ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

จัดการเทมเพลต WhatsApp

การตั้งค่าด่วน

เตรียมเวลาประมาณ 10 นาทีสำหรับเทมเพลตแรกของคุณ

คู่มือนี้ช่วยให้คุณจัดการเทมเพลต WhatsApp สำหรับการส่งข้อความถึงแขก

ไปที่: Communication Hub → WhatsApp → Templates

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

งานคลิกที่ใดผลลัพธ์
สร้างเทมเพลตCreate New Templateตัวช่วยสร้างจะเปิดขึ้น
ดูตัวอย่างเทมเพลตPreview (ไอคอนรูปตา)โมดัลดูตัวอย่างจะเปิดขึ้น
ตั้งค่าตัวแปรเทมเพลตSet Variables (ไอคอนเฟือง)หน้าต่างจับคู่ตัวแปรจะเปิดขึ้น
ลบเทมเพลตDelete Template (ไอคอนถังขยะ)หน้าต่างยืนยันการลบจะเปิดขึ้น
ตรวจสอบการอนุมัติคอลัมน์ Statusป้ายสถานะจะแสดงขึ้น

ก่อนเริ่มต้น​

ตรวจสอบว่าคุณมีสิ่งต่อไปนี้:

  • เชื่อมต่อ WhatsApp ใน Communication Hub → WhatsApp → Setup แล้ว
  • ทราบข้อความที่ต้องการส่งแล้ว

สร้างเทมเพลต​

  1. ไปที่ Communication Hub → WhatsApp → Templates

  2. คลิก Create New Template

  3. กรอก Template Name, Template Language, Category และ Body Content

  4. พิมพ์ {{ เพื่อแทรกตัวแปร

  5. คลิก Continue

    ✓ ขั้นตอนที่ 2 จะเปิดขึ้นพร้อมช่องตัวอย่าง

  6. ป้อนค่าตัวอย่างสำหรับตัวแปรแต่ละรายการ

  7. คลิก Save Template

    ✓ เทมเพลตจะแสดงขึ้นพร้อมป้ายสถานะ

รูปแบบชื่อเทมเพลต

ใน Template Name ให้ใช้เฉพาะตัวอักษรพิมพ์เล็ก ตัวเลข และขีดล่างเท่านั้น

ดูตัวอย่างเทมเพลต​

  1. ค้นหาแถวของเทมเพลต

  2. คลิก Preview (ไอคอนรูปตา)

  3. ตรวจสอบแผงดูตัวอย่าง

    ✓ ข้อความของเทมเพลตจะแสดงในโมดัล

ตั้งค่าตัวแปรเทมเพลต​

  1. ค้นหาเทมเพลตที่มีการดำเนินการ Set Variables (ไอคอนเฟือง)

  2. คลิก Set Variables

  3. เลือกค่าสำหรับตัวแปรแต่ละรายการ

  4. คลิก Save Variables

    ✓ ตัวแปรจะถูกบันทึกไว้สำหรับการดูตัวอย่าง

ลบเทมเพลต​

  1. ค้นหาแถวของเทมเพลต

  2. คลิก Delete Template (ไอคอนถังขยะ)

  3. ยืนยันการลบ

    ✓ เทมเพลตจะถูกลบออก

เคล็ดลับ​

  • เฉพาะเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติแล้วเท่านั้นที่จะแสดงในหน้าจัดตารางเวลาส่งข้อความ WhatsApp
  • ใช้ Preview เพื่อตรวจสอบการจัดรูปแบบก่อนใช้งานเทมเพลต

การแก้ไขปัญหา​

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับรูปแบบชื่อเทมเพลต​

สิ่งที่คุณเห็น: "Template name can only contain lowercase alphanumeric characters and underscores."

วิธีแก้ไข:

  1. ลบช่องว่างและตัวอักษรพิมพ์ใหญ่
  2. ลองใช้ชื่อใหม่

ไม่พบเทมเพลต​

สิ่งที่คุณเห็น: "No templates found."

วิธีแก้ไข:

  1. คลิก Create New Template
  2. บันทึกเทมเพลตอย่างน้อยหนึ่งรายการ

ปุ่ม Save Variables ถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่คุณเห็น: คุณไม่สามารถคลิก Save Variables ได้

วิธีแก้ไข:

  1. เลือกค่าสำหรับตัวแปรทุกตัว
  2. ลองคลิก Save Variables อีกครั้ง

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ลองบันทึกซ้ำแล้วแต่ยังบันทึกเทมเพลตไม่ได้
  • ❌ สถานะไม่อัปเดตหลังรีเฟรช
  • ❌ ไม่สามารถลบเทมเพลตได้

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ชื่อเทมเพลต
  • ภาพหน้าจอของแถวเทมเพลต
  • เวลาที่อัปเดตเทมเพลตครั้งล่าสุด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​