ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งเวลาข้อความ WhatsApp ก่อนเดินทางมาถึง

ตั้งค่าด่วน

โรงแรมส่วนใหญ่ดำเนินการนี้เสร็จภายใน 3 นาทีหลังจากอนุมัติเทมเพลตแล้ว

คู่มือนี้ช่วยให้คุณตั้งเวลาส่งข้อความ WhatsApp อัตโนมัติก่อนผู้เข้าพักเดินทางมาถึง

ไปที่: ก่อนเดินทางมาถึง → ข้อความ

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

การตั้งค่าควบคุมอะไรคลิกที่ใด
Channel tabเลือกการตั้งค่า WhatsAppWhatsApp
Notification Statusเปิดหรือปิดข้อความก่อนเดินทางมาถึงNotification Status → Enabled/Disabled
Days before check-inจำนวนวันก่อนเดินทางมาถึงที่ระบบจะส่งข้อความDays before check-in
Send time (HH:MM)เวลาที่จะส่งข้อความในแต่ละวันSend time (HH:MM)
Select Templateเทมเพลต WhatsApp ที่ผู้เข้าพักจะได้รับSelect Template
Saveบันทึกการตั้งค่าของคุณSave

ก่อนเริ่มต้น​

ยืนยันว่าข้อกำหนดต่อไปนี้ครบถ้วน:

  • แพ็กเกจของคุณรองรับการส่งข้อความ WhatsApp
  • เชื่อมต่อ WhatsApp แล้วใน Communication Hub → WhatsApp → Setup
  • มีเทมเพลต WhatsApp ที่อนุมัติแล้วอย่างน้อยหนึ่งรายการ

ตั้งเวลาส่งข้อความ​

  1. ไปที่ ก่อนเดินทางมาถึง → ข้อความ

  2. เลือกแท็บ WhatsApp

  3. ใน Notification Status ให้คลิก Enabled

  4. ป้อนตัวเลขใน Days before check-in

  5. ตั้งค่าใน Send time (HH:MM)

  6. เปิด Select Template แล้วเลือกเทมเพลตที่อนุมัติแล้ว

  7. คลิก Save

    ✓ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าสำเร็จ

ดูตัวอย่างข้อความ​

  1. เลือกเทมเพลต

  2. ตรวจสอบแผง Template Preview

  3. ยืนยันว่าตัวแปรถูกไฮไลต์

    ✓ ตัวอย่างจะแสดงผลตามเทมเพลตของคุณ

การแก้ไขปัญหา​

ไม่มีเทมเพลตที่อนุมัติแล้ว​

สิ่งที่คุณเห็น: "No approved templates available."

วิธีแก้ไข:

  1. เชื่อมต่อ WhatsApp ใน Communication Hub → WhatsApp → Setup
  2. สร้างหรืออนุมัติเทมเพลตใน Communication Hub → WhatsApp → Templates
  3. กลับไปที่ ก่อนเดินทางมาถึง → ข้อความ แล้วเลือก WhatsApp

ข้อผิดพลาดขณะบันทึกแจ้งให้เลือกเทมเพลต​

สิ่งที่คุณเห็น: "Please select a template for pre-checkin notifications."

วิธีแก้ไข:

  1. เปิด Select Template
  2. เลือกเทมเพลตจากรายการ
  3. คลิก Save

ผู้เข้าพักไม่ได้รับข้อความ​

สิ่งที่คุณเห็น: ผู้เข้าพักไม่ได้รับข้อความ

วิธีแก้ไข:

  1. ยืนยันว่า Notification Status เป็น Enabled
  2. ยืนยันว่าเทมเพลตที่เลือกยังมีสถานะ Approved
  3. บันทึกอีกครั้งหลังจากเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า

ยังแก้ไขไม่ได้ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ข้อความไม่ส่งหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น
  • ❌ หน้าไม่ยอมบันทึกการตั้งค่า
  • ❌ พบข้อผิดพลาดซ้ำเป็นเวลานานกว่า 30 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอของแผงการตั้งค่า
  • ชื่อเทมเพลตที่คุณเลือก
  • เวลาที่คุณบันทึกการตั้งค่าครั้งล่าสุด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​