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확인 번호 마지막 4자리 검색 허용

빠른 설정

셀프 체크인에서 게스트가 예약을 더 빨리 찾을 수 있도록 마지막 4자리 검색을 켜세요. 약 1분이면 됩니다.

이 가이드는 확인 번호 전체를 입력하지 않고 마지막 4자리만으로 예약을 검색하도록 설정하는 방법을 안내합니다.

이동: Settings → Security → General Settings

빠른 참조​

설정제어 항목사용 시점
ID Scan조회 전에 게스트가 ID를 스캔해야 하는지 제어마지막 4자리 검색을 사용하려면 켜두세요
Quick Lookup with Last 4 Digits셀프 체크인에서 마지막 4자리 검색 허용긴 확인 번호가 불편할 때 사용
OHIP fallback일괄 목록에서 놓친 예약을 기존 AVA 기록에서 복구Opera 예약도 마지막 4자리로 검색되어야 할 때 사용
Save General Settings변경 사항 저장토글을 바꾼 뒤 사용

마지막 4자리 검색 켜기​

  1. Settings → Security → General Settings로 이동합니다

  2. ID Scan이 On인지 확인합니다

  3. Quick Lookup with Last 4 Digits를 찾습니다

  4. 토글을 On으로 바꿉니다

    ✓ 셀프 체크인에서 마지막 4자리로 검색할 수 있습니다.

  5. Save General Settings를 클릭합니다

    ✓ 성공 메시지가 표시됩니다.

마지막 4자리 검색 끄기​

  1. Settings → Security → General Settings로 이동합니다

  2. Quick Lookup with Last 4 Digits를 찾습니다

  3. 토글을 Off로 바꿉니다

  4. Save General Settings를 클릭합니다

    ✓ 이제 전체 확인 번호를 입력해야 합니다.

작동 방식​

  • 이 설정은 셀프 체크인에만 적용됩니다.
  • 이 설정을 사용하려면 ID Scan이 켜져 있어야 합니다.
  • 게스트는 확인 번호의 마지막 4자리를 입력할 수 있습니다.
  • 일치하는 예약이 여러 개면 전체 번호를 입력해야 합니다.
  • Opera OHIP에서는 일괄 목록에서 예약이 빠졌을 때 기존 AVA 기록에서 예약을 복구할 수도 있습니다.
  • 이 대체 동작은 자동으로 일어나며 다른 PMS 동작은 바꾸지 않습니다.
ID Scan 의존성

ID Scan이 꺼져 있으면 이 토글은 비활성화되고, 게스트는 전체 확인 번호를 입력해야 합니다.

기본 설정

새 숙소에서는 이 토글이 기본으로 켜져 있습니다.

문제 해결​

게스트가 여전히 전체 번호를 입력해야 함​

보이는 현상: 전체 확인 번호 입력을 요청합니다.

해결:

  1. 마지막 4자리가 같은 예약이 여러 개인지 확인합니다
  2. 게스트에게 전체 확인 번호 입력을 요청합니다

마지막 4자리로 예약을 찾지 못함​

보이는 현상: 검색 결과가 없습니다.

해결:

  1. Quick Lookup with Last 4 Digits가 켜져 있는지 확인합니다
  2. ID Scan이 켜져 있는지 확인합니다
  3. 게스트가 셀프 체크인 링크를 사용하는지 확인합니다
  4. 게스트에게 전체 확인 번호를 다시 시도하라고 안내합니다

OHIP 예약이 여전히 검색되지 않음​

보이는 현상: 마지막 4자리 검색 후에도 Opera 예약이 나타나지 않습니다.

해결:

  1. 게스트에게 전체 확인 번호를 다시 시도하라고 안내합니다.
  2. 셀프 체크인 세션을 새로고침한 뒤 다시 시도합니다.
  3. 예약이 Opera에 존재하고 AVA와 동기화되었는지 확인합니다.

마지막 4자리 토글이 비활성화됨​

보이는 현상: Quick Lookup with Last 4 Digits를 변경할 수 없습니다.

해결:

  1. ID Scan을 켭니다.
  2. Save General Settings를 클릭합니다.
  3. General Settings를 다시 열고 재시도합니다.

직원 검색 동작은 바뀌지 않음​

보이는 현상: 직원 검색은 여전히 전체 확인 번호가 필요합니다.

해결:

이는 정상입니다. 마지막 4자리 검색은 셀프 체크인에만 적용됩니다.

계속 해결되지 않나요?​

다음 상황이면 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 전체 번호를 입력해도 게스트가 예약을 찾지 못함
  • ❌ 토글이 여러 번 저장되지 않음
  • ❌ 저장 후 오류 메시지가 보임

함께 보내면 좋은 정보:

  • General Settings 섹션 스크린샷
  • 확인 번호 패턴(전체 번호는 마스킹)
  • 문제가 시작된 시간