WhatsApp 도착 전 메시지 예약
빠른 설정
템플릿이 승인된 후 대부분의 호텔은 3분 안에 이 설정을 완료합니다.
이 가이드는 도착 전에 자동 WhatsApp 메시지를 예약하는 방법을 설명합니다.
이동: 도착 전 → 메시지
빠른 참조
| 설정 | 제어하는 항목 | 클릭할 위치 |
|---|---|---|
| Channel tab | WhatsApp 설정을 선택합니다 | |
| Notification Status | 도착 전 메시지를 켜거나 끕니다 | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Days before check-in | 도착 며칠 전에 메시지를 보낼지 설정합니다 | Days before check-in |
| Send time (HH:MM) | 메시지를 보낼 시간을 설정합니다 | Send time (HH:MM) |
| Select Template | 투숙객이 받을 WhatsApp 템플릿을 선택합니다 | Select Template |
| Save | 설정을 저장합니다 | Save |
시작하기 전에
다음 요구 사항을 확인하세요:
- 요금제에 WhatsApp 메시징이 포함되어 있습니다
- Communication Hub → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp이 연결되어 있습니다
- 승인된 WhatsApp 템플릿이 하나 이상 있습니다
메시지 예약
-
도착 전 → 메시지로 이동합니다.
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WhatsApp 탭을 선택합니다.
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Notification Status에서 Enabled를 클릭합니다.
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Days before check-in에 숫자를 입력합니다.
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**Send time (HH:MM)**에 값을 설정합니다.
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Select Template를 열고 승인된 템플릿을 선택합니다.
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Save를 클릭합니다.
✓ 성공 메시지가 표시됩니다.
메시지 미리보기
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템플릿을 선택합니다.
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Template Preview 패널을 검토합니다.
-
변수가 강조 표시되는지 확인합니다.
✓ 미리보기가 선택한 템플릿으로 업데이트됩니다.
문제 해결
승인된 템플릿을 사용할 수 없음
보이는 현상: "No approved templates available."
해결 방법:
- Communication Hub → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp을 연결합니다.
- Communication Hub → WhatsApp → Templates에서 템플릿을 생성하거나 승인합니다.
- 도착 전 → 메시지로 돌아가 WhatsApp을 선택합니다.
템플릿을 선택하라는 저장 오류
보이는 현상: "Please select a template for pre-checkin notifications."
해결 방법:
- Select Template를 엽니다.
- 목록에서 템플릿을 선택합니다.
- Save를 클릭합니다.
투숙객이 메시지를 받지 못함
보이는 현상: 투숙객이 메시지를 받지 못합니다.
해결 방법:
- Notification Status가 Enabled인지 확인합니다.
- 선택한 템플릿이 계속 Approved 상태인지 확인합니다.
- 변경한 후 다시 저장합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 상황에서는 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 위 단계를 수행한 후에도 메시지가 전송되지 않음
- ❌ 페이지에서 설정이 저장되지 않음
- ❌ 30분 넘게 오류가 반복해서 표시됨
함께 보내면 유용한 정보:
- 설정 패널의 스크린샷
- 선택한 템플릿 이름
- 마지막으로 설정을 저장한 시간