ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าการเปลี่ยน keycard ที่หายของผู้เข้าพัก

ตั้งค่าแบบเร็ว

ใช้เวลาประมาณ 5 นาที เหมาะเมื่อผู้เข้าพักต้องขอ keycard ใหม่จาก Request Assistance

คู่มือนี้ช่วยให้คุณควบคุมโฟลว์ keycard หายใน Settings → Security ครอบคลุมว่าผู้เข้าพักขอ keycard ทดแทนได้หรือไม่ และขอได้บ่อยแค่ไหน

อ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลกระทบต่อผู้เข้าพัก
Guest Lost Keycard Replacementเปิดหรือปิดตัวเลือก keycard หายผู้เข้าพักจะเห็น I lost my keycard เมื่อเงื่อนไขอื่นครบ
Maximum Replacementsจำกัดจำนวน keycard ทดแทนต่อการเข้าพักผู้เข้าพักจะหยุดได้เมื่อถึงเพดานของการเข้าพัก
Daily Limitจำกัดจำนวนครั้งที่ทำรายการเปลี่ยนสำเร็จต่อวันผู้เข้าพักจะขอได้เมื่อเพดานรายวันอนุญาตเท่านั้น
ID Scanทำให้ส่วนนี้ยังแก้ไขได้AVA จะเก็บค่าที่บันทึกไว้ แต่จะปิดการแก้ไขเมื่อ ID Scan ปิดอยู่

ตำแหน่งที่หาได้​

Settings → Security → General Settings

ก่อนเริ่มต้น​

ยืนยันรายการเหล่านี้:

  • kiosk ใช้ Self Check-In (CCI)
  • เปิด Request Assistance บนหน้าต้อนรับของ kiosk แล้ว
  • ห้องผู้เข้าพักใช้การเข้าออกด้วย keycard
  • เปิด ID Scan ไว้ หากต้องการแก้การตั้งค่า keycard หาย
  • โรงแรมของคุณต้องการให้ผู้เข้าพักเปลี่ยน keycard ที่หายได้
ค่าที่บันทึกไว้

หากคุณปิด ID Scan AVA จะปิดส่วน keycard หายไม่ให้แก้ไข AVA จะเก็บค่าการเปลี่ยน keycard ล่าสุดที่บันทึกไว้

เปิดใช้การเปลี่ยน keycard ที่หายของผู้เข้าพัก​

  1. ไปที่ Settings → Security → General Settings

  2. หา Guest Lost Key Flow

  3. เปิด Guest Lost Keycard Replacement

  4. ตั้งค่า Maximum Replacements สำหรับการเข้าพัก

  5. ตั้งค่า Daily Limit หากที่พักของคุณต้องการ

  6. คลิก Save General Settings

    ✓ ตอนนี้ผู้เข้าพักจะเห็น I lost my keycard เมื่อผ่านการตรวจ runtime อื่น ๆ แล้ว

ความหมายของเพดาน

Maximum Replacements จำกัดจำนวน keycard ทดแทนที่ทำสำเร็จทั้งหมดต่อการเข้าพัก Daily Limit จำกัดจำนวนครั้งที่ทำสำเร็จได้ภายในหนึ่งวัน

สิ่งที่เห็น → วิธีแก้​

ตัวเลือก keycard หายไม่แสดง​

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักเห็นแค่ Request Assistance แต่ไม่เห็น I lost my keycard

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าห้องใช้การเข้าถึงด้วย keycard
  2. เปิด Settings → Security → General Settings
  3. เปิด Guest Lost Keycard Replacement
  4. ยืนยันว่า ID Scan เปิดอยู่
  5. บันทึกการตั้งค่าแล้วรีเฟรช kiosk

การตั้งค่าถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: เห็นส่วน keycard หาย แต่แก้ไขไม่ได้

วิธีแก้:

  1. เปิด ID Scan
  2. คลิก Save General Settings
  3. เปิด General Settings ใหม่
  4. ปรับค่าคีย์การ์ดหายอีกครั้ง

ผู้เข้าพักถึงเพดานการเปลี่ยนแล้ว​

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักถูกบล็อกหลังใช้โฟลว์มากกว่าหนึ่งครั้ง

วิธีแก้:

  1. ตรวจ Maximum Replacements
  2. ตรวจว่า Daily Limit เปิดอยู่หรือไม่
  3. เพิ่มเพดานหากนโยบายของที่พักอนุญาต
  4. บันทึกการตั้งค่าแล้วรีเฟรช kiosk

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ผู้เข้าพักยังไม่เห็น I lost my keycard หลังบันทึกการตั้งค่าแล้ว
  • ❌ ส่วนนี้ยังปิดแก้ไขอยู่หลังเปิด ID Scan
  • ❌ เพดานการเปลี่ยนไม่ตรงกับค่าที่บันทึกไว้
  • ❌ kiosk ยังแสดงตัวเลือกช่วยเหลือเก่าหลังรีเฟรช

ข้อมูลที่ช่วยได้:

  • ภาพหน้าจอของ Settings → Security → General Settings
  • หมายเลขห้องและโหมด kiosk
  • ประเภทการเข้าห้องของผู้เข้าพัก
  • ขั้นตอนที่โฟลว์หยุดลงแบบระบุชัด