ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

อนุญาตค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายของหมายเลขยืนยัน

ตั้งค่าเร็ว

เปิดตัวเลือกนี้เพื่อให้แขกค้นหาการจองได้เร็วขึ้นใน Self Check‑In ใช้เวลาประมาณ 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณอนุญาตให้แขกค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายของหมายเลขยืนยัน

ไปที่: Settings → Security → General Settings

อ้างอิงอย่างย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรใช้เมื่อไหร่
ID Scanควบคุมว่าผู้เข้าพักต้องสแกน ID ก่อนค้นหาหรือไม่เปิดไว้หากต้องการใช้การค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย
Quick Lookup with Last 4 Digitsอนุญาตค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายใน Self Check‑Inแขกจำหมายเลขยืนยันยาว ๆ ได้ยาก
OHIP fallbackกู้คืนการจองบางรายการจากระเบียน AVA เดิมเมื่อรายการแบบกลุ่มหาไม่เจอใช้เมื่อการจอง Opera ควรค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายได้ต่อ
Save General Settingsบันทึกการเปลี่ยนแปลงหลังปรับสวิตช์

เปิดการค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย​

  1. ไปที่ Settings → Security → General Settings

  2. ตรวจว่า ID Scan เป็น On

  3. หา Quick Lookup with Last 4 Digits

  4. สลับเป็น On

    ✓ แขกค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายได้ใน Self Check‑In

  5. คลิก Save General Settings

    ✓ มีข้อความยืนยันความสำเร็จ

ปิดการค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย​

  1. ไปที่ Settings → Security → General Settings

  2. หา Quick Lookup with Last 4 Digits

  3. สลับเป็น Off

  4. คลิก Save General Settings

    ✓ แขกต้องกรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม

วิธีการทำงาน​

  • การตั้งค่านี้ใช้กับ Self Check‑In เท่านั้น
  • ID Scan ต้องเปิดอยู่จึงจะใช้การตั้งค่านี้ได้
  • แขกสามารถกรอก 4 ตัวท้ายของหมายเลขยืนยันได้
  • หากมีการจองมากกว่าหนึ่งรายการที่ตรงกัน แขกต้องกรอกหมายเลขเต็ม
  • บน Opera OHIP AVA ยังสามารถกู้คืนการจองจากระเบียน AVA เดิมได้เมื่อรายการแบบกลุ่มหาไม่เจอ
  • การกู้คืนนี้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติและไม่เปลี่ยนพฤติกรรม PMS อื่น
ต้องพึ่ง ID Scan

หากปิด ID Scan สวิตช์นี้จะถูกปิดใช้งาน และแขกต้องใช้หมายเลขยืนยันแบบเต็ม

ค่าเริ่มต้น

สำหรับโรงแรมใหม่ ตัวเลือกนี้เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น

การแก้ปัญหา​

ยังต้องกรอกหมายเลขเต็ม​

สิ่งที่คุณเห็น: ระบบให้กรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่ามีการจองหลายรายการที่ใช้ 4 ตัวท้ายเหมือนกันหรือไม่
  2. ขอให้แขกกรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม

ค้นหาไม่เจอด้วย 4 ตัวท้าย​

สิ่งที่คุณเห็น: ค้นหาไม่พบผลลัพธ์

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าเปิด Quick Lookup with Last 4 Digits แล้ว
  2. ตรวจว่าเปิด ID Scan แล้ว
  3. ตรวจว่าแขกใช้ลิงก์ Self Check‑In
  4. ให้แขกลองกรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม

OHIP reservations ยังหาไม่เจอ​

สิ่งที่คุณเห็น: การจอง Opera ยังไม่แสดงหลังค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย

วิธีแก้:

  1. ขอให้แขกลองกรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม
  2. รีเฟรชเซสชัน Self Check‑In แล้วลองใหม่
  3. ตรวจว่าการจองมีอยู่ใน Opera และซิงก์มายัง AVA แล้ว

สวิตช์ 4 ตัวท้ายถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่คุณเห็น: คุณไม่สามารถเปลี่ยน Quick Lookup with Last 4 Digits ได้

วิธีแก้:

  1. เปิด ID Scan
  2. คลิก Save General Settings
  3. เปิด General Settings ใหม่แล้วลองอีกครั้ง

พฤติกรรมการค้นหาของพนักงานไม่เปลี่ยน​

สิ่งที่คุณเห็น: การค้นหาของพนักงานยังต้องใช้หมายเลขยืนยันเต็ม

วิธีแก้:

เป็นพฤติกรรมปกติ การค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายใช้กับ Self Check‑In เท่านั้น

ยังติดปัญหาอยู่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ แขกยังค้นหาไม่เจอแม้กรอกหมายเลขเต็ม
  • ❌ สวิตช์ไม่บันทึกแม้ลองหลายครั้ง
  • ❌ มีข้อความผิดพลาดหลังบันทึก

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอของ General Settings
  • รูปแบบหมายเลขยืนยัน (ปิดบังหมายเลขเต็ม)
  • เวลาเริ่มเกิดปัญหา