-in mode, dan status tombol Copied.
4. Jika hanya satu bahasa yang terdampak, ambil screenshot dan hubungi dukungan.

Tautan atau demo terbuka di tab terblokir

Yang Anda lihat: Tidak ada yang terbuka setelah Open link atau setelah memilih mode demo.

Perbaikan:

• Izinkan pop-up untuk situs Streamliner Anda, lalu coba lagi

Tips untuk Jenis Properti Berbeda

Tipe Properti	Mode Rekomendasi	Alasan
Budget Hotel	Self Check-In	Maksimalkan efisiensi, minimalkan kebutuhan staf
Business Hotel	Pre-arrival	Tamu menghargai kecepatan dan kemudahan
Resort	Assisted Check-In	Sentuhan personal dengan tetap efisien
Boutique Hotel	Assisted Check-In	Menyeimbangkan kualitas layanan dan kecepatan

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Pembuatan QR code gagal berulang
• ❌ Tautan menampilkan error environment variable
• ❌ Mode tidak berpindah dengan benar

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Screenshot error (jika ada)
• Mode yang Anda coba gunakan
• Jumlah tamu yang terdampak

Panduan Terkait

• Check-In Policy - Kontrol kapan dan siapa yang dapat check-in
• Registration Fields - Konfigurasikan informasi yang dimasukkan tamu
• Room Not Ready Messages - Sesuaikan teks yang dilihat tamu