ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

การเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลไม่ดำเนินการต่อจนเสร็จ

การตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

วิธีแก้ส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที และคุณสามารถลองทำได้จากหน้าเข้าสู่ระบบ

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลจนเสร็จ เมื่อหน้าเข้าสู่ระบบไม่ดำเนินการต่อ

AVA Portal mobile shell

หากคุณใช้ AVA Portal บนมือถือ Google และ LINE จะใช้การส่งต่อไปยังแอป ปล่อยให้แอปเปิด Streamliner อีกครั้ง แล้วเข้าสู่ระบบต่อให้เสร็จในแอป

ปัญหาสาเหตุวิธีดำเนินการ
กลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบหลัง social sign-incallback ของการเข้าสู่ระบบทำงานไม่เสร็จเริ่มขั้นตอน social sign-in ใหม่
เห็น code= และ state= ในแถบที่อยู่callback ค้างอยู่ที่หน้าเข้าสู่ระบบกลับไปที่ Login แล้วลองอีกครั้ง
Google หรือ LINE เปิด AVA Portal บนมือถือการ redirect บนมือถือส่งต่อไปยังแอปปล่อยให้แอปเปิด Streamliner อีกครั้ง แล้วเข้าสู่ระบบต่อในแอป
แอปไม่เปิดโดยอัตโนมัติการส่งต่ออัตโนมัติถูกขัดจังหวะแตะ Return to AVA บนหน้าการ redirect
หน้าการ redirect แจ้งว่าไม่สามารถกลับไปยัง AVA ได้callback ไม่มี code หรือ stateปิดหน้าเว็บแล้วเริ่ม social sign-in ใหม่
ต้องการเชื่อมจาก Profileเริ่มจากหน้าที่ไม่ถูกต้องเริ่มใหม่จาก Profile → Social sign-in

วิธีแก้ทีละขั้น​

  1. ไปที่หน้า Login

  2. เลือกปุ่ม social sign-in ของคุณ

  3. ทำขั้นตอนของผู้ให้บริการในป๊อปอัปหรือแท็บใหม่ให้เสร็จ

    ✓ บนมือถือ AVA ควรเปิดแอปอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

  4. หากแอปไม่เปิด ให้แตะ Return to AVA

  5. เข้าสู่ระบบต่อให้เสร็จภายในแอป AVA

  6. หากหน้าการ redirect ไม่สามารถกลับไปยัง AVA ได้ ให้ปิดหน้านั้นแล้วเริ่มใหม่

  7. หากกำลังเชื่อมจาก Profile ให้เริ่มจาก Profile → Social sign-in

การแก้ปัญหา​

หน้าเข้าสู่ระบบแสดง code= และ state= ในแถบที่อยู่​

สิ่งที่เห็น: หน้าเข้าสู่ระบบแสดง URL ยาวที่มี code= และ state=

วิธีแก้:

  1. เปิดหน้า Login อีกครั้ง
  2. เริ่มขั้นตอน social sign-in จากหน้าเข้าสู่ระบบ

Social sign-in พาคุณไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: คุณเริ่มจาก Profile แต่ไปลงที่ Login

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Profile → Social sign-in
  2. เริ่มขั้นตอน social sign-in อีกครั้ง
  3. ทำขั้นตอนของผู้ให้บริการให้เสร็จ

สิ่งที่เห็น: ป๊อปอัปของผู้ให้บริการปิดลงและไม่มีอะไรเกิดขึ้น

วิธีแก้:

  1. อนุญาตป๊อปอัปสำหรับ AVA
  2. เริ่มขั้นตอน social sign-in อีกครั้ง

การส่งต่อจาก AVA Portal mobile shell ไม่เสร็จสิ้น​

สิ่งที่เห็น: Google หรือ LINE เปิด AVA Portal แต่ Streamliner ไม่โหลดต่อจนเสร็จ

วิธีแก้:

  1. รอให้ขั้นตอนของผู้ให้บริการเสร็จสิ้น
  2. ปล่อยให้แอปเปิดหน้าเข้าสู่ระบบของ Streamliner โดยอัตโนมัติ
  3. หากแอปไม่เปิด ให้แตะ Return to AVA
  4. เข้าสู่ระบบต่อให้เสร็จภายในแอป
  5. หากหน้าการ redirect แสดง callback ที่ไม่สมบูรณ์ ให้ปิดหน้านั้นแล้วเริ่มใหม่
ไม่มีการสำรองไปใช้เบราว์เซอร์

callback บนมือถือจะไม่ดำเนินการต่อไปยังหน้าเข้าสู่ระบบในเบราว์เซอร์ ใช้ Return to AVA หรือเริ่มขั้นตอน social sign-in ใหม่

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ หน้าเข้าสู่ระบบไม่ดำเนินการต่อแม้ลองหลายครั้ง
  • ❌ ระบบพาคุณไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้องซ้ำ ๆ หลัง social sign-in
  • ❌ คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบ

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอของแถบที่อยู่
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา
  • ขั้นตอนที่ได้ลองไปแล้ว