ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ควบคุมการยืนยันใบหน้าระหว่างเช็กอิน

หน้านี้เน้นการเลือกโหมดตรวจใบหน้าและปรับเกณฑ์คะแนนให้เหมาะกับระดับความเสี่ยงของโรงแรม.

ตั้งค่าแบบเร็ว

เปิดหรือปิด Enable Facial Verification ก่อน แล้วค่อยตั้ง threshold หากเปิดใช้ โดยทั่วไปใช้เวลา 2 นาที

คู่มือนี้ช่วยควบคุมการตรวจใบหน้า เลือกโหมด และปรับ threshold ให้เหมาะกับ workflow ของโรงแรม

สรุปแบบเร็ว​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลลัพธ์
Enable Facial Verificationเปิดหรือปิดการตรวจใบหน้าเมื่อเปิด ผู้เข้าพักต้องยืนยันตัวตน
Binary Modethreshold เดียวแบบผ่าน/ไม่ผ่านตัดสินใจเร็ว แต่ส่งให้ทีมรีวิวน้อยกว่า
Three-State Modeผ่าน/ไม่แน่ใจ/ไม่ผ่านทีมงานตรวจกรณีไม่แน่ใจได้
Email Alertsส่งอีเมลเตือนกรณีไม่แน่ใจทีมได้รับแจ้งให้ตรวจสอบ

ที่ตั้งค่า​

Settings → Security → Facial Verification

ตั้งค่าการยืนยันใบหน้า​

  1. เปิด Settings → Security → Facial Verification

  2. เลือก Enable Facial Verification

  3. หากเปิดใช้งาน ให้เลือก Binary หรือ Three-State

  4. ตั้งค่า threshold:

    • Binary: ใช้ค่าเดียว
    • Three-State: ใช้ค่าบนและค่าล่าง

  5. หากใช้ three-state ให้เปิด Email Alerts และใส่อีเมลผู้รับ

  6. คลิก Save

    ✓ ควรเห็นข้อความบันทึกสำเร็จ

เมื่อปิดใช้งาน

ฟิลด์โหมดและ threshold ยังคงมองเห็นได้ แต่จะเป็น read-only จนกว่าจะเปิด facial verification อีกครั้ง

คำแนะนำโหมด​

Binary (ผ่าน/ไม่ผ่าน)​

  • ใช้ threshold ค่าเดียว
  • คะแนนสูงกว่า threshold = ผ่าน
  • คะแนนต่ำกว่า threshold = ไม่ผ่าน

Three-State (แนะนำ)​

  • ใช้ threshold บนและล่าง
  • คะแนนสูงกว่าค่าบน = ผ่าน
  • คะแนนต่ำกว่าค่าล่าง = ไม่ผ่าน
  • คะแนนอยู่ระหว่างกลาง = ไม่แน่ใจ และต้องให้พนักงานทบทวน

การแก้ไขปัญหา​

ช่อง threshold เป็นสีเทา​

อาการ: ฟิลด์โหมดและ threshold แก้ไขไม่ได้

วิธีแก้:

  1. เปิด Enable Facial Verification
  2. คลิก Save
  3. เปิดส่วนนี้ใหม่อีกครั้งหากจำเป็น

บันทึกไม่ผ่านเพราะค่า threshold​

อาการ: เซฟค่า threshold ไม่สำเร็จ

วิธีแก้:

  1. ตั้งค่าแต่ละช่องให้อยู่ระหว่าง 0 ถึง 100
  2. ในโหมด three-state ให้ค่าบนมากกว่าค่าล่าง
  3. กดบันทึกใหม่

ไม่มีอีเมลเตือนผลไม่แน่ใจ​

อาการ: ทีมไม่รับอีเมลแจ้งเตือน

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าเลือกโหมด Three-State แล้ว
  2. ตรวจว่าเปิด Email Alerts แล้ว
  3. ตรวจความถูกต้องของอีเมลผู้รับ

ยังติดปัญหาอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกค่าไม่ผ่านหลังตรวจครบแล้ว
  • ❌ ไม่ได้รับอีเมลเตือนกรณีผลไม่แน่ใจ
  • ❌ ผู้เข้าพักไปต่อไม่ได้ทั้งที่ผลควรผ่าน

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอการตั้งค่า
  • ค่า threshold ปัจจุบัน
  • ข้อความ error แบบตรงตัว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​