Lewati ke konten utama

Pengaturan Tidak Tersimpan Setelah Berpindah Hotel

Penyiapan Cepat

Refresh halaman Settings. Kemudian coba Save lagi. Proses ini memerlukan waktu sekitar 1 menit.

Panduan ini membantu Anda memperbaiki pengaturan yang gagal disimpan setelah Anda berpindah hotel atau menggunakan tab browser lama.

Referensi Cepat​

Yang Anda lihatPenyebabnyaLakukan ini
"Hotel context changed. Refresh settings or switch back before saving."Anda berpindah hotel setelah memuat halamanRefresh dan simpan lagi
"Switching hotel context. Please wait and try again."AVA masih berpindah konteks hotelTunggu, lalu simpan
"Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again."Halaman menggunakan sesi hotel lamaRefresh dan simpan lagi
"Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..."Anda mengubah hotel di tab lainRefresh dan konfirmasikan hotel
"No hotel context available. Please log in again."Sesi Anda tidak memiliki akses ke hotelLogout lalu login lagi

Amankan Pengaturan yang Belum Tersimpan​

Setiap area pengaturan memiliki drafnya sendiri yang belum tersimpan. Perubahan di satu area tidak lagi menggantikan editan di area lain.

Jika Anda mengedit kolom saat proses penyimpanan lain sedang berjalan, AVA menyimpan editan terbaru tersebut untuk penyimpanan berikutnya.

Berpindah hotel akan menghapus draf hotel sebelumnya. Hal ini mencegah editan tersimpan ke hotel yang salah.

Perbaikan Langkah demi Langkah​

  1. Lihat bilah atas. Pastikan Anda berada di hotel yang benar.

  2. Buka Settings → Essentials.

  3. Refresh halaman satu kali.

  4. Lakukan perubahan lagi.

  5. Klik Save.

    ✓ Anda seharusnya melihat "Settings saved successfully"

Mengapa ini terjadi

AVA memblokir penyimpanan untuk mencegah pengaturan ditulis ke hotel yang salah.

Pemecahan Masalah​

Pengaturan kembali ke nilai lama setelah Anda mengeklik Save​

Yang Anda lihat: Anda mengeklik Save, tetapi nilai lama muncul kembali.

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Lakukan perubahan lagi.
  3. Klik Save.

Pesan "Hotel context mismatch"​

Yang Anda lihat: "Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again."

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Pastikan hotel yang benar dipilih di bilah atas.
  3. Lakukan perubahan lagi, lalu klik Save.

Pesan "Merchant ID mismatch"​

Yang Anda lihat: "Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..."

Perbaikan:

  1. Refresh halaman.
  2. Pastikan Anda berada di hotel yang benar.
  3. Coba simpan lagi.

Tunggu, lalu simpan​

Gunakan bagian ini jika Anda melihat "Switching hotel context. Please wait and try again."

  1. Tunggu hingga perpindahan hotel selesai.
  2. Pastikan nama hotel di bilah atas sudah benar.
  3. Coba Save lagi.

Logout lalu login lagi​

Gunakan bagian ini jika Anda melihat "No hotel context available. Please log in again."

  1. Klik menu profil Anda.
  2. Klik Logout.
  3. Tutup browser.
  4. Buka AVA dan login lagi.
  5. Kembali ke Settings dan coba simpan lagi.

Masih Mengalami Kendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Pesan muncul kembali setelah refresh dan login
  • ❌ Hal ini terjadi pada beberapa staf di hotel yang sama
  • ❌ Anda tidak dapat mengetahui hotel mana yang sedang dipilih

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Screenshot pesan error
  • Hotel yang sedang Anda edit
  • Waktu persis saat hal ini terjadi