Lewati ke konten utama

Pengaturan Tidak Tersimpan Setelah Pindah Hotel

Setup Cepat

Refresh halaman Settings, lalu coba Save lagi. Ini biasanya memakan waktu sekitar 1 menit.

Panduan ini membantu memperbaiki kegagalan simpan pengaturan setelah Anda berpindah hotel atau memakai tab browser lama.

Referensi Cepat​

Yang terlihatPenyebabLangkah perbaikan
"Hotel context changed. Refresh settings or switch back before saving."Anda pindah hotel setelah halaman dimuatRefresh lalu simpan lagi
"Switching hotel context. Please wait and try again."AVA masih memproses perpindahan hotelTunggu lalu simpan
"Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again."Halaman masih memakai sesi hotel lamaRefresh lalu simpan lagi
"Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..."Anda pindah hotel di tab lainRefresh dan pastikan hotel
"No hotel context available. Please log in again."Sesi Anda tidak punya akses hotelLogout lalu login lagi

Step-by-Step Fix​

  1. Lihat top bar. Pastikan Anda berada di hotel yang benar.

  2. Buka Settings → Essentials.

  3. Refresh halaman satu kali.

  4. Lakukan perubahan lagi.

  5. Klik Save.

    ✓ Anda seharusnya melihat "Settings saved successfully"

Mengapa ini terjadi

AVA memblokir penyimpanan agar pengaturan tidak tertulis ke hotel yang salah.

Troubleshooting​

Settings kembali ke nilai lama setelah klik Save​

Yang terlihat: Anda klik Save, tetapi nilai lama muncul lagi.

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Lakukan perubahan lagi.
  3. Klik Save.

Pesan "Hotel context mismatch"​

Yang terlihat: "Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again."

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Pastikan hotel yang benar dipilih di top bar.
  3. Lakukan perubahan lagi, lalu klik Save.

Pesan "Merchant ID mismatch"​

Yang terlihat: "Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..."

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Pastikan Anda berada di hotel yang benar.
  3. Coba simpan lagi.

Wait, then save​

Gunakan jika Anda melihat "Switching hotel context. Please wait and try again."

  1. Tunggu proses switch hotel selesai.
  2. Pastikan nama hotel di top bar sudah benar.
  3. Coba Save lagi.

Log out and back in​

Gunakan jika Anda melihat "No hotel context available. Please log in again."

  1. Klik menu profil Anda.
  2. Klik Logout.
  3. Tutup browser.
  4. Buka AVA dan login lagi.
  5. Kembali ke Settings lalu coba simpan lagi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Pesan muncul lagi setelah refresh dan login
  • ❌ Terjadi pada beberapa staf di hotel yang sama
  • ❌ Anda tidak yakin hotel mana yang sedang dipilih

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Screenshot pesan error
  • Hotel yang sedang Anda edit
  • Waktu kejadian secara tepat

Panduan Terkait​