ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ปัญหา WhatsApp

คู่มือการแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาการรวม WhatsApp Business

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป​

ข้อผิดพลาดความหมาย
"Failed to connect WhatsApp account"การตั้งค่าการเชื่อมต่อล้มเหลว
"Failed to disconnect WhatsApp account"ไม่สามารถลบการเชื่อมต่อที่มีอยู่
"WhatsApp Signup Cancelled"ผู้ใช้ปิดป๊อปอัปการตั้งค่า
"Failed to get state from backend"ข้อผิดพลาดในการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์

การเชื่อมต่อล้มเหลว​

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเชื่อมต่อ WhatsApp Business

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อน​

  1. บัญชี Facebook Business พร้อมแล้ว

    • คุณต้องมีบัญชี Facebook Business
    • บัญชีต้องผ่านการตรวจสอบแล้ว

  2. ข้อกำหนดหมายเลขโทรศัพท์

    • หมายเลขต้องสามารถรับ SMS ได้
    • หมายเลขต้องไม่ลงทะเบียนกับแอป WhatsApp ส่วนตัว
    • หมายเลขต้องไม่ถูกใช้โดยบัญชี WhatsApp Business อื่น

  3. การตั้งค่าป๊อปอัปเบราว์เซอร์

    • อนุญาตป๊อปอัปจาก AVA Streamliner
    • ห้ามปิดป๊อปอัปขณะตั้งค่า

ลองทำสิ่งนี้​

  1. ไปที่ การตั้งค่า → การสื่อสาร → WhatsApp
  2. คลิก เชื่อมต่อ WhatsApp
  3. เสร็จสิ้นขั้นตอนป๊อปอัป Facebook
  4. รอข้อความสำเร็จ
  5. หากป๊อปอัปปิดโดยไม่คาดคิด ให้ลองอีกครั้ง

ส่งข้อความไม่ได้​

สิ่งที่คุณเห็น: ผู้เข้าพักไม่ได้รับข้อความ WhatsApp

ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ​

  1. ไปที่ การตั้งค่า → การสื่อสาร → WhatsApp
  2. ตรวจสอบว่าสถานะแสดงเป็น "เชื่อมต่อแล้ว"
  3. ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อถูกต้อง

ยืนยันการอนุมัติเทมเพลต​

WhatsApp ต้องการการอนุมัติเทมเพลตสำหรับข้อความธุรกิจ:

  1. ตรวจสอบว่าเทมเพลตข้อความของคุณได้รับการอนุมัติใน WhatsApp Business Manager
  2. เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจะแสดงสถานะ ✓
  3. เทมเพลตที่ถูกปฏิเสธจะต้องได้รับการแก้ไขและส่งใหม่

ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ผู้เข้าพัก​

  • หมายเลขต้องรวมรหัสประเทศ (เช่น +1 สำหรับสหรัฐอเมริกา)
  • หมายเลขต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ถูกต้อง
  • ผู้เข้าพักต้องติดตั้ง WhatsApp ในหมายเลขนั้น

ข้อจำกัดโหมด Sandbox​

หากอยู่ในโหมด sandbox:

  • เฉพาะหมายเลขทดสอบที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าเท่านั้นที่สามารถรับข้อความได้
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อย้ายไปยังโหมดการใช้งานจริง

เทมเพลตถูกปฏิเสธ​

สิ่งที่คุณเห็น: เทมเพลตแสดงสถานะ "ถูกปฏิเสธ"

สาเหตุการปฏิเสธทั่วไป​

สาเหตุแก้ไข
เนื้อหาโฆษณาลบภาษาการขาย
ตัวแปรหายไปเพิ่มตัวยึดตำแหน่งที่จำเป็นให้ถูกต้อง
ปัญหาการจัดรูปแบบปฏิบัติตามแนวทางเทมเพลต WhatsApp
การละเมิดนโยบายตรวจสอบนโยบายธุรกิจ WhatsApp

ขั้นตอนในการแก้ไข​

  1. ตรวจสอบสาเหตุการปฏิเสธใน WhatsApp Business Manager
  2. แก้ไขเทมเพลตเพื่อแก้ไขปัญหา
  3. ส่งใหม่เพื่อขออนุมัติ
  4. รอ 24-48 ชั่วโมงสำหรับการตรวจสอบ

ตัดการเชื่อมต่อล้มเหลว​

สิ่งที่คุณเห็น: "ตัดการเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp ล้มเหลว"

ลองทำสิ่งนี้​

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ลองตัดการเชื่อมต่ออีกครั้ง
  3. หากยังล้มเหลว ให้รอ 5 นาทีแล้วลองใหม่

ยังใช้งานไม่ได้ใช่ไหม?​

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อม:

  • ชื่อโรงแรมของคุณ
  • หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมต่อ
  • ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด

ป๊อปอัปปิด/ยกเลิก​

สิ่งที่คุณเห็น: "การสมัคร WhatsApp ถูกยกเลิก"

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อ:

  • คุณปิดป๊อปอัป Facebook ก่อนตั้งค่าเสร็จสิ้น
  • เบราว์เซอร์บล็อกป๊อปอัป
  • การเชื่อมต่อหมดเวลา

แก้ไข​

  1. เปิดใช้งานป๊อปอัปสำหรับ AVA Streamliner ในเบราว์เซอร์ของคุณ
  2. คลิก เชื่อมต่อ WhatsApp อีกครั้ง
  3. เสร็จสิ้นขั้นตอนทั้งหมดโดยไม่ต้องปิดป๊อปอัป
  4. รอข้อความสำเร็จก่อนปิด

ข้อความล่าช้า​

สิ่งที่คุณเห็น: ผู้เข้าพักได้รับข้อความช้า

ความล่าช้าปกติ​

ข้อความ WhatsApp มักจะส่งภายในไม่กี่วินาที แต่ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจาก:

  • ช่วงที่มีปริมาณการใช้งานสูง
  • ปัญหาเครือข่ายที่ตำแหน่งของผู้เข้าพัก
  • คิวเซิร์ฟเวอร์ WhatsApp

หากล่าช้าอย่างต่อเนื่อง​

  1. ตรวจสอบระดับ WhatsApp Business ของคุณ (ระดับที่สูงขึ้น = การจัดส่งที่เร็วขึ้น)
  2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชีของคุณ

เมื่อใดควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน​

ติดต่อเราหาก:

  • การเชื่อมต่อล้มเหลวอย่างต่อเนื่องแม้จะตั้งค่าถูกต้อง
  • ไม่มีการส่งข้อความถึงผู้เข้าพักคนใดเลย
  • บัญชีถูกระงับหรือถูกตั้งค่าสถานะ

อีเมล: success@vouch-technologies.com

รวม:

  • ภาพหน้าจอของหน้าการตั้งค่า WhatsApp
  • ตัวอย่างหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับข้อความ
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ถ้ามี)

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​