Lewati ke konten utama

Siapkan Verifikasi Wajah

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam sekitar 3 menit.

Panduan ini memandu Anda mengaktifkan atau menyesuaikan verifikasi wajah untuk pemeriksaan identitas tamu.

Lokasi Pengaturan​

Buka Settings → Security → Facial Verification.

PengaturanFungsi PengaturanDampak ke Tamu
Enable Facial VerificationMengaktifkan atau menonaktifkan pencocokan wajahSaat nonaktif, tamu melewati pencocokan selfie-ke-ID
Verification ModeLogika pencocokan Binary atau Three-StateMengontrol perilaku lolos, gagal, dan review
ThresholdsBatas skor pencocokanMengubah tingkat penolakan dan review
Email AlertsMemberi tahu staf saat hasil tidak pastiTindak lanjut manual lebih cepat

Konfigurasikan verifikasi wajah​

  1. Aktifkan Enable Facial Verification.

  2. Pilih Binary (Pass/Fail) atau Three-State.

  3. Atur threshold Anda.

  4. Jika memakai Three-State, aktifkan Email Alerts for Uncertain Results.

  5. Tambahkan penerima alert.

  6. Klik Save.

    ✓ Anda seharusnya melihat pesan sukses.

Jika Anda menonaktifkan verifikasi wajah​

Saat Enable Facial Verification nonaktif:

  • Kolom threshold menjadi read-only.
  • Pemeriksaan validasi nilai threshold dilewati.
  • Tamu melanjutkan check-in tanpa pemeriksaan pencocokan wajah.
Sebelum Menonaktifkan

Nonaktifkan ini hanya jika kebijakan properti Anda mengizinkan verifikasi non-biometrik.

Nilai awal yang direkomendasikan​

ModeNilai yang disarankan
BinaryThreshold 60
Three-StateLower 30, Upper 60

Sesuaikan nilainya setelah meninjau hasil tamu nyata selama satu minggu.

Pemecahan masalah​

Kolom threshold terkunci​

Yang Anda lihat: Anda tidak bisa mengedit kolom threshold.

Perbaikan:

  1. Aktifkan Enable Facial Verification.
  2. Tunggu hingga form aktif kembali.
  3. Edit threshold lagi.

Simpan gagal setelah mengubah pengaturan​

Yang Anda lihat: Simpan gagal atau perubahan tidak tersimpan.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda memiliki izin settings:write.
  2. Pastikan nilai threshold berada di antara 0 dan 100.
  3. Untuk Three-State, pastikan lower threshold di bawah upper threshold.
  4. Coba Save lagi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Anda tidak bisa menyimpan pengaturan dengan nilai yang valid
  • ❌ Kolom tetap nonaktif setelah verifikasi wajah diaktifkan kembali
  • ❌ Tamu masih melihat perilaku verifikasi yang tidak sesuai

Sebaiknya sertakan:

  • Tangkapan layar pengaturan Facial Verification Anda
  • Pesan galat yang tepat
  • Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait​