ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เอกสารการเดินทางที่ยอมรับ

การตั้งค่าด่วน

หนังสือเดินทางฉบับจริงใช้ได้กับทุกสัญชาติ และช่วยลดการถูกปฏิเสธได้มากที่สุด

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่า AVA ยอมรับเอกสารการเดินทางประเภทใดระหว่างการเช็คอิน และเหตุผลที่บางการอัปโหลดถูกปฏิเสธ

ข้อมูลสรุป​

ประเภทเอกสารยอมรับหรือไม่เงื่อนไข
หนังสือเดินทางใช่ต้องเป็นฉบับจริงและไม่หมดอายุ อาจถูกปฏิเสธหากการตรวจสอบความถูกต้องไม่ผ่าน (เมื่อเปิดใช้งาน)
บัตรประชาชนใช่ยอมรับเฉพาะเอกสารที่ออกโดยประเทศเดียวกับโรงแรม หรือสัญชาติของแขกตรงกับประเทศของโรงแรม
ใบขับขี่ใช่ยอมรับเฉพาะเอกสารที่ออกโดยประเทศเดียวกับโรงแรม
ใบอนุญาตพำนัก / บัตรพำนักใช่ยอมรับเฉพาะเอกสารที่ออกโดยประเทศเดียวกับโรงแรม
บัตรประชาชนต่างประเทศไม่ไม่ยอมรับ ให้ใช้หนังสือเดินทาง
รูปถ่ายหรือสแกนจากโทรศัพท์ไม่ต้องใช้เอกสารฉบับจริง

ตามประเทศของโรงแรม​

AVA ใช้ประเทศของโรงแรมเพื่อพิจารณาว่ายอมรับเอกสารที่ไม่ใช่พาสปอร์ตหรือไม่ หากเอกสารไม่ใช่หนังสือเดินทาง AVA จะตรวจสอบว่า ประเทศผู้ออกเอกสาร หรือ สัญชาติ ตรงกับประเทศของโรงแรมหรือไม่ หากไม่ตรงทั้งสองอย่าง ระบบจะปฏิเสธว่าเป็นเอกสารต่างประเทศ

ตั้งค่าที่มา: ประเทศของโรงแรมตั้งค่าได้ที่ ข้อมูลพื้นฐานของโรงแรม

การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร (ตัวเลือก)​

หากเปิด การตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร AVA จะประเมินสัญญาณความถูกต้องระหว่างการอัปโหลด เอกสารอาจถูกปฏิเสธได้แม้เป็นประเภทที่ยอมรับ แขกต้องสแกนใหม่หรือไปเช็คอินที่หน้าฟรอนต์

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ การตรวจสอบเอกสาร

หากเอกสารถูกปฏิเสธ​

ไม่อนุญาตบัตรประชาชนต่างประเทศ​

สิ่งที่เห็น: อัปโหลดล้มเหลว และมีข้อความเกี่ยวกับเอกสารต่างประเทศหรือบัตรประชาชน

วิธีแก้: ขอให้แขกใช้หนังสือเดินทาง หรือเอกสารที่ออกโดยประเทศเดียวกับโรงแรม

เอกสารหมดอายุ​

สิ่งที่เห็น: อัปโหลดล้มเหลวพร้อมข้อความว่าเอกสารหมดอายุ

วิธีแก้: ให้แขกสแกนเอกสารที่ยังไม่หมดอายุ

ไม่พบหมายเลขเอกสาร​

สิ่งที่เห็น: อัปโหลดล้มเหลวหลังจากสแกนเสร็จ

วิธีแก้: สแกนใหม่ในที่มีแสงสว่างเพียงพอ และวางเอกสารให้เรียบ ไม่มีแสงสะท้อน

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • หนังสือเดินทางที่ถูกต้องยังถูกปฏิเสธหลังจากสแกนใหม่
  • การอัปโหลดล้มเหลวนานเกิน 30 นาที
  • ต้องการยืนยันกฎระเบียบตามพื้นที่

ควรแนบข้อมูล:

  • ภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด
  • ประเภทเอกสารที่ใช้
  • การตั้งค่าประเทศของโรงแรม