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管理 WhatsApp 模板

快速设置

首次创建模板请预留约 10 分钟。

本指南帮助您管理用于向客人发送消息的 WhatsApp 模板。

前往： Communication Hub → WhatsApp → Templates

快速参考​

任务点击位置结果
创建模板Create New Template打开创建向导
预览模板Preview（眼睛图标）打开预览弹窗
设置模板变量Set Variables（齿轮图标）打开变量映射
删除模板Delete Template（垃圾桶图标）打开删除确认
检查审批状态Status 列显示状态徽标

开始前​

请确认以下要求：

  • WhatsApp 已在 Communication Hub → WhatsApp → Setup 中连接
  • 您知道要发送的消息内容

创建模板​

  1. 前往 Communication Hub → WhatsApp → Templates。

  2. 点击 Create New Template。

  3. 填写 Template Name、Template Language、Category 和 Body Content。

  4. 输入 {{ 插入变量。

  5. 点击 Continue。

    ✓ 第 2 步会打开并显示示例字段。

  6. 为每个变量填写示例值。

  7. 点击 Save Template。

    ✓ 模板会显示状态徽标。

模板名称格式

Template Name 中只能使用小写字母、数字和下划线。

预览模板​

  1. 找到模板行。

  2. 点击 Preview（眼睛图标）。

  3. 查看预览面板。

    ✓ 模板文本显示在弹窗中。

设置模板变量​

  1. 找到带有 Set Variables（齿轮图标）操作的模板。

  2. 点击 Set Variables。

  3. 为每个变量选择值。

  4. 点击 Save Variables。

    ✓ 变量已保存，可用于预览。

删除模板​

  1. 找到模板行。

  2. 点击 Delete Template（垃圾桶图标）。

  3. 确认删除。

    ✓ 模板被移除。

提示​

  • 只有已批准的模板会出现在 WhatsApp 消息排程页面中。
  • 使用 Preview 在使用模板前确认格式。

故障排除​

模板名称格式错误​

您看到的： "Template name can only contain lowercase alphanumeric characters and underscores."

解决办法：

  1. 去掉空格和大写字母。
  2. 使用新名称重试。

未找到模板​

您看到的： "No templates found."

解决办法：

  1. 点击 Create New Template。
  2. 至少保存一个模板。

Save Variables 按钮已禁用​

您看到的： 您无法点击 Save Variables。

解决办法：

  1. 为每个变量选择值。
  2. 再次点击 Save Variables。

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 多次保存模板仍失败
  • ❌ 刷新后状态不更新
  • ❌ 无法删除模板

建议提供：

  • 模板名称
  • 模板行截图
  • 最后更新模板的时间

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