ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เช็คอินถูกบล็อก คัดกรองด่วน

ใช้คู่มือนี้เมื่อแขกอยู่ที่เคาน์เตอร์แล้ว แต่ไม่สามารถดำเนินการเช็คอินต่อได้

คัดกรองใน 60 วินาที​

  1. ตรวจสอบว่าเปิดการจองถูกรายการ
  2. หาเหตุที่บล็อกจากตารางด้านล่าง
  3. ทำตามวิธีแก้
  4. กลับไปดำเนินการเช็คอินต่อ
สาเหตุที่บล็อกสิ่งที่เห็นวิธีจัดการ
หารีเซอร์เวชันไม่เจอสแกนไม่พบหรือไม่มีผลลัพธ์ค้นหาด้วยหมายเลขยืนยันและตรวจวันที่เข้าพัก (ดู วิธีทำเช็คอินให้เสร็จ)
ชื่อในเอกสารไม่ตรงชื่อในการจองต่างจากพาสปอร์ต/บัตรทำตาม เช็คอินถูกบล็อก: ชื่อไม่ตรงกัน
ขั้นตอนบังคับยังไม่ครบปุ่ม Proceed to Check-In ใช้งานไม่ได้ทำขั้นตอนบังคับของแขกทุกคนให้ครบ (ดู วิธีทำเช็คอินให้เสร็จ)
ยังไม่ได้ชำระเงิน/มัดจำข้อกำหนดการชำระเงินยังค้างอยู่ชำระในส่วน Reservation Requirements (ดู วิธีทำเช็คอินให้เสร็จ)
สถานะห้องบล็อกการเช็คอินขึ้นว่า "ห้องยังไม่พร้อม" หรือไม่มีห้องว่างตรวจสอบสถานะห้องและการจัดสรรห้อง (ดู วิธีทำเช็คอินให้เสร็จ)
หลังเช็คอินแล้วไม่เห็นข้อมูลเข้าห้องไม่เห็นคีย์การ์ด/PIN/รหัสใช้หัวข้อแก้ปัญหาเข้าออกห้องใน วิธีทำเช็คอินให้เสร็จ

กรณีชื่อไม่ตรง ให้ทำก่อน​

  1. ยืนยันตัวตนแขกด้วยเอกสารเดินทาง
  2. อัปเดตชื่อการจองให้ตรงชื่อทางกฎหมาย (ใน PMS หรือขั้นตอน Cloudbeds)
  3. ยืนยันว่าข้อมูลซิงก์เข้า AVA แล้ว
  4. เมื่อชื่อตรงกันแล้ว ค่อยเช็คอินต่อ

ขั้นตอนเต็ม: เช็คอินถูกบล็อก: ชื่อไม่ตรงกัน

ป้องกันปัญหาในกะถัดไป​

ใส่ข้อความแจ้งในข้อความก่อนเข้าพัก เพื่อให้แขกที่จองด้วยชื่อเล่น/ชื่ออื่นติดต่อโรงแรมล่วงหน้า

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​