ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ตั้งค่าการยืนยันใบหน้า

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่านี้เสร็จภายใน 5 นาที เริ่มจากเปิด Require smile liveness แล้วค่อยตั้งค่า threshold การจับภาพ

คู่มือนี้ช่วยให้คุณตั้งค่าการตรวจใบหน้า เลือกโฟลว์การจับภาพ และปรับ threshold ของกล้อง Innovatrics ให้เหมาะกับอุปกรณ์

วิธีที่ AVA เทียบใบหน้า

หากเอกสารมีใบหน้ามากกว่าหนึ่งใบ AVA จะตรวจใบหน้าที่ชัดที่สุดก่อน ใบหน้าที่มีความมั่นใจต่ำกว่าจะยังคงเป็นตัวเลือกสำรองได้

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าควบคุมอะไรผลลัพธ์
ID Scanอนุญาตให้การยืนยันใบหน้าทำงานได้ควรเปิดไว้สำหรับการตรวจยืนยันตัวตนตอนเช็กอิน
Enable Facial Verificationเปิดหรือปิดการตรวจใบหน้าเมื่อเปิดแล้วจึงจะปลดล็อกการตั้งค่าอื่น ๆ
Require smile livenessเลือกการจับภาพแบบยิ้มหรือแบบเซลฟี่เปิดจะใช้การจับภาพแบบยิ้ม ปิดจะใช้การจับภาพแบบเซลฟี่
Advanced camera thresholdsปรับคุณภาพการจับภาพตามอุปกรณ์เว้นช่องว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
Binary Modethreshold แบบผ่าน/ไม่ผ่านค่าเดียวตัดสินใจได้เร็ว แต่ให้ทีมงานตรวจน้อยกว่า
Three-State Modethreshold แบบผ่าน, ไม่แน่ใจ, ไม่ผ่านทีมงานสามารถตรวจกรณีที่ไม่แน่ใจได้
Email Alertsส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อผลไม่แน่ใจทีมของคุณจะได้รับการแจ้งให้ตรวจเคส
พฤติกรรมเริ่มต้น

Require smile liveness เปิดอยู่เป็นค่าเริ่มต้น โรงแรมเดิมจะใช้การจับภาพแบบยิ้มต่อไปจนกว่าคุณจะปิดมัน

ตำแหน่งเมนู​

Settings → Security → Facial Verification

ตั้งค่าการยืนยันใบหน้า​

  1. เปิด Settings → Security → Facial Verification
  2. ใน General Settings ตรวจว่า ID Scan เปิดอยู่
  3. เลือก Enable Facial Verification
  4. ปล่อย Require smile liveness ไว้เพื่อใช้การจับภาพแบบยิ้ม
  5. ปิด Require smile liveness หากต้องการจับเซลฟี่ธรรมดา
  6. เลือก Binary หรือ Three-State
  7. เปิด Advanced camera thresholds
  8. ตั้งค่าของ Phone, Tablet, และ Larger screens
  9. เว้นช่องใดไว้ก็ได้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
  10. หากใช้โหมด three-state ให้เปิด Email Alerts และเพิ่มรายชื่อผู้รับ
  11. คลิก Save

✓ คุณควรเห็นข้อความบันทึกสำเร็จ

เมื่อปิดใช้งาน

ฟิลด์โหมดและ threshold จะยังมองเห็นได้ แต่จะเป็นแบบอ่านอย่างเดียวจนกว่าคุณจะเปิดการยืนยันใบหน้าอีกครั้ง

ใน Command Center

หากคุณปิด Facial Verification แต่ยังเปิด ID Scan อยู่ Document Upload จะยังแสดงใน Command Center ระบบจะซ่อนเฉพาะ Identity Verification ใน pipeline เท่านั้น

ตั้งค่า threshold ของกล้อง​

threshold ของกล้องกำหนดว่าระบบจะเข้มงวดกับการตรวจคุณภาพภาพมากแค่ไหนในแต่ละประเภทอุปกรณ์

การจับภาพแบบ Smile Liveness​

  • ใช้เมื่อต้องการให้ผู้เข้าพักยิ้มก่อนจับภาพ
  • ตั้งเฉพาะ Min face size ratio และ Max face size ratio
  • ใช้ค่าระหว่าง 0 ถึง 1
  • ให้ Min face size ratio ต่ำกว่า Max face size ratio

การจับภาพแบบ Selfie​

  • ใช้เมื่อผู้เข้าพักถ่ายเซลฟี่แบบปกติ
  • ตั้ง Min face size ratio และ Max face size ratio ก่อน
  • ตั้ง Brightness low threshold, Brightness high threshold, และ Sharpness threshold หากจำเป็น
  • ใช้ค่าระหว่าง 0 ถึง 1

ประเภทอุปกรณ์​

  • Phone: เหมาะกับกล้องหน้าขนาดเล็ก
  • Tablet: เหมาะกับอุปกรณ์เช็กอินแบบ kiosk และแท็บเล็ต
  • Larger screens: เหมาะกับเดสก์ท็อปหรือหน้าจอ kiosk ขนาดใหญ่

รีเซ็ตค่าที่บันทึกไว้​

  • คลิก Reset to defaults เพื่อล้างค่าที่บันทึกไว้สำหรับโหมดการจับภาพหนึ่งโหมด
  • จากนั้นโฟลว์เช็กอินจะใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics สำหรับโหมดนั้น

โหมดการจับภาพ​

การจับภาพแบบ Smile Liveness​

  • ใช้เมื่อคุณต้องการให้ผู้เข้าพักยิ้มก่อนจับภาพ
  • จะมีผลเมื่อ Require smile liveness เปิดอยู่
  • ผู้เข้าพักจะทำตามโฟลว์ smile liveness ของ Innovatrics

การจับภาพแบบ Selfie​

  • ใช้เมื่อคุณต้องการขั้นตอนถ่ายเซลฟี่ธรรมดา
  • จะมีผลเมื่อ Require smile liveness ปิดอยู่
  • ผู้เข้าพักยังคงจับคู่เซลฟี่กับเอกสารประจำตัวของตน

คู่มือโหมด​

Binary (ผ่าน/ไม่ผ่าน)​

  • ใช้ threshold ค่าเดียว
  • คะแนนที่สูงกว่าค่า threshold ถือว่าผ่าน
  • คะแนนที่ต่ำกว่าค่า threshold ถือว่าไม่ผ่าน

Three-State (แนะนำ)​

  • ใช้ threshold บนและล่าง
  • คะแนนที่สูงกว่าค่าบนถือว่าผ่าน
  • คะแนนที่ต่ำกว่าค่าล่างถือว่าไม่ผ่าน
  • คะแนนที่อยู่ระหว่างสองค่าเป็นผลไม่แน่ใจและจะส่งให้พนักงานตรวจทาน

การแก้ไขปัญหา​

ควบคุม threshold เป็นสีเทา​

สิ่งที่เห็น: ฟิลด์โหมดและ threshold แก้ไขไม่ได้

วิธีแก้:

  1. เปิด Enable Facial Verification
  2. คลิก Save
  3. เปิดส่วนนี้ใหม่อีกครั้งหากจำเป็น

threshold ของกล้องใช้ค่าไม่ถูกต้อง​

สิ่งที่เห็น: ค่าการตรวจภาพที่บันทึกไว้ดูเข้มเกินไปหรือหลวมเกินไป

วิธีแก้:

  1. ใช้ค่าระหว่าง 0 ถึง 1
  2. ให้ Min face size ratio ต่ำกว่า Max face size ratio
  3. เว้นช่องว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้นของ Innovatrics
  4. คลิก Save อีกครั้ง

ผู้เข้าพักไม่ได้ถูกขอให้ยิ้ม​

สิ่งที่เห็น: ขั้นตอนเซลฟี่ไม่ได้ขอให้ยิ้ม

วิธีแก้:

  1. เปิด Require smile liveness
  2. คลิก Save
  3. ให้ผู้เข้าพักลองขั้นตอนเช็กอินอีกครั้ง

สวิตช์การยืนยันใบหน้าถูกปิดใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: คุณไม่สามารถเปิด Enable Facial Verification ได้

วิธีแก้:

  1. ไปที่ General Settings
  2. เปิด ID Scan
  3. คลิก Save General Settings
  4. กลับไปที่ Facial Verification แล้วเปิดอีกครั้ง

บันทึกไม่ผ่านเพราะ threshold error​

สิ่งที่เห็น: ไม่สามารถบันทึกค่า threshold ได้

วิธีแก้:

  1. ให้แต่ละค่าอยู่ระหว่าง 0 ถึง 1
  2. ตรวจให้แน่ใจว่า Min face size ratio ต่ำกว่า Max face size ratio
  3. ในโหมด three-state ให้ตั้ง upper threshold ให้สูงกว่า lower threshold
  4. บันทึกอีกครั้ง

ไม่มีอีเมลแจ้งผลไม่แน่ใจ​

สิ่งที่เห็น: พนักงานไม่ได้รับอีเมลแจ้งเตือน

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าเลือกโหมด Three-State
  2. ยืนยันว่าเปิด Email Alerts
  3. ยืนยันว่าอีเมลผู้รับถูกต้อง

ลายน้ำในพาสปอร์ตดูเหมือนมีผลกับการจับคู่​

สิ่งที่เห็น: ลายน้ำจาง ๆ บนพาสปอร์ตดูเหมือนจะรบกวนภาพใบหน้าจริง

วิธีแก้:

  1. ถ่ายรูปเอกสารใหม่ด้วยแสงสว่างที่สม่ำเสมอ
  2. วางพาสปอร์ตให้แบนและอยู่กึ่งกลาง
  3. ตรวจให้แน่ใจว่ารูปบุคคลจริงในเอกสารชัดเจน
  4. ลองขั้นตอนการยืนยันใบหน้าอีกครั้ง

ยังติดปัญหาอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกยังล้มเหลวหลังตรวจครบทุกข้อ
  • ❌ ระบบไม่ส่งแจ้งเตือนเมื่อผลไม่แน่ใจ
  • ❌ ผู้เข้าพักไปต่อไม่ได้ทั้งที่ผลจับคู่ถูกต้อง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอการตั้งค่าของคุณ
  • ค่าปัจจุบันของ threshold
  • ข้อความ error แบบตรงตัว

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​