WhatsApp 템플릿 관리
첫 번째 템플릿을 만드는 데 약 10분을 계획하세요.
이 가이드는 투숙객 메시지에 사용할 WhatsApp 템플릿을 관리하는 방법을 안내합니다.
이동: Communication Hub → WhatsApp → Templates
빠른 참조
| 작업 | 클릭할 위치 | 결과 |
|---|---|---|
| 템플릿 생성 | Create New Template | 생성 마법사가 열림 |
| 템플릿 미리보기 | Preview (눈 아이콘) | 미리보기 모달이 열림 |
| 템플릿 변수 설정 | Set Variables (톱니바퀴 아이콘) | 변수 매핑이 열림 |
| 템플릿 삭제 | Delete Template (휴지통 아이콘) | 삭제 확인 창이 열림 |
| 승인 상태 확인 | Status 열 | 상태 배지가 표시됨 |
시작하기 전에
다음 요구 사항을 확인하세요:
- Communication Hub → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp이 연결되어 있음
- 전송할 메시지를 알고 있음
템플릿 생성
-
Create New Template을 클릭합니다.
-
Template Name, Template Language, Category, Body Content를 작성합니다.
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{{를 입력하여 변수를 삽입합니다. -
Continue를 클릭합니다.
✓ 샘플 입력란이 있는 2단계가 열립니다.
-
각 변수에 샘플 값을 입력합니다.
-
Save Template을 클릭합니다.
✓ 상태 배지와 함께 템플릿이 표시됩니다.
Template Name에는 소문자, 숫자, 밑줄만 사용하세요.
템플릿 미리보기
-
템플릿 행을 찾습니다.
-
Preview (눈 아이콘)를 클릭합니다.
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미리보기 패널을 검토합니다.
✓ 템플릿 텍스트가 모달에 표시됩니다.
템플릿 변수 설정
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Set Variables (톱니바퀴 아이콘) 작업이 있는 템플릿을 찾습니다.
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Set Variables를 클릭합니다.
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각 변수에 사용할 값을 선택합니다.
-
Save Variables를 클릭합니다.
✓ 미리보기에 사용할 변수가 저장됩니다.
템플릿 삭제
-
템플릿 행을 찾습니다.
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Delete Template (휴지통 아이콘)를 클릭합니다.
-
삭제를 확인합니다.
✓ 템플릿이 제거됩니다.
팁
- 승인된 템플릿만 WhatsApp 메시지 예약 페이지에 표시됩니다.
- 템플릿을 사용하기 전에 Preview로 서식을 확인하세요.
문제 해결
템플릿 이름 형식 오류
보이는 현상: "Template name can only contain lowercase alphanumeric characters and underscores."
해결 방법:
- 공백과 대문자를 제거합니다.
- 새 이름으로 다시 시도합니다.
템플릿을 찾을 수 없음
보이는 현상: "No templates found."
해결 방법:
- Create New Template을 클릭합니다.
- 템플릿을 하나 이상 저장합니다.
Save Variables 버튼이 비활성화됨
보이는 현상: Save Variables를 클릭할 수 없습니다.
해결 방법:
- 모든 변수에 사용할 값을 선택합니다.
- Save Variables를 다시 시도합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 여러 번 다시 시도해도 템플릿이 저장되지 않음
- ❌ 새로고침 후에도 상태가 업데이트되지 않음
- ❌ 템플릿을 삭제할 수 없음
문의 시 포함하면 좋은 정보:
- 템플릿 이름
- 템플릿 행의 스크린샷
- 마지막으로 템플릿을 업데이트한 시간