Cari dan Ubah Profil Tamu

Setup Cepat

Sebagian besar tamu bisa ditemukan kurang dari satu menit dengan nama, email, telepon, atau nomor dokumen.

Panduan ini membantu Anda mencari, meninjau, memperbarui, dan menghapus profil tamu yang dibuat saat check-in.

Buka: Main Menu → Guests

---

Referensi Cepat

Tugas	Tombol yang diklik	Hasil
Cari tamu	Kolom Search	Profil yang cocok muncul di daftar
Filter tamu terbaru	Filters → Activity → Recent (30 days) → Apply Filters	Daftar menampilkan tamu terbaru
Ubah profil	Edit (ikon pensil)	Panel edit terbuka
Hapus profil	Delete (ikon sampah)	Modal konfirmasi terbuka
Tandai tamu sebagai VIP	Edit → VIP Guest	Status VIP tersimpan
Simpan perubahan	Save Changes	Profil diperbarui; bisa muncul pesan sinkronisasi

---

Cari profil tamu

1. Buka Main Menu → Guests.

2. Gunakan kolom Search untuk memasukkan nama, email, telepon, atau nomor dokumen.

3. Jika perlu, klik Filters lalu atur Nationality, Activity, atau Sort by.

4. Klik Apply Filters.

   ✓ Daftar diperbarui dengan profil yang cocok.

Tips agar lebih cepat

Mulai dengan nomor telepon atau email saat nama tamu mirip.

---

Filter dan urutkan tamu

1. Klik Filters.

2. Pilih satu atau lebih opsi:

   • Nationality
   • Activity → Recent (30 days)
   • Sort by: Last Check-in, Name, atau Created Date
   • Order: Ascending atau Descending

3. Klik Apply Filters.

   ✓ Tabel diperbarui dengan urutan baru.

   

Untuk mengembalikan semua filter, klik Clear all filters.

---

Ubah profil tamu

1. Cari baris tamu lalu klik Edit.

   ✓ Panel Edit Guest Information terbuka.

2. Perbarui field yang diperlukan.

3. Klik Save Changes.

   ✓ Anda akan melihat pesan sukses.

Jika reservasi terakhir juga diperbarui, akan muncul pesan: "Guest profile updated and synced to last reservation".

Field yang bisa diperbarui

Bagian	Yang bisa diperbarui	Catatan
Personal Details	Nama, tanggal lahir, gender, kewarganegaraan, nomor paspor/dokumen	First Name dan Last Name wajib
Basic Information	Email, telepon, status VIP, deskripsi VIP, pekerjaan	Email harus valid
Travel Information	Tujuan keberangkatan/tujuan berikutnya, jam keberangkatan	Gunakan checkbox Same as current address
Address Information	Alamat, kota, provinsi, negara, kode pos	Field opsional
Administrative	Tipe tamu, status residensi, verifikasi	Termasuk Permanent resident or work permit holder dan Guest verified

Jika properti Anda berada di Thailand

• Occupation menggunakan daftar pekerjaan resmi Thailand.
• Nationality menggunakan daftar kewarganegaraan resmi Thailand.

---

Hapus profil tamu

1. Cari baris tamu lalu klik Delete (ikon sampah).

2. Tinjau pesan konfirmasi.

3. Klik Delete untuk konfirmasi.

   ✓ Profil tamu terhapus dan daftar diperbarui.

Penghapusan bersifat permanen

Tindakan ini tidak bisa dibatalkan. Tombol Delete hanya muncul untuk pengguna dengan izin hapus.

Cek masa inap aktif

Anda tidak bisa menghapus tamu yang sedang check-in. Selesaikan masa inap dulu, lalu coba lagi.

---

Tandai tamu sebagai VIP

1. Cari tamu lalu klik Edit.

2. Pada Basic Information, aktifkan VIP Guest.

3. Isi VIP Description singkat.

4. Klik Save Changes.

   ✓ Anda melihat pesan sukses.

Gunakan status VIP secara terbatas

Gunakan status VIP hanya jika disetujui manajemen.

---

Tinjau aktivitas tamu terbaru

1. Buka Main Menu → Guests.

2. Tinjau kartu Recent Guests di bagian atas.

3. Pada tabel, cek kolom Activity untuk tanggal check-in.

4. Klik Filters → Activity → Recent (30 days).

5. Klik Apply Filters.

   ✓ Daftar menampilkan tamu dengan aktivitas terbaru.

Perlu riwayat check-in lengkap?

Gunakan Check-In/Out Logs untuk data reservasi lengkap.

---

Troubleshooting

No guests found

Yang terlihat: "No guests found" atau "No guests match your current filters."

Perbaikan:

1. Klik Clear all filters.
2. Hapus teks pencarian.
3. Coba lagi setelah ada tamu yang menyelesaikan check-in.

Update gagal dengan pesan "cannot update these fields"

Yang terlihat: Pesan error merah dengan teks "cannot update these fields".

Perbaikan:

1. Perbarui field tersebut di PMS Anda.
2. Tunggu sinkronisasi berikutnya.
3. Coba simpan lagi.

Validation errors

Yang terlihat: Teks merah di bawah field Email, Phone Number, atau nama.

Perbaikan:

• Gunakan format email yang valid.
• Gunakan format nomor telepon internasional.
• Isi First Name dan Last Name.

Check-in date menampilkan "Never"

Yang terlihat: Kolom Activity menampilkan "Never".

Perbaikan:

1. Pastikan tamu sudah menyelesaikan check-in.
2. Refresh halaman.
3. Cek Check-In/Out Logs untuk reservasi tersebut.

Jumlah recent guests nol

Yang terlihat: Kartu Recent Guests menunjukkan 0.

Perbaikan:

1. Pastikan ada check-in dalam 30 hari terakhir.
2. Hapus filter dan refresh.
3. Coba lagi nanti jika check-in masih diproses.

Tombol Delete tidak ada

Yang terlihat: Tidak ada ikon Delete pada kolom Actions.

Perbaikan:

1. Pastikan role Anda memiliki izin hapus tamu.
2. Refresh halaman setelah update izin.

Delete diblokir karena masa inap aktif

Yang terlihat: "Guest is currently checked in." atau error penghapusan.

Perbaikan:

1. Cek masa inap tamu saat ini pada Check-In/Out Logs.
2. Selesaikan checkout.
3. Coba hapus lagi.

Delete gagal dengan pesan "Guest ID is missing"

Yang terlihat: "Guest ID is missing. Please refresh and try again."

Perbaikan:

1. Refresh halaman.
2. Coba hapus lagi.
3. Hubungi support jika masalah berlanjut.

---

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Data tamu tidak mau dimuat
• ❌ Perubahan tetap gagal setelah semua perbaikan dicoba
• ❌ Pesan sinkronisasi muncul tetapi data tidak berubah

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Nama tamu dan nomor dokumen (jika ada)
• Waktu saat mencoba update
• Screenshot pesan error

Panduan Terkait

• Catatan Reservasi
• Check-In/Out Logs