얼굴 인증 설정
대부분의 숙소는 5분 안에 끝냅니다. 먼저 Require smile liveness를 켠 다음 캡처 임계값을 설정하세요.
이 가이드는 얼굴 검사를 설정하고, 캡처 흐름을 선택하며, Innovatrics 카메라 임계값을 조정하는 데 도움을 줍니다.
문서에 얼굴이 두 개 이상 있으면 AVA는 가장 선명한 얼굴부터 확인합니다. 신뢰도가 낮은 얼굴은 대체 후보로 계속 남아 있습니다.
빠른 참고
| 설정 | 제어 항목 | 결과 |
|---|---|---|
| ID Scan | 얼굴 인증 실행 허용 | 체크인 신원 확인용으로 켜 두세요 |
| Enable Facial Verification | 얼굴 검사를 켜거나 끔 | 켜면 설정이 활성화됩니다 |
| Require smile liveness | 미소 캡처 또는 셀카 캡처 선택 | 켜면 미소 캡처, 끄면 셀카 캡처 |
| Advanced camera thresholds | 기기별 캡처 품질 세부 조정 | 비워 두면 Innovatrics 기본값 사용 |
| Binary Mode | 하나의 통과/실패 임계값 | 더 빠른 판단, 직원 검토는 줄어듦 |
| Three-State Mode | 통과, 불확실, 실패 임계값 | 직원이 불확실한 일치를 검토 가능 |
| Email Alerts | 불확실 결과에 대한 알림 전송 | 팀이 검토할 사례를 알 수 있음 |
Require smile liveness는 기본적으로 켜져 있습니다. 기존 숙소는 직접 끄지 않는 한 미소 캡처가 유지됩니다.
찾는 위치
Settings → Security → Facial Verification얼굴 인증 설정
- Settings → Security → Facial Verification를 엽니다.
- General Settings에서 ID Scan이 켜져 있는지 확인합니다.
- Enable Facial Verification을 선택합니다.
- 미소 캡처를 사용하려면 Require smile liveness를 켜 둡니다.
- 일반 셀카 캡처를 사용하려면 Require smile liveness를 끕니다.
- Binary 또는 Three-State를 선택합니다.
- Advanced camera thresholds를 엽니다.
- Phone, Tablet, Larger screens 값을 설정합니다.
- Innovatrics 기본값을 사용하려면 각 필드를 비워 둡니다.
- Three-State 모드를 사용할 경우 Email Alerts를 켜고 수신자를 추가합니다.
- Save를 클릭합니다.
✓ 성공 메시지가 표시되어야 합니다.
얼굴 인증을 다시 켤 때까지 임계값과 모드 필드는 보이지만 읽기 전용입니다.
Facial Verification은 껐지만 ID Scan은 켜 둔 경우, Command Center에는 계속 Document Upload가 표시됩니다. 파이프라인에서 숨겨지는 것은 Identity Verification뿐입니다.
카메라 임계값 설정
카메라 임계값은 각 기기 유형에서 캡처 품질 검사를 얼마나 엄격하게 적용할지 제어합니다.
미소 기반 캡처
- 게스트가 캡처 전에 미소를 지어야 할 때 사용합니다.
- Min face size ratio와 Max face size ratio만 설정합니다.
- 값은
0과1사이를 사용합니다. - Min face size ratio는 Max face size ratio보다 작게 유지합니다.
셀카 캡처
- 게스트가 품질이 좋은 셀카를 찍어야 할 때 사용합니다.
- 먼저 Min face size ratio와 Max face size ratio를 설정합니다.
- 필요하면 Brightness low threshold, Brightness high threshold, Sharpness threshold를 설정합니다.
- 값은
0과1사이를 사용합니다.
기기 유형
- Phone: 작은 전면 카메라에 가장 적합합니다.
- Tablet: 키오스크와 태블릿 체크인 기기에 가장 적합합니다.
- Larger screens: 데스크톱이나 더 큰 키오스크 화면에 가장 적합합니다.
저장된 값 초기화
- 캡처 모드 하나의 저장 값을 지우려면 Reset to defaults를 클릭합니다.
- 그러면 체크인 흐름은 해당 모드에서 Innovatrics 기본값을 사용합니다.
캡처 모드
미소 기반 캡처
- 게스트가 캡처 전에 미소를 지어야 할 때 사용합니다.
- Require smile liveness가 켜져 있을 때 적용됩니다.
- 게스트는 Innovatrics 미소 생동감 흐름을 따릅니다.
셀카 캡처
- 일반 셀카 단계를 사용하고 싶을 때 사용합니다.
- Require smile liveness가 꺼져 있을 때 적용됩니다.
- 게스트는 셀카를 신분증과 계속 대조합니다.
모드 가이드
Binary (통과/실패)
- 하나의 임계값을 사용합니다.
- 점수가 임계값보다 높으면 통과합니다.
- 점수가 임계값보다 낮으면 실패합니다.
Three-State (권장)
- 상한과 하한 임계값을 사용합니다.
- 점수가 상한보다 높으면 통과합니다.
- 점수가 하한보다 낮으면 실패합니다.
- 두 임계값 사이의 점수는 불확실로 처리되어 직원 검토가 시작됩니다.
문제 해결
임계값 컨트롤이 회색으로 표시됨
보이는 현상: 모드와 임계값 필드를 수정할 수 없습니다.
해결:
- Enable Facial Verification을 켭니다.
- Save를 클릭합니다.
- 필요하면 섹션을 다시 엽니다.
카메라 임계값이 잘못된 값으로 적용됨
보이는 현상: 저장된 카메라 검사가 너무 엄격하거나 너무 느슨하게 느껴집니다.
해결:
- 값은
0과1사이를 사용합니다. - Min face size ratio는 Max face size ratio보다 작게 유지합니다.
- 필드를 비워 두면 Innovatrics 기본값을 사용합니다.
- Save를 다시 클릭합니다.
게스트가 미소를 요구받지 않음
보이는 현상: 셀카 단계에서 미소 요청이 나오지 않습니다.
해결:
- Require smile liveness를 켭니다.
- Save를 클릭합니다.
- 게스트에게 체크인 단계를 다시 시도해 달라고 합니다.
얼굴 인증 토글을 켤 수 없음
보이는 현상: Enable Facial Verification을 켤 수 없습니다.
해결:
- General Settings로 이동합니다.
- ID Scan을 켭니다.
- Save General Settings를 클릭합니다.
- Facial Verification으로 돌아가 다시 켭니다.
임계값 오류로 저장 실패
보이는 현상: 임계값 값을 저장할 수 없습니다.
해결:
- 각 값을
0과1사이로 유지합니다. - Min face size ratio가 Max face size ratio보다 낮은지 확인합니다.
- Three-State 모드에서는 상한 임계값이 하한 임계값보다 높아야 합니다.
- 다시 저장합니다.
불확실 결과 이메일 알림이 오지 않음
보이는 현상: 직원이 이메일 알림을 받지 못합니다.
해결:
- Three-State 모드가 선택되어 있는지 확인합니다.
- Email Alerts가 켜져 있는지 확인합니다.
- 수신자 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
여권 워터마크가 일치에 영향을 주는 것처럼 보임
보이는 현상: 희미한 여권 워터마크가 실제 얼굴과 경쟁하는 것처럼 보입니다.
해결:
- 밝고 고르게 빛나는 환경에서 문서 사진을 다시 찍습니다.
- 여권을 평평하고 가운데에 두세요.
- 실제 인물 사진이 사진에서 선명하게 보이는지 확인합니다.
- 얼굴 단계를 다시 시도합니다.
계속 막히나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 모든 확인 후에도 저장이 계속 실패함
- ❌ 불확실한 결과에 대한 알림이 전송되지 않음
- ❌ 유효한 일치 후에도 게스트가 계속 진행하지 못함
포함하면 도움이 되는 정보:
- 설정 화면 스크린샷
- 현재 임계값 값
- 정확한 오류 문구