Penafian Kartu Registrasi

Penyiapan Cepat

Atur penafian legal Anda dan pilih mode template. Sebagian besar properti selesai dalam waktu kurang dari 5 menit.

Penafian Kartu Registrasi mengontrol teks legal pada kartu registrasi tamu dan opsi persetujuan tamu selama check-in. Di Settings, bagian ini tampil sebagai Card & Consent. Jika teks Anda memadukan karakter Thai, Tionghoa, Jepang, Korea, atau Latin, AVA merender setiap skrip dengan font yang tepat di PDF. AVA menjaga PDF ini tetap ringkas, termasuk kartu dengan nama tamu CJK yang panjang. Saat Anda menggunakan kartu registrasi kustom, editor penafian hanya muncul setelah Anda mengaktifkan Include default registration card in PDF.

Lokasi Template

Registration Card Template hanya dikelola di sini. Anda tidak akan menemukannya di Settings → Essentials.

Di Mana Menemukannya

Settings → Check-In → Card & Consent

Referensi Singkat

Pengaturan	Yang Dikontrol	Dampak ke Tamu
Signature Collection	Tamu utama atau semua tamu	Menentukan siapa yang menandatangani saat check-in
Skip registration card for children	Memungkinkan anak yang memenuhi syarat melewati penandatanganan	Anak dapat melanjutkan tanpa tanda tangan
Registration card exemption maximum age	Menetapkan batas usia inklusif dari 0 hingga 17	Anak pada atau di bawah batas usia dapat melewati penandatanganan
Template Type	Default, PDF kustom, atau PMS Registration Card	Menentukan tata letak kartu dan alur pemetaan
Loaded PMS Card	Kartu reservasi yang dimuat dari pratinjau PMS	Disimpan bersama pengaturan penafian Anda saat ini
Signature Placement	Koordinat tetap atau anchor PDF opt-in	Menjaga tanda tangan berada di halaman yang benar saat konten PMS berpindah
Recovery Notice	Status reservasi PMS, pratinjau, atau mapper yang gagal	Menampilkan tindakan muat ulang dan hapus sebelum Anda menyimpan
Disclaimer Text	Bahasa legal pada kartu	Muncul di PDF registrasi
Promotional Mailing List	Menampilkan opt-in pemasaran tamu selama langkah tanda tangan	Tamu dapat memilih apakah ingin menerima pesan promosi
Allow Contact Phone	Menampilkan opt-in nomor telepon tamu selama langkah tanda tangan	Tamu dapat memilih apakah hotel boleh menelepon mereka
Allow Contact Email	Menampilkan opt-in email tamu selama langkah tanda tangan	Tamu dapat memilih apakah hotel boleh mengirim email kepada mereka
Privacy Policy Acceptance	Menampilkan kebijakan privasi selama langkah tanda tangan	Tamu harus menyetujuinya sebelum menandatangani jika diaktifkan
Review Registration Card Before Signing	Menampilkan kartu yang belum ditandatangani sebelum langkah tanda tangan	Tamu dapat memeriksa detail kartu sebelum menandatangani
Add agreement as an extra PDF page	Menambahkan halaman persetujuan yang dikonfigurasi ke kartu PMS	PDF PMS menyertakan satu halaman persetujuan tambahan saat diaktifkan
System Field Mapping	Menambahkan nilai reservasi dan dokumen tamu ke field PDF kustom	Memungkinkan Anda mencetak nomor konfirmasi, tipe kamar, jumlah malam, dan tanggal dokumen
Guest Field Mapping	Menambahkan field tamu yang dikonfigurasi ke field PDF kustom	Memungkinkan Anda mencetak field seperti Company dan Occupation
Assisting Staff Name	Mencetak anggota staf terverifikasi yang pertama kali membantu tamu	Menampilkan atribusi staf pada kartu PMS atau kustom yang dipetakan
Document Date Mapping	Memetakan tanggal dokumen tamu yang ada ke field PDF kustom	Mencetak tanggal penerbitan dan kedaluwarsa saat catatan tamu memuatnya
Travel Document Masking	Menyembunyikan setiap nomor dokumen perjalanan yang dipetakan dalam template	Menjaga Travel Document Number tetap tersamarkan pada kartu
Multilingual Preview	Menampilkan konten penafian yang diterjemahkan dalam bahasa lain	Menampilkan teks biasa yang rapi, bahkan saat konten tersimpan berupa markup yang di-escape
Mixed-script PDF output	Menggunakan font tersemat yang sesuai dengan skrip pada kartu registrasi	Menjaga teks Thai, Tionghoa, Jepang, Korea, dan Latin tetap mudah dibaca dalam satu penafian
Language Status Dot	Peringatan terjemahan kedaluwarsa untuk setiap tab bahasa	Membantu Anda menemukan tab yang masih perlu diperbarui
Clear all languages	Menghapus semua tab bahasa sekaligus	Gunakan saat Anda ingin mengganti seluruh penafian
Include Default Card	Menggabungkan kartu default ke PDF kustom	Menambahkan kartu standar setelah tata letak kustom Anda dan menampilkan editor penafian
Save actions	Penyimpanan bagian dan penyimpanan seluruh halaman	Keduanya menyimpan penafian dan perubahan kartu terbaru Anda

Konfigurasikan Tanda Tangan dan Persetujuan

1. Pilih All guests must sign atau Only main guest signs
2. Aktifkan opsi persetujuan yang diperlukan hotel Anda
3. Ini berlaku untuk alur assisted dan self check-in

Biarkan Anak Melewati Kartu Registrasi

Gunakan opsi ini ketika orang tua atau wali menandatangani untuk anak. Opsi ini berlaku untuk Pre-arrival, Self Check-In, dan Assisted Check-In.

Opsi ini hanya muncul ketika All guests must sign the registration card dipilih. Secara default, opsi ini nonaktif.

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent

2. Pilih All guests must sign the registration card.

3. Aktifkan Skip registration card for children.

4. Masukkan Registration card exemption maximum age berupa bilangan bulat dari 0 hingga 17.

5. Klik Save.

   ✓ Anak pada atau di bawah batas usia dapat melanjutkan tanpa menandatangani. ✓ Tamu utama dan perwakilan kamar tetap menandatangani.

Pengaturan usia ini terpisah

Batas pengecualian tidak mengubah Child Maximum Age. Pengaturan ini juga tidak mengubah Facial Verification Exemption Maximum Age.

Saat anak memenuhi syarat

AVA melewati tanda tangan hanya jika semua kondisi berikut terpenuhi:

• Skip registration card for children aktif.
• ID Scan aktif.
• Dokumen tamu dipindai selama check-in ini.
• Dokumen yang dipindai memiliki tanggal lahir lengkap.
• Usia tamu berada pada atau di bawah batas usia yang disimpan.
• Tamu bukan tamu utama atau perwakilan registrasi kamar.

Dokumen profil PMS tidak dihitung sebagai pemindaian untuk pengecualian ini. Tanggal lahir yang hilang, tidak lengkap, atau tidak terbaca tidak memenuhi syarat.

Yang dilihat tamu

Anak yang dikecualikan berpindah dari informasi tamu ke verifikasi wajah, atau menyelesaikan alur. Langkah tanda tangan tidak memblokir kesiapan kamar, sinkronisasi tamu, atau kartu kunci tamu terverifikasi. Command Center menampilkan tahap kartu registrasi sebagai Success dengan Not required for children.

Tidak ada kartu registrasi yang dibuat untuk anak yang tidak menandatangani. Jika anak menandatangani sebagai perwakilan kamar, AVA membuat kartu bertanda tangan seperti biasa.

Perwakilan kamar tetap menandatangani

Pengecualian tidak pernah menghapus tanda tangan perwakilan. Kamar menunggu tanda tangan tersebut sebelum check-in kamar awal dilanjutkan.

Pengecualian verifikasi wajah

Saat Skip Child Facial Verification diaktifkan, tahap wajah anak yang dikecualikan kini selesai. Tahap tersebut menampilkan Success dengan Not required for children. Upaya wajah yang gagal tetap menampilkan Failed.

Anak masih melihat langkah tanda tangan

Yang Anda lihat: Anak masih diminta menandatangani.

Perbaikan:

1. Pastikan All guests must sign the registration card dipilih.
2. Pastikan Skip registration card for children aktif.
3. Pastikan ID Scan aktif untuk mode check-in yang sedang digunakan.
4. Periksa apakah dokumen dipindai selama check-in ini.
5. Pastikan dokumen memiliki tanggal lahir lengkap.
6. Periksa apakah anak bukan tamu utama atau perwakilan kamar.
7. Pastikan usia berada pada atau di bawah Registration card exemption maximum age.
8. Klik Save, lalu mulai sesi check-in baru.

Anak dikecualikan tetapi masih memiliki kartu

Yang Anda lihat: Anak memiliki kartu registrasi meskipun pengecualian diaktifkan.

Mengapa ini terjadi: Anak sudah menandatangani sebelumnya, atau menandatangani sebagai perwakilan kamar.

Perbaikan:

1. Periksa apakah anak menandatangani selama upaya check-in ini atau sebelumnya.
2. Pastikan anak bukan perwakilan kamar.
3. Buka catatan kartu registrasi terbaru.

AVA mempertahankan kartu yang dibuat dari tanda tangan yang valid. Pengecualian mencegah persyaratan tanda tangan baru, tetapi tidak menghapus kartu yang sudah ada.

Field persetujuan terpisah

Setiap opsi persetujuan bekerja secara independen. Tamu dapat melihat satu, dua, atau ketiga opsi dalam langkah tanda tangan yang sama. Setiap opsi yang diaktifkan muncul dalam baris berbatas sendiri dengan area yang lebih besar untuk diklik. Baris yang dipilih akan disorot, dan pengguna keyboard melihat garis luar fokus yang terlihat. Kontrol ini tersedia untuk setiap tipe PMS.

Tampilkan Kartu Registrasi Sebelum Menandatangani

Aktifkan opsi ini ketika tamu perlu meninjau kartu registrasi mereka sebelum menandatangani.

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent
2. Aktifkan Review Registration Card Before Signing
3. Klik Save

✓ Pengaturan ini berlaku untuk Pre-arrival dan Check-In secara bersamaan. ✓ Check-In mencakup self check-in dan assisted check-in. ✓ Assisted check-in mencakup alur ACI satu perangkat dan dua perangkat.

Pengaturan ini nonaktif secara default. Tamu yang sudah ada tetap menggunakan alur tanda tangan sebelumnya.

AVA menyimpan dua nilai mode untuk kompatibilitas, tetapi sakelar ini mengontrol keduanya secara bersamaan. Jika konfigurasi lama berbeda antar-mode, AVA menampilkan Currently enabled for some modes. Mengubah sakelar menerapkan pilihan yang sama ke kedua mode.

Yang Dilihat Tamu

1. Tamu memilih Sign dari langkah registrasi.
2. AVA menampilkan tanda pemuatan Vouch animasi saat mengambil dan merender pratinjau.
3. AVA membuka pratinjau kartu registrasi yang mudah dibaca setelah rendering selesai.
4. Setelah meninjau kartu, tamu kembali memilih Sign.
5. AVA membuka modal tanda tangan.

Pratinjau mencakup pilihan persetujuan opsional dan bahasa penandatanganan tamu saat ini. Jika tamu mengubah salah satu pilihan, AVA memperbarui kartu sebelum menyimpan tanda tangan. Tamu tidak dapat menandatangani atau menyimpan sampai PDF yang diperbarui selesai dirender.

Setelah peninjauan, modal tanda tangan tetap menyimpan kotak centang persetujuan yang wajib. Tamu dapat meninjau kartu lagi tanpa kehilangan draf tanda tangan mereka. Detail kebijakan privasi yang dikonfigurasi tetap tersedia dalam pengungkapan ringkas. Setelah peninjauan berhasil, kontrol tanda tangan menggunakan lebar penuh modal. Jika tamu kembali meninjau tanpa mengubah konteks tamu, bahasa, atau persetujuan, AVA menggunakan kembali pratinjau tersebut. Detail yang berubah memicu pratinjau baru.

Cadangan Ketentuan

Jika kartu tidak memuat teks persetujuan yang dikonfigurasi, AVA menampilkan Terms & Conditions sebelum penandatanganan.

Pratinjau tidak menyimpan kartu

Meninjau kartu tidak menyimpan tanda tangan, memajukan check-in, atau mengirim lampiran PMS. Kartu bertanda tangan hanya dibuat setelah tamu menyelesaikan proses tanda tangan.

Jika Pratinjau Tidak Dapat Dimuat

Tamu dapat memilih Retry atau melanjutkan ke cadangan Terms & Conditions. Setelah itu, tamu dapat menyelesaikan alur tanda tangan normal.

Label Persetujuan Mengikuti Bahasa Tamu

Langkah tanda tangan menggunakan bahasa check-in aktif untuk label persetujuan bawaan. Ini mencakup label daftar email promosi, kontak telepon, dan kontak email.

Teks yang dikonfigurasi hotel mendapat prioritas jika tersedia terjemahan untuk bahasa tersebut. Jika teks yang dikonfigurasi tidak ada, AVA menggunakan label terjemahannya, bukan bahasa Inggris.

Perilaku ini berlaku untuk modal tanda tangan tamu dan pratinjau tanda tangan staf.

Tampilkan Persetujuan Daftar Email Promosi

Gunakan ini saat Anda ingin langkah tanda tangan check-in menampilkan kotak centang opt-in daftar email promosi.

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent
2. Aktifkan Promotional Mailing List
3. Jika Anda menggunakan kartu registrasi kustom, buka field mapper
4. Tambahkan kotak centang persetujuan yang sesuai di posisi yang Anda inginkan
5. Klik Save

✓ Tamu melihat kotak centang opt-in pada langkah tanda tangan. ✓ Kartu registrasi kustom dapat merender kotak centang yang sama pada posisi field yang dipetakan.

Pengingat Kartu Kustom

Jika Anda menggunakan kartu registrasi kustom, kotak centang hanya muncul setelah Anda memetakannya di field mapper.

Cara Opsi Pemasaran Dimulai

Untuk properti yang belum memiliki pilihan tersimpan, AVA menentukan status awal secara otomatis.

• Mews memulai Promotional Mailing List dalam keadaan aktif jika dapat menyimpan persetujuan pemasaran tamu.
• Koneksi PMS lain memulainya dalam keadaan nonaktif, kecuali kapabilitasnya mendukung sinkronisasi persetujuan.
• Informasi kapabilitas PMS yang tidak tersedia juga membuatnya dimulai dalam keadaan nonaktif.
• Pilihan yang tersimpan selalu menggantikan status awal otomatis.

Jika Anda mengubah sakelar sebelum menyimpan, AVA mempertahankan pilihan Anda yang belum disimpan selama kapabilitas dimuat.

Pengaturan yang ada

Pengaturan tersimpan tidak berubah saat informasi kapabilitas PMS diperbarui.

Tampilkan Persetujuan Kontak Telepon

Gunakan ini saat Anda ingin langkah tanda tangan menampilkan kotak centang opt-in kontak telepon.

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent
2. Aktifkan Allow Contact Phone
3. Jika Anda menggunakan kartu registrasi kustom, buka field mapper
4. Tambahkan kotak centang persetujuan yang sesuai di posisi yang Anda inginkan
5. Klik Save

✓ Tamu melihat kotak centang kontak telepon pada langkah tanda tangan. ✓ Kartu registrasi kustom dapat merender kotak centang yang sama pada posisi field yang dipetakan.

Tampilkan Persetujuan Kontak Email

Gunakan ini saat Anda ingin langkah tanda tangan menampilkan kotak centang opt-in kontak email.

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent
2. Aktifkan Allow Contact Email
3. Jika Anda menggunakan kartu registrasi kustom, buka field mapper
4. Tambahkan kotak centang persetujuan yang sesuai di posisi yang Anda inginkan
5. Klik Save

✓ Tamu melihat kotak centang kontak email pada langkah tanda tangan. ✓ Kartu registrasi kustom dapat merender kotak centang yang sama pada posisi field yang dipetakan.

Wajibkan Persetujuan Kebijakan Privasi

Gunakan ini saat tamu harus melihat dan menyetujui kebijakan privasi sebelum menandatangani.

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent
2. Aktifkan Require Privacy Policy acceptance
3. Pilih Use Vouch privacy policy template atau Use the hotel's own privacy policy
4. Tinjau Notice for use yang hanya untuk staf
5. Pastikan teks kebijakan yang dilihat tamu sudah lengkap
6. Klik Save

✓ Tamu melihat tab Privacy Policy dan kotak centang persetujuan selama langkah tanda tangan.

Panduan terpisah

Untuk langkah penyiapan, opsi kebijakan, terjemahan, dan pemecahan masalah, lihat Persetujuan Kebijakan Privasi.

Bahasa kartu

Saat AVA menambahkan halaman kartu registrasi default, AVA menggunakan bahasa yang dipilih terlebih dahulu. Jika Anda tidak memilih bahasa, AVA menggunakan bahasa tanda tangan yang tersimpan pada tamu. Jika keduanya tidak ada, AVA menggunakan bahasa Inggris sebagai cadangan.

Halaman PDF kustom tetap mempertahankan tata letak yang Anda unggah. Hanya halaman default yang ditambahkan yang berubah mengikuti pilihan bahasa.

Pilih Template

Kartu Registrasi Default

Gunakan template bawaan AVA dan edit teks penafian di bawahnya.

Kartu Registrasi Kustom (PDF)

1. Pilih Custom Registration Card
2. Unggah template PDF
3. Buka field mapper dan petakan setidaknya satu field
4. Gunakan System Fields untuk nilai reservasi seperti Confirmation Number, Room Type, dan Number of Nights
5. Gunakan Identity Documents untuk Travel Document Issue Date dan Travel Document Expiry Date
6. Saat memilih Travel Document Number, aktifkan Mask Travel Document Number jika Anda ingin setiap nomor dokumen yang dipetakan disembunyikan
7. (Opsional) Aktifkan Include default registration card in PDF
8. Klik Save

Hanya PDF

Template kustom harus berupa file PDF.

Masking seluruh template

Mask Travel Document Number berlaku untuk seluruh template. Jika Anda mengaktifkannya untuk satu pemetaan, semua pemetaan Travel Document Number tetap tersamarkan.

URL Aset Publik

PDF template registrasi menggunakan PUBLIC_ASSET_BASE_URL ketika lingkungan Anda mengaturnya. Template lama yang tersimpan tetap terbuka dengan benar karena AVA menormalisasi URL yang tersimpan saat dibaca.

Prioritas field alamat

Pada PDF kustom, Address menggunakan nilai yang diinput tamu terlebih dahulu. Jika field itu kosong, AVA menggunakan alamat dokumen hasil pemindaian sebagai cadangan. Ini menjaga kartu cetak tetap selaras dengan profil tamu yang tersimpan.

Sesuaikan tanda tangan dengan kotak yang dipetakan

Gunakan ini saat tulisan tangan yang ditangkap terlihat kecil atau bergeser di dalam area tanda tangan.

1. Pilih Custom Registration Card atau PMS Registration Card.
2. Buka field mapper dan pilih pemetaan Signature.
3. Aktifkan Fit signature to box.
4. Pastikan kotak yang dipetakan mengelilingi area penandatanganan yang diinginkan.
5. Klik Save, lalu buat kartu registrasi baru.

AVA menghapus ruang kosong di sekitar tulisan tangan sebelum menyesuaikannya ke dalam kotak. AVA mempertahankan proporsi asli, memusatkan hasil secara horizontal, dan meratakannya ke bagian bawah.

Pengaturan ini nonaktif secara default. Penyetelan yang tidak ada atau dinonaktifkan mempertahankan rendering kanvas penuh yang ada. Untuk kartu kustom, penyetelan disimpan secara terpisah untuk setiap pemetaan tanda tangan. Untuk kartu PMS, penyetelan mengikuti penempatan tetap, berbasis anchor, atau yang dikoreksi secara manual dan tersimpan.

Tinjau kotak yang tinggi

Kotak tanda tangan yang tinggi dapat membuat tulisan tangan menimpa teks yang tercetak setelah penyetelan. Tinjau PDF yang baru dibuat sebelum menggunakan kartu tersebut. Sesuaikan kotak atau nonaktifkan penyetelan jika hasilnya tidak sesuai.

Petakan Company pada kartu kustom

Gunakan ini saat kartu registrasi kustom Anda harus menampilkan nama perusahaan tamu.

1. Pilih Custom Registration Card dan unggah PDF Anda.

2. Buka field mapper.

3. Cari Company di bawah Additional Information.

4. Tempatkan Company pada field PDF yang sesuai.

5. Klik Save.

   ✓ AVA menyertakan nilai Company yang tersimpan jika catatan tamu memuatnya.

Pengaturan field registrasi

Aktifkan Company di Registration Fields sebelum tamu atau staf mengisinya. Field mapper mencantumkan Company meskipun field registrasi disembunyikan.

Nilai tanggal dokumen

Pemetaan tanggal menggunakan tanggal penerbitan dan kedaluwarsa yang disimpan dari hasil pemindaian atau input manual tamu. Jika AVA tidak memiliki tanggal, field PDF yang dipetakan tetap kosong. Pengaturan field registrasi mengontrol visibilitas formulir tamu, bukan apakah tanggal yang tersimpan dapat dipetakan.

Tata letak kartu kustom

Dalam mode kustom, kartu Current Template berada di bawah Include default registration card in PDF. Editor Registration Card Disclaimer hanya muncul saat kotak centang tersebut aktif.

Teks Thai pada field sempit

Pemetaan field PDF kustom menjaga vokal Thai di bawah garis dasar tetap terlihat, bahkan dengan tinggi baris yang sempit.

Cetak anggota staf yang membantu

Gunakan ini saat kartu Anda harus mengidentifikasi anggota staf yang membantu tamu.

1. Pilih Custom Registration Card atau PMS Registration Card.
2. Buka field mapper.
3. Pilih Assisting Staff Name.
4. Tempatkan field di lokasi nama staf harus muncul.
5. Atur awalan opsional. Default-nya adalah Assisted by:.
6. Atur rotasi field ke 0°, 90°, 180°, atau 270°.
7. Simpan pemetaan.

✓ Pada kartu assisted check-in baru, Assisted by: <staff name> ditampilkan secara default. ✓ Biarkan awalan kosong untuk mencetak hanya nama staf.

Atribusi terverifikasi

AVA mencatat akun ACI terverifikasi dari tanda tangan tamu pertama yang diterima. Nama tersebut tetap digunakan saat staf membuat ulang kartu di kemudian hari. Karyawan yang membuat ulang PDF tidak menggantikan nama yang telah dicatat.

Perilaku field opsional

Pemetaan mengaktifkan fitur ini. Anda tidak memerlukan pengaturan lain. AVA menghilangkan field jika tidak ada akun terverifikasi yang tercatat. AVA juga menghilangkan nilai yang tidak dapat ditampung atau dirender dengan aman di area yang dipetakan. Kartu yang ditandatangani lainnya tetap dibuat.

Pengaturan awalan disimpan per pemetaan

Gunakan awalan kustom untuk satu pemetaan tanpa mengubah pemetaan nama staf lainnya. Pemetaan lama tetap menggunakan awalan default Assisted by: sampai Anda mengeditnya.

Kartu yang sudah ada

Kartu yang sudah ditandatangani tidak diberi atribusi secara retroaktif. Buat kartu baru setelah menyimpan pemetaan untuk melihat atribusi staf. Reset reservasi secara eksplisit akan menghapus atribusi yang tercatat.

Gunakan Purpose of Stay dalam Aturan Kotak Centang

Gunakan ini saat kotak centang kustom harus cocok dengan Purpose of Stay milik tamu.

1. Pilih Custom Registration Card dan unggah PDF Anda.
2. Buka field mapper.
3. Di Variable, pilih Purpose of Stay.
4. Di Condition Value, pilih kode tujuan tamu.
5. Klik Save.

✓ AVA menyimpan kode, bukan label yang dilihat tamu.

Perilaku pencocokan

Gunakan Code Purpose yang tepat di sini. AVA membandingkan kode sebagai string. Aturan kotak centang boolean tetap menggunakan true dan false.

Daftar Nilai Kosong

Jika dropdown nilai dinonaktifkan, tambahkan opsi Purpose of Stay terlebih dahulu. Buka Settings → Check-In → Purpose of Stay dan simpan setidaknya satu opsi.

PMS Registration Card (khusus Opera)

Gunakan mode ini saat penyedia PMS aktif Anda adalah Opera/OHIP.

1. Pilih PMS Registration Card
2. Di Load PMS Registration Card, pilih reservasi terbaru
3. Klik Load Registration Card
4. Klik Map Signature
5. Letakkan field Signature pada kartu yang dimuat
6. Klik Save

✓ Mode PMS mendukung field tanda tangan dan field Assisting Staff Name opsional. ✓ Kartu PMS yang dimuat tetap berada dalam status pengaturan Anda saat ini dan disertakan saat Anda menyimpan.

Tambahkan halaman persetujuan ke kartu PMS

Gunakan ini saat kartu PMS memerlukan persetujuan yang dikonfigurasi AVA sebagai halaman PDF tambahan.

1. Pilih PMS Registration Card.
2. Aktifkan Add agreement as an extra PDF page.
3. Pastikan teks persetujuan di bawah Disclaimer Text sudah benar.
4. Klik Save.

✓ Kartu PMS baru menyertakan halaman persetujuan setelah halaman PMS asli. ✓ Opsi ini nonaktif secara default. ✓ Menonaktifkannya hanya mempertahankan halaman PMS asli.

Kartu kustom menggunakan pengaturan terpisah

Untuk kartu kustom, Include default registration card in PDF mengontrol apakah AVA menambahkan kartu default. Opsi persetujuan PMS tidak mengubah PDF khusus kartu kustom.

PDF yang sudah ada

Mengubah pengaturan ini tidak mengubah PDF yang tersimpan atau diunggah. Buat kartu registrasi baru untuk menerapkan pengaturan halaman yang diperbarui.

Ikuti bagian tanda tangan yang berpindah

Penempatan tetap tetap menjadi default untuk kartu registrasi PMS. Gunakan anchor opt-in ketika instruksi penagihan dapat memindahkan bagian tanda tangan ke halaman lain.

1. Muat kartu registrasi PMS terbaru yang mencerminkan tata letak hotel Anda saat ini.
2. Konfigurasikan anchor berdasarkan label tanda tangan atau field formulir yang persis ditampilkan dalam PDF.
3. Tambahkan konteks jika label tanda tangan yang serupa muncul lebih dari sekali.
4. Simpan pemetaan, lalu tinjau kartu PMS yang baru dimuat.

AVA mengikuti target tanda tangan yang cocok ke halaman dan posisi sebenarnya. AVA mempertahankan SIGNATURE: dan GUEST SIGNATURE sebagai target terpisah. Jika target tidak ada atau ambigu, AVA menjeda publikasi untuk ditinjau staf.

Jika tanda tangan menutupi teks PDF yang tercetak, AVA menampilkan peringatan dan melanjutkan pembuatan kartu. Halaman, posisi, dan dimensi tanda tangan yang dipilih tetap tidak berubah. Tinjau PDF yang dihasilkan sebelum menggunakannya saat peringatan muncul.

Jika area tanda tangan yang tersimpan mencapai tepi halaman, AVA menyesuaikan tanda tangan lengkap agar berada di dalam halaman tersebut. Kartu yang dihasilkan tetap tersedia, dan AVA menyimpan peringatan penempatan yang disesuaikan untuk ditinjau staf.

Pilih Cancel untuk kembali ke mapper dan menyesuaikan tanda tangan. Pilih Continue untuk menyimpan pemetaan yang tidak berubah dan membuat kartu.

Kotak tanda tangan mempertahankan offset, lebar, dan tinggi yang tersimpan relatif terhadap target. Gunakan Nearby identifying text saat label yang sama muncul lebih dari sekali.

Tinjau PDF sumber terlebih dahulu

Aktifkan penempatan berbasis anchor hanya setelah memeriksa kartu PMS terbaru. Hotel yang berbeda dapat menggunakan label, field, dan tata letak halaman yang berbeda.

Untuk kartu yang memerlukan peninjauan, gunakan Penempatan tanda tangan memerlukan peninjauan.

Tempatkan tanda tangan pada kartu yang dikembalikan

Gunakan peninjauan satu kali ini ketika AVA tidak dapat menyelesaikan target yang dikonfigurasi dengan aman.

1. Buka Operations → Check-In/Out Logs.
2. Buka Reservation Details pada reservasi yang terdampak.
3. Temukan tamu yang terdampak dan klik Place signature manually.
4. Tinjau kartu PMS yang sebenarnya dikembalikan untuk tamu tersebut.
5. Seret dan ubah ukuran kotak tanda tangan di atas area tanda tangan yang kosong.
6. Simpan penempatan, lalu buat kartu registrasi lagi.

Peninjauan ini menggunakan tamu, bahasa, dan konteks kartu yang dipilih. Peninjauan ini hanya berlaku untuk kartu yang dikembalikan tersebut. Jika reservasi berubah, mulai peninjauan baru.

Rentang tanggal reservasi

Pemilih reservasi menggunakan zona waktu hotel Anda. Jika Anda hanya memasukkan satu tanggal, AVA mengisi batas yang tidak ada. Jika rentangnya terbalik, AVA memperbaikinya sebelum memuat reservasi.

Persyaratan Opera

Mode PMS Registration Card hanya tersedia ketika properti Anda terhubung ke Opera/OHIP.

Alur Pemulihan

Jika daftar reservasi gagal, klik Refresh Reservations dan coba muat lagi. Jika pratinjau gagal, gunakan Reload Registration Card. Jika kartu rusak, gunakan Remove Current Template terlebih dahulu, lalu muat kartu baru.

Edit Teks Penafian

Penafian mendukung banyak bahasa.

1. Gunakan tab bahasa untuk memasukkan setiap terjemahan
2. Jika perlu menghapus penafian dari setiap tab, klik Clear all languages
3. Jaga teks tetap ringkas dan jelas
4. Klik Save

Saat Anda mengubah satu bahasa, tab lain dapat menampilkan titik amber. Ini berarti tab tersebut mungkin perlu diterjemahkan ulang. Gunakan jumlah pada banner untuk melihat berapa tab yang masih perlu diperbarui.

Pratinjau View content in other languages selalu menampilkan teks yang mudah dibaca. Pratinjau ini menghapus tag dan markup yang di-escape, sehingga Anda tidak melihat nilai mentah <p>. Terjemahan yang kosong atau hanya berisi markup tetap diperlakukan sebagai konten kosong.

Penafian dengan skrip campuran juga tercetak dengan benar di PDF. Anda tidak memerlukan template terpisah untuk teks Thai, Tionghoa, Jepang, atau Korea.

Saat AVA membuat halaman penafian default, AVA menggunakan bahasa yang dipilih terlebih dahulu. Ini membantu halaman yang ditambahkan tetap sesuai dengan bahasa yang digunakan tamu saat menandatangani. Bahasa Inggris menjadi cadangan jika tidak ada bahasa tersimpan.

Perilaku penyimpanan

Jika Anda mengedit penafian lalu segera mengeklik Save All atau Save, AVA menyimpan teks dan pengaturan kartu terbaru Anda.

Pemecahan Masalah

Template kustom tidak dapat disimpan

Yang Anda lihat: Penyimpanan gagal atau menampilkan peringatan tentang pemetaan

Perbaikan:

• Unggah file PDF
• Petakan setidaknya satu field sebelum menyimpan

Field sistem baru tidak tersedia

Yang Anda lihat: Anda tidak dapat menemukan Confirmation Number, Room Type, Number of Nights, atau tanggal dokumen.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memilih Custom Registration Card
2. Buka lagi field mapper
3. Periksa System Fields untuk nilai reservasi, atau Identity Documents untuk tanggal dokumen
4. Simpan halaman lalu muat ulang

Tanggal dokumen kosong di PDF

Yang Anda lihat: Field Travel Document Issue Date atau Travel Document Expiry Date yang dipetakan kosong.

Perbaikan:

1. Buka catatan tamu dan pastikan dokumen memuat tanggal yang diperlukan
2. Pastikan field yang benar dipetakan di bawah Identity Documents
3. Simpan pengaturan kartu registrasi
4. Hasilkan kartu registrasi baru

Masking dokumen perjalanan tidak berlaku

Yang Anda lihat: Nomor dokumen perjalanan masih muncul pada kartu kustom.

Perbaikan:

1. Buka pemetaan Travel Document Number
2. Aktifkan Mask Travel Document Number
3. Klik Save
4. Hasilkan ulang pratinjau atau kartu registrasi

Tulisan tangan terlihat terlalu kecil atau bergeser

Yang Anda lihat: Tanda tangan sangat kecil atau berada jauh dari kotak yang dipetakan.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent.
2. Buka field mapper untuk template kartu saat ini.
3. Pilih pemetaan Signature.
4. Aktifkan Fit signature to box.
5. Pastikan kotak mencakup area penandatanganan kosong yang diinginkan.
6. Klik Save dan buat kartu registrasi baru.

✓ AVA memangkas ruang kosong di sekitar tulisan tangan dan mempertahankan proporsinya.

Jika hasilnya menimpa teks yang tercetak, ubah ukuran kotak atau nonaktifkan penyetelan. PDF yang sudah ada tidak berubah secara otomatis. Buat ulang kartu setelah mengubah pengaturan.

Anggota staf yang membantu tidak muncul pada kartu

Yang Anda lihat: Field staf yang dipetakan kosong atau tidak ada.

Perbaikan:

1. Pastikan tamu menyelesaikan tanda tangan pertama yang diterima dalam sesi ACI terverifikasi.
2. Buka field mapper dan pastikan Assisting Staff Name sudah dipetakan.
3. Pastikan area yang dipetakan cukup besar untuk awalan dan nama.
4. Pastikan rotasi yang dipilih adalah 0°, 90°, 180°, atau 270°.
5. Simpan pemetaan dan buat kartu registrasi baru.

Field tetap kosong untuk kartu yang ditandatangani sebelum atribusi staf terverifikasi tersedia.

Anggota staf yang salah muncul setelah pembuatan ulang

Yang Anda lihat: Anda mengharapkan karyawan yang membuat ulang PDF ditampilkan.

Perbaikan:

AVA menggunakan akun terverifikasi yang dicatat bersama tanda tangan pertama tamu yang diterima. AVA tidak mengganti snapshot tersebut saat karyawan lain membuat ulang kartu. Jika atribusinya salah, reset reservasi secara eksplisit dan lakukan tanda tangan assisted baru.

Mode template PMS tidak tersedia

Yang Anda lihat: Anda tidak dapat menggunakan PMS Registration Card, atau penyimpanan gagal dengan pesan khusus Opera.

Perbaikan:

• Pastikan PMS aktif Anda adalah Opera
• Buka Settings → Essentials → PMS Integration
• Simpan kredensial Opera yang valid, lalu kembali ke Settings → Check-In

Pratinjau PDF membuka host yang salah

Yang Anda lihat: Pratinjau field mapper dimuat dari host penyimpanan, bukan host aset publik Anda.

Perbaikan:

1. Pastikan deployment Anda menetapkan PUBLIC_ASSET_BASE_URL
2. Muat ulang Registration Card Disclaimer
3. Buka lagi pratinjau PDF
4. Jika masalah berlanjut, hubungi administrator AVA atau tim support Anda

Template PMS tidak dapat dimuat

Yang Anda lihat: "Failed to load recent reservations" atau "Failed to load PMS registration card."

Perbaikan:

1. Pastikan integrasi Opera aktif
2. Klik Refresh Reservations
3. Pilih reservasi lain jika daftar terlihat usang
4. Verifikasi bahwa reservasi memiliki kartu registrasi yang tersedia di PMS

Pratinjau PMS gagal di field mapper

Yang Anda lihat: Field mapper menampilkan "Failed to load PDF" setelah Anda membuka pratinjau.

Perbaikan:

1. Klik Reload Registration Card
2. Jika kartu masih terlihat rusak, klik Remove Current Template
3. Muat kartu lagi
4. Petakan field Signature sebelum menyimpan

Penempatan tanda tangan memerlukan peninjauan

Yang Anda lihat: Kartu tidak dipublikasikan, atau AVA menampilkan SIGNATURE_PLACEMENT_REVIEW_REQUIRED.

Mengapa ini terjadi: AVA tidak dapat mengidentifikasi target tanda tangan yang dikonfigurasi dengan aman. Target mungkin tidak ada, berulang, tertutup widget formulir, atau tidak jelas dalam PDF.

Perbaikan:

1. Buka pratinjau kartu registrasi PMS yang baru.
2. Pastikan Anda meninjau PDF yang persis dikembalikan oleh PMS.
3. Gunakan kontrol penempatan manual dan tempatkan tanda tangan di area tanda tangan yang kosong.
4. Simpan penempatan yang ditinjau dan buat kartu lagi.
5. Jika AVA masih memblokir kartu, hubungi support dengan detail reservasi dan PDF sumber.

Pemeriksaan penempatan aman

AVA menghapus widget tanda tangan yang belum ditandatangani dan memenuhi syarat sebelum memberi cap. AVA menolak widget yang sudah ditandatangani, berulang, atau tumpang tindih dan tidak dapat menerima tanda tangan dengan aman.

Tanda tangan menutupi teks yang tercetak

Yang Anda lihat: AVA memperingatkan bahwa tanda tangan menutupi teks PDF yang tercetak.

Mengapa ini terjadi: Posisi tanda tangan yang dikonfigurasi menutupi teks pada kartu PMS.

Perbaikan:

1. Tinjau PDF kartu registrasi yang dihasilkan.
2. Pastikan tanda tangan tetap mudah dibaca dan tidak menyembunyikan informasi yang diperlukan.
3. Pilih Cancel pada peringatan untuk menyesuaikan pemetaan.
4. Jika perlu, buka kartu yang dikembalikan dan klik Place signature manually.
5. Pindahkan atau ubah ukuran tanda tangan di atas area yang kosong.
6. Simpan penempatan, lalu buat kartu registrasi lagi.

Pilih Continue hanya jika penempatan tanda tangan yang tidak berubah dapat diterima.

Peringatan informatif

Teks yang tertutupi tidak memblokir pembuatan kartu. Target yang hilang atau ambigu, geometri yang tidak valid, dan widget tanda tangan yang tidak aman tetap memerlukan peninjauan.

Penempatan tanda tangan disesuaikan

Yang Anda lihat: Kartu terbuka, tetapi Command Center menampilkan peringatan penempatan.

Mengapa ini terjadi: Area tanda tangan yang tersimpan mencapai tepi halaman atau melebihi ukuran halaman. AVA menyesuaikan area tanda tangan agar berada di dalam halaman PDF yang cocok sebelum membuat kartu.

Perbaikan:

1. Buka kartu registrasi yang dihasilkan dari Command Center → View Details.
2. Pastikan tanda tangan lengkap berada di dalam halaman dan tidak menutupi teks yang diperlukan.
3. Jika penempatannya sudah sesuai, lanjutkan menggunakan kartu tersebut.
4. Jika belum sesuai, pilih tindakan penempatan tanda tangan manual.
5. Pindahkan atau ubah ukuran tanda tangan ke area kosong, lalu simpan koreksinya.

✓ AVA membuat ulang kartu tamu dengan penempatan yang telah diperbaiki. ✓ Peringatan akan hilang setelah pembuatan berhasil tanpa memerlukan penyesuaian.

Pencocokan target yang tepat

AVA tetap memerlukan satu target tanda tangan yang tepat. Label yang hilang atau ambigu, rotasi yang tidak didukung, dan input yang tidak valid memerlukan pemulihan manual.

Purpose of Stay tidak tersedia di field mapper

Yang Anda lihat: Anda tidak dapat memilih Purpose of Stay dalam daftar variabel kotak centang kustom.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In → Purpose of Stay
2. Tambahkan setidaknya satu opsi lalu klik Save purpose of stay options
3. Kembali ke Registration Card Disclaimer dan buka lagi field mapper
4. Muat ulang halaman jika daftarnya masih kosong

Persetujuan daftar email promosi, telepon, atau email tidak muncul

Yang Anda lihat: Anda mengaktifkan opsi persetujuan, tetapi kotak centang tidak muncul.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda berada di Settings → Check-In → Card & Consent
2. Periksa bahwa opsi persetujuan yang sesuai sudah aktif
3. Jika Anda menggunakan kartu registrasi kustom, petakan field persetujuan yang sesuai di field mapper
4. Simpan halaman lagi dan muat ulang pratinjau kartu registrasi

Persetujuan pemasaran dimulai dalam keadaan tidak dicentang

Yang Anda lihat: Promotional Mailing List tidak dicentang untuk penyiapan baru atau yang belum disimpan.

Mengapa ini terjadi: AVA memulai opsi dalam keadaan tidak dicentang saat PMS tidak dapat mengonfirmasi sinkronisasi persetujuan.

Perbaikan:

1. Pastikan koneksi PMS Anda aktif.
2. Aktifkan Promotional Mailing List jika hotel Anda ingin mengumpulkan persetujuan.
3. Klik Save.

Pilihan tersimpan Anda tetap aktif setelah informasi kapabilitas PMS diperbarui.

Kotak centang kebijakan privasi tidak muncul

Yang Anda lihat: Anda mengaktifkan Require Privacy Policy acceptance, tetapi tamu tidak melihat kotak centang kebijakan privasi.

Perbaikan:

1. Pastikan pengaturan tersebut aktif di Registration Card Disclaimer
2. Pastikan konten kebijakan tidak kosong
3. Simpan halaman lagi
4. Uji langkah tanda tangan dengan check-in baru

Lihat Persetujuan Kebijakan Privasi untuk panduan penyiapan lengkap.

Tinjauan kartu registrasi tidak muncul

Yang Anda lihat: Memilih Sign langsung membuka modal tanda tangan.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent.
2. Pastikan Review Registration Card Before Signing aktif.
3. Klik Save.
4. Mulai langkah tanda tangan tamu baru.

Sakelar ini berlaku untuk Pre-arrival dan Check-In secara bersamaan.

Pratinjau kartu registrasi tidak dapat dimuat

Yang Anda lihat: Pratinjau terus dimuat, atau AVA menampilkan error pratinjau.

Perbaikan:

1. Pilih Retry.
2. Jika masih gagal, pilih Terms & Conditions.
3. Selesaikan tanda tangan melalui alur cadangan.
4. Hubungi support jika error memengaruhi beberapa tamu.

Penyimpanan diblokir setelah error pemulihan PMS

Yang Anda lihat: Save Disclaimer tetap nonaktif setelah pratinjau atau pemuatan PMS gagal.

Perbaikan:

1. Hapus pratinjau yang rusak dengan Reload Registration Card
2. Petakan lagi field Signature
3. Klik Save
4. Jika perlu, gunakan Remove Current Template dan mulai ulang dengan reservasi baru

Pemetaan tanda tangan PMS diperlukan

Yang Anda lihat: Penyimpanan diblokir untuk mode template PMS.

Perbaikan:

1. Klik Map Signature
2. Letakkan field Signature pada template
3. Simpan lagi

Perubahan kartu atau template PMS tidak tersimpan

Yang Anda lihat: Anda memuat kartu PMS atau mengganti tipe template, tetapi perubahan yang diharapkan tidak terlihat setelah disimpan.

Perbaikan:

1. Lakukan semua perubahan pada kartu saat ini terlebih dahulu (Template Type, kartu PMS yang dimuat, teks penafian, dan aturan tanda tangan)
2. Klik Save sekali setelah semua pengeditan selesai
3. Buka ulang Registration Card Disclaimer dan periksa nilainya
4. Jika nilainya masih terlihat lama, muat ulang halaman lalu coba simpan lagi

Sebuah bahasa hilang saat regenerasi

Yang Anda lihat: Bahasa yang Anda harapkan tidak muncul di dropdown pada Reservation Details.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Essentials → Supported Languages
2. Pastikan bahasa tersebut aktif
3. Tambahkan teks penafian untuk bahasa itu di sini
4. Klik Save lalu kembali ke Reservation Details
5. Jika tamu sudah menandatangani, periksa apakah bahasa tanda tangan yang tersimpan berbeda

Penafian tidak muncul di PDF

Yang Anda lihat: PDF tidak menampilkan teks Anda

Perbaikan:

• Pastikan Anda menggunakan Default Registration Card, atau
• Aktifkan Include default registration card in PDF saat menggunakan template kustom

Output khusus bahasa

Hanya halaman kartu registrasi default yang ditambahkan yang berubah sesuai bahasa yang dipilih. PDF kustom yang Anda unggah tetap sama.

Alamat pada kartu kustom terlihat salah

Yang Anda lihat: Baris alamat pada PDF tidak cocok dengan alamat yang diinput tamu.

Perbaikan:

1. Buka detail tamu dan periksa Address.
2. Koreksi alamat yang diinput tamu jika perlu.
3. Simpan lagi catatan check-in.
4. Hasilkan ulang kartu registrasi.

Cadangan OCR

AVA menggunakan alamat dokumen hasil pemindaian hanya ketika alamat yang diinput tamu kosong.

Persyaratan tanda tangan salah

Yang Anda lihat: Hanya tamu utama yang menandatangani (atau semua tamu menandatangani)

Perbaikan:

• Perbarui Signature Collection lalu klik Save

Titik amber muncul pada tab bahasa

Yang Anda lihat: Satu atau beberapa tab menampilkan titik amber atau label "out of date".

Perbaikan:

1. Buka setiap tab bahasa yang ditandai
2. Perbarui teks penafian atau jalankan terjemahan otomatis
3. Simpan perubahan Anda
4. Buka ulang halaman dan pastikan titik sudah hilang

Pratinjau multibahasa menampilkan markup mentah

Yang Anda lihat: Pratinjau View content in other languages menampilkan tag yang di-escape seperti <p>.

Perbaikan:

1. Buka ulang Registration Card Disclaimer
2. Periksa teks terjemahan di tab bahasa yang terdampak
3. Klik Save lagi
4. Buka lagi pratinjau multibahasa

Jika teks masih terlihat salah, kosongkan tab lalu masukkan terjemahannya lagi.

Teks skrip campuran tercetak sebagai kotak atau spasi Thai rusak

Yang Anda lihat: Karakter Tionghoa tampil sebagai kotak kosong, atau tanda Thai terlihat berjarak pada kartu registrasi.

Perbaikan:

1. Simpan lagi penafian.
2. Hasilkan kartu registrasi baru dari check-in terbaru.
3. Unduh PDF terbaru, bukan membuka ulang file lama.
4. Jika PDF baru masih terlihat salah, hubungi support dengan screenshot.

Kartu registrasi menampilkan error jaringan

Yang Anda lihat: Penampil kartu registrasi menampilkan "Network Error", terutama untuk tamu dengan nama CJK yang panjang.

Perbaikan:

1. Muat ulang Reservation Details.
2. Hasilkan kartu registrasi lagi.
3. Buka PDF terbaru dari thumbnail kartu registrasi.
4. Jika error berlanjut, hubungi support dengan bahasa tamu dan nomor reservasi.

Kartu PMS memiliki halaman persetujuan yang tidak terduga

Yang Anda lihat: Kartu registrasi PMS berisi halaman persetujuan tambahan.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Check-In → Card & Consent.
2. Pilih PMS Registration Card.
3. Nonaktifkan Add agreement as an extra PDF page.
4. Klik Save.
5. Hasilkan kartu registrasi lagi.

Jika halaman tambahan hanya muncul pada kartu kustom, periksa Include default registration card in PDF.

Vokal Thai terpotong dalam PDF kustom

Yang Anda lihat: Vokal Thai di bawah garis dasar menghilang dalam PDF kartu registrasi kustom.

Perbaikan:

1. Hasilkan kartu registrasi baru dari template tersimpan terbaru.
2. Buka lagi field mapper dan klik Save jika kartu dibuat sebelum perbaikan.
3. Unduh PDF terbaru, bukan membuka ulang file lama.
4. Jika PDF baru masih terlihat salah, hubungi support dengan screenshot.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Kartu registrasi tidak tersimpan setelah perubahan terjemahan
• ❌ Pratinjau multibahasa masih menampilkan markup mentah setelah dimuat ulang
• ❌ Anda membutuhkan bantuan untuk memeriksa pemetaan template atau pengaturan persetujuan

Sebaiknya sertakan:

• Screenshot pratinjau multibahasa
• Bahasa yang Anda edit
• Teks yang Anda tempelkan ke tab terjemahan

Panduan Terkait

• Bidang Registrasi - Mengontrol field yang muncul pada kartu
• Persetujuan Kebijakan Privasi - Mewajibkan tamu menyetujui kebijakan privasi
• Kebijakan Check-In - Mengonfigurasi aturan check-in untuk setiap alur
• Purpose of Stay - Daftar dropdown tamu
• Integrasi Opera PMS - Menghubungkan Opera/OHIP untuk mode template PMS