WhatsApp 도착 전 메시지 예약
빠른 설정
템플릿 승인 후 대부분 3분이면 완료됩니다.
이 가이드는 도착 전에 자동 WhatsApp 메시지를 예약하도록 도와줍니다.
이동: 도착 전 → WhatsApp → Messages
빠른 참조
| 설정 | 제어 내용 | 클릭 위치 |
|---|---|---|
| Notification Status | 도착 전 메시지 켜기/끄기 | Notification Status → Enabled/Disabled |
| Days before check-in | 체크인 몇 일 전에 전송할지 | Days before check-in |
| Send time (HH:MM) | 전송 시각 | Send time (HH:MM) |
| Select Template | 투숙객에게 보낼 템플릿 | Select Template |
| Save | 설정 저장 | Save |
시작하기 전에
다음을 확인하세요:
- 요금제에 WhatsApp 메시징이 포함됨
- Settings → Communications → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp이 연결되어 있음
- 승인된 WhatsApp 템플릿이 하나 이상 있음
메시지 예약
-
도착 전 → WhatsApp → Messages로 이동합니다.
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Notification Status에서 Enabled를 클릭합니다.
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Days before check-in에 숫자를 입력합니다.
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**Send time (HH:MM)**을 설정합니다.
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Select Template를 열고 승인된 템플릿을 선택합니다.
-
Save를 클릭합니다.
✓ 성공 메시지가 표시됩니다.
메시지 미리보기
-
템플릿을 선택합니다.
-
Template Preview 패널을 확인합니다.
-
변수가 강조 표시되는지 확인합니다.
✓ 미리보기가 템플릿으로 업데이트됩니다.
문제 해결
승인된 템플릿이 없음
보이는 현상: "No approved templates available."
해결:
- Settings → Communications → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp을 연결합니다.
- Settings → Communications → WhatsApp → Templates에서 템플릿을 생성하거나 승인합니다.
- 도착 전 → WhatsApp → Messages로 돌아옵니다.
템플릿을 선택하라는 저장 오류
보이는 현상: "Please select a template for pre-checkin notifications."
해결:
- Select Template를 엽니다.
- 템플릿을 선택합니다.
- Save를 클릭합니다.
메시지가 전송되지 않음
보이는 현상: 투숙객이 메시지를 받지 못합니다.
해결:
- Notification Status가 Enabled인지 확인합니다.
- 선택한 템플릿이 Approved 상태인지 확인합니다.
- 변경 후 다시 저장합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 위 단계를 완료해도 메시지가 전송되지 않음
- ❌ 페이지가 설정을 저장하지 않음
- ❌ 오류가 30분 이상 반복됨
포함하면 좋은 정보:
- 설정 패널 스크린샷
- 선택한 템플릿 이름
- 마지막으로 저장한 시간