Izinkan Lookup Konfirmasi 4 Digit Terakhir

Penyiapan Cepat

Aktifkan ini agar tamu dapat menemukan reservasi lebih cepat di Self Check-In. Prosesnya sekitar 1 menit.

Panduan ini membantu Anda mengizinkan tamu mencari reservasi hanya dengan 4 karakter terakhir dari confirmation number.

Buka: Settings → Security → General Settings

Referensi Cepat

Pengaturan	Yang Dikendalikan	Kapan Digunakan
ID Scan	Mengontrol apakah tamu memindai ID sebelum lookup	Tetap aktif jika Anda ingin memakai last-4 lookup
Quick Lookup with Last 4 Digits	Mengizinkan pencarian 4 digit terakhir di Self Check-In	Saat tamu kesulitan dengan confirmation number yang panjang
OHIP fallback	Memulihkan sebagian reservasi dari record AVA yang sudah ada ketika daftar massal melewatkannya	Gunakan saat reservasi Opera tetap harus dapat dicari dengan 4 digit terakhir
Save General Settings	Menyimpan perubahan Anda	Setelah Anda memperbarui toggle

Aktifkan Last-4 Lookup

1. Buka Settings → Security → General Settings

2. Pastikan ID Scan dalam keadaan On

3. Temukan Quick Lookup with Last 4 Digits

4. Ubah menjadi On

   ✓ Tamu dapat mencari menggunakan 4 karakter terakhir selama Self Check-In.

5. Klik Save General Settings

   ✓ Pesan sukses akan muncul.

Nonaktifkan Last-4 Lookup

1. Buka Settings → Security → General Settings

2. Temukan Quick Lookup with Last 4 Digits

3. Ubah menjadi Off

4. Klik Save General Settings

   ✓ Tamu harus memasukkan confirmation number lengkap.

Cara Kerjanya

• Pengaturan ini hanya berlaku untuk Self Check-In.
• ID Scan harus aktif agar pengaturan ini bisa dipakai.
• Tamu dapat memasukkan 4 karakter terakhir dari confirmation number.
• Jika lebih dari satu reservasi cocok, tamu harus memasukkan nomor lengkap.
• Pada Opera OHIP, AVA juga dapat memulihkan reservasi dari record AVA yang sudah ada saat daftar massal tidak menemukannya.
• Fallback ini terjadi otomatis dan tidak mengubah perilaku PMS lainnya.

Ketergantungan pada ID Scan

Jika ID Scan nonaktif, toggle ini dinonaktifkan dan tamu harus menggunakan confirmation number lengkap.

Pengaturan default

Toggle ini aktif secara default untuk properti baru.

Pemecahan Masalah

Tamu tetap harus memasukkan nomor lengkap

Yang Anda lihat: Tamu diminta memasukkan confirmation number penuh.

Perbaikan:

1. Periksa apakah beberapa reservasi memiliki 4 karakter terakhir yang sama
2. Minta tamu memasukkan confirmation number lengkap

Tamu tidak dapat menemukan reservasi dengan 4 karakter terakhir

Yang Anda lihat: Pencarian tidak menampilkan hasil.

Perbaikan:

1. Pastikan Quick Lookup with Last 4 Digits aktif
2. Pastikan ID Scan aktif
3. Pastikan tamu menggunakan tautan Self Check-In
4. Minta tamu mencoba confirmation number lengkap

Reservasi OHIP masih tidak muncul

Yang Anda lihat: Reservasi Opera tetap tidak muncul setelah pencarian 4 digit terakhir.

Perbaikan:

1. Minta tamu mencoba confirmation number lengkap.
2. Refresh sesi Self Check-In dan coba lagi.
3. Pastikan reservasi ada di Opera dan tersinkron ke AVA.

Toggle last-4 dinonaktifkan

Yang Anda lihat: Anda tidak bisa mengubah Quick Lookup with Last 4 Digits.

Perbaikan:

1. Aktifkan ID Scan.
2. Klik Save General Settings.
3. Buka lagi General Settings dan coba ulang.

Perilaku pencarian staf tidak berubah

Yang Anda lihat: Pencarian staf masih memerlukan confirmation number lengkap.

Perbaikan:

Ini memang perilaku yang diharapkan. Last-4 lookup hanya berlaku untuk Self Check-In.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Tamu tetap tidak dapat menemukan reservasi setelah memakai nomor lengkap
• ❌ Toggle tidak tersimpan setelah beberapa kali mencoba
• ❌ Anda melihat pesan error setelah menyimpan

Informasi yang membantu untuk disertakan:

• Screenshot bagian General Settings
• Pola confirmation number (samarkan nomor lengkap)
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Check-In
• Ikhtisar Keamanan
• Kontrol ID Scan untuk Self Check-In
• Pemeriksaan Dokumen