Konfigurasikan Field Registrasi Tamu

Penyiapan Cepat

Pilih siapa yang dapat melihat dan melengkapi setiap field. Ini memerlukan waktu sekitar 5 menit. First Name, Last Name, dan Travel Document Number tetap wajib.

Gunakan field registrasi untuk mengatur informasi tamu selama pre-arrival dan check-in. Pilih pengaturan field terpisah untuk setiap alur jika pemilih mode tersedia.

Pengaturan Berbeda

Mandatory Guest Registration terpisah dari toggle field ini. Gunakan Kebijakan Check-In untuk mewajibkan setiap tamu PMS melakukan registrasi.

Di Mana Menemukannya

Settings → Check-In → Registration Form

Referensi Cepat

Pengaturan	Opsi	Dampak bagi Tamu
Show to	All guests, Main guest only, atau Hidden	Mengontrol tamu mana yang dapat melihat field
Require from	Optional, Main guest only, atau All guests	Mengontrol tamu mana yang harus melengkapi field
Required fields	Dikunci	Melindungi identifikasi tamu dan persyaratan PMS
PMS Required	Field terkunci khusus provider	Mencegah kegagalan sinkronisasi reservasi-tamu
TM30/RR3 badges	Indikator khusus Thailand	Menyoroti field kepatuhan
Travel document dates	Travel Document Issue Date dan Travel Document Expiry Date	Mengumpulkan tanggal dokumen bila diperlukan
EVA declaration	Hanya hotel yang mengaktifkan EVA	Mengumpulkan status penduduk tetap atau pemegang izin kerja selama check-in
Mode-specific fields	Pre-arrival atau Check-in	Memungkinkan aturan yang berbeda untuk setiap alur tamu
Default Value	Sumber yang didukung atau nilai khusus	Menyarankan nilai untuk field kosong
Company	All guests, Main guest only, atau Hidden	Mengumpulkan nama perusahaan tamu

Beralih Antar Mode

1. Gunakan pemilih mode di bagian atas halaman.

2. Pilih Pre-arrival atau Check-in.

3. Perbarui field untuk alur tersebut.

4. Pilih Save Registration Fields.

   ✓ AVA menyimpan pengaturan setiap mode secara terpisah.

Cara Kerja Toggle Field

Gunakan dua pemilih di setiap baris field:

• Show to → All guests menampilkan field kepada setiap tamu.
• Show to → Main guest only hanya menampilkan field kepada tamu utama reservasi.
• Show to → Hidden menghapus field dari formulir tamu.
• Require from → Optional memungkinkan tamu yang dipilih melewati field tersebut.
• Require from → Main guest only hanya mewajibkan tamu utama untuk melengkapinya.
• Require from → All guests mewajibkan setiap tamu untuk melengkapinya.

Field harus ditampilkan sebelum AVA dapat mewajibkannya. Field yang disembunyikan otomatis menjadi opsional. Anda tidak dapat mewajibkan lebih banyak tamu daripada jumlah tamu yang dapat melihat field tersebut. Pengaturan lama yang tidak memiliki cakupan tamu tetap menggunakan perilaku sebelumnya untuk semua tamu.

Contoh Tamu Utama

Untuk mengumpulkan alamat hanya dari tamu utama, pilih Main guest only pada kedua pemilih. Tamu tambahan tidak akan melihat atau melengkapi field alamat tersebut.

Field Wajib

Field berikut selalu terlihat selama check-in:

• First Name
• Last Name
• Travel Document Number

Field yang diwajibkan PMS juga dapat dikunci. AVA menandai field tersebut dengan badge PMS Required jika PMS yang aktif mewajibkannya.

Field yang diwajibkan PMS terlihat dan wajib diisi oleh all guests dalam kedua mode. Field tersebut tidak dapat disembunyikan atau dibatasi hanya untuk tamu utama.

Travel Document Issue Date dan Travel Document Expiry Date adalah field opsional. Dalam mode Check-in, kedua field disembunyikan secara default. Tampilkan keduanya saat properti Anda memerlukan tamu untuk meninjau atau memberikan tanggal tersebut.

Deklarasi EVA selama check-in

Deklarasi Permanent resident or work permit holder mendukung pengiriman EVA. Deklarasi ini muncul di CCI dan ACI hanya jika hotel saat ini mengaktifkan EVA.

AVA menyembunyikan deklarasi ini jika EVA dinonaktifkan, tidak ada, atau tidak tersedia. AVA juga tetap menyembunyikannya saat konfigurasi hotel saat ini sedang dimuat.

Saat deklarasi muncul, tamu harus melengkapinya sebelum menyimpan informasi mereka. Perilaku ini melindungi pengiriman EVA dari deklarasi kependudukan yang tidak lengkap.

Aturan Tanggal Dokumen

AVA dapat menyimpan tanggal penerbitan dan kedaluwarsa dokumen dari pemindaian atau input manual. Tanggal kedaluwarsa di masa depan valid, sehingga tamu dapat memasukkan dokumen yang masih berlaku. Tanggal penerbitan tidak boleh lebih lambat daripada tanggal kedaluwarsa.

Validasi Tanggal

Jika kedua tanggal diisi, AVA memeriksa urutannya sebelum menyimpan informasi tamu. Biarkan tanggal kosong jika dokumen tidak mencantumkannya.

Tanggal Hasil Pemindaian Tetap Tersimpan

Saat pemindaian dokumen menemukan tanggal penerbitan atau kedaluwarsa, AVA akan menampilkannya lagi saat Anda membuka kembali informasi tamu. Membiarkan input tersebut kosong akan mempertahankan tanggal yang tersimpan, termasuk saat Anda menyimpan perubahan tamu lainnya. Untuk memperbaiki tanggal, masukkan tanggal pengganti lalu simpan kembali.

PMS Aktif	Field yang diwajibkan PMS
Cloudbeds	Nationality
eZee	Email Address
Mews, Opera, dan AVA PMS	Tidak ada field tambahan yang diwajibkan PMS

AVA membaca persyaratan ini dari capability PMS yang aktif. AVA tidak menyimpulkan persyaratan dari nama provider. Saat Anda mengganti provider PMS, AVA memeriksa kembali persyaratan sebelum menyimpan.

Capability Tidak Tersedia

Jika AVA tidak dapat memverifikasi capability PMS, AVA menonaktifkan pengeditan field registrasi. Tunggu hingga persyaratan dimuat, lalu coba perubahan Anda lagi.

Nama PMS yang Dikunci

Jika PMS Anda mengunci First Name atau Last Name, AVA membiarkan field yang kosong apa adanya. Anda tetap dapat menyimpan informasi tamu, termasuk reservasi Opera dengan satu nama yang tersimpan.

Field Umum yang Dapat Anda Aktifkan

Kategori	Contoh	Kapan Digunakan
Kontak	Email Address, Phone Number	Konfirmasi dan tindak lanjut
Identitas	Nationality, Date of Birth, Gender, Travel Document Issue Date, Travel Document Expiry Date	Kepatuhan dan pemeriksaan dokumen
Alamat	Address, City, State/Province, Postal Code, Country of Residence	Kebutuhan regulasi atau penagihan
Detail Perjalanan	Place of Departure, Next Destination, Departure Time, Pre Check-In Time	Pelaporan imigrasi
Profil Tamu	Company, Occupation, Purpose of Stay	Pelaporan dan personalisasi

Mengumpulkan Perusahaan Tamu

Field Company disembunyikan secara default. Aktifkan field ini saat hotel Anda memerlukan nama pemberi kerja atau perusahaan tamu.

Nilai Company mengikuti aturan Show to dan Require from yang dipilih. Tamu dan staf dapat memasukkan hingga 80 karakter. AVA menghapus spasi tambahan sebelum menyimpan nilai tersebut.

Nilai ini dapat muncul di profil tamu dan kartu registrasi setelah check-in. Field Company yang kosong, tidak disertakan, atau disembunyikan tidak menghapus nilai yang sudah tersimpan. Ini mempertahankan nilai tersebut saat data PMS menyegarkan reservasi.

Jika sinkronisasi Company gagal, AVA mempertahankan nilai lokal agar tetap terlihat dan memungkinkan Anda mencoba lagi.

Konfigurasikan Company

1. Buka Settings → Check-In → Registration Form.

2. Pilih Pre-arrival atau Check-in.

3. Temukan Company dalam daftar field.

4. Di bawah Show to, pilih All guests, Main guest only, atau Hidden.

5. Pilih persyaratan yang sesuai di bawah Require from.

6. Klik Save Registration Fields.

   ✓ CCI dan ACI menggunakan aturan Company untuk Check-in. ✓ Pre-arrival menggunakan aturan Company-nya sendiri.

Sinkronisasi Waktu Perkiraan Opera

Saat tamu memasukkan Estimated Arrival Time atau Departure Time selama CCI atau ACI, AVA mengirimkannya ke Opera Cloud. Opera menyimpan setiap nilai sebagai waktu yang diharapkan untuk reservasi tamu. Untuk reservasi utama, AVA menggunakan nilai valid dari tamu utama kanonis. Untuk sharer Opera, AVA memperbarui reservasi milik sharer tersebut. Jika field hanya terlihat oleh tamu utama, sharer mewarisi nilai valid dari tamu utama. Jika sharer memiliki nilai validnya sendiri, nilai tersebut tetap menjadi sumber utama. AVA tidak menyalin waktu sharer ke reservasi utama. Nilai yang kosong atau tidak valid tidak mengubah waktu Opera yang ada. Tetap tampilkan field waktu yang relevan jika properti Anda menggunakan sinkronisasi ini.

Sinkronisasi Tujuan Menginap Opera

Saat tamu memilih Purpose of Stay selama CCI atau ACI, AVA mengirimkan kode yang dipilih ke Opera Cloud. AVA memeriksa kode tersebut terhadap daftar tujuan menginap Opera saat ini sebelum mengirimkannya. Jika kode tersebut terdaftar, AVA menulis ejaan Opera ke reservasi. Untuk sharer Opera, AVA memperbarui reservasi sharer setelah verifikasi pembagian. Jika Purpose of Stay hanya ditampilkan kepada tamu utama, setiap sharer menerima kode valid dari tamu utama. Tamu pendamping pada reservasi yang sama tidak dapat menimpa nilai reservasi tersebut. Kode yang tidak terdaftar atau daftar yang tidak tersedia akan melewati pembaruan ini tanpa menggagalkan sinkronisasi tamu. Provider PMS lainnya melewati pembaruan reservasi ini.

Cara Kerja Aturan Khusus Mode

AVA dapat menampilkan aturan field yang berbeda untuk setiap alur tamu.

Mode	Digunakan untuk	Alur Umum
Pre-arrival	Aturan pre-arrival terpisah	Tamu melakukan registrasi sebelum kedatangan
Check-in	Aturan check-in terpisah	Tamu melakukan registrasi di CCI dan ACI

Jika data lama tidak memiliki aturan khusus mode, AVA menggunakan konfigurasi bersama lama. Saat Anda menyimpan, AVA menyalin pengaturan tersebut ke kedua mode.

Pemetaan Alur

CCI dan ACI sama-sama menggunakan aturan mode Check-in. Gunakan aturan Pre-arrival hanya untuk registrasi tamu sebelum kedatangan.

Aturan Pre-arrival

Pre-arrival dapat menyertakan field tambahan atau aturan yang lebih ketat daripada Check-in. Aturan ini tidak dapat menyembunyikan field yang ditampilkan oleh Check-in, atau mempersempit cakupan untuk semua tamu.

Kepatuhan Thailand (TM30 & RR3)

Jika Country of Hotel Anda disetel ke Thailand, Anda akan melihat badge TM30 Required dan RR3 Required di samping field tertentu.

• TM30 fields biasanya mencakup First Name, Gender, Travel Document Number, Nationality, dan Date of Birth.
• RR3 fields biasanya mencakup Address, Occupation, Place of Departure, Next Destination, Departure Time, dan Pre Check-In Time.

Jika Anda harus mengirimkan laporan ini, biarkan field yang memiliki badge tetap terlihat dan wajib untuk tamu yang diperlukan.

Konfigurasikan Field Registrasi

1. Buka Settings → Check-In → Registration Form.

2. Pilih Pre-arrival atau Check-in saat pemilih mode muncul.

3. Di bawah Show to, pilih All guests, Main guest only, atau Hidden.

4. Di bawah Require from, pilih Optional, Main guest only, atau All guests.

5. Klik Save Registration Fields.

   ✓ Nilai yang Anda pilih tetap terlihat saat meninjau perubahan yang belum disimpan.

Cara Nilai Diisi

Detail tamu dapat diisi sebelumnya dari PMS atau dari pemindaian dokumen. Tamu dapat mengedit field kecuali jika field tersebut dikunci oleh kebijakan, misalnya Date of Birth saat pengeditan dinonaktifkan.

Pemindaian dokumen dapat mengisi sebelumnya Travel Document Issue Date dan Travel Document Expiry Date. AVA menampilkan nilai tersebut dalam formulir informasi tamu dan mempertahankannya saat pengiriman lain membiarkan salah satu tanggal kosong.

Konfirmasi Waktu Kedatangan dan Keberangkatan

Gunakan pemilih waktu untuk memasukkan Estimated Arrival Time atau Departure Time.

1. Pilih field waktu dalam formulir informasi tamu.

2. Pilih jam dan menit di overlay.

3. Pilih OK untuk menerapkan waktu baru.

   ✓ Waktu baru muncul dalam formulir setelah dikonfirmasi.

Pemilih menyimpan pilihan Anda sebagai draf hingga Anda memilih OK. Pilih Cancel, ketuk di luar pemilih, atau tekan Escape untuk mempertahankan nilai sebelumnya. Overlay tetap berada di dalam layar yang terlihat, termasuk di dekat footer Save yang tetap. Entri yang diketik dan batas jendela waktu yang dikonfigurasi tetap berlaku.

Cara Pengisian Kewarganegaraan dari Dokumen

AVA mengisi Nationality saat dokumen memberikan bukti kewarganegaraan yang dapat diandalkan.

Untuk NRIC Singapura yang dikenali, awalan S atau T dapat mengindikasikan SG. Ini adalah heuristik dokumen, bukan bukti kewarganegaraan. Kewarganegaraan asing atau status penduduk tetap yang dinyatakan secara eksplisit memiliki prioritas.

Untuk MyKad Malaysia yang dikenali, AVA mengisi MY untuk kewarganegaraan Malaysia. Kartu MyPR dan MyKAS Malaysia tidak secara otomatis menunjukkan kewarganegaraan Malaysia. Jika kewarganegaraan tidak diketahui atau tidak terbaca, Nationality tetap kosong.

Jika Nationality diwajibkan, minta tamu memasukkan atau mengonfirmasinya sebelum menyimpan.

Jika tamu tidak memiliki nomor telepon, AVA menggunakan kewarganegaraan dokumen yang dipindai sebagai kode negara default. Nomor telepon yang sudah ada tetap menggunakan kode negara yang tersimpan. AVA menghapus nomor placeholder yang jelas, seperti +1 0000000000, sebelum mengisi data sebelumnya.

Pemilih Negara di Perangkat Seluler

Di ponsel dan tablet, Phone Number, Nationality, Country of Residence, Place of Departure, dan Next Destination membuka bottom sheet yang dapat dicari. Desktop tetap menggunakan autocomplete inline.

Pemeriksaan Kontak yang Diisi Sebelumnya

Jika AVA membuka email atau nomor telepon tersimpan yang tidak valid, AVA langsung menampilkan kesalahan. Hanya nilai tidak kosong yang tidak valid yang ditandai.

Autocomplete Alamat

Saat tamu mengetik alamat, kode pos, alamat keberangkatan, atau tujuan berikutnya, AVA mengarahkan Google Places berdasarkan kewarganegaraan mereka. Jika kewarganegaraan tidak tersedia, AVA menggunakan negara hotel.

Sarankan Default untuk Field Kosong

Gunakan Default Value untuk menyarankan nilai saat field registrasi yang didukung kosong. Default berlaku pada mode Pre-arrival atau Check-in yang dipilih. CCI dan ACI menggunakan default Check-in.

Field	Default yang tersedia	Hasil
Departure Time	Use configured Checkout Time atau Custom value	Menyarankan waktu checkout hotel atau waktu tetap
Country of Residence	Based on identification document nationality, Hotel's Country, atau Custom value	Menyarankan negara tanpa mengubah alamat tamu
Place of Departure	Same as Country of Residence atau Custom value	Menyarankan negara berdasarkan negara tempat tinggal tamu
Next Destination	Same as Country of Residence atau Custom value	Menyarankan negara berdasarkan negara tempat tinggal tamu
Purpose of Stay	Custom value	Menyarankan satu tujuan yang dikonfigurasi

Konfigurasikan default field

1. Buka Settings → Check-In → Registration Form.

2. Pilih Pre-arrival atau Check-in.

3. Temukan field yang didukung dan buka Default Value.

4. Pilih sumber, atau pilih Custom value.

5. Pilih negara, tujuan, atau waktu saat diminta.

6. Klik Save Registration Fields.

   ✓ AVA menyarankan nilai hanya saat field tersebut kosong.

Informasi Tamu Selalu Diutamakan

Data tamu yang sudah ada, draf tersimpan, dan pengeditan tamu memiliki prioritas di atas default. Default tidak menimpa kekosongan eksplisit yang disimpan oleh tamu.

Visibilitas dan Cakupan Tamu

Default hanya berfungsi jika field terlihat oleh tamu tersebut. Default mengikuti pengaturan Show to dan Require from field. Default negara tidak menyalin alamat atau mengaktifkan kotak centang alamat yang sama.

Pilih No default untuk menghentikan saran di masa mendatang. Ini tidak menghapus informasi yang sudah tersimpan untuk tamu.

Batasi waktu yang dapat dipilih

Untuk Estimated Arrival Time dan Departure Time, tetapkan nilai Earliest dan Latest. Tamu hanya dapat memilih waktu dalam rentang inklusif tersebut. Pertahankan default waktu khusus di dalam rentang tersebut.

Biarkan salah satu batas kosong untuk menghapus batas itu. Biarkan kedua batas kosong untuk mengizinkan semua waktu. Kedua batas mencakup waktu persis yang Anda masukkan. Misalnya, Earliest 14:00 memungkinkan tamu memilih 14:00. Rentang tidak boleh melewati tengah malam, seperti 22:00–02:00.

Pemilih waktu menyembunyikan jam di luar rentang. Pemilih waktu membuat menit yang melewati batas aktif menjadi abu-abu. Waktu yang diketik di luar rentang dihapus dengan pesan rentang yang diizinkan. Waktu di luar rentang yang sudah ada harus diperbaiki sebelum tamu melanjutkan. Alat staf dan pembaruan PMS tetap dapat menulis waktu di luar rentang ini.

Jika Earliest melewati Latest, AVA menghapus batas lainnya. Ini mencegah rentang tidak valid saat Anda mengedit nilai.

Default checkout yang dikonfigurasi di luar rentang tidak disarankan kepada tamu.

Jendela waktu berlaku secara terpisah untuk Pre-arrival dan Check-in. Misalnya, Anda dapat mengizinkan perencanaan pre-arrival yang lebih awal daripada check-in kios tamu.

Alur check-in	Perilaku pemilih waktu	Nilai di luar rentang yang sudah tersimpan
Pre-arrival atau layanan mandiri tamu	Hanya menampilkan waktu di dalam jendela	Memblokir pengiriman sampai diperbaiki
Layar staf ACI dua perangkat	Staf dapat memasukkan waktu apa pun	Diizinkan untuk persetujuan staf
Tablet tamu yang dipasangkan	Tamu hanya dapat memilih waktu yang diizinkan	Menerima waktu yang telah disetujui staf dan sudah ada di formulir

Persetujuan ACI Dua Perangkat

Gunakan layar staf saat menyetujui kedatangan lebih awal atau keberangkatan terlambat. Tablet yang dipasangkan menerima nilai yang disetujui tersebut setelah perangkat staf menyimpannya. Nilai yang dimasukkan tamu di luar jendela akan ditolak.

Tablet tamu menerima nilai di luar rentang yang telah disetujui staf dan sudah ada di formulir. Jika tamu mengubah nilai tersebut, waktu baru harus sesuai dengan rentang yang dikonfigurasi.

Saran Default Tidak Muncul

Yang Anda lihat: Default yang dikonfigurasi tidak muncul di formulir tamu.

Perbaikan:

1. Pastikan field terlihat untuk cakupan tamu tersebut.
2. Pastikan mode yang dipilih sesuai dengan alur tamu.
3. Pastikan tamu belum memiliki nilai atau draf yang tersimpan.
4. Pastikan negara, tujuan, atau waktu khusus telah dipilih.
5. Untuk field waktu, pertahankan default di dalam rentang Earliest dan Latest yang dikonfigurasi.
6. Simpan kembali field registrasi.

Visibilitas Purpose of Stay

Field Purpose of Stay harus terlihat agar muncul selama check-in.

• Aktifkan di sini, atau
• Gunakan tombol Make Visible di Purpose of Stay

Pemecahan Masalah

Pengaturan Khusus Mode Tidak Berubah

Yang Anda lihat: Pre-arrival dan check-in menampilkan field yang sama.

Perbaikan:

1. Pastikan reservasi menggunakan alur yang benar.
2. Pilih Pre-arrival dan tinjau field tersebut.
3. Pilih Check-in dan tinjau field tersebut untuk CCI dan ACI.
4. Simpan setiap mode sekali untuk memperbarui pengaturan bersama lama.

Pilihan Require from Tidak Tersedia

Yang Anda lihat: Anda tidak dapat memilih Main guest only atau All guests di bawah Require from.

Perbaikan:

1. Pastikan Show to bukan Hidden.
2. Pilih Main guest only di bawah Show to jika hanya tamu utama yang harus melengkapinya.
3. Periksa apakah field dikunci sebagai field wajib untuk identifikasi tamu atau oleh PMS Anda.

Cakupan Pre-arrival Tidak Tersedia

Yang Anda lihat: Pre-arrival tidak mengizinkan cakupan yang lebih sempit daripada check-in.

Perbaikan:

1. Pilih Check-in dan tinjau nilai Show to serta Require from untuk field tersebut.
2. Pertahankan Pre-arrival setidaknya seluas Check-in.
3. Simpan Check-in terlebih dahulu jika Anda perlu memperluas persyaratan bersama.

Waktu Berada di Luar Rentang yang Diizinkan

Yang Anda lihat: Field waktu menampilkan rentang yang diizinkan, atau pengiriman diblokir.

Perbaikan:

1. Periksa mode Pre-arrival atau Check-in yang dipilih.
2. Tinjau Earliest dan Latest untuk field waktu yang terdampak.
3. Masukkan waktu di dalam rentang inklusif.
4. Simpan kembali formulir registrasi.

Waktu ACI yang Disetujui Staf

Dalam ACI dua perangkat, tablet yang dipasangkan dapat mempertahankan waktu di luar rentang yang dimasukkan staf. Tamu tidak dapat membuat nilai di luar rentang pada tablet.

Field TM30/RR3 Tidak Muncul

Yang Anda lihat: Badge kepatuhan atau field wajib tidak muncul.

Periksa:

• Country of Hotel disetel ke Thailand di Hotel Basic Details.
• Muat ulang halaman setelah menyimpan perubahan negara.

Deklarasi EVA Tidak Ada

Yang Anda lihat: Deklarasi penduduk tetap tidak muncul selama check-in.

Perbaikan:

1. Buka Government Compliance → Singapore → STB EVA.
2. Pastikan EVA diaktifkan untuk hotel saat ini.
3. Muat ulang alur check-in setelah konfigurasi hotel selesai dimuat.
4. Hubungi dukungan jika EVA diaktifkan tetapi deklarasi tetap tersembunyi.

Perubahan Tidak Tersimpan

Yang Anda lihat: Pilihan field kembali setelah mengeklik Save Registration Fields.

Perbaikan:

1. Pastikan field wajib tetap diaktifkan.
2. Periksa error validasi atau peringatan PMS registration requirements are unavailable.
3. Simpan kembali setelah peringatan tersebut hilang.
4. Muat ulang halaman dan pastikan cakupan yang tersimpan.

Tanggal Dokumen Ditolak

Yang Anda lihat: Informasi tamu tidak dapat disimpan setelah memasukkan tanggal dokumen.

Perbaikan:

1. Pastikan Travel Document Issue Date sama dengan atau lebih awal dari Travel Document Expiry Date.
2. Pertahankan tanggal kedaluwarsa di masa depan jika dokumen masih berlaku.
3. Biarkan tanggal kosong jika dokumen tidak mencantumkannya.
4. Simpan kembali informasi tamu.

Field yang Diwajibkan PMS Terkunci

Yang Anda lihat: Sebuah field menampilkan PMS Required, dan kontrolnya dinonaktifkan.

Perbaikan:

1. Pastikan field tetap terlihat oleh All guests.
2. Tetap pilih Require from → All guests.
3. Simpan setelah capability PMS dimuat.

Ini melindungi sinkronisasi reservasi-tamu untuk PMS yang aktif.

Persyaratan Registrasi PMS Tidak Tersedia

Yang Anda lihat: Muncul peringatan, "PMS registration requirements are unavailable."

Perbaikan:

1. Pastikan PMS yang benar dipilih di Settings → Essentials → PMS Integration.
2. Muat ulang halaman dan tunggu capability dimuat.
3. Coba lagi Save Registration Fields.
4. Hubungi administrator PMS Anda jika peringatan terus muncul.

AVA tidak menyimpan perubahan registrasi sampai AVA dapat memverifikasi persyaratan PMS.

Sinkronisasi Company Gagal

Yang Anda lihat: Nilai Company tamu tetap terlihat, tetapi sinkronisasi menampilkan error.

Perbaikan:

1. Pertahankan nilai Company yang ditampilkan jika nilainya benar.

2. Pilih tindakan Retry yang tersedia.

3. Muat ulang reservasi setelah sinkronisasi selesai.

4. Hubungi dukungan jika percobaan ulang kembali gagal.

   ✓ AVA tidak membuang nilai Company yang dikirim secara lokal selama sinkronisasi gagal.

Waktu Keberangkatan yang Diharapkan di Opera Tidak Berubah

Yang Anda lihat: Opera masih menampilkan waktu keberangkatan yang diharapkan sebelumnya.

Perbaikan:

1. Pastikan Departure Time terlihat dalam aturan registrasi Check-in yang aktif.
2. Minta tamu mengirimkan waktu keberangkatan lagi.
3. Jika tamu adalah sharer Opera, periksa reservasi milik sharer tersebut di Opera.
4. Jika Departure Time hanya terlihat oleh tamu utama, periksa nilai tamu utama kanonis.
5. Muat ulang reservasi setelah Opera selesai melakukan sinkronisasi.
6. Hubungi dukungan jika waktunya tetap tidak berubah.

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Aturan khusus mode tidak muncul
• ❌ Field wajib tidak ada.
• ❌ Cakupan field tidak tersimpan dengan benar.

Sebaiknya sertakan:

• Tangkapan layar daftar field registrasi.
• Pengaturan negara hotel Anda.
• Alur dan cakupan field yang tampak salah.

Panduan Terkait

• Purpose of Stay - Konfigurasikan daftar dropdown tamu.
• Kebijakan Check-In - Registrasi tamu, pengeditan DOB, dan aturan usia.
• Disclaimer Kartu Registrasi - Syarat dan tanda tangan.