ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

สิทธิ์ของบทบาทไม่ถูกบันทึก

ตั้งค่าแบบรวดเร็ว

เปิด Superadmin → Permissions → Roles และตรวจสอบบัญชีที่ถูกผูกไว้ก่อนลบบทบาท ใช้เวลาประมาณ 3 นาที

คู่มือนี้ช่วยแก้ปัญหาการบันทึกบทบาทไม่สำเร็จ การลบบทบาทติดเงื่อนไข และปัญหาการกรองบัญชีตามบทบาท

อ้างอิงด่วน​

สิ่งที่เห็นสาเหตุวิธีทำ
ติ๊กสิทธิ์ไว้แล้ว แต่เปิดใหม่กลายเป็นไม่ถูกติ๊กบทบาทยังมีคีย์รูปแบบเก่าแบบจุดบันทึกบทบาทซ้ำ
จำนวนรายการในหมวดไม่ตรงมีคีย์สิทธิ์ทั้งรูปแบบเก่าและใหม่ปะปนกันเลือกทั้งหมดใหม่
เข้า Billing ไม่ได้หลังแก้บทบาทคีย์สิทธิ์ไม่ตรงรูปแบบที่ระบบตรวจยืนยันคีย์แบบโคลอน
ไม่สามารถกำหนดบทบาทได้บทบาทมีสิทธิ์ที่เลิกใช้งานแล้วนำสิทธิ์ที่เลิกใช้งานออก
สิทธิ์แสดงเป็น Unrecognized permissionไม่มีคำอธิบายสิทธิ์ในแค็ตตาล็อกปัจจุบันตรวจสอบโค้ดสิทธิ์
Delete Role ถูกปิดยังมีบัญชีที่ผูกกับบทบาทนี้ดูบัญชีที่ถูกผูก
รายการบัญชีแสดงผลข้ามโรงแรมหรือข้ามบทบาทมีตัวกรองค้างอยู่ใน URLล้างตัวกรองทั้งหมดที่เปิดอยู่

บันทึกบทบาทซ้ำ​

  1. ไปที่ Superadmin → Permissions

  2. เปิดแท็บ Roles

  3. ค้นหาบทบาทที่มีปัญหา แล้วคลิก Edit

  4. ยืนยันว่าสิทธิ์ที่ต้องการถูกเลือกไว้

  5. คลิก Update Role

  6. เปิดบทบาทนั้นอีกครั้ง

    ✓ สิทธิ์ที่เลือกไว้ควรยังคงถูกติ๊ก

ทำไมวิธีนี้จึงได้ผล

AVA จะบันทึกคีย์สิทธิ์มาตรฐานด้วย : แทน .

รีเฟรชการเลือกทั้งหมวด​

  1. ในหน้าต่างบทบาท ให้เปิดหมวดสิทธิ์ที่มีปัญหา

  2. คลิก Deselect all

  3. คลิก Select all

  4. คลิก Update Role

  5. เปิดบทบาทใหม่และตรวจจำนวนที่เลือก

    ✓ จำนวนในหมวดควรตรงกับแถวที่ถูกเลือก

ยืนยันสิทธิ์ Billing​

  1. เปิด Superadmin → Permissions → Roles

  2. แก้ไขบทบาทที่ต้องใช้ Billing

  3. ตรวจว่าเลือก admin:billing แล้ว

  4. บันทึกบทบาท

  5. ให้ผู้ใช้รีเฟรชและลองเข้า Settings → Billing อีกครั้ง

    ✓ หน้า Billing ควรเปิดได้เมื่อบทบาทมีสิทธิ์ถูกต้อง

นำสิทธิ์ที่เลิกใช้งานออก​

บทบาทเก่าอาจมีคีย์สิทธิ์ที่ AVA ไม่รองรับแล้ว AVA จะซ่อนคีย์เหล่านั้นจากแค็ตตาล็อกปัจจุบันและไม่อนุญาตให้กำหนดสิทธิ์ใหม่

  1. เปิด Superadmin → Permissions → Roles

  2. ค้นหาบทบาทที่มีปัญหา แล้วคลิก Edit

  3. ตรวจสอบสิทธิ์ที่เลือกไว้

  4. นำสิทธิ์ที่เลิกใช้งานหรือล้าสมัยออก

  5. คลิก Update Role

  6. เปิดบทบาทใหม่และยืนยันว่าเหลือเฉพาะสิทธิ์ปัจจุบัน

    ✓ คุณสามารถกำหนดบทบาทที่ทำความสะอาดแล้วให้กับบัญชีอื่นได้

ทำความสะอาดอย่างปลอดภัย

ผู้จัดการที่ได้รับอนุญาตสามารถแก้ไข เพิกถอน แทนที่ หรือลบบทบาทที่ล้าสมัยได้ ไม่สามารถคัดลอกสิทธิ์ที่เลิกใช้งานแล้วไปยังบทบาทหรือการกำหนดสิทธิ์ใหม่ได้

ดูบัญชีที่ถูกผูก​

  1. ไปที่ Superadmin → Permissions → Roles

  2. ค้นหาบทบาทที่ต้องการตรวจสอบ

  3. คลิก View assigned accounts

  4. ตรวจว่าหน้า Account Management เปิดขึ้นพร้อมตัวกรองบทบาท

    ✓ คุณควรเห็น Filter by Hotel, ชิปตัวกรองบทบาท และผลลัพธ์บัญชีที่กรองแล้ว

ทำไมวิธีนี้จึงได้ผล

AVA จะเปิดหน้า Account Management พร้อมตัวกรองบทบาทในพารามิเตอร์ URL เพื่อแสดงผู้ใช้ที่ถูกผูกไว้อย่างชัดเจน

ล้างตัวกรองทั้งหมดที่เปิดอยู่​

  1. เปิด Superadmin → Account Management

  2. ตรวจว่ามีตัวกรองโรงแรมหรือบทบาทค้างอยู่หรือไม่

  3. คลิก Clear filters

  4. ยืนยันว่ารายการบัญชีรีเฟรชแล้ว

    ✓ ผลลัพธ์ควรถูกโหลดใหม่โดยไม่มีตัวกรองโรงแรมหรือบทบาท

ลบบทบาทหลังยกเลิกการผูกบัญชีแล้ว​

  1. ใน View assigned accounts จดผู้ใช้ทั้งหมดที่ยังผูกกับบทบาทนี้

  2. เปลี่ยนบทบาทของผู้ใช้แต่ละคนไปเป็นบทบาทอื่น

  3. กลับไปที่ Superadmin → Permissions → Roles

  4. ลองกด Delete Role อีกครั้ง

    ✓ ปุ่มลบควรใช้งานได้เมื่อไม่มีบัญชีผูกอยู่

ถ้ายังลบไม่ได้

หาก AVA แสดงข้อความข้อขัดแย้ง ให้ทำตามข้อกำหนดในข้อความนั้นก่อน แล้วจึงลองลบอีกครั้ง

การแก้ไขปัญหา​

ช่องสิทธิ์ดูเหมือนไม่ถูกติ๊ก​

สิ่งที่เห็น: สิทธิ์ควรถูกเปิด แต่กลับแสดงว่าไม่ถูกเลือก

วิธีแก้:

  1. แก้ไขบทบาท
  2. เลือกสิทธิ์นั้นใหม่
  3. บันทึกด้วย Update Role
  4. เปิดอีกครั้งเพื่อตรวจว่าค่ายังคงถูกเลือก

จำนวนในหมวดไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: จำนวนที่เลือกไม่ตรงกับแถวที่ถูกติ๊ก

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. เปิดหน้าต่างบทบาทใหม่
  3. ใช้ Select all ในหมวดนั้น
  4. บันทึกและเปิดใหม่เพื่อยืนยันว่าจำนวนคงที่

ผู้ใช้ยังเปิด Billing ไม่ได้​

สิ่งที่เห็น: Billing ยังใช้งานไม่ได้หลังเปลี่ยนบทบาท

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเลือก admin:billing ในบทบาทแล้ว
  2. ยืนยันว่าผู้ใช้นั้นถูกผูกกับบทบาทนี้จริง
  3. ให้ผู้ใช้ออกจากระบบและเข้าใหม่

ไม่รู้จักคำอธิบายสิทธิ์​

สิ่งที่เห็น: สิทธิ์แสดงเป็น Unrecognized permission พร้อมโค้ดที่อ่านได้

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบโค้ดสิทธิ์ที่แสดงข้างข้อความ
  2. คงสิทธิ์นั้นไว้หากบทบาทจำเป็นต้องเข้าถึงส่วนนั้น
  3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากไม่สามารถระบุสิทธิ์ที่โค้ดนั้นมอบให้ได้

ข้อความนี้เป็นทางเลือกสำรองที่ปลอดภัยเมื่อไม่มีคำอธิบายสิทธิ์ ไม่ได้หมายความว่าสิทธิ์ล้มเหลวหรือถูกนำออกแล้ว

หากไม่มีสิทธิ์นั้นในแค็ตตาล็อกปัจจุบัน ให้ทำตาม นำสิทธิ์ที่เลิกใช้งานออก

ปุ่ม Delete Role ถูกปิด​

สิ่งที่เห็น: Delete Role เป็นสีเทาและกดไม่ได้

วิธีแก้:

  1. คลิก View assigned accounts ของบทบาทนั้น
  2. ย้ายผู้ใช้ที่แสดงทุกคนไปบทบาทอื่น
  3. กลับมาหน้ารายการบทบาทแล้วลองลบใหม่

เฉพาะบทบาทกำหนดเองที่ไม่มีบัญชีผูกอยู่ และเป็นขององค์กรหรือโรงแรมปัจจุบันของคุณเท่านั้นที่ลบได้

Delete Role แสดงข้อผิดพลาดข้อขัดแย้ง​

สิ่งที่เห็น: มีข้อความข้อขัดแย้งเฉพาะเจาะจงขณะลบบทบาท

วิธีแก้:

  1. อ่านข้อความข้อขัดแย้งให้ครบ
  2. ทำรายการที่ข้อความนั้นระบุ
  3. ลอง Delete Role อีกครั้ง

รายการบัญชียังเหมือนถูกกรอง​

สิ่งที่เห็น: ผลลัพธ์บัญชียังแคบอยู่แม้เปลี่ยนบทบาทหรือโรงแรมแล้ว

วิธีแก้:

  1. คลิก Clear filters ใน Account Management
  2. ยืนยันว่าทั้งตัวกรองโรงแรมและบทบาทถูกล้างแล้ว
  3. รีเฟรชหน้าถ้าผลลัพธ์ยังดูค้าง

ยังแก้ไม่หาย?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ สิทธิ์ยังรีเซ็ตหลังบันทึก
  • ❌ จำนวนในหมวดยังไม่สอดคล้อง
  • ❌ Billing ใช้งานไม่ได้แม้กำหนดบทบาทถูกต้องแล้ว
  • ❌ ลบบทบาทไม่ได้ทั้งที่ยกเลิกการผูกบัญชีทั้งหมดแล้ว
  • ❌ ข้อผิดพลาดข้อขัดแย้งยังคงอยู่หลังทำตามรายการที่ต้องดำเนินการ

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอหน้าสิทธิ์ของบทบาท
  • ชื่อบทบาทและคีย์สิทธิ์ที่ได้รับผลกระทบ
  • เวลาที่บันทึกล่าสุดแล้วล้มเหลว
  • ข้อความข้อขัดแย้งตอนลบที่แสดงใน AVA แบบตรงตัว