Pemeriksaan Dokumen
Pemeriksaan dokumen membantu mendeteksi ID yang tidak valid atau berisiko saat check-in. Sebagian pemeriksaan dapat memblokir check-in, sementara yang lain hanya bersifat advisory.
Cakupan
- Document authenticity check (pengaturan)
- Document number warnings (advisory)
Document Authenticity (Pengaturan)
Saat diaktifkan, AVA memverifikasi sinyal keaslian dari upload ID. Jika dokumen gagal, upload ditolak dan check-in tidak bisa dilanjutkan sampai tamu upload ulang atau check-in di front desk.
Lokasi Pengaturan
Settings → Security → General Settings → Enable Document Authenticity CheckDampak untuk Tamu & Staf
- Tamu: Bisa diminta scan ulang atau menyelesaikan check-in di front desk jika authenticity gagal.
- Staf: Perlindungan lebih kuat terhadap upload dokumen palsu atau dimodifikasi.
Tips
- Minta tamu scan ID fisik, bukan foto di ponsel.
- Hindari silau dan pencahayaan rendah agar sinyal keaslian terbaca dengan baik.
Document Number Warnings (Advisory)
Document number warnings tidak pernah memblokir check-in. Ini hanya meminta staf memverifikasi nomornya.
Jika check-in terblokir karena nama reservasi tidak cocok dengan nama legal di dokumen tamu, gunakan Check-In Blocked by Name Mismatch.
Lokasi Tampilan Warning
- Buka Check-ins.
- Buka reservasi lalu pilih tamu.
- Di Guest Information, klik Fill (setelah dokumen di-upload).
Jika ada warning, pesan akan muncul di bawah Document Number.
Alasan Warning Bisa Muncul
- Nomor dokumen tidak sesuai format yang diharapkan untuk negara dan jenis dokumen tersebut.
- Jika data MRZ tersedia, validasi check-digit juga bisa memicu warning.
Tindakan yang Perlu Dilakukan
- Bandingkan nomor dokumen pada ID fisik dengan yang terisi di sistem.
- Perbaiki typo jika ada, lalu simpan.
- Jika sudah cocok, lanjutkan check-in dan ikuti kebijakan lokal Anda.
Negara dan Jenis Dokumen yang Didukung
Daftar berikut menunjukkan negara di mana AVA dapat memvalidasi format nomor dokumen.
Lihat daftar negara yang didukung
| Country (ISO-3) | Identity card | Passport | Driving license |
|---|---|---|---|
| Argentina (ARG) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Australia (AUS) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Austria (AUT) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Belgium (BEL) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Brazil (BRA) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Canada (CAN) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Chile (CHL) | ✅ | ❌ | ❌ |
| China (CHN) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Colombia (COL) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Denmark (DNK) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Egypt (EGY) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Finland (FIN) | ✅ | ❌ | ❌ |
| France (FRA) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Germany (DEU) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Greece (GRC) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Hong Kong (HKG) | ✅ | ✅ | ❌ |
| India (IND) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Indonesia (IDN) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Ireland (IRL) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Israel (ISR) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Italy (ITA) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Japan (JPN) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Jordan (JOR) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Kenya (KEN) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Kuwait (KWT) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Malaysia (MYS) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Mexico (MEX) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Netherlands (NLD) | ✅ | ✅ | ❌ |
| New Zealand (NZL) | ❌ | ❌ | ✅ |
| Nigeria (NGA) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Oman (OMN) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Pakistan (PAK) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Philippines (PHL) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Poland (POL) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Portugal (PRT) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Romania (ROU) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Saudi Arabia (SAU) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Singapore (SGP) | ✅ | ✅ | ❌ |
| South Africa (ZAF) | ✅ | ❌ | ❌ |
| South Korea (KOR) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Spain (ESP) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Sri Lanka (LKA) | ✅ | ❌ | ❌ |
| Sweden (SWE) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Switzerland (CHE) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Taiwan (TWN) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Thailand (THA) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Turkey (TUR) | ✅ | ❌ | ❌ |
| United Arab Emirates (ARE) | ✅ | ✅ | ❌ |
| United Kingdom (GBR) | ✅ | ✅ | ❌ |
| United States of America (USA) | ✅ | ✅ | ❌ |
| Viet Nam (VNM) | ✅ | ✅ | ❌ |
Anda tetap bisa memasukkan dan menerima nomor dokumen. AVA hanya tidak menampilkan warning format untuk negara tersebut.