Lewati ke konten utama

Jadwalkan Pesan WhatsApp Pra-Kedatangan

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel menyelesaikan pengaturan ini dalam 3 menit setelah template disetujui.

Panduan ini membantu Anda menjadwalkan pesan WhatsApp otomatis sebelum kedatangan.

Buka: Pre-Arrival → Messages

Referensi Cepat​

PengaturanFungsinyaTombol yang diklik
Channel tabMemilih pengaturan WhatsAppWhatsApp
Notification StatusMengaktifkan/menonaktifkan pesan pra-kedatanganNotification Status → Enabled/Disabled
Days before check-inJumlah hari sebelum kedatangan saat pesan dikirimDays before check-in
Send time (HH:MM)Jam pengiriman pesanSend time (HH:MM)
Select TemplateTemplate WhatsApp yang diterima tamuSelect Template
SaveMenyimpan pengaturanSave

Sebelum mulai​

Pastikan persyaratan berikut terpenuhi:

  • Paket Anda mencakup pengiriman pesan WhatsApp
  • WhatsApp terhubung di Communication Hub → WhatsApp → Setup
  • Setidaknya ada satu template WhatsApp yang disetujui

Jadwalkan pesan​

  1. Buka Pre-Arrival → Messages.

  2. Pilih tab WhatsApp.

  3. Pada Notification Status, klik Enabled.

  4. Masukkan angka pada Days before check-in.

  5. Atur nilai pada Send time (HH:MM).

  6. Buka Select Template lalu pilih template yang disetujui.

  7. Klik Save.

    ✓ Pesan berhasil ditampilkan.

Melihat pratinjau pesan​

  1. Pilih template.

  2. Tinjau panel Template Preview.

  3. Pastikan variabel disorot.

    ✓ Pratinjau diperbarui sesuai template Anda.

Pemecahan Masalah​

Tidak ada template yang disetujui​

Yang terlihat: "No approved templates available."

Perbaikan:

  1. Hubungkan WhatsApp di Communication Hub → WhatsApp → Setup.
  2. Buat atau setujui template di Communication Hub → WhatsApp → Templates.
  3. Kembali ke Pre-Arrival → Messages dan pilih tab WhatsApp.

Error penyimpanan meminta template​

Yang terlihat: "Please select a template for pre-checkin notifications."

Perbaikan:

  1. Buka Select Template.
  2. Pilih template dari daftar.
  3. Klik Save.

Tamu tidak menerima pesan​

Yang terlihat: Tamu tidak menerima pesan.

Perbaikan:

  1. Pastikan Notification Status adalah Enabled.
  2. Pastikan template yang dipilih tetap Approved.
  3. Simpan ulang setelah ada perubahan.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Pesan tidak terkirim setelah mengikuti langkah di atas
  • ❌ Halaman tidak dapat menyimpan pengaturan
  • ❌ Anda melihat error berulang selama lebih dari 30 menit

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Tangkapan layar panel konfigurasi
  • Nama template yang dipilih
  • Waktu terakhir Anda menyimpan pengaturan

Panduan Terkait​