WhatsApp 템플릿 관리
첫 템플릿은 약 10분이면 충분합니다.
이 가이드는 투숙객 메시지를 위한 WhatsApp 템플릿을 관리하도록 도와줍니다.
이동: 설정 → 커뮤니케이션 → WhatsApp → Templates
빠른 참조
| 작업 | 클릭 위치 | 결과 |
|---|---|---|
| 템플릿 생성 | Create New Template | 생성 마법사가 열림 |
| 템플릿 미리보기 | Preview (눈 아이콘) | 미리보기 모달이 열림 |
| 템플릿 변수 설정 | Set Variables (톱니 아이콘) | 변수 매핑이 열림 |
| 템플릿 삭제 | Delete Template (휴지통 아이콘) | 삭제 확인창이 열림 |
| 승인 상태 확인 | Status 열 | 상태 배지가 표시됨 |
시작하기 전에
다음을 확인하세요:
- Settings → Communications → WhatsApp → Setup에서 WhatsApp이 연결되어 있음
- 전송할 메시지를 알고 있음
템플릿 생성
-
Create New Template를 클릭합니다.
-
Template Name, Template Language, Category, Body Content를 입력합니다.
-
{{를 입력해 변수를 추가합니다. -
Continue를 클릭합니다.
✓ 2단계가 열리고 샘플 입력란이 표시됩니다.
-
각 변수에 샘플 값을 입력합니다.
-
Save Template를 클릭합니다.
✓ 상태 배지와 함께 템플릿이 표시됩니다.
Template Name에는 소문자, 숫자, 밑줄만 사용할 수 있습니다.
템플릿 미리보기
-
템플릿 행을 찾습니다.
-
Preview (눈 아이콘)를 클릭합니다.
-
미리보기 패널을 확인합니다.
✓ 템플릿 텍스트가 모달에 표시됩니다.
템플릿 변수 설정
-
Set Variables (톱니 아이콘) 작업이 있는 템플릿을 찾습니다.
-
Set Variables를 클릭합니다.
-
각 변수에 값을 선택합니다.
-
Save Variables를 클릭합니다.
✓ 미리보기에 사용할 변수가 저장됩니다.
템플릿 삭제
-
템플릿 행을 찾습니다.
-
Delete Template (휴지통 아이콘)를 클릭합니다.
-
삭제를 확인합니다.
✓ 템플릿이 제거됩니다.
팁
- 승인된 템플릿만 WhatsApp 메시지 예약 페이지에 표시됩니다.
- 사용 전에 Preview로 형식을 확인하세요.
문제 해결
템플릿 이름 형식 오류
보이는 현상: "Template name can only contain lowercase alphanumeric characters and underscores."
해결:
- 공백과 대문자를 제거합니다.
- 새 이름으로 다시 시도합니다.
템플릿이 없음
보이는 현상: "No templates found."
해결:
- Create New Template를 클릭합니다.
- 템플릿을 하나 이상 저장합니다.
Save Variables 버튼이 비활성화됨
보이는 현상: Save Variables를 클릭할 수 없습니다.
해결:
- 모든 변수에 값을 선택합니다.
- Save Variables를 다시 시도합니다.
여전히 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:
- ❌ 템플릿 저장이 여러 번 실패함
- ❌ 새로고침 후에도 상태가 업데이트되지 않음
- ❌ 템플릿을 삭제할 수 없음
포함하면 좋은 정보:
- 템플릿 이름
- 템플릿 행 스크린샷
- 마지막으로 업데이트한 시간