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예약번호 끝 4자리 조회 허용

빠른 설정

셀프 체크인에서 투숙객이 예약을 더 빠르게 찾도록 하려면 이 옵션을 켜세요. 약 1분이면 됩니다.

이 가이드는 투숙객이 예약번호 마지막 4자리만으로 검색할 수 있게 설정하는 방법을 안내합니다.

이동 경로: Settings → Security → General Settings

빠른 참고​

설정제어 항목사용 시점
ID Scan셀프 체크인에서 마지막 4자리 조회를 사용할 수 있게 유지마지막 4자리 조회를 쓰려면 켜 둡니다
Quick Lookup with Confirmation Number Suffix셀프 체크인에서 끝 4자리 검색을 허용긴 예약번호를 기억하기 어려울 때
OHIP fallback대량 목록에서 놓친 예약을 기존 AVA 레코드에서 복구Opera 예약도 끝 4자리로 계속 검색되게 하려면 사용
Save General Settings변경 사항을 저장토글을 바꾼 뒤

마지막 4자리 조회 켜기​

  1. Settings → Security → General Settings로 이동합니다.

  2. ID Scan이 On인지 확인합니다.

  3. Quick Lookup with Confirmation Number Suffix를 찾습니다.

  4. 토글을 On으로 바꿉니다.

    ✓ 이제 셀프 체크인에서 예약번호 마지막 4자리로 검색할 수 있습니다.

  5. Save General Settings를 클릭합니다.

    ✓ 성공 메시지가 표시됩니다.

마지막 4자리 조회 끄기​

  1. Settings → Security → General Settings로 이동합니다.

  2. Quick Lookup with Confirmation Number Suffix를 찾습니다.

  3. 토글을 Off로 바꿉니다.

  4. Save General Settings를 클릭합니다.

    ✓ 투숙객은 이제 전체 예약번호를 입력해야 합니다.

작동 방식​

  • 이 설정은 셀프 체크인에만 적용됩니다.
  • 이 설정을 사용하려면 ID Scan이 켜져 있어야 합니다.
  • 투숙객은 예약번호의 마지막 4자리를 입력할 수 있습니다.
  • 여러 예약이 일치하면 전체 번호를 입력해야 합니다.
  • 하나의 예약만 일치하더라도 이미 체크인했거나 체크아웃 예정이면 전체 예약번호를 입력해야 합니다.
  • Opera OHIP에서는 Opera가 더 많은 결과가 있다고 알려 주는 동안 AVA가 계속 페이지를 넘깁니다.
  • Opera가 hasMore: true를 반환해도 짧은 페이지 때문에 조회가 일찍 끝나지 않습니다.
  • AVA는 대량 목록에서 예약을 놓쳤을 때도 기존 AVA 레코드에서 복구할 수 있습니다.
  • 이 대체 동작은 자동으로 수행되며 다른 PMS 동작은 바꾸지 않습니다.
ID Scan 의존성

ID Scan이 꺼져 있으면 이 토글은 비활성화되고, 투숙객은 전체 예약번호를 사용해야 합니다.

기본값

새 숙소의 경우 이 토글은 기본적으로 켜져 있습니다.

문제 해결​

투숙객이 여전히 전체 번호를 입력해야 함​

보이는 현상: 투숙객에게 전체 예약번호를 입력하라는 안내가 나옵니다.

해결:

  1. 같은 마지막 4자리를 가진 예약이 여러 개 있는지 확인합니다.
  2. 투숙객에게 전체 예약번호를 입력하게 합니다.

마지막 4자리로 예약을 찾지 못함​

보이는 현상: 검색 결과가 없습니다.

해결:

  1. Quick Lookup with Confirmation Number Suffix가 켜져 있는지 확인합니다.
  2. ID Scan이 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 투숙객이 셀프 체크인 링크를 사용 중인지 확인합니다.
  4. 전체 예약번호를 다시 시도하게 합니다.

OHIP 예약이 여전히 검색되지 않음​

보이는 현상: 마지막 4자리 검색 후에도 Opera 예약이 보이지 않습니다.

해결:

  1. 투숙객에게 전체 예약번호를 다시 입력하게 합니다.
  2. 셀프 체크인 세션을 새로고친 뒤 다시 시도합니다.
  3. 예약이 Opera에 존재하고 AVA와 동기화되었는지 확인합니다.
  4. 그래도 보이지 않으면 Opera의 예약번호가 같은지 확인합니다.

마지막 4자리 토글이 비활성화됨​

보이는 현상: Quick Lookup with Confirmation Number Suffix를 바꿀 수 없습니다.

해결:

  1. ID Scan을 켭니다.
  2. Save General Settings를 클릭합니다.
  3. General Settings를 다시 열고 재시도합니다.

마지막 문자 길이가 저장되지 않음​

보이는 현상: 길이가 이전 값으로 돌아가거나 오류가 표시됩니다.

해결:

  1. 4에서 10 사이의 정수를 입력합니다.

  2. Quick Lookup with Confirmation Number Suffix가 켜져 있는지 확인합니다.

  3. Save General Settings를 클릭합니다.

  4. General Settings를 다시 열어 저장된 값을 확인합니다.

    ✓ 4 미만, 10 초과 또는 숫자가 아닌 문자가 포함된 값은 거부됩니다.

직원 검색 동작은 그대로임​

보이는 현상: 직원 검색은 여전히 전체 예약번호를 요구합니다.

해결:

이것은 정상입니다. 마지막 4자리 조회는 셀프 체크인에만 적용됩니다.

계속 해결되지 않나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 전체 번호를 사용해도 투숙객이 예약을 찾지 못함
  • ❌ 여러 번 시도해도 토글이 저장되지 않음
  • ❌ 저장 후 오류 메시지가 표시됨

함께 보내면 좋은 정보:

  • General Settings 섹션 캡처
  • 예약번호 패턴(전체 번호는 가려서)
  • 문제가 시작된 시각