Jadwalkan Pesan WhatsApp Pra-Kedatangan
Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam 3 menit setelah template approved.
Panduan ini membantu Anda menjadwalkan pesan WhatsApp otomatis sebelum kedatangan.
Buka: Pre-Arrival → Messages
Referensi Cepat
| Pengaturan | Fungsinya | Tombol yang diklik |
|---|---|---|
| Channel tab | Memilih pengaturan WhatsApp | |
| Notification Status | Mengaktifkan/menonaktifkan pesan pra-kedatangan | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Days before check-in | Jumlah hari sebelum kedatangan saat pesan dikirim | Days before check-in |
| Send time (HH:MM) | Jam pengiriman pesan | Send time (HH:MM) |
| Select Template | Template WhatsApp yang diterima tamu | Select Template |
| Save | Menyimpan pengaturan | Save |
Sebelum mulai
Pastikan persyaratan berikut:
- Paket Anda mencakup messaging WhatsApp
- WhatsApp terhubung di Settings → Communications → WhatsApp → Setup
- Minimal ada satu template WhatsApp berstatus approved
Jadwalkan pesan
-
Buka Pre-Arrival → Messages.
-
Pilih tab WhatsApp.
-
Pada Notification Status, klik Enabled.
-
Isi angka pada Days before check-in.
-
Atur nilai pada Send time (HH:MM).
-
Buka Select Template lalu pilih template approved.
-
Klik Save.
✓ Anda melihat pesan sukses.
Preview pesan
-
Pilih template.
-
Tinjau panel Template Preview.
-
Pastikan variabel di-highlight.
✓ Preview diperbarui sesuai template.
Troubleshooting
No approved templates available
Yang terlihat: "No approved templates available.".
Perbaikan:
- Hubungkan WhatsApp di Settings → Communications → WhatsApp → Setup.
- Buat atau approve template di Settings → Communications → WhatsApp → Templates.
- Kembali ke Pre-Arrival → Messages dan pilih tab WhatsApp.
Error simpan meminta template
Yang terlihat: "Please select a template for pre-checkin notifications."
Perbaikan:
- Buka Select Template.
- Pilih template dari daftar.
- Klik Save.
Tamu tidak menerima pesan
Yang terlihat: Tamu tidak menerima pesan.
Perbaikan:
- Pastikan Notification Status = Enabled.
- Pastikan template yang dipilih tetap Approved.
- Simpan ulang setelah ada perubahan.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Pesan tidak terkirim setelah langkah di atas
- ❌ Halaman gagal menyimpan pengaturan
- ❌ Error berulang lebih dari 30 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Screenshot panel konfigurasi
- Nama template yang dipilih
- Waktu terakhir pengaturan disimpan