อนุญาตค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายของหมายเลขยืนยัน
เปิดตัวเลือกนี้เพื่อให้แขกค้นหาการจองได้เร็วขึ้นใน Self Check‑In ใช้เวลาประมาณ 1 นาที
คู่มือนี้ช่วยให้คุณอนุญาตให้แขกค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายของหมายเลขยืนยัน
ไปที่: Settings → Security → General Settings
อ้างอิงอย่างย่อ
| การตั้งค่า | ควบคุมอะไร | ใช้เมื่อไหร่ |
|---|---|---|
| Quick Lookup with Last 4 Digits | อนุญาตค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายใน Self Check‑In | แขกจำหมายเลขยืนยันยาว ๆ ได้ยาก |
| Save General Settings | บันทึกการเปลี่ยนแปลง | หลังปรับสวิตช์ |
เปิดการค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย
-
หา Quick Lookup with Last 4 Digits
-
สลับเป็น On
✓ แขกค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายได้ใน Self Check‑In
-
คลิก Save General Settings
✓ มีข้อความยืนยันความสำเร็จ
ปิดการค้นหาด้วย 4 ตัวท้าย
-
หา Quick Lookup with Last 4 Digits
-
สลับเป็น Off
-
คลิก Save General Settings
✓ แขกต้องกรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม
วิธีการทำงาน
- การตั้งค่านี้ใช้กับ Self Check‑In เท่านั้น
- แขกสามารถกรอก 4 ตัวท้ายของหมายเลขยืนยันได้
- หากมีการจองมากกว่าหนึ่งรายการที่ตรงกัน แขกต้องกรอกหมายเลขเต็ม
สำหรับโรงแรมใหม่ ตัวเลือกนี้เปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น
การแก้ปัญหา
ยังต้องกรอกหมายเลขเต็ม
สิ่งที่คุณเห็น: ระบบให้กรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม
วิธีแก้:
- ตรวจว่ามีการจองหลายรายการที่ใช้ 4 ตัวท้ายเหมือนกันหรือไม่
- ขอให้แขกกรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม
ค้นหาไม่เจอด้วย 4 ตัวท้าย
สิ่งที่คุณเห็น: ค้นหาไม่พบผลลัพธ์
วิธีแก้:
- ตรวจว่าเปิด Quick Lookup with Last 4 Digits แล้ว
- ตรวจว่าแขกใช้ลิงก์ Self Check‑In
- ให้แขกลองกรอกหมายเลขยืนยันแบบเต็ม
การค้นหาของพนักงานไม่เปลี่ยน
สิ่งที่คุณเห็น: พนักงานยังต้องใช้หมายเลขยืนยันเต็ม
วิธีแก้:
เป็นปกติ การค้นหาด้วย 4 ตัวท้ายใช้กับ Self Check‑In เท่านั้น
ยังติดปัญหาอยู่ไหม?
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ แขกยังค้นหาไม่เจอแม้กรอกหมายเลขเต็ม
- ❌ สวิตช์ไม่บันทึกแม้ลองหลายครั้ง
- ❌ มีข้อความผิดพลาดหลังบันทึก
ข้อมูลที่ควรแนบ:
- ภาพหน้าจอของ General Settings
- รูปแบบหมายเลขยืนยัน (ปิดบังหมายเลขเต็ม)
- เวลาเริ่มเกิดปัญหา