허용되는 여행 서류

빠른 설정

실물 여권은 모든 국적에 사용 가능하며 대부분의 거부를 피할 수 있습니다.

이 가이드는 체크인 중 AVA가 어떤 여행 문서를 허용하는지와 왜 일부 업로드가 거부되는지 알려줍니다.

빠른 참고

문서 유형	허용 여부	조건
여권	예	실물이어야 하고 만료되지 않아야 합니다. (설정 시) 진위 확인 실패 시 거부될 수 있습니다.
국가 신분증	예	호텔 국가와 동일한 국가에서 발급되었거나, 게스트 국적이 호텔 국가와 일치할 때만 허용됩니다.
운전면허증	예	호텔 국가와 동일한 국가에서 발급된 경우에만 허용됩니다.
거주 허가증 / 거주 카드	예	호텔 국가와 동일한 국가에서 발급된 경우에만 허용됩니다.
외국 국가 신분증	아니오	허용되지 않습니다. 여권을 요청하세요.
휴대폰 사진 또는 스캔본	아니오	실물 문서가 필요합니다.

AVA는 비여권 신분증을 허용할지 판단할 때 호텔 국가를 사용합니다. 문서가 여권이 아닌 경우, AVA는 문서의 발급 국가 또는 국적이 호텔 국가와 일치하는지 확인합니다. 둘 다 일치하지 않으면 외국 신분증으로 간주되어 업로드가 거부됩니다.

이 기준은 여기에서 설정됩니다: 호텔 국가는 호텔 기본 정보에서 설정합니다.

문서 진위 확인을 켜면 업로드 중 진위 신호를 평가합니다. 문서 유형이 허용 대상이더라도 문서가 거부될 수 있습니다. 게스트는 재스캔하거나 프런트 데스크에서 체크인을 완료해야 합니다.

자세한 내용은 문서 확인을 참고하세요.

보이는 증상: 업로드가 실패하고 외국 신분증 관련 안내가 표시됩니다.

해결: 게스트에게 여권을 요청하거나, 호텔 국가와 동일한 국가에서 발급된 국내 신분증을 요청하세요.

보이는 증상: 만료된 문서 메시지와 함께 업로드가 실패합니다.

해결: 유효한(만료되지 않은) 문서를 스캔하세요.

보이는 증상: 스캔이 끝난 뒤 업로드가 실패합니다.

해결: 더 밝은 조명에서, 반사 없는 평평한 표면에 놓고 다시 스캔하세요.

다음의 경우 success@vouch-technologies.com으로 연락하세요:

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