Lewati ke konten utama

Izinkan Lookup Konfirmasi 4 Digit Terakhir

Pengaturan Cepat

Aktifkan ini agar tamu dapat mencari reservasi lebih cepat di Self Check-In. Prosesnya sekitar 1 menit.

Panduan ini membantu Anda mengizinkan tamu mencari reservasi hanya dengan 4 karakter terakhir nomor konfirmasi.

Buka: Settings → Security → General Settings

Referensi Cepat​

PengaturanYang DikendalikanKapan Digunakan
Quick Lookup with Last 4 DigitsMengizinkan pencarian 4 digit terakhir di Self Check-InSaat tamu kesulitan dengan nomor konfirmasi yang panjang
Save General SettingsMenyimpan perubahanSetelah Anda mengubah toggle

Aktifkan Last-4 Lookup​

  1. Buka Settings → Security → General Settings

  2. Cari Quick Lookup with Last 4 Digits

  3. Ubah toggle menjadi On

    ✓ Tamu bisa mencari menggunakan 4 karakter terakhir selama Self Check-In.

  4. Klik Save General Settings

    ✓ Muncul pesan sukses.

Nonaktifkan Last-4 Lookup​

  1. Buka Settings → Security → General Settings

  2. Cari Quick Lookup with Last 4 Digits

  3. Ubah toggle menjadi Off

  4. Klik Save General Settings

    ✓ Tamu wajib memasukkan nomor konfirmasi lengkap.

Cara Kerjanya​

  • Pengaturan ini hanya berlaku untuk Self Check-In.
  • Tamu dapat memasukkan 4 karakter terakhir nomor konfirmasi.
  • Jika ada lebih dari satu reservasi yang cocok, tamu harus memasukkan nomor konfirmasi lengkap.
Pengaturan default

Toggle ini aktif secara default untuk properti baru.

Troubleshooting​

Tamu tetap harus memasukkan nomor lengkap​

Yang Anda lihat: Tamu diminta memasukkan nomor konfirmasi penuh.

Perbaikan:

  1. Periksa apakah ada beberapa reservasi dengan 4 karakter akhir yang sama
  2. Minta tamu memasukkan nomor konfirmasi lengkap

Tamu tidak menemukan reservasi dengan 4 karakter terakhir​

Yang Anda lihat: Pencarian tidak menampilkan hasil.

Perbaikan:

  1. Pastikan Quick Lookup with Last 4 Digits dalam posisi on
  2. Pastikan tamu menggunakan tautan Self Check-In
  3. Minta tamu coba nomor konfirmasi lengkap

Perilaku pencarian staf tidak berubah​

Yang Anda lihat: Pencarian staf tetap membutuhkan nomor konfirmasi lengkap.

Perbaikan:

Hal ini normal. Last-4 lookup hanya berlaku untuk Self Check-In.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Tamu tetap tidak dapat menemukan reservasi meski sudah pakai nomor lengkap
  • ❌ Toggle tidak tersimpan setelah dicoba berulang
  • ❌ Muncul pesan error setelah menyimpan

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Screenshot bagian General Settings
  • Pola nomor konfirmasi (samarkan nomor lengkap)
  • Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait​