การยืนยันใบหน้า
การยืนยันใบหน้าจะเปรียบเทียบเซลฟีของแขกกับรูปในเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน และเป็นขั้นตอนที่ต้องทำสำหรับแขกทุกคน
ที่ตั้งค่า
Settings → Security → Facial Verificationผลกระทบต่อแขกและทีมงาน
- แขก: เกณฑ์ที่เข้มงวดช่วยลดความเสี่ยง แต่ทำให้การเช็คอินถูกขัดจังหวะมากขึ้น
- ทีมงาน: เกณฑ์และการแจ้งเตือนที่ชัดเจนช่วยคาดการณ์งานตรวจสอบได้
โหมดการยืนยัน
Binary (ผ่าน/ไม่ผ่าน)
- เกณฑ์: ตั้งคะแนนเดียว (แนะนำเริ่มที่ 60)
- ผลลัพธ์:
- คะแนน ≥ เกณฑ์: ผ่าน ✅ (แขกดำเนินต่อ)
- คะแนน < เกณฑ์: ไม่ผ่าน ❌ (ให้ไปที่หน้าฟรอนต์)
Three-State (แนะนำ)
- เกณฑ์บน: ผ่านอัตโนมัติ (แนะนำ 60-70)
- เกณฑ์ล่าง: ไม่ผ่านอัตโนมัติ (แนะนำ 30-40)
- ช่วงไม่แน่ชัด: คะแนนอยู่ระหว่างเกณฑ์ แขกดำเนินต่อได้และทีมงานได้รับการแจ้งเตือน
- การแจ้งเตือนอีเมล: เลือกเปิดได้สำหรับผลลัพธ์ไม่แน่ชัด
วิธีตั้งค่า
- เลือกโหมด Binary หรือ Three-State
- ปรับค่าเกณฑ์
- (Three-State) เปิด Email Alerts for Uncertain Results และเพิ่มผู้รับ
ตัวอย่าง
| คะแนน | Binary (60) | Three-State (30/60) |
|---|---|---|
| 85 | ✅ ผ่าน | ✅ ผ่าน |
| 45 | ❌ ไม่ผ่าน | ⚠️ ไม่แน่ชัด (แจ้งเตือนทีมงาน) |
| 15 | ❌ ไม่ผ่าน | ❌ ไม่ผ่าน |
แนวทางแนะนำ
- แสงสว่าง: วางคีออสก์ในจุดที่สว่าง
- การปรับค่า: เริ่มจากเกณฑ์ที่แนะนำแล้วปรับตามอัตราความผิดพลาด
- การฝึกทีม: จัดขั้นตอนรับมือผลลัพธ์ “ไม่แน่ชัด”